企业管理杂志记者

陈扬菊总经理简介陈扬菊先生，中共党员，高级政工师，现任清溢精密光电(深圳)有限公司副董事长兼总经理，中国管理科学协会高级会员。1947年10月，陈扬菊出生于湖北武汉的一个普通农家。贫寒的家境锻炼了他坚强独立的个性，自幼好学的他为了维持自己的学业，常常利用假期时间干杂活或到湖里摘菱角积攒学费。功夫不负苦心人，初中毕业时，他以优异的成绩考入湖北省重点中学——新洲二中。也许注定要与蓝天结下不解之缘。1965年高中毕业前夕，本来将军校作为第一志愿的陈扬菊居然“阴差阳错”地过关斩将被录选为空军飞行员。从此，他开始展翅蓝天搏击风云，一飞就是二十年。二十年的空军生涯炼就了陈扬菊严谨的职业习惯和坚定的意志，更丰富了他的思想。读书，是陈扬菊最大的嗜好，他曾在飞行之余只用了七天时间将艾思奇的著作《大众哲学》从头到尾抄了一遍。也就是这本书，引发了他对哲学的强烈兴趣，他开始钻研恩格斯、列宁、毛泽东的哲学著作，奠定了坚实的理论基础。自卫反击战一结束，陈扬菊被选送到空军学院学习，后走上领导岗位。36岁那年，陈扬菊开始担任驻粤东某飞行团政委，他在拿枪杆子的部队稳妥地推行干部能上能下的改革，迅速改变了部队的面貌，被评为广州空军优秀党员。1987年，在为祖国的国防事业奉献了人生宝贵的22个春秋之后，陈扬菊转业到广东省外贸开发公司，先后任党办主任、人事经理。其间，他如饥似渴地学习经济学和管理学的有关知识，探索在经济工作环境中新的发展思路。这为他后来出任清溢公司总经理打下了坚实的根基。1996年10月，陈扬菊离开广州，在全国政协常委、香港工业总会名誉主席唐翔千先生支持下，开始筹建中国大陆首家集研发、设计、生产于一体的专业制作各类掩膜版的高新技术企业——清溢精密光电(深圳)有限公司(简称清溢)。次年8月，清溢公司在深圳高新技术工业园正式成立。1998年初，陈扬菊正式出任清溢精密光电(深圳)有限公司总经理。从此，他开始了人生的第二次飞翔——在商业领域的振翅高飞。高新技术企业要提供高质量的产品和服务，必须有高水平的管理。陈扬菊总经理一直坚守以顾客为中心的经营理念，视质量为企业生命，将质量当作一项战略性基础工作来抓。在他的指导下，清溢先后引入ISO9002(后又升级为ISO9001：2000)、ISO14001、BS7799等国际化标准体系，并进行体系整合，将清溢的管理建立在高起点之上。2000年5月份，陈扬菊总经理开始创造性地将美国质量管理大师克劳士比的零缺陷管理引入到企业的全面管理当中，运用文化管理的方法，从改变员工心智入手，通过提高员工的素质来提高工作质量，从而推动公司不断向前发展。他将零缺陷理念与中国传统的优秀文化相融合，结合清溢公司的实际特点，总结出了一整套有清溢特色的管理方法——零缺陷36步操作法，于2002年获得了“深圳市企业管理现代化创新成果一等奖”，2003年又相继获得了“广东省企业管理现代化优秀成果一等奖”和“全国企业管理现代化创新成果二等奖”，被各种管理杂志刊发。2002年下半年，陈扬菊总经理又引入全国质量管理奖卓越绩效管理模式，将其精神内核落实到企业管理各个方面，带领清溢走上了由质量管理零缺陷向管理质量零缺陷发展的追求卓越之路。2002年，清溢与长城、联想等三家国内知名企业一道从数万家企业中脱颖而出，获得“深圳市首届质量管理奖”；2003年，清溢迈出深圳，以总分第一获得了“广东省质量管理奖”；同年，在只有六名企业获正式奖项的全国质量管理奖评比中，清溢首次申报即获得提名奖。作为唯一一家获得这些奖项的中小型企业，清溢于2004年3月在公司本部成功举办了“全国中小型高新技术企业卓越管理现场会”，陈总在大会上介绍了清溢公司“由质量管理零缺陷向管理质量零缺陷发展”的具体做法，引起来自全国各地近两百名专家、学者、政府官员和企业高中层管理者的震惊。专家们认为，清溢推行零缺陷的成功做法，为中国中小型企业参与国际竞争提供了很好的借鉴。到深圳七年来，陈总没有去过一次歌舞厅，没有打过一次麻将，连麻将牌都不认识。他将所有的时间和心血都花在了清溢的发展和对于企业管理的钻研之上，过度的劳累使他三次躺上了手术台。在他的领导下，清溢公司坚持走质量经营之路，取得了良好的经济效益和社会效益：1、市场区域不断扩大，从原有的大陆、香港、台湾地区扩展到新加坡、马来西来、韩国、以色列、美国、欧洲及日本。许多国际知名大公司如菲利浦、爱普生、三星、3M、索尼、日立等相继成为公司客户，每年开发的新客户数以的速度增长。2、国内市场占有率第一，全球市场占有率稳定增长。数年来，清溢在国内市场占有率一直稳定在80%以上，保持第一。2003年，黑白STN用掩膜在台湾市场占有率达到。同时，客户满意度不断提高，远远高于国内竞争对手；客户投诉抱怨率持续降低，2003年达到以下。3、财务绩效高速增长。主营业务收入以超过的速度增长，利润总额逐年上升，产值增长率、成本费用利润率、总资产贡献率、投资回报率等财务指标超过国内外竞争对手和标杆企业日本SK。从2000年起，连续四年被评为“全国外商投资双优企业”，2002、2003连续两年被评为“全国质量效益型先进企业”。4、产品质量达到同类产品国际先进水平。主导产品铬版良品率稳定在99%以上，产品质量受到了一向要求苛刻的日商、台商赞誉。5、各类人才迅速成长，培养出了一支能够参与国际竞争并能在竞争中取胜的人才队伍。七年来，在海外竞争对手技术封锁、国内本行业无专业人才的条件下，清溢立足自己，共培养出掩膜版行业的各类人才120名，员工的技能为竞争对手惊叹。6、清溢追求卓越的成绩赢得了政府部门的充分肯定，先后被评为深圳市先进技术企业、深圳市高新技术企业、深圳海关“高信用等级企业”、中国商务信用A级企业等。7、清溢品牌在零缺陷基础上创立，在海内外相关行业已有相当影响。中央电视台、新华社、人民日报等国内外著名新闻媒体纷纷报道了清溢的零缺陷管理。北京大学、清华大学、克劳士比中国学院等知名高校和管理学院将清溢作为案例研究单位，美国麻省理工大学SLOAN管理学院将清溢作为实习单位。美国克劳士比学院现任院长考斯特先生在听取清溢零缺陷管理的具体做法后给予高度评价，他说：“如果克劳士比先生健在，他一定会为你们的成就感到骄傲!”在率领清溢全体员工追求卓越并且取得可喜业绩的同时，陈扬菊总经理在企业管理领域已日渐为众人所熟悉。他撰写的管理论文多次在各种管理刊物上发表，《推行零缺陷的实践和探索》曾获得“中国质量发展与管理论坛”全国一等奖，他本人也应邀成为中国管理科学协会高级会员，并且成为《品质文化》的专栏作者。同时，应深圳市、广东省质量协会、中国经济联合会、中国标准化协会、企业家协会、香港生产力促进局、克劳士比中国学院等社会团体的邀请，陈扬菊总经理多次在北京、上海、广州、武汉、深圳、东莞等地进行了数十场零缺陷管理和卓越绩效管理报告，联想、华为、康佳、中兴通讯、TCL、许继集团等国内知名企业专程来清溢现场学习和交流，TCL、 湖北神龙汽车等企业还邀请陈总到企业现场去讲学，受到广泛赞誉。2003年下半年，应北京大学、中山大学等著名高校邀请，陈总先后赴广州和北京为两大高校的MBA、EMBA学生作演讲，引起强烈反响。在北京大学光华管理学院，陈总的演讲获得了何志毅教授和众多北大MBA学生的高度评价。附一：陈总工作简历— 广州空军 飞行员— 广州空军独立运输大队政治处 主任— 广州空军政治部保卫部空勤科 科长— 广州空军航空兵35师103团 政委— 广东外贸开发公司人事部 副主任— 广东外贸开发公司党委办公室、人事部 主任、经理—至今 清溢精密光电（深圳）有限公司 总经理附二：清溢精密光电(深圳)有限公司简介清溢精密光电(深圳)有限公司创立于1997年8月，注册资金6250万元人民币，是中国大陆首家集研究、设计、生产于一体，制作各类掩膜版的专业制版公司。公司位于深圳市高新技术产业园区南区，这里属深圳特区“产、学、研”基地，号称南中国的“硅谷”。全国政协常委、香港工业总会名誉主席唐翔千先生是清溢公司的投资者，清华大学液晶中心和中科院微电子中心作为技术顾问，美籍华人、斯坦福大学电子学博士尤宁圻先生出任公司董事长。公司产品广泛应用于液晶显示器（LCD）、有机电致发光显示器（OLED）、等离子体显示板（PDP）等平板显示（FPD）行业和集成电路（IC）及其封装（ICP）等行业，填补了国内空白。

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