线上线下未来商业模式研究论文

互联网发展与线上问题

作者: 品途商业评论-Allen霍 来源: 联商网2016-02-05 08:45:57一、行业背景 我们习惯性的将2012年作为移动互联网的元年，整个商业模式的转变不再由纯粹的线上互联网或者线下传统零售店支配经济的发展，互联网化的商品销售远远没有达到中国整个零售消费市场的水平。除了消费习惯的养成，更多需要是便捷性和个性化的商品作为行业竞争的壁垒。90年代我们定义互联网的本质在于“联”上，这是人与信息的链接，通过一根网线来解决人对信息的需求和高效的匹配。这一行为是点对线的单项结构性发展。到了今天的互联网我们更加重视“互”的元素，互就是互动，实际性质主体发生了改变，所有信息的来源方式全部是人和人之间的主动产生，由人作为信息的发出点进行传播。这样的信息或内容的获取是通过一张生态圈网络有机的链接到一起，每个人都是这张网上信息的产出者，人们获取信息的路径更加短暂、更具备时效性、更具有传播性。人们对商品和服务的需求也就更加简单、易操作、被动意识逐渐养成，对待同一件事上不会浪费太多时间，促使工作或生活所需时间逐渐碎片化、静止化、高运转化。 传统零售行业通过对O2O模式的靠拢，有利的缓解网上电商和实体门店的竞争局面，同时互联网高信息获取的时效性和跨地域性即是互联网本身的优势，也是它的劣势，用户不能第一时间体验到商品本身的品质和增值服务带来的价值，只能通过文字图片的描述感性认知商品属性。O2O模式的到来也是对线上商品落地的最好选择，这一模式将对商品信息便捷程度、丰富多元的输出差异化服务和美好体验完美融合在一起，充分的调动用户的七情六欲，全方位满足用户对于信任和参与体验的感受！ 二、项目背景 从商品生产到销售的流通渠道以及到达消费者手中的时间来衡量最后一公里配送的解决方案。直到今天单纯的电商企业不单是平台化的竞争，更多是商品差异化、非标准化商品、统一销售服务、物流体系、仓储能力、组织架构、团队管理的竞争。线上的商品和服务也在逐渐的融入线下的体系形成O2O的闭环。 线上商品展示和支付方式在今天有跨时代的意义、线下的场景化消费和社交性商品交易是线上无法比拟的新消费模式。建立场景化的消费模式是唯一可以同线上电商抗衡的有力法宝。未来谁离用户越近，谁就能掌控用户心理，同用户发生关系，维系这种强有力关系的过程就是金钱不断涌入的过程。 物流配送的本质就是解决两大块：一块是“配”一块是“送”。针对配、送整理出一套可以落地实现的方法。 配送的意义；减少配送成本、满足时效性、管控物流企业仓储配送能力、优化地域物品分配机制、增强客户对商品服务体验程度。 电商企业解决最后一公里配送服务多半采取如下合作关系： 三、商业模式 1、物理体验店建立 场地设立 传统生意讲究地域人流的因素，绝对的商业区或居民区无疑对店铺的设立有至关决定性作用，他是获取流量的天然利器，选址要放在周边写字楼和居民楼附近位置，交通便利，最好是换乘车站，年轻家庭和白领工作集聚地段，周边商业配套完善，同行业竞争相对较少。体验店要求60-100平米，经营面积和体验休闲区域各占50%。 服务人群 单纯意义的物理便利店之间的竞争非常之大，将传统商品销售搬到移动互联网是大势所趋，不单纯赶时髦，而是让商品和服务更加简单便捷化。所以要走一条传统零售+互联网的道路。互联网的普及对象大部分是趋向年轻化状态，他们有扎实的互联网软件操作和网络付费信任习惯，也是家庭财富的绝对拥有者。对于年岁大的大叔大妈，他们时间相对较多，对价格敏感度高，对品牌依赖度较差，以价格为导向。对于培养互联网选品和付费有一定难度。所以服务人群设定在25-40岁间，消费力较强，对品牌有依赖感，有复购习惯的年轻人。 用户需求： 1、从地理位置这个层面上看；用户需要解决两个刚需，第一是需要在他活动范围的最近距离产生同等商品的优惠价格来驱动其购买行为，第二个需求是地理位置优越性和配送及时响应速度是用户考虑的重点。 2、从商品种类的角度来看；用户需要用即时商品来满足当下短时间里的物质需求，比如：买烟、调味品、买水、买饭等行为。这些商品都有 一个 共同的属性就是立刻马上发生，这样的商品作为复够率最高的商品来满足消费者需求，所以我们经常能见到传统商超的促销方案都是高频带低频，将低频次的商品放在高频次商品周围，来拉动低频次商品的销量。（低价带高价也是电商企业惯用的销售方式） 用户除了能在一定范围内的小店里买到标品，其实用户更喜欢买到品牌化的非标品，正是非标品的存在才给便利店带来更多利润沉淀。只有逐渐加大非标品和自营商品销售数量才是便利店最大利润所在。 3、从配送速度时效性上看；现在便利店都是通过“满送”活动来贯穿配送标准条件的，通过配送的时效性来解决用户对于懒和便利的理解，用速度衡量一个便利店给用户带来体验的好坏。传统便利店不单单从商品种类的优质性和差异化来满足用户，更多是提供更高效的配送服务来增加用户的粘性。 竞争风险： 我们再来看看传统便利店中面对的商业竞争。 首先，夫妻便利店；开店距离逐渐小范围化，店与店的距离越来越近商品同质化严重，作为商业写字楼或小区周边很容易就会发现在我们身边几百米处就会有便利店的存在，这些小店依仗天然的人流和地理位置来开展自己的业务，销售的商品都是从当地的批发市场直接采购过来，靠赚取差额来获得商品利润，房租和人员是他们重要的组成成本。 其次，品牌连锁便利店；这些便利店多数来自日本或国内，（ 7-11 、永辉、快客）他们不单单占据不错的地理位置而且店面平米数要大于夫妻便利店。商品的采购是由供应链后端直接供应，在采购成本和账期都有得天独厚的优势，完善的选品、物流、退换货机制使得这些品牌连锁店能够有效的控制住边际成本，在商品组成上有30%是自营商品，也就是自己的品牌，传统便利店的单品利润在20%-30%之间，自营品牌的利润可达40%-50%。统一的流程化管理和服务更是夫妻便利店所不具备的条件。 在O2O盛行的今天这些品牌店采用了场景化营销，不再单纯的在短时间内跟用户只发生一次买卖关系的消费。而是打造多种场景促发消费动机，放置了休闲区域给用户提供交流说话的场所，把流动用户变为堂食用户，在商品品类中，不单单出售预包装食品，还有自营的午餐便当和休闲加工食品，甚至在营业时间上做到了24小时，以及夜间配送模式。 解决方案： 第一，从店面上改造；装修风格上要跟传统便利店区别开，如装修用暖色系装修风格和轻音乐来营造购物氛围。建立体验专区，体验专区专门是给用户休闲娱乐的地方可以进食、可以交流，店内布设无线网络供用户上网所需，体验区内要陈列商家促销商品免费供用户品尝，反馈产品意见，能进行现场买卖的一定要立刻产生付费行为。 第二，从商品本身角度来衡量；便利店的商品组成有两大块，一块是标品、一块是非标品。标品就是无论是从网络上还是线下竞品中都能买到的商品，这类商品品牌化已经形成，大家对商品本身品质和价格有了解，唯一促使购买的动机就是价格优惠送货方便。往往这样的商品本身没有太多的利润，在购物频次中算高频次商品。非标品就是没有标准化的个性自营商品，这类商品本身品牌性不强，走量模式不适合这类商品，这类商品除了产品本身的质量过硬而且需要店内运营人员的推广和销售。 第三，增加高利润即时配送商品；如生鲜、果蔬食品这类商品本身受到保鲜程度的影响，可以和这样的电商企业合作做线下最后一公里配送的自提点，提供冷藏和保存服务，不但可以收一部分来自企业的费用也可以在用户取商品时带来其他商品的销售。如果处在居民区又有后端采购资源可以考虑某些生鲜商品自营品牌的销售。 第四，“抱大腿”；便利店能生存和增加收入来源还可以同专门解决最后一公里配送的商业公司合作，如快递公司。赚取代发包裹和代取包裹的服务费。这样就能通过这个方案吸引更多的用户到店，只要到店就能产生其他商品销售和服务。同大电商合作作为大型电商平台解决最后一公里的触角，直接伸向用户家庭，电商高性价比商品和线下销售价格同步发展。 第五，增加服务性消费节点；这个将是传统便利店转型的可行性动作，去跟社区服务的第三方企业合作为他们提供上门服务的场地。如美甲、按摩、洗衣、商品订购等服务来赚取服务费用和场地使用费用，为企业提供线下广告位进而使企业获得线下用户的入口。为服务类型企业做嫁衣，扩大自己的流量和消费数额。 第六， 微信 公众号和店员私人微信号的设立；O2O的核心不仅仅在于线上或线下对于商品和服务的一种展示及体验，更重要的问题是把控支付的方式，从哪里支付就能从哪里获得流量入口，这点是一定要思考明白的，如果把支付环节放在微信公众号里，自然就是线下为线上引流或者线上的商品通过线上下单，线上支付。然后线下取货或送货，这样的一套O2O模式就建立起来了。抢占支付入口也是BTA的重中之重，有入口流量就能衍生出其他生态圈。公众号的意义是汇聚更多小区周边的人，使他们形成社群，在网络上形成自己圈子，将有共同价值观的人通过商品也好、通过活动也好将他们聚集在统一的社群里。这里可以交流探讨小区中发生的事、生活中的一些感悟以及邻里间的一些求助等信息。同时，用公众号去管理和服务周边人群，把公众号当成客服和呼叫系统是再好不过的功能。 一旦信任体系和流量建立起来，微信上的自营商城就会发挥作用，用户直接在微信上下单，由便利店配送，时效、便利、多样选择立刻就可以发挥作用。同时自营产品将是这个体系中重要利润的组成部分。便利店是物业同业主桥梁和纽带作用，公众号第一时间发布物业的公告信息，让业主了解离家时物业的通知状态。建立私人微信号去管理服务用户也是一个重要的环节，利用朋友圈去呈现最近的活动和促销商品，微信本身就是基于熟人圈子去做的买卖交易，当有活动或新品促销的时候用户自然第一时间去响应这个动作，同时也可以通过微信通知用户包裹到店信息，让客户感觉自己东西有人保管，增加安全感。 第七，社群的建立；近年来社交性电商在电商领域中是一个后起之秀，人们对信任、圈子、兴趣、安全的需求逐渐增加。便利店作为用户在固定场所出入最多的消费区域，应该将该区域的人群通过微信群的方式去整合到一起，这样便于沟通管理服务和组织线下活动。社群作为离用户最近的互联网使用工具，可以短时间建立信任，拉近产品信息品牌和用户之间的距离，这里也是第一手能够拿到用户关注点和需求点的直接渠道，也是意见的反馈中心。更是微信公众号中活动、内容传播分享的渠道。同时，线上社群也是为线下社群去服务，体验区的建立是为社群线下聚会开展小型沙龙服务的场所。这里更加有凝聚力、有参与感、有互动话题。只要将有共同价值观的人群形成圈子，在圈子里去传播有价值的内容就能提高用户忠实程度，所以对商品销售和服务的时候就能迅速产生购买行为。 盈利模式： 经常性的听到好多人在说钱不好赚了，其实不是不好赚钱了，是经营者思考的方式没有随着社会的进步用发展的眼光去看待问题。一味套用原来的经验去执行新事物的发展方向，传统企业用的都是体系和经验指引现行企业发展，属于资源型经营战略。而互联网企业更多的考虑点放在了用户需求的把控上，将个性化和差异化作为企业间竞争的重要一部分。传统企业的思考方式注定同现代互联网商业逻辑不吻合，譬如商家为了抢占用户，用免费的形式来获取用户，这样的方式是不可取，其实免费也是收费的一种形式，只是这种暂时性的免费是要在短时间内获取更多用户，然后将用户进行付费管理而产生付费和利润。互联网有句经典的话叫“羊毛出在猪身上，狗来买单”它背后隐藏的逻辑无外乎就是告诉大家互联网企业本质的盈利不是靠商品本身盈利而是靠附加值和增值服务来提供差异化竞争来获取利润。 看一下怎么去盈利： A. 将大众消费者转变为会员制消费者；会员的呈现方式有两种：一种是充值满多少钱送多少钱，比如充值500送50元。另一种是年会员制，只要用户在我们这里是会员就能享受所有商品及服务的相对优惠折扣。比如，年会员是188元，到店所有商品都是9折。设计这样的会员制是放弃商品本身的利润去靠发展会员费作为店面的盈利模式，这样的好处是一旦你锁定用户，用户就不会去你的竞争对手那里去购物。然后再配合节日活动“满减、优惠券、红包、积分、分享、礼包、折扣”等活动，提高用户到店频次及下单数量，短时间拉升运营各项指标。 B. 自有品牌的建立；自有品牌作为传统线下店面利润的重要组成部分是替代标品利润的合理选择。未来将会靠品牌溢价来催生新行业的发展。比如在量级足够大的时候，将刚需标品贴牌生产做OEM。最能成为自有品牌发展的就是生鲜食品，因为生鲜这个行业本身就没有巨头性的企业，而且受到本身保鲜条件的限制，使得产地优势过于集中，非产地优势在运输和仓储环节受到瓶颈干预，所以价格水涨船高。如产地中的火龙果1元一斤，到了北方就5元一斤。这里面单从价格上就有一定区别，更不用说品牌溢价了，所以这些问题都是可以通过小店来进行合理化解决的。自有化品牌将在便利店最后一公里配送环节中起到至关重要的地位。 C. 陈列展示费用；收取第三方商品陈列和展示的费用，为第三方线上引流，线下体验，用户可以采取线上或线下自由付款方式。将便利店作为信息落地的入口，将异业信息通过店内外粘贴、展示的方式去收取一定的广告费和服务费。 2、中央仓库+闲散资源及时配送 在目标人群集中区域建立自己公司的配送仓储中心，这一方案是将面对面场景化营销置于商品销售的末端，将配送流程和快速响应进行全面释放，当商业模式与盈利模式受到行业本身局限时，就要考虑思维的转变和建立自己营销渠道的改变策略。用降低库存商品快速批发销售商品的手法增加现金流的储备，靠商品量级的转化、统一配送和管理、品牌共享的方式去降低经营中边际成本，提高效益。将商业模式和软性管理提升到营运的战略层面，用轻资产和节约型的手段去建立仓储和及时配送来提高行业的竞争壁垒，价格因素不再是客户考虑的唯一标准。 大规模的采购或为供应商提供销售或仓储渠道，一方面可以压低采购成本费用对供应商选择和合作上占主导资源性地位，把控退换货时间和供应商给出的优惠福利活动，进而拉升组织商户或用户活动中自主品牌形象以及零售市场同质化商品销售份额。一方面采取双方合作共赢的方式做长账期，用免费仓储的方式去代销售商品获取利润，并在一定时间内对商品进行结款结算。这些都是迎合供应商合作沉淀现金流的有利条件。另一方面，解决店面租金、人员费用、管理、采购、物流、服务等环节产生的相关费用成本。与此同时，配送响应速度成为这一模式的最大制约性。 解决方案： A、以中央仓储为连接点，做 B2B 的延展。将采购商品针对零售商户进行批发配货销售，结合商户体系在平台上进行下单，为全国商户进行商品统一配送和下单服务（深圳做试点进行MVP试错）对于商户来说，采购优势在于价格优势、及时配送、帮助商户建立微信公众号、商品购买入口以及支付入口。通过LBS技术用户直接可以搜索离他最近的便利店进行网上下单配送。用电商“满减、优惠券、积分、红包、礼品、折扣等优惠方式去刺激购买动机。未来规划是通过社区电商和及时配送来切入社区O2O。 B、以中央仓储为商品配送平台，利用闲散人力资源进行周边一公里配送服务。团购这样的商业模式被誉为O2O商业模式中的鼻祖，最具代表性的就是美团、 饿了么 这样的第三方平台，养成用户购买习惯的方式是通过补贴的方式去呈现，这样的平台如果不改变商业模式，单纯去靠补助或利用商品本身消费频次去获取用户成交购买是一定会死掉的，一直靠补助是永远见不到底的。作为第三方平台应该在中央厨房、统一的标准化商品、统一的服务流程管理、以及自己的配送团队上提高跟竞争对手的竞争壁垒。以中央仓储式为供货、生产、研发基地，招募闲散人力资源进行一公里的配送，也可以跟第三方的配送公司合作进行时效配送，如：达达、一号线、骑士等专门做配送的公司合作。销售渠道则是通过大型第三方平台（美团、饿了吗、口碑网等）以及地方性吃货社区及群落进行宣传。当消费者形成下单配送时，我们就有机会第一时间接触消费者，这时将我们自己的微信公众号、APP和优惠政策第一时间给予消费者并进行拉新动作，形成自己的生态圈。 通过商品交易环节，为商户和用户建立资金账户，平台化管理资金账户的提现时间，这样互联网金融的雏形就可以形成，平台针对商户和用户在一定时间里消费产生的金额以及交易商品进行大数据的统计，将统计的结果发给平台商家或用户，进而统计出消费者的购买习惯和商品使用的频次，针对新品的上线和推广可以更精准的传递到目标用户手中。 四、总结 无论是做互联网产品还是做传统店面经营，当今首先要考虑的就是用户思维、产品思维、迭代思维、创新思维、极致思维，将我们设计的产品和经营思路精准的定位到用户之中，考虑好我们究竟服务哪些用户？用户在哪里？用什么方式去获取用户？以及如何留住我们的用户？同时更要考虑我们本身项目同竞品的差异化和优势性，解决用户哪些痛点？这些痛点是真痛点还是伪痛点，价值本身的产生是靠商品还是靠商品溢价，用户满足的不单单是物质需求，更多要在精神需求上着手。 互联网五大核心要素：人、信息、内容、商品、服务。任何商业模式的落地和执行都是围绕这五点进行的，一个产品或是一个项目的好坏要处在社会发展的高速势头上，去用资源整合现有产业，把资源合理最大化配置。深度挖掘用户需求，解决用户痛点，将过去价格主导商品销售过度到以品牌、品质、物流、售后服务为核心销售目标，再由质量目标过度到体验性消费和差异化经营的新消费模式。2016年是互联网深入传统企业落地的一年。传统企业+互联网才是大兴之道，这时+互联网作为工具才能更好的服务传统企业，未来所有行业都将是大数据的行业，都在数据化运营的道路上寻找新的商业思路，在探索企业长期发展立于不败之地的法宝还需在路上寻找，以不变应万变。最后的胜利者一定是透过现象洞察人性本质的企业。

“互联网+”代表一种先进的生产力，将互联网的的成果融合于经济社会各领域之中很方便我们生活。以下是我整理的关于“互联网+”的 文章 ，欢迎大家阅读。关于“互联网+”的文章：“互联网+”伴随互联网而生 凡是能改变人类生活习惯的，都将会带给人们足够大的进步，火是这样，四大发明是这样，蒸汽机是这样，电是这样，互联网更是这样。如果说前几者让人类从原始形态走向现代文明，互联网则是把现代人类带进浩瀚无际的高科技文明。互联网正在高速融入千家万户，当人们做一道菜或者有点儿小疾病都要到网上查一查的时候，说明互联网已经成为影响大众生活的一种习惯。 无处不在意味着足够大的商机，互联网首先改变人们的生活习惯，接下来就是各种 商业模式 创造各种各样的基于互联网的公司。有的是线下模式搬到线上的转变模式，还有的是纯互联网模式，但无疑这些公司都是借助互联网来实现其公司的运营及盈利。如果细看，就会发现所有的互联网公司都有传统企业商业模式的缩影，都是一种类“互联网+传统行业”的痕迹在里面。 譬如，互联网+新闻形成门户网站，互联网+银行产生支付宝及余额宝，互联网+生活服务造就58同城及赶集网，互联网+医疗出现移动医疗。还有更多的行业这里不再列举，这些例子足以表明“互联网+”一直是整个互联网行业的常态，这种常态在移动互联网兴起以后变的更为清晰，美甲O2O、美发O2O及家政O2O等一大波传统手工业凭借微信及自搭的APP成长起来，“互联网+”成为这些创业型公司的显著标签。 关于“互联网+”的文章：“互联网+”最终+的还是人 物联网表面是万物互联，其实它是大数据、互联网、智能硬件、可穿戴、智能制造的合体。智能硬件能解决什么?一个简单的例子，北京的家用电表基本实现了智能，没用电费的情况下通过网络充电费，不出十分钟就能完成并显示到电表上，足不出户就能完成充电。看似非常小的一个进步，却改变了几十年的交电费习惯。 问题就在于，大中型城市现在已经实现了，三、四线城市还没有实现或者刚刚开始，等到县乡地区也实现家家智能电表，这是一个非常大的市场，仅仅是设备、施工、维护、服务这些就能创造成千上万的就业职位及上亿的财富。这只是用电市场的一个小点，电力产业更不用说，其他行业也可以此类推。但是这中间，若是没有互联网就无法实现简单的充电，这是一个互联网+电力公司的典型应用场景案列。 也就是说，互联网+不只是改造传统行业那么简单，主要还是因为它已经与大众生活息息相关，只不过以前的表现是隐形的。 譬如智能电表是国家一直在推动的“智慧城市”计划的产物，也可以归到智能家电的范畴，大众一般不清楚，也不需要搞清楚，只要能便捷的享受互联网+电力系统带来的智能电表的可以了。这个例子，可以看作是互联网+电力公司，同时也可以看作是“互联网+行业”，更是“互联网+城市”，而无论互联网+什么，最终互联网 +的还是人，是以互联网+各领域服务人人类为最终目标的。 关于“互联网+”的文章：互联网+人，+物，+物物 2015领袖峰会上杨元庆 总结 了互联网应用的三个阶段，即“人人互联网、物物互联网和业业互联网。”这个总结很形象，但后两者缺少人的属性在里面。没有了人类的主导，未来的互联网同样没有价值，因为互联网本身就是为人类服务的，即便到了“机器人遍地、人类大脑都嵌入芯片、寿命可达到1000岁”的几个世纪以后。将来万事万物互联，物与物的连接再智能，仍旧离不开人类的设计，人类大脑的使用领域也会不断提升，人始终会是互联网衍生的各种形态的主导。 说的有些远了，对于“互联网+”而言，从人的角度上看“互联网+”要加什么?首先，“互联网+人”改变人类的生活习惯，提供更好的生活服务;其次，“互联网+物”，让人们通过互联网来控制万物，甚至是动植物的生长过程。至于“互联网+”的“物+物”，人类将会以更高级的生命意识出现在这个生态中，以至于整个生态看不到人类的影子，就如电影《超体》中大脑100%应用以后，人类的生命已经不用通过生物体而存在一样，每个人都成为神一样的存在。 今天说的这些，有些过于抽象化与未来化。不过“互联网+”真正实施以后，最终要实现的确实就是不断的改变人们的生存环境。而在改变的过程中，各种商业模式、新的生产装备以及新的职业也让人们不断的升级。 各种行业无论通过什么途径实现“互联网+”的转型升级，最终人们就像使用智能电表充电一样解决各行业的问题，“互联网+”即物有所值。 关于“互联网+”的文章： 未来“互联网+”的十大趋势 每一个社会及商业阶段都有一个常态以及发展趋势，“互联网+”提出之前的常态是千万企业需要转型升级的大背景，后面的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发以及传统企业的“破与立”。 趋势一：政府推动“互联网+”落实 “互联网+”是全国性的，各地政府都会提出建设主方案，然后招标或者外包给能够帮助企业做转型的服务型企业去具体执行。在今后长期的“互联网+”实施过程中，政府将扮演引领者与推动者的角色。 一是发现那些符合政策并且做的好的企业并立为标杆，起到模范带头作用;二是挖掘那些有潜力、在将来能够发展成为“互联网+”型的企业;三是结合各地实际情况，建立更新更接地气的“互联网+”产业园及孵化器，融合当地资源打造一批具备互联网思维的企业;四是引进“互联网+”技术，包括定期邀请相关人员为当地企业培训互联网常识，以及对在职员工的再培训等;五是资源对接，与各大互联网企业建立长期的资讯、帮扶、人才交流等关系，在交流中让互联网企业与传统企业相互交流，便于进一步合作。 趋势二：“互联网+”服务商崛起 接下来会出现一大批在政府与企业之间的第三方服务企业，这些企业可能会以互联网企业为主，但不排除部分传统企业也会成为“互联网+”服务商。其实从服务角度来看，传统企业转型为“互联网+”服务商也是一种转型。这是一种类似于中介的角色，他们本身不会从事互联网+传统企业的生产、制造及运营工作，但是他们会帮助线上及线下双方的协作，盈利方式是双方对接成功后的服务费用及各种增值服务费。 这些增值服务可能会是培训、招聘、资源寻找、方案设计、设备引进、车间改造等。初期的“互联网+”服务商是单体经营，后期则会发展成为复合体，不排除后期会发展成为纯互联网模式的平台型企业。第三方服务的涉及的领域有大数据、云系统、电商平台、O2O服务商、CRM等软件服务商、智能设备商、机器人、3D打印等。 趋势三：第一个热门职业是“互联网+”技术 “转型红利”期的第一个热门职业会是“互联网+”技术。由于社会及行业的需要，会催生大量的专业技术从业者。这个职业群体的构成包括成熟的技术人员及运营人员，还有更多的通过培训上岗的人员。从事“互联网+”服务商的工作，要求每一个人都有整体规划性思路，他们能够根据“互联网+整体解决方案”做事，然后再有一个具体而擅长的领域，譬如运营及技术等，通过不断的向下延伸而匹配到线下的传统企业中。甚至，“互联网+”服务商要为每一个企业配备数个服务代表，工作人员“驻商”或者“驻岗”，为企业提供一对一的服务。 趋势四：“互联网+”职业培训兴起 在“互联网+”这一轮热潮中，针对互联网+职业 教育 会兴起，可以具体细分到每个工作岗位的具体工作。其实这些培训还是互联网企业的职位，传统企业想改变企业架构，需要配备更多的专业技能职工。“互联网+”职业培训面向两个群体，一是对传统企业在职员工的培训，二是对想从事该行业的人员的培训。 趋势五：平台(生态)型电商再受热捧 在电商方面，平台型电商及生态型电商会广受关注，包括大型平台及地方平台，无论是淘宝、京东还是某地的小型商城，将会有更多的传统企业与其接洽。甚至这些平台会专门成立独立的“互联网+”服务公司，深入到企业内部。对于传统企业而言，在初期的转型实操上，更多企业会选择加入一个平台或者生态。一来可以从平台或者生态上积累部分资源并学习其运营模式，二来可以避免自搭平台运营失败的情况出现。加入平台或生态，也能更好的认知自身的资源优势与不足，通过与其他商家合作，了解整体产业链布局。 这有利于传统企业找到转型突破点，以后才能以点代面，企业自身也有可能发展成为一个生态。当然，平台或生态不只是线上的，线下的资源整合的一定程度，也能催生出平台。更多的平台或者生态出现以后，“互联网+”要做的只是生态与平台的连接，更有利于行业的整体升级。 趋势六：供应链平台更受重视 供应链平台会成为重中之重，专门设计和研究供应链的商家会成为构成传统企业新商业模式主架构部分的服务者，这是每一个接受“互联网+”的企业应该遵循的。企业及行业转型的根本是供应链的互联网化，也是供应链的优化与升级。对于一个传统企业来讲，人员架构可以变的像传统企业一样扁平，技术人员也都可以配齐，考核制度也可以效仿互联网企业，但是更底层的供应链改造是个非常困难的问题。 供应链涉及物流、现金流等各种维持 企业运营 的重要因素，很多传统企业在现在看来根本是无法改造的。传统供应链模式相对效率低下，互联网化以后的传统企业必定会受其拖累。因此，“互联网+”要求有一部分专门研究供应链设计及改造的专业人才站出来，为广大需要转型升级的企业服务。 趋势七：O2O会成为“互联网+”企业首选 O2O将会大受重视，O2O已经成为当前商业都在探讨的话题，只是O2O不算商业模式，只是一种形式，广大传统企业可以借用这种方式而进一步改造原有的商业模式。同时，作为连接线上及线下的新商业形式，会成为当前广大传统企业的首选，O2O相关的资讯公司及研究单位会受重视及热捧。 作为专业研究线上线下相连接的一种商业形式，目前很多传统的企业尤其是手工业已经从中找到了适合企业发展的模式，这种模式正是“互联网+”模式需要借鉴的。大量O2O企业的案例可以为传统企业转向提供 经验 ，也可以为互联网企业融合传统企业提供思路。接下来，O2O会是每个传统企业的必修课，也是线上企业必须研究的课题。 趋势八：创业生态及孵化器深耕“互联网+” 目前，全国的孵化器已经超过1200个，2015年会是孵化器的整合元年。同时，孵化器在接下来的发展中，将主推“互联网+”，传统企业融合“互联网+”的新模式企业将会与高新产业一样受到孵化器的重视。“互联网+”被作为政策推出来的另一个原因，是因为当前全面创业是时代，大部分 创业项目 或多或少都与移动互联网相关。智能硬件、在线教育、O2O等领域创业项目的火热，间接推动了新材料、传感器、集成电路、软件服务等行业的兴起，这些领域同样也出现了足够多的创业项目。 当前，围绕互联网的创业项目已经形成了一个生态，创业项目的关联性是一条脉络，这条脉络可以梳理与整合某些行业的全产业链;物联网是另一条脉络，这条线把智能硬件、可穿戴、生物医疗等领域连接起来。整个创业生态都是围绕移动互联网的，政府牵头推出“互联网+”政策，正是为了推动更多的 互联网创业 项目的产生。 趋势九：加速传统企业的并购与收购 互联网企业投资持股传统企业已经屡见不鲜，事实上传统企业投资或者收购互联网企业的案例也不在少数。在以往的传统企业转型中，入股与并购是传统企业互联网化最简单快捷的方式。这比传统企业高薪挖电商运营团队或者引入高科技人才更直接有效。 不要看互联网企业价值多少亿美元，市值500亿美元以上的互联网公司也就那么多，线下的资本要比线上多很多。大量的民间资本长期累积，过去这些资本都投银行、能源等传统行业，近几年来随着实体行业的萧条与不景气，这些手握大量资本的企业开始着眼互联网，很多专注互联网投资的基金都有传统企业的身影。线下资本投入线上，有利于民间资本的优化及再分配，“钱生钱”的投资模式如今已经走向病态，以P2P等巧立名目的民进非法集资还在与日俱增，如果这部分钱能够转投创业项目，将会更好的促进社会的整体转型。 趋势十：促进部分互联网企业快速落地 “互联网+”虽然更多的是互联网与传统企业的融合，其实很多互联网企业也在寻求切入传统市场，这些企业也需要转型。最鲜明的例子是当前数以万计的手机应用，这些APP肢解了PC互联网的市场，短时间内积累了超过千万甚至上亿的用户，但是缺乏更好的商业模式，简单的说就是找不到挣钱的来路。可能用户很多，活跃度也很高，但就是无法直接变现，或者用户的消费能力太差。基本上每一个APP都是某个行业或者其细分领域的代表，在线上无法解决的盈利问题的时候，这些商家都有落地线下的趋势。 如果说过去是互联网企业主动找传统企业，谈及的条件等方面会非常被动，“互联网+”则会让传统企业主动找互联网企业。譬如在“治霾”这个问题上，污染严重的制造业以及传统检测设备的商家肯可能都会找到互联网企业，以提供整体解决方案及产品合作方案。“互联网+”政策能够促成过去这些商家做不到或者不敢想的事情，这也算是将来一个趋势。 本文探讨的“互联网+”未来趋势，基本是政策、产业连接、创业及资本方面的，也是比较宏观的。在每一个行业以及细分领域可能还会有更多的趋势，但大体上都离不开社会及产业的大环境。其实无论身处哪个行业，在参考上述这些趋势之外，更要与自身行业相结合，可能会对企业将来发展有一个更好的预判。