哈哈哈 很好
1. 预先考虑顾客需求 所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。比如，顾客在烫发后，我们还可以问顾客是不是需要做一个营养炬油。 为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。 2.质量的好坏由顾客说了算 不管做什么事情，一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。 世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程，而这个改进过程一定少不了顾客的参与。只有做到产品质量的好坏由顾客说了算，才能真正提升产品的品质以及增加顾客的满意度，正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板。” 3.尽可能的为顾客提供方便 现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。 事实上，许多人在服务时，并不了解顾客的需要和期望，不了解顾客迫切需要的是什么样的服务，所以结果往往不是很好。就如一对夫妻相处时，妻子需要的是丈夫的关心、呵护、疼爱有加，但丈夫并不理解而只给她买钻戒和鲜花，实际上不管买多少礼物给她，都替代不了心灵的关怀。 4.顾客的期望和需求 额外的服务； 解决顾客所遇到的问题； 带给顾客一些好处和利益。 5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。
毕业论文：基于顾客体验的品牌塑造研究 摘要市场竞争日益激烈，而消费者却变得越来越挑剔时，品牌就是实现差别化竞争优势的重要手段。企业的品牌塑造能力已经成为一个企业是否成熟的标志之一。体验经济、体验营销、顾客体验等新概念被提出；为品牌塑造诠释了一种新的方法。本文由文献的整合，建立一个体验经济、体验营销的系统框架，明确顾客体验在品牌塑造过程中的作用。指明品牌应该更加注重与消费者之间的互动关系，注重顾客的感官、情感、回忆等因素。因而品牌体验将成为消费者选择、识别和认同品牌的重要影响因素，能为顾客带来独特体验的品牌将赢得竞争优势，并以此给中国品牌的发展带来参考意义。本文分为三部分。首先是品牌塑造的综述，回顾现有的品牌塑造理论，结合中国品牌的现状和问题提出品牌塑造的新思路：体验营销。第二章对顾客体验和体验营销的相关理论进行研究。第三章论述如何基于顾客体验的品牌塑造。关键词：顾客体验；品牌塑造；体验营销 AbstractAn increasingly competitive market, consumers are becoming increasingly choosy about the brand is an important means of differentiation competitive advantage. Corporate branding ability has become an enterprise is a sign of maturity. Hugh experience economy, experiential marketing, customer experience and new concepts have been proposed; indicate a new approach to the integration of literature, the establishment of an experience economy, experiential marketing framework and a clear customer experience in the branding process. Specified brands should pay more attention to the interaction between consumers, focusing on the customers senses, feelings, memories, and other factors. Hugh and thus brand experience will become a very important factor of consumer choice, identification and recognition of the brands unique experience of the brand will gain a competitive advantage for customers. As a reference for the development of Chinese article is divided into three parts. The first is an overview of branding, review of existing branding theory, combined with the status and problems of the Chinese brand new idea: experiential marketing branding. Chapter II of the customer experience and experiential marketing theory. The third chapter discusses how to shape the brand based on customer experience. Key words: Customer experience; branding; experiential marketing目 录1引 论…………………………………………………………………………12品牌塑造及体验综述………………………………………………品牌及品牌塑造……………………………………………………………体验及其特点……………………………………………………………33品牌体验及其营销……………………………………… 品牌体验……………………………………………………………………………… 体验营销的原则……………………………………………………………………… 体验营销的特点及形式………………………………………………………………74品牌塑造设计…………………………………………… 企业品牌塑造存在的问题…………………………………………………………… 基于体验的品牌塑造设计…………………………………………………………105 品牌塑造理论与中国品牌 理论与中国品牌的结合问题………………………………………………………11 ……………………………………………………………………………………….12 ………………………………………………………………………………………13结 语…………………………………………………………………………15主要参考文献…………………………………………………………………16附 录………………………………………………………………………17、1.引论当今社会是一个快速变化的社会，也是一个产品过剩的时代。市场竞争变得日益激烈，而消费者却变得越来越挑剔。在商品对消费者的吸引力逐渐降低，服务所带来的附加价值对消费者而言又渐不具差异的后现代消费时代，体验经济、体验营销、顾客体验等新概念被提出，并引起理论界、企业界的关注。勿庸置疑，品牌是企业重要的无形资产，也是实现差别化竞争优势的重要手段。伴随着消费需求的变化，品牌的内涵发生了深刻变化，品牌不再仅仅是“一种名称、术语、标记，符号或它们的组合运用，而更加注重品牌与消费者之间的互动关系，注重顾客的感官、情感等因素。品牌之间的竞争也不再局限于品牌所代表的产品或服务功能之间的竞争，品牌体验将成为消费者选择、识别和认同品牌的重要影响因素，能为顾客带来独特体验的品牌将获得竞争优势。在品牌竞争时代，消费者接触的信息越来越多，品牌的竞争也越来越激烈，抓住消费者的眼球、抓住消费者的情感、抓住消费者的感觉成为品牌塑造、品牌管理的一个重要内容。那么如何让品牌吸引消费者，促进消费者的购买与消费，从而成功的塑造品牌呢?基于顾客体验的品牌塑造将是一个发展方向。2.品牌塑造及体验综述品牌及品牌塑造品牌及其构成品牌“brand”一词来自于古挪威语“brandr”，意思是“打烙印”。斯堪的纳维亚人给他们的牲口打上烙印以示区别。著名的营销学家菲利普�6�1科特勒给了品牌这样的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别 。品牌顾问公司的艾伦�6�1亚当森认为，品牌是存在于消费者头脑中的某些东西，是与消费者紧密相连的产品或服务的承诺，无论是文字、形象或情感，抑或三者结合，品牌是一种精神联系。现在一般认为，品牌实际上是一个企业或其产品在消费者心目中得到的一种认知和认同。企业要打造一个品牌，建立与消费者之间的联系，必须形成一个完整的体系。通过有形和无形的信息传达，在消费者心目中创立一个联想、形成一个形象，从而帮助他们对产品作出选择，并使他们产生对企业产品的认同和肯定。品牌包括产品利益点、品牌形象和消费者的体验与感受。而产品的利益点是品牌建设的基础和根本，品牌形象建设是手段，提升消费者体验与感受并最终形成品牌文化是品牌建设的目的和核心。随着社会生产力和技术水平的提高，产品极大丰富，市场已经由卖方市场向买方市场转变，产品同质化越来越严重，产品之间已经没有太大区别，要从产品方面创造差异化来建设品牌已经非常困难。为了更好地赢得消费者，通过为消费者创造出值得体验和回味的感觉来建设品牌的体验营销方式，已经日趋流行和有效。品牌发展现状......新文秘网
人们常常认为，提升消费者体验只是销售及客服部门的事，但一篇文章指出：公司里那些不常接触到消费者的员工，对提升客户体验也至关重要——其中的关键在于，公司必须打造一种以消费者为中心的文化。一、从聆听开始要知道消费者的心声，没有聆听他们更直接和更重要的办法了。这种方法的秘诀在于：通过多个渠道收集消费者的反馈，并采取实际行动，比如为其提供无障碍的解决方案、尽可能快地解决问题等，这能让消费者知道自己很受重视。二、发挥大数据的威力分析顾客消费生命周期所产生的数据，既可以衡量公司的绩效，也能让公司有机会审视自己，看看哪些方面还有待提高。数据分析也能让公司识别新出现的消费模式和消费行为，并为此开发新产品和服务，来满足消费者的预期。三、要勇敢做到以上两步，公司便有望获得业绩上的增长。但是有时候设立一个跳起来才能够得着的目标，可以给公司带来变革性的变化，比如在一小时内精准地解决消费者的问题。当然，这些目标可能不是百分百可行，但是它可以在员工中创造一种紧迫感，并提升组织的潜力，比如让他们不再只着眼于完成日常工作。四、见好就夸企业需要退后一步来观察，看他们所做出的改变如何提升消费者体验以及公司利润；而对于那些超出其职位要求与消费者之间建立有效关系的员工，公司应该在全公司范围内表示认可，这样不仅可以提升员工的忠诚度，还能为公司带来更实际的好处，比如利润的增长。
写毕业论文的研究方法有哪些
写毕业论文的研究方法有哪些？又到了一年一度的毕业季，大学生毕业的时候是需要写毕业论文的，不少人好奇写毕业论文的有什么研究方法。接下来就由我带大家了解写毕业论文的研究方法有哪些的相关内容。
1、调查法
调查法是现在用户在撰写论文过程中使用最多的研究方法，调查法主要是通过用户系统化的搜集有关研究课题的现在状况或者历史状况进行综合分析得到研究成果的方式。
2、观察法
观察法，顾名思义就是用户借助自己的感官和一些其它的辅助工具对研究对象进行直接的观察，记录数据内容，以此来获得研究论文课题的方式，很多大型的科研机构等都是采用这种方法进行课题研究。
3、实验法
实验法相信只有接触过化学课程的用户都是可以理解的，实验法主要是通过控制实验对象的各方面要素来明确研究对象间的关系，这是现在很多用来发现研究对象间关系的方法之一。
4、文献法
文献法主要是通过不断的搜集该课题相关的文献资料，进行系统全面的分析，以此来得到研究数据的方法，但是用户一定要知道挑选的论文文献资料一定要全面，这样才能全面的分析研究成果。
1、题目：毕业论文题目应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字。
2、摘要：论文摘要应阐述学位论文的主要观点，说明本论文的目的、研究方法、成果和结论。尽可能保留原论文的基本信息，突出论文的创造性成果和新见解。摘要以500字左右为宜，要有高度的概括力。
3、关键词：关键词是能反映论文主旨最关键的词句，一般3-5个。关键词之间需要用分号或逗号分开。
4、目录：目录既是论文的提纲，也是论文组成部分的'小标题，应标注相应页码。
4、正文：专科毕业论文正文字数一般应在5000字以上，本科文学学士毕业论文通常要求8000字以上，硕士论文可能要求在3万字以上。毕业论文正文：包括前言、本论、结论三个部分。
前言是论文的开头部分，主要说明论文写作的目的、现实意义、对所研究问题的认识，并提出论文的中心论点等。本论是毕业论文的主体，包括研究内容与方法、实验材料、实验结果与分析等。结论是毕业论文的收尾部分，是围绕本论所作的结束语。其基本的要点就是总结全文，加深题意。
7、注释：在论文写作过程中，有些问题需要在正文之外加以阐述和说明。
8、致谢：简述自己通过做毕业论文的体会，并应对指导教师和协助完成论文的有关人员表示谢意。
9、参考文献：在毕业论文末尾要列出在论文中参考过的所有专著、论文及其他资料，所列参考文献可以按文中参考或引证的先后顺序排列，也可以按照音序排列。
10、对于一些不宜放在正文中，但有参考价值的内容，可编入附录中。
最近我也在写论文的开题报告。下面是我复制的，百分之百正确。调查法调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。观察法观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。②启发人们的思维。③导致新的发现。实验法实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。其主要特点是：第一、主动变革性。观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。第二、控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。第三，因果性。实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途径。文献研究法文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。文献研究法被子广泛用于各种学科研究中。其作用有：①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。②能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问。③能得到现实资料的比较资料。④有助于了解事物的全貌。实证研究法实证研究法是科学实践研究的一种特殊形式。其依据现有的科学理论和实践的需要，提出设计，利用科学仪器和设备，在自然条件下，通过有目的有步骤地操纵，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化来确定条件与现象之间的因果关系的活动。主要目的在于说明各种自变量与某一个因变量的关系。定量分析法在科学研究中，通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。定性分析法定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。跨学科研究法运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法，也称“交叉研究法”。科学发展运动的规律表明，科学在高度分化中又高度综合，形成一个统一的整体。据有关专家统计，现在世界上有2000多种学科，而学科分化的趋势还在加剧，但同时各学科间的联系愈来愈紧密，在语言、方法和某些概念方面，有日益统一化的趋势。个案研究法个案研究法是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。个案研究有三种基本类型：(1)个人调查，即对组织中的某一个人进行调查研究；(2)团体调查，即对某个组织或团体进行调查研究；(3)问题调查，即对某个现象或问题进行调查研究。功能分析法功能分析法是社会科学用来分析社会现象的一种方法，是社会调查常用的分析方法之一。它通过说明社会现象怎样满足一个社会系统的需要（即具有怎样的功能）来解释社会现象。数量研究法数量研究法也称“统计分析法”和“定量分析法”，指通过对研究对象的规模、速度、范围、程度等数量关系的分析研究，认识和揭示事物间的相互关系、变化规律和发展趋势，借以达到对事物的正确解释和预测的一种研究方法。模拟法（模型方法）模拟法是先依照原型的主要特征，创设一个相似的模型，然后通过模型来间接研究原型的一种形容方法。根据模型和原型之间的相似关系，模拟法可分为物理模拟和数学模拟两种。探索性研究法探索性研究法是高层次的科学研究活动。它是用已知的信息，探索、创造新知识，产生出新颖而独特的成果或产品。信息研究方法信息研究方法是利用信息来研究系统功能的一种科学研究方法。美国数学、通讯工程师、生理学家维纳认为，客观世界有一种普遍的联系，即信息联系。当前，正处在“信息革命”的新时代，有大量的信息资源，可以开发利用。信息方法就是根据信息论、系统论、控制论的原理，通过对信息的收集、传递、加工和整理获得知识，并应用于实践，以实现新的目标。信息方法是一种新的科研方法，它以信息来研究系统功能，揭示事物的更深一层次的规律，帮助人们提高和掌握运用规律的能力。经验总结法经验总结法是通过对实践活动中的具体情况，进行归纳与分析，使之系统化、理论化，上升为经验的一种方法。总结推广先进经验是人类历史上长期运用的较为行之有效的领导方法之一。描述性研究法描述性研究法是一种简单的研究方法，它将已有的现象、规律和理论通过自己的理解和验证，给予叙述并解释出来。它是对各种理论的一般叙述，更多的是解释别人的论证，但在科学研究中是必不可少的。它能定向地提出问题，揭示弊端，描述现象，介绍经验，它有利于普及工作，它的实例很多，有带揭示性的多种情况的调查；有对实际问题的说明；也有对某些现状的看法等。数学方法数学方法就是在撇开研究对象的其他一切特性的情况下，用数学工具对研究对象进行一系列量的处理，从而作出正确的说明和判断，得到以数字形式表述的成果。科学研究的对象是质和量的统一体，它们的质和量是紧密联系,质变和量变是互相制约的。要达到真正的科学认识，不仅要研究质的规定性，还必须重视对它们的量进行考察和分析，以便更准确地认识研究对象的本质特性。数学方法主要有统计处理和模糊数学分析方法。思维方法思维方法是人们正确进行思维和准确表达思想的重要工具，在科学研究中最常用的科学思维方法包括归纳演绎、类比推理、抽象概括、思辩想象、分析综合等，它对于一切科学研究都具有普遍的指导意义。系统科学方法20世纪，系统论、控制论、信息论等横向科学的迅猛发展，为发展综合思维方式提供了有力的手段，使科学研究方法不断地完善。而以系统论方法、控制论方法和信息论方法为代表的系统科学方法，又为人类的科学认识提供了强有力的主观手段。它不仅突破了传统方法的局限性，而且深刻地改变了科学方法论的体系。这些新的方法，既可以作为经验方法，作为获得感性材料的方法来使用，也可以作为理论方法，作为分析感性材料上升到理性认识的方法来使用，而且作为后者的作用比前者更加明显。它们适用于科学认识的各个阶段，因此，我们称其为系统科学方法。
有关于论文的研究方法有哪些
有关于论文的研究方法有哪些，论文是一种常见的写作方式。而论文的研究方法则是为了论文的写作去进行调查、实验等的一种研究方式，下面分享有关于论文的研究方法有哪些相关内容，一起来看看吧。
(1）调查法
调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的'方法。一般是通过书面或口头回答问题的方式获得大量数据，进而对调查中收集的大量数据进行分析、比较、总结归纳，为人们提供规律性的知识。
典型例子
调查法中最典型的例子是问卷调查法。它是通过书面提问收集信息的一种方法，即调查人员编制调查项目表，分发或邮寄给相关人员，询问答案，然后收集、整理、统计和研究。
（2）观察法
观察法是指人们有目的、有计划地通过感官和辅助仪器，对处于自然状态下的客观事物进行系统考察，从而获取经验事实的一种科学研究方法。
典型例子
皮亚杰的儿童认知发展理论就是通过观察法提炼总结出来的；儿童心理学创始人——普莱尔，也是在一次次地使用观察法后，提出了儿童心理学领域中的诸多理论。
（3）实验法
实验法是指经过精心设计，在高度控制的条件下，通过操纵某些因素，从而发现变量间因果关系以验证预定假设的研究方法。核心在于对所要研究的对象在条件方面加以适当的控制，排除自然状态下无关因素的干扰。
典型例子
采取实验法的一个典例是罗森塔尔效应的提出，美国心理学家罗森塔尔和L.雅各布森通过对小学生进行“未来发展趋势测验”，发现人们对他人行为的期望通常可以导致他人向期望方向改变。
1、定量分析法
定量分析是对事物或事物的各个组成部分进行数量分析的一种研究方法。依据统计数据，建立数学模型，并用数学模型计算出研究对象的各项指标及其数值。常见的定量分析法包括比率分析法、趋势分析法、数学模型法等等。
典型例子
企业管理中时常采用定量分析法，比如企业信用结果的得出，就是采用定量分析法，以企业财务报表为主要数据来源，按照某种数理方式进行加工整理的结果。
2、定性分析法
定性分析法是对研究对象进行“质”的方面的分析。运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，揭示事物运行的内在规律，包括因果分析法、比较分析法、矛盾分析法等。
典型例子
德尔菲法是最典型的定性分析法，该方法按照规定的程序，背靠背地征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论，是一种主观预测方法。
浅析团体心理辅导在高校心理健康教育的应用研究
［论文关键词］团体心理辅导心理健康教育应用
［论文摘要］ 团体心理辅导在大学生心理健康教育中发挥着重要的作用。团体心理辅导可以改善大学生心理健康水平，提高大学生的心理素质。团体心理辅导可使更多的大学生受益，共同分享生活经验，提高对自我的接纳，促进大学生个体的健康成长。 一、团体心理辅导涵义及特点 （一）团体心理辅导的涵义 团体心理辅导是指在团体心理环境下，一些专业心理教师的指导为成员提供心理上帮助和指导的一种心理辅导方式。它是以团体为对象，在适当的辅导方法下，通过团体成员之间的互动，使个体在人际交往中学会自我认识、自我探索、改善与他人的关系、增强适应能力、预防和解决问题、激发个人潜能的一个过程。 （二）团体心理辅导的特点 1.团体心理辅导影响广泛。团体心理辅导是一个多项沟通的过程。在团体情境下，成员可以同时模仿多个团体成员的适应行为，可以从多个角度了解和洞察自己。在团体辅导的过程中，每个成员之间应该互相帮助，互相支持，集思广益，共同去寻求解决问题的办法，使各种困难得到解决。 2.团体心理辅导可以提高心理辅导的效率。相对于个体心理辅导团体心理辅导效率高，省时省力。大学生面临的心理问题往往具有相似性，将具有相似问题的学生组织在一起进行团体心理辅导，可以在有限的时间为更多的人提供帮助。 3.团体心理辅导咨询效果易巩固。团体心理辅导创造了一个真实的社会生活情境，它为参加者提供了社交机会。成员在团体中的言行往往是他们日常生活行为的复制品。在这个社交团体中，要建立信任的关系，一个良好的团体气氛可以使参加者与他人建立良好的人际关系。 4.团体心理辅导特别适用于人际关系适应不良的人。有些人因为缺乏客观的自我评价，缺乏对他人的信任，难与他人建立良好的人际关系。这些人人际交际不适应，均可由团体心理辅导来改善和纠正。 二、团体心理辅导在大学生心理健康教育中的意义 （一）团体心理辅导有助于帮助学生更好地接纳自我 激发自我潜能在个体心理辅导中，建立积极的自我观念。成员在积极自我观念的指导下，会发挥自己的潜在能力，从而更勇敢、更积极地去解决问题。 （二）团体心理辅导可以提升学生的人际交往能力 人际交往是指人与人之间相互作用的动态过程，是人与人之间发生相互联系的最基本形式。在团体心理辅导过程中，学生通过经验和感受的交流分享，学会如何表达自己的意见、如何解决问题、如何作决定等，并掌握如何处理这些人际关系的技能。 （三）团体心理辅导可以增强团体凝聚力，促进成员间的相互认同 团体心理辅导中的各种活动有利于增强团体凝聚力，在团体中，成员通过分享经验和竞争，彼此之间增进相互了解和认同，从而增加成员对团体的认同。 三、团体心理辅导在大学生心理健康教育中的开展 目前高校中开展团体心理辅导的形式和方法有多种多样，其中主要有： （一）角色扮演法 角色扮演法是让团体成员在一定的故事情节中，根据简单的故事情节来模仿故事中的人物，去体验和感受不同的角色。在尝试这些角色的过程中，学会理解和帮助他人，达到增进互相理解的目的。角色扮演法具有展示人际关系与人际沟通不同技艺和观念、增进人们之间的`感情和合作精神、用来研究困难情境中不同行为的可能结果的优点。 （二）心理剧 心理剧对于学校团体心理辅导有着很重要的作用，具有其他团体心理辅导方式所不可替代的优势首先，心理剧对提高学生内心世界的感受有很大的作用。它可以使学生在一定的情境下，使自己的感情得到发泄，从而达到治疗效果。其次，学生可以去体会心理剧中人物角色的感情思想，可以改变自己的行为习惯。在心理剧的角色扮演中，使团体成员获得体验和感悟，在不知不觉中产生共鸣，调动了成员的参与性，改变了他们的意识和情绪状态。 （三）游戏辅导 游戏辅导是以“游戏”作为中介，使成员的内心世界投射出来，进而对其进行心理辅导。我们在游戏辅导的过程中，可以开展一些有意思的心理游戏活动，这些游戏可以调动起学生积极参与的兴趣，感受和体验到意外的发现；也能通过心理游戏活动唤起当代大学生对生活的激情、对周围人的关注、对父母的关爱，极大地冲击了个体的人生价值观念。 四、团体心理辅导的主要应用领域 （一）形成新团队 借用团体心理辅导中的活动，以帮助新生快速相识、减少孤独感，初步形成班级或新团队的凝聚力。在刚进入大学的初期，很多学生面对全新的环境会感受陌生，很难融入新的集体，在生活和学习中存在了较多的不适应。作为辅导员教师，最重要的是帮助学生尽快融入集体、让其顺利开始大学生活。 （二）针对不同主题，开展主题教育活动 大学生在学习和生活的过程中，会遇到一些普遍的问题。如：如刚入学的大一新生，在学习生活和人际交往中遇到很多问题。而大二大三的学生会以学习压力大、专业和理想的矛盾、还有情感困惑等问题为主；毕业生的问题则更多的是以就业带来的压力而产生的担忧、恐惧。要根据不同年级的学生带来的不同问题，进行正确的心理辅导，让学生们健康快乐地学习和生活。 五、可能存在的问题及解决办法 （一）辅导人员专业水平不高及应对办法 目前的团体心理辅导还存在着辅导人员的专业水平不高、有些未受过系统训练等不足。但我们仍然要将团体心理辅导作为大学生心理健康教育的一种重要形式，继续发展下去，为更多的学生更好地服务。 （二）难办成员的出现会影响团体 团体心理辅导实施过程中，很有可能遇到一些使领导者比较难办的成员，这是正常现象。一般来说，参加团体的成员或多或少都有一些个人问题。这些问题带到团体，靠领导者引导他们参与团体活动，加深自我认识，进而妥善处理个人问题，使他们得到成长、成熟。但是，有些团体成员对团体活动不太投入，或者经常迟到早退，出席不稳定；或者讨论时随意性大、不切题，谈话内容过于表面化；或者态度忽冷忽热，或者旁观。这些不投入者不仅自身无法在团体中得到帮助，而且会破坏团体的凝聚力。
中小学团体辅导下心理健康教育论文
1、中小学儿童适于做团体辅导的因素
中小学生心理问题的相似性
由于生活环境的单纯，大部分中小学生产生的心理困扰都是相似的，家庭方面主要是与父母间的沟通问题，学校方面主要是人际交往与学习压力等问题。这些问题普遍存在于中小学生的日常生活中，每个人或多或少都被这些类似的问题困扰，把学生普遍具有的心理困扰通过团体辅导加以疏导既可以降低学生单独参与辅导的精神压力也可以高效的对团体成员具有的心理困扰进行解决，能更有效率的为学生的心理健康教育服务。
中小学生思维的简单性
中小学生相比于成年人思维更简单、单纯，并且乐于参加团体活动，这也使团体辅导的有效实施有了更多可能。在团体辅导开始后大部分儿童便能全身心投入到团体辅导中，并能积极踊跃参与其中，不带有过多的戒备之心，这也是中小学生适宜做团体辅导的原因之一。
2、团体辅导的重要作用
中小学生生活在学校这样一个环境中，不可必免的存在于团体生活中，而团体对一个人的成长与发展是有重要影响的。开展团体辅导不仅使学生间相互交流了解的机会增加，而且同伴的正向积极地感染力也能通过有效的团体辅导传递给彼此，使正能量在团体中得到关注。除此之外，团体辅导过程使学生产生共性，找到被人接纳的感觉。在无人交流、或单独与教师的交流过程中，有问题困扰的学生本人会认为自己是怪异的与其他人不同的，因而情绪低落，自卑情绪很强烈。但在团体辅导过程中，大家会发现每个人都存在类似或完全相同的困扰因素，这样就消除了学生的低落情绪，并能接受自己遇到的生活困扰，而积极面对并解决问题，避免了因不理解这些困扰只是正常现象而自暴自弃的情况。在中小学生间同伴效应是很明显的，同龄人间的交流更容易，提出的意见也更易于被接受，因此开展团体辅导增加了同龄人间的纠正与支持的可能性。让完全受教师、家长教导的学生有机会接受更多同龄人的建议，并做出最正确的.决定。
3、团体辅导时的注意事项
中小学生的团体辅导是很有价值的心理健康教育过程，开展有效的团体心理辅导需要我们在工作中对以下问题加以注意。
团体心理辅导应围绕相应的主题展开
在开展活动的过程中指导教师应把握好活动的主旨，并紧紧围绕主题展开活动。让学生围绕主题进行活动是很重要的，这也是活动能否给学生启示，使团体辅导真正发挥作用的一个关键点。
指导教师在团体辅导中角色的界定要清晰
指导教师在团体辅导过程中不是一个老师更不是一个心理治疗师，要做一个倾听者、指引者。倾听同学们的困惑，然后能引导学生主动思考，亲自发现问题并自己解决问题。
要做好时间的分配
不可把前半程的活动堆积的很饱满，而由于课程时间的限制后期活动戛然而止，同学们的看法与意见均未表达清晰团体辅导便结束了。团体辅导中最重要的环节便是学生的自我发现与醒悟过程，如果因为课程安排的不合理而达不到，那么辅导就是无意义的，也会使学生误解团体辅导的真正目的。
4、总结
就目前我国心理健康现状来说团体辅导确实是一种高效的心理健康教育方式。开展以预防为主，面向全体学生的团体心理辅导，注重心理训练和能力提高的团体训练是很有价值的。需要不断探究出更多更有效的方法来完善团体心理辅导、完善中小学心理健康教育课程是没有终点的。
浅析团体心理辅导在心理健康教育中的应用
在学习和工作中，大家都不可避免地要接触到论文吧，论文对于所有教育工作者，对于人类整体认识的提高有着重要的意义。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，以下是我为大家收集的浅析团体心理辅导在心理健康教育中的应用论文，希望对大家有所帮助。
论文关键词：团体心理辅导大学生心理健康教育
论文摘要： 团体心理辅导是针对有共同心理需要的群体，通过团体成员间的相互分享、支持、互动，认识并解决问题的一种辅导形式。随着高校心理健康工作的开展，团体心理辅导已逐渐成为大学生心理健康教育的一种有效方式。
开展心理健康的教学、研究和服务工作，促进大学生心理素质的提高，个性的发展，潜能的开发，情绪的调节，人格的完善，是心理健康教育工作的目标。对于心理健康教育者而言，工作的重点应是学生心理素质的提高和心理问题的预防。作为心理咨询工作者，我们深切的感受到，个体咨询虽然必要而有意义，但是有时却有限而被动，它只能围绕着学生的个别心理问题展开。随着工作的开展，越来越多的心理健康工作者意识到，团体心理辅导在心理健康教育工作中的作用，它作为提高心理素质的方式之一，既能让学生在团体特有的氛围中拓展自己，同时也能在有效的行为训练中获得成长。
1.团体心理辅导
团体心理辅导是以团体情景为平台提供心理帮助和指导的咨询形式，它是以团体为对象，运用适当的辅导策略与方法，通过团体成员间的互动，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，以达到认识自我、接纳自我、发展自我，完善自我，调整和改善人际关系，激发个体潜能，增强适应能力，最终达到更完善的发展与成长的助人自助的过程。
2.团体心理辅导的特点及功能
团体心理辅导的特点
首先，团体心理辅导的感染力强，具有广泛的影响力。团体成员通过彼此交流，可以了解到其他成员也具有与自己同样的问题，由此产生共鸣，得到安慰。通过倾听与交流，可以相互启发，共同寻求解决问题的有效办法，从而减轻心理压力，缓解不良情绪。
其次，团体心理辅导注重学生的互动性和实践性，采取的形式多样，而且生动有趣，使参与者能够敞开心扉地探讨，从而积累经验，更好地了解自己、发展自己，并能够延续到现实生活中，辅导效果容易巩固和迁移。
再次，相对于个体心理辅导而言，团体心理辅导的效率高、省时省力。团体心理辅导是一个指导者对多个团体成员，大家在集思广益的研讨中，可以即时发现问题，并共同寻找解决问题的有效策略。
团体心理辅导的功能
首先，团体心理辅导具有发展和教育的功能。团体心理辅导是以活动为载体，通过团体成员的自我体验，成员间的相互分享，从而改变其行为，达到使每位成员成长和发展的目的。它有利于团体成员形成积极的自我概念，提高人际交往能力，还能增强成员指导者之间的亲密感，使成员在团体中自我认识、自我发展、自我成长。
其次，团体心理辅导具有预防和治疗的功能。团体心理辅导的治疗情境与我们日常生活与现实的状况比较接近，可以对学生的情绪困扰与心理偏差行为给予指导，而学生在活动中也比较容易接受。同时探讨可行的解决办法，又可以预防问题的发生或减少问题发生的概率，促进学生能够更好地发展。
3.常用的团体心理辅导的方法
团体讨论法
团体讨论是指团体成员对大家面临的共同问题或困惑，互相分析，并做深入的探讨。在团体讨论过程中，发表自己的意见，听取他人的意见，完善自己的看法，帮助成员明确了解自己和他人的观点，养成尊重他人的态度，形成正确的世界观、人生观和价值观。
游戏辅导法
游戏辅导是指开展一些有意义的心理游戏，调动学生参与的积极性，体验到活动的乐趣，同时通过心理游戏活动，引发学生思考，唤起大学生对生活的热情、对身边人员的关注以及对父母的关爱。
心理剧法
心理剧是一种以现实生活为模式的团体心理辅导方式。它以特殊的戏剧化形式，让参加者通过夸张的艺术表现形式来诠释角色，在思想碰撞和心灵共鸣中，体验到一些以前没有意识到的情感和态度，并达到宣泄情绪、减轻压力的目的。
行为训练法
行为训练是指以行为学习理论为指导，通过特定程序，学习并强化适应的行为，纠正并消除不适应行为的一种心理辅导方法。经过指导和训练，学习好的行为模式，逐步掌握新行为从而改变个体的不良行为或态度，形成新的观念与行为方式。通过一系列活动进行放松训练、自信训练、情绪表达训练、人际交往技巧训练，不仅适用于存在一定心理困惑的学生，更能促进所有学生的健康成长。
4.团体心理辅导在心理健康教育工作中的应用
主题班会
以班级为单位的团体辅导。团体心理辅导可用于新生入学后的班级建设、和谐宿舍关系的构建及不同年级不同问题的成长需要。例如新生适应辅导、人际交往辅导、自我成长辅导、生涯规划辅导等。这主要是针对大学生在大学生活不同阶段所面临的共性问题而进行的班级内部团体辅导，让每个学生在团体的范围内，认识自我、发展自我和超越自我。
校园心理剧
校园心理剧就是让学生把生活、学习、交往中所产生的.心理冲突、烦恼、困惑等，以小品表演、角色扮演、情景对话等方式变成“小剧本”进行诠释。学生在“自己演，演自己、他人演，演他人”的过程中，对心理冲突进行陈述、辨别和澄清，从中体验自己及他人的内心世界，分享自己和他人在成长过程中的经历与经验，通过宣泄、释压、体验和领悟，调整心态，增进友谊，认识自我和发展自我。
专题心理训练
专题训练主要是针对那些面临相同或相似类型问题的学生进行的辅导，主要是帮助他们解决问题、促进成长。比如贫困生小组、学习压力小组、特殊学生心理素质训练团队等。训练对象主要是一些特殊人员，如性格孤僻、敏感多疑的，人际关系不良的、不参与校园活动的等这些学生。
总之，团体心理辅导，将理论与实践操作结合起来，使学生在团体成员的支持中，在实际活动情境中来体验、分享与领悟，不断增强自信，缓解压力，调节情绪，从而更好地发展自己，健康成长。
在高中心理健康教育课中，应用体验式团体心理辅导，能够提升学生群体的心理健康水平，使学生群体保持积极向上、乐观开朗的心态，促进其更好地学习与健康成长。
认识与发现自身优点
教师在掌握心理健康教育专业知识的背景下，提前了解所教班级学生的基本情况，包括家庭背景、个性特点、性格品行、兴趣爱好等，运用心理学专业知识对学生进行积极教育与正向教育，更好地调动学生克服困难的勇气，开发学生内心的潜力，引导学生更好地认识与发现自身的优点，认识到自己的独特性，向着自信、自强、自立的方向努力。
比如，在体验式团体心理辅导中，教师可以先组织一些小游戏，如“你演我猜”“传话”等，这样可以活跃班级气氛，让学生放松身心，降低心理焦虑。接着，教师可以展示体育健儿取得的成就，然后再展示学生取得的一些成就，让学生了解自己、小伙伴、团体曾经的辉煌，帮助学生建立自信心。之后，教师可以提问：说说你身上有什么优点。先让学生在小组内互相说说，然后再推举一名代表展示，这样可以让学生认识与发现自身优点。
培养积极乐观的心态
积极乐观的心态对学习与生活具有非常重要的意义，不同的心态会让人做出不一样的选择，也会产生不一样的效果。高中心理健康教育中实施体验式团体心理辅导，通过组织活动，培养学生积极乐观的心态。比如，教师可以组织“新闻调查”的模拟活动，让班级学生分别扮演小记者、受访者等，询问高中生的生活、学习、交友等问题，发现其中的困难，共同商讨如何解决问题。
如我感觉没有任何优点，同学们不喜欢我；我偏科英语、数学等学科，怎样学都不会。教师先让学生探讨解决问题的办法，然后讲述“跳蚤”心理学实验，指导学生相信自己，只要持续学习、改变自己，就能成为更好的人。
结语
综上所述，在高中心理健康教育课中实施体验式团体心理辅导具有非常重要的价值，教师应当在做好前期调查与研究的基础上，组织丰富多样的心理健康教育活动，更好地培养学生积极向上的心理，培养学生自信、乐观的心态。
毕业论文设计如下：
第一步：选题。
阅读相关文献，了解每篇文献的核心，确定写作主题。一般先看摘要，大概只要花几分钟，如果觉得有点参考价值，先阅读第五章的研究结论，再看第三章的假设模型。通过阅读上述部分，基本这篇文章的核心内容就掌握了。
自己选题的时候需要注意下面两点：
（1）若选题太偏，参考资料和数据都非常难找，将增加论文的写作难度。
（2）选题也不能选得太宽泛，应选择一个较小的切入点。举个例子，比如选择论文题目为“跨国企业的文化管理”，这就属于宽泛的题目，因为跨过企业涉及的范围较大，需要收集大量数据，而且论文篇幅有限，
第二步：查询资料。
（1）选题搞定了之后，就可以开始找你需要参考的论文文章，建议可以通过以下网站查找：中国知网、百度学术。查询参考文献时可以适当提取关键词。也可以借阅已找到的文献中的参考文献。（2）如果需要查找数据，可在如下的网站搜索：国泰安数据库、巨潮资讯网、国家信息中心，或者从自己学校的图书馆网站查询可使用的数据库。
第三步：确定文章结构。
毕业论文一般分为5-6个章节。
第一章：绪论。一般包含几个二级标题：分别为：研究背景、研究目的和意义、研究方法、论文结构等……
第二章：理论基础（或文献综述）。这一部分主要是引用前人的研究成果作为理论支撑。
第三章：研究假设。这一章是论文写作的核心和难点之一。主要论述你提出了怎样的研究假设。
第四章：论证过程。这一章是论文写作的核心和难点之一。一般是在第三章提出研究假设的基础上，对收集来的数据进行分析的过程，以验证你的假设是否成立。
第五章：研究结论。本部分需要阐述你的研究假是否成立，你在论证过程中得出了哪些结论，论文具有什么样的现实意义。
第六章：研究不足与展望。对你的论文进行自我批评与提出未来展望。
第四步：安排好每个章节的写作顺序
阅读文献，了解你的写作主题中前人已有的研究成果，此时不必着急撰写第二章；第二，提出理论假设完成第三章的撰写，对收集到的数据进行分析完成第四章的撰写；第三，根据第三章和第四章的内容，验证假设是否成立。
得出了什么样的结论，完成第五章的撰写；第四，根据你所得出的结论对论文进行批评展望；第五，根据假设以及前人的研究成果，为你的论文找到相关理论与研究支撑，完成第二章的撰写；最后，完成第一章绪论部分的撰写。第五步：上交初稿给导师，提出修改意见，并对文章进行修改。
第六步：降重。
在论文写完了之后，可以使用查重网站进行查重，然后根据网站给的报告再降重。注意：在答辩之前，学校会提供一次免费查重的机会，查重都是知网或者维普为准，查重一次论文的价钱都是三位数左右，所以尽量在学校免费查重的机会前，自己想办法降重。第七步：调整排版，修改细节，上交终稿。
按照学校要求对字号、间距等进行排版，修改格式问题。
在论文写作这一环节，要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度，一般情况下，都是从基础问题开始的，分阶段进行，每个阶段从什么时间开始，至什么时间结束都要有规定，由易到难，层层推进。做事情都要讲究一个方法，方法用对了，就会事半功倍，论文课题研究也是一样。本文主要讲的是毕业论文设计具体有哪些研究方法。一、调查法 调查法：调查法是科学研究中最常用的方法之一，它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。 调查法中最常用的是问卷调查法，调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。 二、实验法 通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。 特点： （1）主动变革性。观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。 （2）控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。 （3）因果性。实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途径。 三、规范研究与实证研究 实证研究方法排斥价值判断，规范研究方法却以价值判断为基础。 （1）规范研究法 以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。 目的：提出一定的标准作为经济理论的前提，并以该标准作为制定经济政策的依据，以及研究如何使经济现象的运行符合或实现这些标准。 （2）实证研究法 实证研究法是科学实践研究的一种特殊形式。其依据现有的科学理论和实践的需要，提出设计，利用科学仪器和设备，在自然条件下，通过有目的有步骤地操纵，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化来确定条件与现象之间的因果关系的活动。 目的：说明各种自变量与某一个因变量的关系。 该方法步骤： （1）确定所要研究的对象，分析研究对象的构成因素、相互关系以及影响因素，搜集并分类相关的事实资料。 （2）设定假设条件。在研究的过程中，研究对象的行为是有其特征所决定，试图把所有复杂因素都包括进去，显然是不现实也不可能的。为此，必须对某一理论所使用的条件进行设定。当然，假设的条件有一些是不现实的，但没有假设条件则无法进行科学研究。运用实证研究法研究问题，必须正确设定假设条件。 （3）提出理论假说。假说是对于现象进行客观研究所得出的暂时性结论，也就是未经过证明的结论。假说对研究对象现象的经验性概括和总结，但还不能说明它是否能成为具有普遍意义的理论。 （4）验证。在不同条件和不同时间对假说进行检验，用事实检验其正确与否。检验包括应用假说对现象的运动发展进行预测。 四、定量分析与定性分析 （1）定量分析法 在科学研究中，通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。 （2）定性分析法 定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。 五、文献综合法和个案研究法 （1）文献综合研究法 文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 作用： 1）能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题； 2）能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问； 3）能得到现实资料的比较资料； 4）有助于了解事物的全貌。 （2）个案研究法 认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。 基本类型： 1）个人调查，即对组织中的某一个人进行调查研究; 2）团体调查，即对某个组织或团体进行调查研究; 3）问题调查，即对某个现象或问题进行调查研究。 六、跨学科研究法 运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法，也称“交叉研究法”。科学发展运动的规律表明，科学在高度分化中又高度综合，形成一个统一的整体。 早检测论文查重系统我祝大家顺利通过~~~
首先要确定你的研究题目、研究范围、研究目的等，而研究设计即依据你的研究目的 ，研究问题与相关文献进行探讨，找出具有针对性，并且可以正确解答研究问题的可行研究设计，进而阐述选题存在的意义，达到最初的研究期望值，最后也要注意整体布局的完整性。论文的研究设计通常考察作者的基础知识，还有逻辑思维能力。
首先你要确定一个定量的答案为研究目标. 设定实验方案,要测那些数据,要自己估计或假设那些数据（可能不需要）,要查阅那些数据（可能不需要）,规划后做实验. 然后用实验结果和你查阅的数据及估算的数据一起得出结果.这个结果可以几个数据,也可以是有参数的曲线等等. 例如有滚轮的凳子的滑动摩擦力,最大静摩擦力与承重的关系. 你自己可以设计实验,测几组数据,作出摩擦力与承重曲线,再假设曲线方程,再算出曲线参数.最后误差分析. 你网上随便搜搜,论文有的是,看看他们的结构就明白了.
1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
5、论文正文：
（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。（2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容：a.提出-论点；b.分析问题-论据和论证；c.解决问题-论证与步骤；d.结论。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。