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浅谈新经济下网店与实体店的矛盾与互利共赢论文
电子商务作为一种新的营销渠道不断拓宽的同时还带动了网店的批量涌现和成功运营，这让实体店面临前所未有的冲击与影响。下面由学术堂为大家整理出一篇题目为“新经济下网店与实体店的矛盾与互利共赢”的电子商务论文，供大家参考。
原标题：新经济背景下网店与实体店的发展现状和矛盾
摘要： 随着科技的不断创新，经济发展逐渐走向了全球化、信息化、网络化。电子商务作为一种新的营销渠道不断拓宽的同时还带动了网店的批量涌现和成功运营，这让实体店面临前所未有的冲击与影响。文章简述了网店和实体店面的发展史，并列举了两者产生的典型矛盾，通过分析矛盾产生的主客观原因，运用各种功能补偿以及整合营销的方式来缓解和消除两者冲突，使两者做到互利共赢。
关键词： 电子商务；网店；实体店；矛盾；互利共赢
自2014年以来，全国多地出现“关店退租”现象。继关闭济南门店后，百货业巨头百盛了关闭了位于江苏常州的新北门店，这已是近2年内百盛关闭的第6家门店。李宁实体店已经关掉1800多家，未来三至五年全国有近80%的书店将关门，服装店、鞋店有近30%将关闭。半年报显示，多家A股上市百货公司业绩亮红灯，其中南宁百货净利润同比下降达,杭州解百上半年净利润同比下降达44%,广州友谊上半年净利润同比下滑23%.电子商务大潮冲击下，百货商场越来越有沦为“试衣间”的尴尬。
1新经济的特征及内涵
自20世纪90年代初期互联网不断发展，我国甚至全球的经济形态就一直处于一种急剧的变化中。这种变化直接导致了我们需要面对的矛盾现象日益增加。例如，科技的飞速进步，改变着我们对市场经济微观主体边界的认识；在线虚拟空间的网络性，改变着人类沟通的方式；企业间的关系不再是市场经济制度下的竞争关系，随着各国之间的经济活动依存度的提高，一种以合作为本，竞争为辅的新型伙伴企业关系渐渐显露头角。
为了能够确切地描绘这个瞬息万变的新时代，“新经济”应运而生。新经济的四点特征，即信息化（信息技术逐步改造传统产业的过程）、知识化（知识在价值创造活动中的中心地位凸显）、人本化（社会经济活动越来越以客户的需求为重）、全球化（资源配置遍及全球）。
而且新经济的这四种时代特征不是单一存在的，它们之间有一种内在的循环属性，人本化的形成被信息化和知识化推动着，而其又在向全球化方向发展，与此同时，全球化的`不断加速直接导致了知识价值不断实现和信息技术的逐步发展，从而实现了知识化和信息化的推动。
2网店及实体店的发展
网店及实体店的含义
所谓网店，顾名思义就是网络商店（虚拟店铺）,它其实是电子商务的一种形式，它能够让人在网上浏览图片的同时，对图片所展现的物品进行实际的购买，并且通过多种多样的在线支付手段进行支付完成整个交易过程的网站。但在实际生活中，网店大都使用各种大型网络贸易平台来完成交易如天猫、拍拍、易趣等。这主要是因为，个人制作电子商务站点需要较高的前期投入和技术含量。
实体店是网络购物兴起后出现的名字，它与网络店铺相反，网络店铺是虚拟的，而它则是真实存在的。在电子商务出现之前，实体店是传统产品的销售终端。实体店是借助一定的硬件设施建立起来的，它的地点相对固定并以盈利为目的。它的商品既能是实物，也能是虚拟商品（如翻译，充值卡等服务）。
网店与实体店的发展现状
网店的发展
网店作为一种新的营销模式不断改变着人们的购物方式，被广大消费者所青睐。但网店产生的初衷其实并不是为了进行网上贸易，只是为了展示产品，从而让浏览者对所浏览的物品有更全面的认知。
但随着电子商务的高速发展，网店也有了显着地改善，它从一开始的单一的网上产品展示，逐步演变成一种不仅仅可以用来展示商品，还可以让浏览者进行实际购买行为。
网店来源于电子商务，因此它的发展也离不开电子商务的发展。电子商务从1999年发展至今实属不易，总的来说，在过去的10多年中，中国电子商务经历了起步期（1999年）、冰冻调整期（2000-2002年）、恢复回暖期（2003-2005年）、高速发展期（2006-2008年）、转型升级期（2009年至今）。
以马云创立的阿里巴巴集团为例：马云在1999年和18名同事用50万元成本创立阿里巴巴，一路艰难发展到2002年开始盈利，在2003年谋求改变成立淘宝网，2004年发布支付宝。在2005年，淘宝宣布个人开店免费，这大力地推动了网店的发展，并为淘宝打下了夯实的群众基础，不得不说，马云走的每一步，日后看来都堪称绝妙。2011年6月，阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网、淘宝商城和一淘，以更精准和有效地服务客户。2012年淘宝商城正式改名天猫，以实现在之前利益切割之上更为独立的品牌切割。将现有阿里巴巴集团子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群。要重视的是这一年爆发了线上与线下的价格战，电商渠道对传统渠道的冲击和替代逐步显现。
2013年淘宝余额宝业务开创了国内互联网金融的先河，也给移动电子商务开辟了一个新的入口---移动金融。值得一提的是在2013年11月11日“购物狂欢节”,阿里巴巴支付宝成交额超过350亿元，2014年达到600亿元。可以说，电子商务的快速崛起，扩大了就业和内需，带动了物流金融宽带基础设施发展，促进了零售批发、加工制造业的转型升级，并推动了城镇化的发展。
实体店近年来的发展
相比网店呈现迅猛发展的势头，相反，实体店的发展态势则较为惨淡，2008年的经济危机使众多小商家都选择结束实体店的经营。因为在高额的库存金额和租金负担以及金融危机的重创下，经营实体店想要盈利对商家来说更是难上加难。
当然，实体店也有发展较为优秀的，他们拥有愈发成熟的信息技术与物流的支持，这在某种程度上使得传统门店的得以蜕变。它们发展主要通过“开源”和“节流”.“开源”就是让门店变成物流基地。这个比较典型的就是必胜客最早兴起的HS服务，现在肯德基也开始了这项服务，具体来说比如加班订餐：人们可以在午饭下班后到门店去看到实物并且咨询，而上班时间以网络和电话为平台发生购物行为的。这不仅仅扩大了辐射区，同时由于其传统的能够让顾客看到真实商品，购物氛围以及实体店使得顾客产生的信任感等一个都没有被弱化，更加促进了销售。
“节流”就是让门店变成展示中心。以大型电器店苏宁、国美为代表，门店主要是用于商品展示，并且从中分离出了仓储的业务。门店面积缩小后，租金成本直接降低，相应的装修与维护成本也降低，继而发生连锁反应，需要的运营人员数量也会相应的减少，因此整体成本低了。
虽然通过“开源”和“节流”,实体店可以产生比传统情况下不可想象的投资回报，扩大发展空间。但在电子商务的快速发展下，实体店面对沉重的固定成本，越来越多的客户被分流到电子商务公司的情形，压力倍增。
3在新经济下网店与实体店间涌现的矛盾
“超低价格战”
在电子商务平台上，几乎所有商品都要比实体店的价格低，幅度少则八九折，多则过半。网店打出低价来吸引客户，同种商品销售网店为抢客流量会给予相同、甚至更低的折扣。在低价环境下实体店被动不堪，与网店的矛盾不断升级。
“网店试衣间”
越来越多的买家在实体店感受实物，记下货号，然后在网店上以较低的价格购买，经常见在商场试衣服却在淘宝下单；到国美选电器却在京东下单……实体店提供售前服务，却没有任何收益，成为了网店的免费体验店。
“资源竞争”
生产商、批发商相对于实体零售商具有更多的资源，为了在短期内提高销售额，他们利用自己掌握的价格优势，发出网络团购订单，短期内成团销售，其数量之大，挤占实体店的客户资源和利润空间。
“品牌信誉消磨”
网上销售地域广，经销商良莠不齐，网络监管不到位，商品质量、售后服务难以有保证。用户网络购物后，在无法采用传统外包装加印标识、代码区分供货商等手段鉴别的情况下，必然将责任归咎于品牌本身，影响到品牌实体店声誉和市场份额。面对电子商务咄咄逼人的挑战，如何协调电子商务与实体销售之间的冲突，成为摆在企业面前的难题。
4在新经济下网店与实体店间的矛盾剖析和互利共赢
矛盾剖析
电子商务与实体销售冲突由于商业平台改变而产生，本质上是网络销售与传统销售之间的市场占有矛盾，同种或同类商品销售商不能协同而发生敌对性行为。究其原因，分为主观客观两点。
第一，主观上一些厂商和经销商没有多平台下的行销政策，也没有应急渠道管理手段，在传统营销方式和价格控制无法奏效的情况下，会导致失控。一是厂商管控政策和手段欠缺。通常情况下，厂商为了保持商品销售的活跃度，会主动在经销商内制造竞争，以竞争刺激渠道成员拓展机会，使市场趋于理性。而网络销售绕过传统经销商，这决定同一商品在网店销售与实体销售具有悬殊的竞争力，导致分销中的过度竞争，厂商的传统层级管理与价格控制手段，会因对经销商自发网上销售行为无法奏效而引起市场混乱，影响实体店的销售。二是经销商对渠道变动预期不足。面对网路销售带来的乱价和窜货，经销商没有处理经验可循。网络销售的低价打乱了经销商价格控制，经销商对渠道关系变动没有足够的预期，没有可行的预案的情况下，面对电子商务的冲击，实体渠道的抗风险能力及自我发展能力将不断下降。
第二，客观上市场资源有限、成本支出不同。一是资源的重叠与争夺。顾客资源上，网络对传统顾客没有天然区隔，在更强大的价格吸引下，传统顾客渐渐转移为网络用户。商品资源上，网络对于售出的产品没有严格的限制，而市场产品的有限性，导致了商品资源的重叠。二是经营成本的差异。网店能低价经营，而实体店不能低价，否则就无法解决租金、人员成本和经销商的利润。网店的低成本低价格冲击传统价格体系，这种固有的成本矛盾是电子商务与实体销售自身难以调和的。
共赢前提
面对网店与实体店的诸多矛盾，问题不可能在一时之间都得到解决，但两者之间却可以在完善自身不足的情况下，两者共谋发展。
第一，对于网店来说，完善网站商品信息，保证顾客购物安全性，提高店铺信誉，留住老顾客，提供优秀的售后服务，更有利于网店的发展。纵观淘宝、天猫客流量高的店铺，都能为顾客提供充分信息，贴心的服务，满意的购物。
第二，对于实体店来说，资金充足的店家不拘泥于一店一铺，可以大力发展使店铺连锁化，提高品牌效应，通过“开源”和“节流”降低门店运营成本；资金较少的门店则可以开展各种活动，用适宜的价格，优秀的服务，留住老顾客，发展新顾客，提高业绩。
第三，当网店和实体店都得到完善后，两者可以进行整合营销，在良好的市场环境下，两者合作，线上线下共同发展，达到双赢目的。
共赢方案
无论是网店还是实体店，各有利弊，电子商务具有信息、物流高效的优势；实体店的售后服务和维权更有保障，谁也不会取代谁，都有一定的消费群体。在两者发展都得到提高的前提下，想要更好的发展，就要做到合作，在规范体系的引导下达到双赢的效果。
矛盾一解决方案：网店销售、实体店体验，各取所长，合作营销
以用户为导向，在订单和价格处理上持双赢的思路。订单上，运用网络良好的互动性进行产品、品牌宣传、传递信息、获取订单；价格上，严格统一定价或者区别价格，统一定价把网店与实体店的价格差异缩小到可以被忽略的程度，通过网络订购和实体店配送相结合，统一价格、统一采购、统一配送方式；区别价格的情况下，按网络订单销售额按区域，计入经销商的累积销售额中，重新分配利益，或者划分经销商区域配送、售后服务等工作，按订单额的比例返利，解决电子商务与实体销售利益分配问题，创造让大家都满意的价格。
矛盾二解决方案：专属定制，错位经营，市场多元化
经销的批量性，使得市场的产品样式单一重复，随处可见。开发专门用于网络销售商品，错位促销。专属商品只在网上销售，电子商务和实体销售采用各自的竞争策略，由企业做总体战略控制；面向消费市场，为用户提供个性化的、定制化的专属服务，采取买赠、捆绑立减、现金返利、限时单品特卖、赠送饰品等服务，迎合网络用户购物追求低价格的心理期望，解决价格冲突，又保证与网上同类商品相比具有竞争力。同时开拓多元化增值领域，有个性就怕客户不来“试”.
矛盾三解决方案：将电子商务定位为实体销售的补充，整合利用
电子商务虽然方便、价格实惠，但是与实体销售相比，传统实体店提供的消费体验非常重要。实体店可以开展促销活动，如发放优惠券，吸引用户凭优惠券在当地实体店购买可获得相应实惠，扩大销售覆盖面，拉抬实体店的人气；店铺会员制，给成为会员的顾客以更多的优惠，更为全面的服务。利用薄利多销原则，既能保住客户资源，又能收获利润。即便网上开展团购，也不用害怕客户的流失。
矛盾四解决方案：电子商务与实体销售差异化，强化品牌地位
通过差异化设置，平衡因货品重复而产生的矛盾，可以共同维护品牌形象和地位以各自平台商品和服务创造更多顾客，而非争夺顾客。将网络作为处理实体店库存商品的销售渠道。实体店作为高端店，高质高价，网店作为低端店，用于处理实体店的库存或过季商品，把实体店滞销的库存商品拿到线上来扫贷，减轻品牌库存压力。根据产品生命周期划分定位销售平台。产品投入期时，选择在网络上试销或限量版产品展示，此时购买者多是前卫的品牌忠诚者；当产品处于成长期和成熟期时，转入到实体店作为正价新品销售，此时的购买人群是理性的消费者，他们更注重亲身体验；衰退期时，再转入网上低价出货。不同的销售方式对应不同的购买人群，既保证了品牌信誉又强化了市场份额。
5结论
综上所述，新经济下的市场，是网店与实体店相结合的市场，网店以实体店为支撑，实体店以网店为扩展，两者合作，着眼于用户“购物是否便利”,结合实际情况，科学合理地规划渠道结构，安排不同层级、不同平台经销商的利益格局，对电子商务与实体销售进行战略布局，引导两个平台间利益平衡，优势互补，整合可用资源，使其互相促进，“和谐”发展。二者联合才能实现互利双赢，得到更好的发展。
参考文献：
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论文的参考文献是在电子商务专业论文写作过程之中，对于所涉及到的所有文献资料的 总结 与概括。下面是我带来的关于电子商务论文参考文献的内容，欢迎阅读参考!电子商务论文参考文献(一) [1] 黄崇珍, 杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J] 信息技术, 2004 年11月,第28 卷 第11期 [2] 崔介何主编，《电子商务与物流》，中国物资出版社，2002年4月第一版 [3] 张晓燕.对中国B2C 电子商务发展思路的探索[J]商场现代化.2005 年9 月(中),总第443 期. [4] 张铎,林自葵.电子商务与现代物流[M].北京: 北京大学出版社, 2002. [5] 谭清美,王子龙，城市物流对经济的拉动作用研究——以江苏南京为例，工业技术经济，2004年01期 [6] 王健,方佳林，美、日、欧现代物流发展的比较与启示，东北亚论坛，2005年02期 [7] 王淑琴,陈峻,王炜，城市现代物流系统布局规划研究——以扬州市为例，规划师，2005年02期 [8] 梁燕君，《电子商务物流新旧模式之比较》，商品储运与养护，2009年第五期 [9] 王文斌,马祖军,武振业，现代物流业与区域经济发展，经济体制改革，2002年01期 [10] 李辉民，现代物流的形成趋势与对策，集装箱化，2009年04期 [11] 汪鸣,冯浩，我国现代物流业发展政策及建议，宏观经济研究，2010年05期 [12] 张林红,陈家源，新世纪我国航运企业物流运作模式的探讨，世界海运，2011年05期 [13] 王成钢,陈登斌.B2C电子商务配送系统建设[M].长沙：湖南师范大学出版,2008. [14] 仲岩,芦阳,李霞.电子商务实物[M].北京：北京大学出版社,2009. [15] 常连玉,陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术 .2010(8). 电子商务论文参考文献(二) [1]张洪斌,赵玉敏.我国快递业现状和发展趋势预测[J].中国物流.1999. [2]李炎.当前形势下我国民营快递企业的物流发展策略[J].中国商贸.2009. [3] French, W. Between Silences. A Voice from China[N]. Atlantic Weekly, 1987-8-15(33). [4]晏敬东,石银萍,李谦.我国快递业发展的现状、问题与对策[J].中国科技信息.2008. [5]赵玉敏，张洪斌.中国快递市场发展研究 报告 [J].2006. [6]常楠.中国民营快递业SWOT分析及选择 [J].商业周刊.2010. [7]Heider, . structure of color space in naming and memory of two languages [J]Foreign Language Teaching and Research, 1999, [8]李谦，吕利平，晏敬东.我国快递业的产业环境分析 [J].商业经济.2010. [9] Gill, R. Mastering English Literature [M]. London: Macmillan, 1985: 42-45. [10]周艳军.我国快递业品牌建设现状及对策思考[J]. 财贸经济, 2001,(05) . [11] 沈玉良.我国物流产业发展中的几个问题[J].2001. [12]罗德曼.企业物流管理供应链的规划组织与控制[J].2006. [13]William To Sell A House Fast In A Slow Real Estate Market: A 30-Day Plan For Motivated Sellers[M].Wiley，. [14]Porter ’S WORLD[M].Macmillan，. [15]吕晓慧.电子商务物流配送瓶颈及解决方案[J].科技论坛.2008. [16]谢勇,廖佑莲.电子商务物流配送中的问题及对策探讨[J].物流技 术.2008. [17] 李善伟.电子商务下网购物流配送问题研究[J].企业导报.2000. [18]魏斐翡.基于网上消费者风险的快递服务满意度分析[J].武汉理工大学 学报.2011. [19]方美琪.电子商务概论.清华大学出版社[J].2000年. [20]朱闪闪，方威.我国农产品流通中信息不对称问题探讨[J].湖南省市场学会会暨.2010. 电子商务论文参考文献(三) [1] 黄崇珍, 杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J] 信息技术, 2004 年11月,第28 卷 第11期 [2] 崔介何主编，《电子商务与物流》，中国物资出版社，2002年4月第一版 [3] 张晓燕.对中国B2C 电子商务发展思路的探索[J]商场现代化.2005 年9 月(中),总第443 期. [4] 张铎,林自葵.电子商务与现代物流[M].北京: 北京大学出版社, 2002. [5] 谭清美,王子龙，城市物流对经济的拉动作用研究——以江苏南京为例，工业技术经济，2004年01期 [6] 王健,方佳林，美、日、欧现代物流发展的比较与启示，东北亚论坛，2005年02期 [7] 王淑琴,陈峻,王炜，城市现代物流系统布局规划研究——以扬州市为例，规划师，2005年02期 [8] 梁燕君，《电子商务物流新旧模式之比较》，商品储运与养护，2009年第五期 [9] 王文斌,马祖军,武振业，现代物流业与区域经济发展，经济体制改革，2002年01期 [10] 李辉民，现代物流的形成趋势与对策，集装箱化，2009年04期 [11] 汪鸣,冯浩，我国现代物流业发展政策及建议，宏观经济研究，2010年05期 [12] 张林红,陈家源，新世纪我国航运企业物流运作模式的探讨，世界海运，2011年05期 [13] 王成钢,陈登斌.B2C电子商务配送系统建设[M].长沙：湖南师范大学出版,2008. [14] 仲岩,芦阳,李霞.电子商务实物[M].北京：北京大学出版社,2009. [15] 常连玉,陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术 .2010(8). 猜你喜欢： 1. b2c电子商务参考文献 2. 电子商务风险论文参考样本 3. 关于电子商务毕业论文参考文献 4. 最全电子商务毕业论文参考文献
要花钱地 偶也无奈帮不了你呀 还是绑架耶稣他妈妈要挟吧电子商务是利用现代信息网络进行商务活动的一种先进手段,作为...论文首先全面而系统地研究构建一个电子商务网站所必备的各种知识与技术手段,接着从构建一个电子商务应用系统—网上书店随着计算机科学的发展，数据库技术在Internet中的应用越来越广泛，为广大网络用户提供了更加周到和人性化的服务。个性化已逐渐成为当今Web应用的潮流。本文研究了一种基于数据关联规则网上书店系统，此方案与现今网上已采用的一些方案相比，具有用户使用更简单、界面更直观等优点。网上书店在我国刚起步，但发展很快。随着我国互联网的更加普及和网上书店的更趋成熟，会有越来越大的消费群体，市场潜力会得到充分发挥。
ASP是一种优秀的电子商务开发程序语言，因为其编辑简便、功能全面的特点，被广泛应用于电子商务网站的编辑制作、企业管理系统的开发等项目中。尤其是在电子商务网站的建设中，ASP扮演着动态网页缔造者的重要角色。
Dreamweaver_MX集多种网页开发功能于一身，可以轻松、系统地完成几乎所有网页技术的编辑。它具有美观的操作界面及强大的编辑功能，在Dreamweaver_MX中编辑ASP，可以很方便地应用各种辅助项目，实时测试编辑完成的动态网页，设计出功能完善的动态网页。
Microsoft Access是一种关系式数据库，关系式数据库由一系列表组成，表又由一系列行和列组成，每一行是一个记录，每一列是一个字段，每个字段有一个字段名，字段名在一个表中不能重复。是一种易于使用,配置简单的数据库。
本文中的网上书店系统，结合ASP、Access与Dreamweaver_MX共同开发而成，具有用户使用更简单、界面更直观等优点，设计并实现用户管理、书籍管理、订单管理、购物结帐等功能。
【关键词】网上书店 数据库，ASP
Abstract
With the development of computer science, database technology of the Internet is widely used, for the majority of network users with a more thoughtful and humane services. Personalized has gradually become the trend of Web applications. In this paper, based on a data association rules online bookstore system with the current program has been used in online programs, the user is simpler, more intuitive interface advantages. Online Bookstore in China has just started, it developed very rapidly. With the Internet become more popular and online bookstores have become more mature, there will be growing consumer group, market potential will be fully realized.
ASP is an outstanding e-business development programming language, as its editor is simple, fully functional characteristics, has been widely used in e-commerce web site editing, and enterprise management systems development projects. Especially in the e-commerce site building, the ASP dynamic website plays an important role in the founding fathers.
Dreamweaver_MX multi web development in a functional, easy, System completed almost all website technology editor. It has beautiful interface and powerful editing function, Edit the Dreamweaver_MX ASP, it is easy to use various kinds of projects, Real-time editing is complete testing of dynamic website design functions of dynamic website.
Microsoft Access is a database-type relationship, relationship database table consists of a series of components, Table also consists of a series of rows and columns formed, each trip is a record for each out of a field, each field is a field name, field names in a table can not be repeated. Is an easy-to-use, simple configuration database.
In this paper, the online bookstore, combined with ASP, Access and Dreamweaver_MX from joint development with a more user-simple, more intuitive interface advantages, such as design and implement user management, book management, order management, to billing and other functions.
我有这个毕设的作品, 论文的话可以再搜搜, 大部分课题写的都差不多项目源码主要采用jsp+servlet技术进行实现, 数据库采用mysql, 实现了登陆注册, 后台商品管理, 商品详情, 订单购物车 , 订单管理的功能
要详细文档不？ 复制过来的效果不好，先加100分吧，我有全套的，不容易啊。 留下邮箱。。。网上书店系统使用说明第一章 管理登录和管理员权限网站管理员登录的网址是系统主目录下的admin目录。登录管理系统后，管理系统的主界面上方是管理系统的总菜单。左侧是日常事务处理提示。一．管理系统总菜单管理总菜单有以下项目 ：栏目 包括新建网站栏目、管理栏目和网站内容、页面设置设计 包括网站标志管理、更换模版、编辑模版、样式表设置、版权信息维护会员 包括会员管理，会员积分管理，权限项目设置，会员类型设置信息 包括自定表单的反馈信息管理和网站评论管理订单 包括订单受理，订单管理和历史订单查询帐务 包括付款通知查询、汇款到帐确认、帐务查询统计、商品销售统计、订单统计等广告 弹出窗口、浮动广告、旗帜广告、通栏广告、对联广告、挂角广告、栏目广告管理工具 包括网站缓存系统、数据备份、访问统计、投票调查、友情链接等系统管理系统 包括系统参数设置、管理员权限设置、修改管理密码、显示系统版本信息等功能预览 通向网站前台的链接退出 安全退出登录
Internet带给我们的不仅是无穷的信息，更是商业模式和消费观念的变迁，电子商务业已成为时尚。因图书信息易于判断和选择而独具优势，最适合于网上交易，所以网上书店成了电子商务的先锋。然而，网上书店的典范——亚马逊（），发展了3年却仍然没有走出亏损的阴影，其它的大小网上书店更是面临困境。那么，网上书店前途究竟如何？中国的网上书店应该如何生存、发展呢？本文将对此做一些研究探讨。 1． 调查网上书店的现状 1． 1网上书店的典范 说到网上书店，就不可能不提到亚马逊（）——全球最大的网上书店。它为读者提供了方便舒适的网上购物环境，丰富的图书品种（达310万以上），优惠的价格（折扣率从20%到50%），完善的金融结算制度，以及高效率的配送服务，并且实现了零库存运转。自1995年7月亚马逊书店卖出第一本书起，它的销售总额直线上升，1997年销售额即达亿美元，为1996年的倍，1998年猛增到亿美元，增幅达365％。不过，由于较高的投入，使得亚马逊仍然处于亏损阶段。但是，它的股价却在一路飚升，1997年5月初上市时，每股仅9美元左右，至1998年底亚马逊股票突破300美元大关，1999年1月更是突破400美元大关，其市价总值达180亿美元，比拥有1000余家分店的美国最大的庞诺书店（）的市值高出8倍多[1]。由于它塑造了成功的网上销售模式，产生了良好的品牌效应，所以，除了图书，它现在还销售CD、录像带、礼品、鲜花、医药、软件等。与此同时，亚马逊迈开了向国外扩张的步伐。1999年初出资5500万美元，收购了英国和德国两家网上书籍销售公司，另外还并购了英国一家网上电影公司。 总的来讲，亚马逊在短短几年之内，获得了巨大的成功，成了全世界图书业界瞩目的对象。 1． 2国内网上书店的现状 无论是出于仿效，还是迫于竞争，一些老牌的图书销售商也加入网上书店的行列，如庞诺书店（），疆界书店（）等。至少在1997年，国外网上书店达两百家以上[2]。而在国内，自杭州新华书店创办第一家网上书店后，网上书店如雨后春笋般涌现出来。其中最为有名的莫过于 1999年1月1日开通的上海书城网上书店和3月9日正式营业的北京图书大厦网上书店。现在，到底有多少中文图书的网上书店，恐怕很难统计完整。为了说明这一点，笔者做了一个小实验（时间：1999年11月3日下午），在搜狐网站上，用关键词“网上书店”进行查询，并对结果作去重处理后，发现从事网上中文图书销售的站点共有61个，其中属于新华书店系统的网站有5个，占；出版社办的有3个，占；提供书目在9万种以上的有6个，占。另外，专业性图书网站8个，如计算机书店、工具书店、医药书店、法律书店、青少年书店等。从这些统计数据中，我们多少也能看出国内网上书店竞争的激烈性。 同亚马逊相比，国内网上书店的交易流程繁琐、缺乏规范、可靠性低。可以直接在网上下定单，也可以直接邮购。支付方式主要有信用卡网上支付、人民币储蓄账户网上支付，电汇，邮汇等。图书配送方式主要有邮寄，EMS，甚至UPS，送上门（本地），异地网点配送等，配送时间也没有统一的要求。总的来看，国内的网上售书缺乏规范，随意性强，买卖双方的权益保障都有缺陷。 1． 3网上书店面临困境 国内网上书店的目的主要有：利用图书销售盈利、效仿亚马逊提高无形资产价值、以拉广告赚钱、紧跟电子商务潮流等，其中，前两种占大多数。然而，实际情况是网上书店并未达到预期的效果，有的根本没什么访问量，有的虽然访问人数众多，但成交有限、营销平淡，同时网上广告也并未被广大商家认同。于是，这些书店不得不面临生存危机，究其原因，主要有： 1) 电子商务的概念并未深入人心。即使是经常上网的人，也不一定就有网上购物的消费习惯。目前，电子商务的热潮很大程度上是商家和IT界炒作的结果和一相情愿的表现。 2) 网络普及率不高。虽然目前国内上网人数已达400万，但相对于12人口来讲，只占，上网计算机数达146万台，但人均只有 [3] 。 3) 网上购书优势不明显。网上购书的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。但国内网络速度慢、费用高，图书折扣率低，结算、配送周期长，并未让读者体会到网上购书的方便。 4) 网络的最大优势在于开展信息服务，而信息服务的“不完善、低质量”正是国内网上书店的一大败笔。经营者往往过于注重图书数量的丰富，而对图书及其相关知识和信息的提供、介绍不够。比如，书籍介绍不足或是过于简明扼要，书评太少，相关新闻严重匮乏等。 5) 结算方式落后。目前，我国的银行结算体系是企业和银行可直接网上转账，但银行和银行之间还是传统的结算方式，异地汇款，银行间的复杂结算造成汇款到达要10天以上，书店再邮寄出去，顾客要一个月后才能拿到书。更有一些小的网上书店尚不具备网上支付能力，只能让读者采用邮购等传统的异地购书方式。 6) 图书配送周期长、成本高。由于不能形成一张遍布全国的“图书配送网”，使各书店不得不自己建库存（若不建库存，又恐怕履行定单得不到保证），然后进行邮寄。然而，邮费成本又太高。例如，南京的时空书店为了确保图书安全送到读者手上而又不给读者增加额外负担，所有书都按“挂号印刷品”邮寄，其费用全部由公司承担，可叹该公司的一片苦心。再例如，某君曾在网上购一本书，价值13．5元，使用北京快递送货方式，总价竟达31．50元，光运费就18元，超过了书钱，还不如打车去购买呢！在电子商务比较发达的国家，在网上购书比在实地购书还要便宜5％—10％，真正做到了省钱省事，而我国居高不下的邮费，令消费者咋舌。[4] 7) 安全保障问题令人担心。书店担心读者提交定单却不付款，或收到假定单，而读者更担心付款后收不到书，或自己的金融信息被别人窃取等。 上述问题严重阻碍着我国网上书店的发展，原本对网上书店寄予厚望的人们不禁要问：网上书店还有没有继续生存下去的可能性？如果有，应该采取什么样的策略才能生存、发展？有没有一个成功的“样板”，供大家来仿效呢？ 2． 分析网上书店的生存环境 2．1现实环境 2．1．1图书发行量不断增大 在中国，图书出版品种数量从1950年的1 .2万增加到1998年的13万，平均年增长率为；而图书总印数则由1950年的亿册增加到1998年的亿册，平均年增长率为[5]。图书发行量不断增加实际上也是读者对图书的需求不断扩大的真实写照。无论哪个书店，能经销如此巨量的图书，都将是一个神话。然而，Internet的出现打破了这个神话。如果某个书店能以Amazon为标准，提供书目达310万种，而平均年出版图书品种就以13万计算，则该书店能经销约23年内全国出版的全部图书，这是传统书店不可想象的。 2．1．2书店增多，售书网点普及 普通书店的发展是大家有目共睹的。改革开放以后，尤其在城市，除了新华书店，各种国有、私营、个体的书店、书摊比比皆是，综合书店、专业书店、精品书店、工具书店、电子书店应有尽有。书店规模也越办越大，如北京图书大厦、北京海淀书城、上海图书城、南京长三角图书批发市场等。此外，还有国外图书业巨头的介入，如贝塔斯曼，科利华。这些国外公司的加入，不仅带来了更多的书，还引入了诸如会员制这样的图书营销新理念。整个图书市场一片繁荣，在这种情况下，网上书店的加入无疑将使得竞争更加激烈，但从另一个方面看，只有在这种激烈的竞争下，网上书店的优势才能得以体现。 2．2网络环境（电子商务环境） 2．2．1网络技术的发展 在网络方面，早期用于电子商务的网络多为较封闭的，现在基本上都转向TCP/IP。绝大多数企业网络都用Internet的技术来构建，这为电子商务的发展提供了一个统一的平台。 在软件方面，以IBM、HP为首的众多IT厂商纷纷推出自己的电子商务产品，有的还提出了“一揽子解决方案”。对于人们最关心的支付与安全问题，似乎也都不成问题。例如各种卡技术——IC卡、智能卡、各种信用卡、电子现金卡等；各种安全技术——防火墙、密钥管理、时戳业务、不可否认业务、公钥证书认证等。 在硬件方面，无论是企业或商家构建服务器，还是个人选择上网的PC，都有非常宽广的可选择的面，因此，国内计算机和网络发展非常迅猛。根据CNNIC的调查，1998年7月以前，中国上网计算机数达万台，上网人数万人，www站点数达3700个[6]；到了1998年底，上网计算机数增长到万台，上网人数达210万人，www站点数达5300个[7]；而到今年7月，中国上网人数高达146万台，上网人数400万人，www站点数达9906个[8]。从这些数据可以看出，中国得网络基础还比较薄弱，但它的发展速度是惊人的，这是中国计算机网络发展的现实，也是发展电子商务、经营网上书店的基础。 2．2．2电子商务的发展 电子商务在全球范围内风起云涌，各国政府都给予了高度的重视。日本于1996年成立了“电子商务促进会”，并制定了电子商务推动计划；1997年4月，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案”；1997年7月1日，美国政府发表了“全球电子商务框架”白皮书。新加坡政府为推动电子商务的发展，于1998年设立了”“新加坡一号”示范项目；英国也于1998年颁布了“网络的利益：英国电子商务发展规划”，等等。 面对挑战，中国也积极投身于电子商务发展。目前，信息产业部正在制定电子商务业务管理办法，CA（认证）指导性技术规范、CA管理办法等一系列推进电子商务的指导性原则。中国电信也提出了发展电子商务的目标，为企业提供高效的网络和可行的电子商务安全平台；开发多层次、适合于企业贸易及百姓生活所需的电子商务应用系统。Visa和MasterCard两大信用卡集团牵头制定了“安全电子交易”（SET）系统，目前SET已经成为商业化的安全系统中最流行的一种，如上海书城，北京西单商场网上书店都用了SET[9]。另外，招商银行与中国邮电电信总局、新浪网、南方航空公司三家企业在北京签订电子商务协议，利用“一网通”卡在银行系统率先启动网上银行服务业务。从这些不胜枚举的、由政府，或企业，或商家，或金融机构等所做的努力中，我们不难看到网上书店着广阔的前景。 3． 探寻网上书店的发展道路 从上面的调查和分析中，我们可以看出：在中国，网上书店有发展的必要，也有发展的基础，发展网上书店的各方面条件也日趋成熟，但是还有几个关键问题必须解决好：一是提供普遍的信用卡网上支付，制定方便的银行间的结算问题；二是成立统一的、最具权威的CA认证机构，从而解决安全问题；三是构建高效率的图书配送系统。只有把这些问题解决好了，才能保证网上书店的蓬勃发展，下面提出四种网上书店的经营思路供大家参考。 3．1以售书营利为目的的网上书店。 这种书店利用网络提供大量的书目，读者可以进行查询、选择，然后在网上直接订购，结算方式以信用卡结算为主，也可采用邮购、电汇等方式，书店确认读者已付款后，就通过自己的配送体系，把图书送到读者手中。这是最简单、最直观的网上书店经营模式，实际上它只是传统书店在互联网上的延伸。它的优点是能提供大量书目，读者选择面大，购书效率高，但是它的不足也是明显的，它必须有大量的网上购书者、先进方便的结算方式、完善的配送体系、较高的折扣率等条件支持。国内现有的网上书店绝大部分都是这种类型的，真是因为上述条件都不具备，它们才会陷入困境。 这种类型的书店看似简单，实际上要想成功的经营并获利，是很难的。原因恐怕就在于它们的经营者还没有脱离传统商业运作模式的束缚，没有对电子商务有透彻的理解。众所周知，在一次商业交易行为中包括了信息流和物流。传统商业中物流比信息流更重要，而互联网的优势是信息的流动，在电子商务中信息流应该是更重要的。为什么网上书店会成为电子商务的先锋？为什么图书是更适合于网上销售的产品？原因就在于：图书本身就是信息的载体，读者虽然买的是图书，但他实际需要的却是图书中的知识和信息。没有认清这一点恐怕是现在绝大多数网上书店在苦苦挣扎的主要原因。于是，我们探讨出下面这种围绕信息服务的经营方式。 3．2以提供信息服务为主的网上书店 这种书店以图书销售为核心，提供各种类型的信息服务。例如，开展不同类型、不同层次的图书评论；提供世界各地的出版发行动态、新闻、知识、趣闻等；介绍国内外知名作家；提供国内或国际上著名的出版社、图书馆、书店情况介绍；推荐世界畅销书；创办读者俱乐部，围绕着图书开展各类活动，等等。它的图书销售部分也应该是一个能提供大量书目，有方便的结算方式，有高效的配送系统，有较低价格的完整网上书店。 这种运营方式下，图书销售不是它的全部目标，通过信息服务把读者的注意力集中过来，以服务为纽带，把作者、出版社、书商、书店、读者紧密的联系起来。只有这样，图书的销售业绩才能有很大的提高，才有可能真正实现“靠销售盈利”。服务与销售是相互促进、相互补充的。在当前图书销售率还很低的情况下，这种经营方式是可行的。 3．3以专业性为特点的网上书店 前面所述的两种类型的书店主要是综合型的书店，它依靠书目全、服务好、信息量大取胜，一般经营者需要具备相当的实力，比如新华书店。而对于实力较弱的经营者，可采取“以专取胜”的策略。 一是书籍内容专。例如选择计算机、医药卫生等专业性强、需求量大的书籍； 二是销售对象专。例如开办针对青少年的书店，或者针对女性的书店等； 三是书籍类型专。例如开办精品书店，工具书店等； 四是出版单位专。选择著名出版社，专卖它们出的书； 等等。 但这些书店仍然需要注意提供信息服务的问题和完善的图书交易问题。 3．4以电子版图书为主的网上书店 电子版图书按载体可以分为两大类，一种是有具体载体的，如光盘版；另一种是以网络为载体的网络版。随着网络的普及和其它信息技术的发展，图书发行电子化将是一个必然趋势，尤其是网络版的图书，由于它可以在网络上的方便、快速的传递，省去了图书配送这一重要而又难度很大的环节。为解决这类图书的阅读问题，国外一些公司已经研制出了电子图书阅读器，例如，SoftBook Press公司的SoftBook[10]。但是这些阅读器都还是针对英文的，中文电子图书阅读器还是一个空白。目前，中国的第一笔电子版图书交易在网上完成[11]，相信将来随着电子版图书发行量的增大，这种销售方式也将成为一种趋势，并有望成为销售盈利的突破口。 结束语：网上书店有可效仿的模式吗？ 我们讨论了4种网上书店的经营思路，它们各有利弊，适当的结合会取得比较好的效果，最关键的一点应该是抓住“图书流动实际上就是信息（知识）流动，网上书店应该扬信息交流之优势”。Amazon的成功，使它成为众多网上书店的仿效对象。但实际上，Amazon成功的同时也宣告了不可能再有第二个Amazon出现，这就是互联网上“赢家通吃”的规律。中国的网上书店必然也将受此规律约束，但在一定的条件下多个同类型书店同时存在也是有可能的。因为中国地域广阔，一家网上书店的配送系统很难完全覆盖，所以多个网上书店划地区发展应该是可行的。另外，可以开设不同于其它书店的专业书店等。总之，网上书店的生存和发展，即便是仿效，也都离不开“创新”。� 这只是一部分。还有些网站也有介绍，你可以看看。
营销策划论文参考文献
导语：营销策划论文的参考文献有哪些呢?营销策划有助于企业的可持续的发展。下面是我分享的营销策划论文的参考文献，欢迎阅读!
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销售毕业论文参考文献
大学生活要接近尾声了，大家都知道毕业生要通过毕业论文，毕业论文是一种有准备的检验学生学习成果的形式，那么问题来了，毕业论文应该怎么写？下面是我帮大家整理的销售毕业论文参考文献，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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拓展阅读： 汽车销售毕业论文范文
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以"四位一体"为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四部分。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店汽车专卖店是由汽车经销商投资建设,用以销售由生产商特别授权的品牌汽车,其渠道模式可以表述为:厂商--专卖店--最终用户。汽车4S销售模式目前成为我国轿车市场上主流的渠道模式。
一、汽车4S店现状分析
信誉度方面 4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。
2.专业方面
由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了"专而精"。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到"杂而博"，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。
3.售后服务保障方面
随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
4.人性化方面
在4S店让车主真正的享受到"上帝"的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。
二、汽车销售服务
（一）销售服务的概念
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义就是您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌计入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品的不同价值。在人们心目当中，即佩服顶级销售人员侃侃而谈的演说、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓"流浪汉"的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。 营销是一种帮助所需要的人们得到他们所需要的东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换过程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"变赢的艺术"。
（二）销售服务的要素
销售要素是企业为了满足顾客的需求，促进市场交易而运用的市场营销手段。这些要素多种多样，而且随着社会营销形势变化的发展而发展。
1.以满足市场需求为目标的4P要素理论：短缺经济时代的"4P理论"。
美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代将各种营销要素归结为四大类：即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。着几个词的英文开头都是P，故称为"4P"。
2.以追求顾客满意为目标的"4C"理论：饱和经济时代的"4C"理论。
随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
药品销售毕业论文范文
题目：我国药品销售渠道未来发展探索
(一)借助第三终端市场打开销售局面
第三终端市场主要包括包括了广大农村医药市场以及城市社区卫生服务站。国家和各地方政府无论从宏观政策上还是具体的实施办法上，在今年都有了进一步的落实，尤其是对城市社区卫生服务站的具体指导措施也在不断完善，明年将使之拥有一个更大的市场机会。而今年针对广大农村医药市场主要包括县以下乡镇卫生院、农村卫生所、诊所和部分城乡结合部的卫生所、私人诊所、厂矿企业门诊部等。他们不受今年各地药品招投标的限制，使许多药企尤其是处方药企业纷纷开始重视第三终端市场的开发。今年面对第一终端的药品销售，面临许多地区的药品挂网招标导致的价格降低和国家发改委针对药品尤其是抗生素类药品的降价措施，使许多处方药品在第一终端的销售陷入困境。第三终端尤其是乡镇卫生院、农村卫生所、诊所等小型医疗机构的发展潜力成为各药企的青睐的对象。
目前全国市场第三终端市场的发展非常不均衡，市场差异化也比较大，区域经济发展和农村医疗体系进展也不一样，各地医药商业渠道拓展第三终端的步伐也不一致。这些因素都直接或间接地影响着我们拓展第三终端市场的步伐。同时我们也应该注意到开拓第三终端的销售模式也比较单一，一是依托面对第三终端市场的医药商业公司平台，通过商业渠道资源间接开展第三终端的销售活动;二是企业自己组建专门从事第三终端市场开发的销售队伍，深入一线市场通过某种销售模式如推广订货小会等，深入挖掘市场，发挥当地卫生院等较大终端的能力开拓第三终端市场。无论哪种形式，哪种销售模式，我们的根本目的必须明确，那就是将我们的产品有效地向这些空白市场拓展。第三终端市场是一个高速发展的市场，同样存在市场竞争不断加剧的发展过程，明确销售目的，实时洞察市场环境的变化，尤其是当地区域医药商业渠道格局变化、农村医疗服务体系和城市社区医疗卫生服务的发展阶段，顺应市场变化，结合企业自身状况，走出一条符合企业发展方向的第三终端开拓模式。
企业的品牌和实力是开拓市场的先天优势，同样体现在第三终端市场地开发。品牌企业或具有开拓实力的企业在目前市场竞争口趋白热化的今天拓展第三资终端市场势必是一项很好的选择。但在开发过程中需要注意和重视的问题有以下两个方面:
1、利用品牌企业的知名度推动非品牌产品的销售
品牌产品的良好声誉可以作为打开第三终端的敲门砖，己经进入第三终端市场的品牌产品可以吸引客户，借助产品品牌和企业品牌，推广和带动其他非品牌产品的销售;没有进入第三终端市场的品牌产品，依托起己经营造起来的销售氛围，依靠己经形成的品牌产品的市场效应可以轻松地进入市场，抢占市场份额，提高市场占有率。
2、结合企业其他深度分销工作低成本针对第三终端进行人员配置
开拓第三终端市场实际上是我们深度分销工组的一部分，对于许多企业来说，首先让大家头疼的事就是人，人力成本、投入产出、人员编制增加带来的管理问题等等都是困扰大家的大事。而对于品牌企业来讲尤其是强势品牌产品的企业，打假工作是销售团队长期的一项任务，而假货最容易出现的地区就是在第三终端市场，我们完全可以结合企业的打假工作，配置第三终端市场的深入分销人员，将开拓第三终端市场和企业假货查处结合起来，既节省了资源又深入拓展了市场，一举两得，何乐而不为。
第三终端市场的特点是终端数量多、分散，单个终端消化量小而整体市场容量大，点多面广、需求量大、配送困难、利润低、风险小。这就决定了我们开发第三终端的模式主要是以通过医药商业渠道平台和企业自身组织的销售会议进行销售，会议销售成为第三终端开发最主要的销售方式。这种针对第三终端客户举行的面对面式的会议销售，非常关节的一环是我们销售人员的拉单能力。我们以前组织过很多这样的第三终端会议，会议订货的效果往往决定于业务人员的工作能力。相同的产品，相同的促销政策，相似的区域环境，不同业务人员参与的会议活动，订货量相差很远。因此，重视业务人员会议销售工作的能力是放在销售工作的第一位，也是唯一的无法让竞争对手仿制的东西。在目前市场竞争同质化产品、同质化销售严重的今天，加强销售队伍的软件建设，提高团队的工作能力是赢得这场战斗的法宝。业务人员的拉单能力需要通过集中培训和实战操练来完成。
第三终端客户业务达成后最主要的也是最难的.问题是配送问题，开发第三终端对于生产企业来讲需要寻找具有区域市场配送能力的医药商业公司作为我们的合作伙伴，对于医药商业渠道来讲就必须建立自身建立和完善配送能力或寻找专业物流公司完成此项功能，这是开发第三终端的临门最关键的一脚。开发第三终端市场最主要需要解决的是配送和售后服务的问题。配送问题的解决原则是充分开拓和挖掘第三终端资源，以量取胜，摊薄配送成本。同时加强管理，在配送模式、销售管理、提高服务质量、扩大配送规模等方面争取低成本、高效率。
目前主要的配送模式有以下几种形式:
1、自建配送体系
2、成为两网定点单位或利用两网定点“中转模式”实现配送，充分利用政府支持
3、利用县级医院和乡镇卫生院作为物流中心
4、利用目前中国最健全的物流体系邮政物流网络
5、利用第三方物流
6、利用目前快速消费品的物流网络
(二)有效利用招标中介资源
医药卫生体制改革以来，为了解决药价高的问题，医疗机构实行了药品集中招标采购制度，药品集中招标采购工作一般按照下列程序进行。
(一)医疗机构组织有关部门或人员编制本期拟集中采购的药品品种(规格)和数量计划，经单位药事管理机构集体审核后提交药品招标采购经办机构(指医疗机构联合组织的招标采购机构或招标代理机构即招标中介)。
(二)药品招标采购
1.汇总各医疗机构药品采购计划，组织专家委员会审核各医疗机构提出的采购品种、规格，确认集中采购的药品品种、规格、数量，并反馈给医疗机构。
2.确定采购方式，编制和发送招标采购工作文件。
3.审核药品供应企业(投标人)的合法性及其信誉和能力，确认供应企业(投标人)资格。
4.审核投标药品的批准文件和近期质检合格证明文件;
5.组织开标、评标或谈判，确定中标企业和药品品种品牌、规格、数量、价格、供应(配送)方式以及其他约定。
6.决标或洽谈商定后，组织医疗机构直接与中标企业按招标(洽谈)结果签订购销合同。购销合同应符合国家有关法规规定，明确购销双方的权利和义务。
7.监督中标企业(或经购销双方同意由中标企业依法委托的代理机构)和有关医疗机构依据招标文件规定和双方购销合同做好药品配送工作。
(三)同品种药品集中招标一年最多不超过2次。
在药品集中招标采购工作程序中可以发现招标中介起着关键作用，它们链接着医院和药品集中招标采购的管理部门。在招标采购流程中医药企业主要和招标中介联系，而招标中介链接着医院这个最终的买主，也就是说招标中介拥有大部分医院资源。无怪乎有人说招标中介是药品招投标背后的推手。
目前，全国被批准的药品集中招标代理中介机构大大小小估计己有百余家。这些机构的来历复杂多样，大概可以分为以下几类。
一类是由医药电子商务网络公司发展而来，借助互联网作为工具进行招标。比如海虹、金药、环宇等等公司。
一类是由地方药品集中采购中心发展而来，部分借助计算机进行采购，招标是其采购的一种方式。这些采购中心原来都是一些医疗改革试点工程项目，一般都是原地方卫生管理部门的下属企业。比如佳木斯市、陕西省等地。
一类是传统的机电设备、工程招标代理公司，药品招标代理只是其招标代理业务的一部分。比如黑龙江省招标公司。
当然这些招标中介也分三六九等，级别高的招标中介招标经验丰富、实力强、有很好的客户源、较强的招标代理能力。借助他们的力量可以很容易的进入医院和地方医疗机构。药品集中招标采购虽然有很多的非议，但在中国仍然要走很长的路，作为中国目前很重要的药品销售渠道，医药企业应给以足够的重视。利用招标中介完成医药企业不能完成的工作，利用招标中介来完善自己的销售渠道。
(三)混合型医药销售模式
当前企业的销售从渠道的角度来划分，大致可以分为直效销售、直控销售、非直控销售以及混合型销售。混合型销售模式就是既自建渠道，又保留各级代理商空间，两者互相策应，并插入市场的每一处空白。目前，国内医药企业采用这种销售模式不是太多，但在药改新政的局面下这种销售模式会很快被推广使用。因为这种模式能有力地推动了企业的快速发展。这种混合型的销售模式，生存的根基在于中国地域文化、发展程度的差异性，来源于不同模式各自具备的适宜条件，来自于消费群体需求的差异化。
采取这种混合型销售模式要注意一些基本问题:
1，两者不能形成竞争格局;
2，要绝对处理好厂商关系;
3，厂家需要足够强的资金实力与品牌影响力;
4，在同一地区先自建渠道，运行平稳后，再招合作伙伴;
5，厂家当地自建渠道要对当地合作伙伴提供全面服务.
混合型经营管理模式的实质是一企多制，按照扁平化、信息化、小机构大职能的原则，精减机构，精干主体，减少管理层次，建立和形成了精干、效能、快速反应、纵横协调、权责明确、管理到位的组织结构体系。按照企业集团化、经营集约化、内部市场化、控制预算化、责任目标化、奖惩制度化的原则，实行生产与经营分开，生产与生活后勤剥离，管理职能与经营职能分开，建立了集权与适度分权相结合，责权利相结合的经营管理模式。实行“一企多制”，其目的是精干医药企业的主体，其核心是根据各单位、各部门不同性质和情况，采取不同的经营管理模式，“分而治之”，实行灵活多样的模式策略，充分调动各单位和各级各类人员的生产工作积极性、创造性，提高劳动生产率和机构的运行效率，巩固和加强核心主业，提高企业核心竞争力;其方式是划小核算单位，建立内部银行，实行内部买卖结算制，模拟市场运行，同时加大分流剥离力度，原则上与主业关联性小的部门、产业，从主业中分离出去，进行企业化经营。
在现在这个电子产品铺天盖地、网络神通广大的时代，一个新兴职业蓬勃升起——网红。这群有着搞笑的本领，姣好的面容，出从的上位水平的人。他们每天只需要在网络上随便发一条消息，便会引来世人驻足观瞧。有了群众基础，便有了阅读量；有了阅读量，便会有一大群拿着钱请他们做代言等一系列的金钱交易。网红这一职业，有钱有名有光环。于是许多人便挤破脑袋的想钻进这一行业，为此不惜伤害自己来引起世人关注，无下限的博出位，甚至是触犯道德与法律。“网红”这个新兴职业代表了信息网络的发展，代表着时代的进步。但无下限的博关注来获取利益，让原本光鲜亮丽的职业染上了黑色。这种被沾染了的网红不是这个时代真正需要的，这种网红注定是会快速消亡于网络世界。只有带着正能量的网红，能真正给网民带来欢笑的网红才是这个时代真正需要的。网红内容可以是积极参加慈善，或是运动，甚至可以仅仅是一杯下午茶。而不是整天的整容，炫富。这些没有丝毫营养价值的东西不知道任何人的关注，这些仅仅是大众茶余饭后的笑料不值得任何推广。我支持正能量网红，我愿意为他们点赞。对于无下限的的博出位的网红，我只想说：人重在有羞耻之心。我是一个喜欢网红的人，我喜欢像papi酱那样能带给我们能量的网红，我喜欢像艾克里里那样能带给我们欢笑的网红……我喜欢网红，我喜欢能让我觉得值得的网红。即使你有在彪悍的出位水平，并不能让别人真正的欣赏你喜欢你，那么，你成为网红的意义何在？人并不能只追求利和益，而要追求做一个快乐的自己，自己喜欢的自己。变成自己喜欢的模样，就是我的人生意义。我不是网红，但我喜欢真实的自己。
在大众传播活动中，受众的需求是一种精神和信息的需要，因而对媒体、传播内容就会有不同的选择和理解。受众既是信息传播的“目的地”，又是传播效果的“显示器”，传播活
1 动必须作用于受众的心理，以受众的心理为中介，才能产生效果。诚然，“网络红人”之所
以会出现，除了当事人自身主观的原因外，其参与主体的推波助澜也是值得反思的。正是由于他们参与的种种手段及他们或褒或贬，或肯定或不屑的评价，才使得“网络红人”真正形成。很明显，“网络红人”现象折射出在网络时代下受众的多种心理。
1. 窥私心理
马斯洛认为，人和动物都具有积极探索环境的需要，他们对四周的环境充满好奇心，对神秘的、未知的、不可测的事物心驰神往。人多少都有些窥私心理，现代人深层次的精神交流越来越少，给人造成了心理上的不安全感，因此有些人就通过窥视别人来得以发泄。
网民们除了对网络红人的“大胆前卫”的行为感兴趣，其实潜意识里也有对“性”的窥私欲望。木子美、竹影青瞳、流氓燕们无所顾忌的 *** 描写、接近虚伪的 *** 感受、近乎裸
露的身体图片，不但抓住了部分网民对于“性”的需求，而且还满足了这部分人的窥私欲望。
2. 猎奇心理
猎奇心理可以理解为人们对自己不认知的、没有接触过的事物感到格外的新鲜并给予极大的关注，迫切的想了解它们。现代网络为各种新思想和新事物提供了滋长的平台。因为它
2 的方便、快捷与普及，人们越来越容易频繁地通过网络来关注新事物。所以，一旦网络上
出现了什么新鲜人或新鲜事，它的点击率就会一路飙升，被人们关注的人或事也就会突然窜红，一夜成名。
从以摆各种所谓经典S 型姿势的芙蓉姐姐到最近爆红的各种哥与各种姐，其实是受众猎奇心理在起推波助澜的作用。但是，这些人突然之间红得莫名其妙，并不是靠实力走红，这就注定了他们的走红生涯不会长远，人们一旦失去了对他们的好奇，他们也便成了过眼云烟。
3. 从众心理
从众心理是指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，是大部分个体普遍所有的心理现象。
不论网友对这些网络明星支持还是反对，都与“从众”心理分不开，我们每一个人都具有从众心理。无论是痞子蔡、芙蓉姐姐还是“犀利哥”或者“凤姐”，你也许对他们都没什么感觉，甚至不认识他们。可经常听周围人说起，于是你也刻意注意他们，可能专门去网上搜索《第一次的亲密接触》来看，去下载几张芙蓉姐姐的照片来“欣赏”一下，去观看下“犀利哥”的故事听听“凤姐”的雷言雷语。随着网上点击率的直线攀升，这些人也就越来越火。别人都谈论他们，你也要谈论他们，免得被人说自己跟不上时代，孤陋寡闻；人说“天仙妹妹”漂亮，你也跟着起哄说她漂亮，以免别人说你审美观有问题；人人都在骂木子美，于是你也随之骂之。所以，不难看出，不论褒贬，在“网络红人”不断攀升的网络点击率后面，是受众的从众心理。
4. 娱乐至上心理
这是个全民娱乐的时代。在现代工业化、都市化的社会生活和市场经济的激烈竞争中，人们的日常生活、工作学习包括社会人际关系经常呈现紧张和压力的状态。因而，他们可能产生焦虑情绪，或者采取退避行为。所以，他们渴望通过媒体的一些娱乐化的图片、信息等的传播，而获得身心的休闲和心理放松，得到一种心理调适。因此，网络上一旦出现了个不同寻常的人或有趣的事，人们就会把它们当作休闲资料来消遣。因为工作了一整天，人们身心都比较疲劳的时候，关注这些娱乐休闲的东西总比关注国际时政要舒服多了。所以，人们的这种自我减压心理可能会一时之间造就某个明星。于是，不难看出，《一个馒头引发的血案》一类的所谓恶搞视频可以瞬间的蹿红于网络在于这样的一些创意确实给疲惫的人群相当程度的娱乐，于是胡戈可以迅速爆红于网络；恶搞新版《红楼梦》的《青楼买卖》如此火爆是因为这样的作品似乎给受众接受了这种新型轻松娱乐无限的批判形式；自然，恶搞小胖眼神的照片红遍网络从而使小胖莫名其妙地出名几乎也是娱乐至上的受众心理的影响。可以说，受众这种娱乐至上的心理是恶搞之所以长盛不衰的重要原因。
5. 无聊空虚心理
空虚无聊往往表现为精神上比较空洞，常常感到六神无主，不知道自己应该做什么能做什么。2009 年，百度“魔兽世界”贴吧里，一个以“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”为标题的空帖，在网络论坛上以近似爆炸的方式蹿红。此后6 小时内，该帖点击率为39 万，回帖超过 万，回帖内容大都为“rt”二字，意思为“如题”，并在接下来的一天时间内吸引了710 万点击和30 万回复。帖子由于在如此短的时间内受到数量众多的网友的关注而被堪称创造了“网络世界里的一次奇迹”。而转移到现实生活里，人们动不动地就一句“你妈喊你吃饭”，“„„喊你„„”的句式风靡于年轻一代。
通过网络搜索引擎可以发现，点击率高的、最热门的、排名靠前的，大都与无聊话题、
火爆噱头恶搞、明星绯闻、窥私等有关。芙蓉姐姐的经典造型、犀利哥的传说以及凤姐雷言雷语等在网络上的蹿红，实际上直接映射出受众的无聊空虚心理，这种空虚和寂寞的灵魂在网络里发出了巨大的求生的欲望，于是，空虚无聊着的人群集体在网络里沉迷着，只要有他们在，网络上定有某些人某些事能红起来。
6.集体无意识
“集体无意识”是瑞士心理学家荣格提出的分析心理学用语，指有遗传保留的无数同类型经验在心理最深层积淀的人类普遍性精神。当“凤姐”与“犀利哥”刚刚出现在网络上时，网民并不会认真考证其真实性和客观性，而是追随这一信息发布者的口吻，在短时间内病毒式蔓延着。
新闻价值中趣味性向娱乐性的蜕变。传统新闻价值中的趣味性到了网络世界就蜕变成了娱乐性。目前网上恶搞“凤姐”与“犀利哥”的视频、图片、文章等频频出现，更有甚者是网友找到犀利哥的详细地址，把犀利哥当做合影的道具，而这种出自网民原始冲动的做派却被网站纵容。对弱势群体的歧视其实是一种侵权行为，丝毫没有尊重“犀利哥”等弱势群体的严肃立场， 这种为娱乐而娱乐的心态值得反思。我们应当尊重但不迷信受众在网络新闻传播
必须提及的是，像吴菊萍、张丽莉等“网红”，不是制造出来的，不是靠“碰瓷”碰出来的，也不是靠炒作营销出来的，他们不是沽名钓誉之徒。
他们成为“网红”极其偶然，惟其偶然，才更真实；惟其不刻意，才见人格高度。
因此，与一般汲汲于名气变现的“网红”不同，他们才是我们这个社会默默运行的道德底盘，不想出名却出了名，没想到出名却名扬神州，他们是真正的“网红”，代表着这个时代的核心价值。
“我们所处的时代是催人奋进的伟大时代，我们进行的事业是前无古人的伟大事业。
”青年的价值取向，决定了未来整个社会的价值取向。
伟大的时代需要正确的价值取向，需要真正的“网红”，也需要那些能够带给我们精神鼓舞的人成为“网红”。
坚守美好，在平凡的世界做好自己，我们都能成为“网红”。
在互联网时代，网红异军突起，越来越多的人渴望当网红，受众人追捧。
谈及“网红”，许多人的第一反应就是靠颜值、靠身材、靠金钱的年轻女性 ，她们晒美食、晒旅行、晒生活 ，甚至一张 *** 在网络上都有重磅炸弹的威力。
然而 ，在这些简简单单的信息发布过程中 ，暗含了聚合受众的共鸣链接。
互联网的交流不是面对面的 ，人与人之间的距离在空间上被拉大 ，要想与受众建立起良好的关系就必须打通情感上的共鸣。
走颜值路线的“网红”在网络上所营造出的场景化的生活方式 ，对于受众而言就是具象的理想生活图景 ，受众在不满自身生活状况的情境下 ，很难对网络上展现出的完美场景说不。
不过 ，被此类“网红”吸引的受众不会产生长期的“依赖”，如果“网红们”无法想出其他方式增加“黏性”将会很快被新上位的“网红”剥夺注意力资源。
也有不靠颜值取胜的“网红”，类似“papi酱”“艾克里里”等 ，他们紧抓网络热点策划视频内容 ，吐槽社会现象以此来营造与普罗大众的共鸣 ，增强与受众之间的情感距离。
当然也有部分通过恶搞、团队炒作迅速走红的网红。
比如快手里面的最新的铁岭小辉、米BOSS、刘娇娇连环炒作恶作剧，通过“砸路虎”、“三角恋”等手段吸引粉丝，从而增加人气，从中受益。
近日义务一所高校开设“网红”专业，引发了不少的网友质疑！！小伙伴们，你们怎么看~ “网红”也有大学专业了！据媒体报道，浙江义乌工商职业技术学院开设了类似于“网红”孵化器的“电商网络模特班”，通过表演、形体、舞蹈、T 台走秀、影棚拍摄等专业化、团队化的培训来打造学生。
同时，学校把“30 秒 15 个姿势”加入了期末考试环节，并称这是“网红”拍照的最低要求。
消息一出，立时引来网友们议论纷纷。
多数网友表示，虽然现在“网红”很火、收入很高，但多数“网红”并没有创造出什么价值，而且这样模式化教出来的学生恐怕也难成“网红”。
尽管网络上不时也会有正能量的“网红”出现并受捧，但对大多数网友而言，提到“网红”首先想到的一定是千人一面的“蛇精脸”、无聊搞怪的“神经病”，以及性质更为恶劣的“黄主播”。
从文字时代、图文时代到宽频时代，作为“一种喧嚣的泡沫”，“平民”狂欢造就的“网红”越来越多地和负能量相伴，这绝不该是一个正常的职业发展道路。
同时，“网红”出名的原因不尽相同，有的因意外成名，有的以艺术才华成名，有的靠搞怪作秀成名，但现在更多地依靠网络推手成名且大有成规模成产业之势，这种“红”的假象能否持续也值得打个大大的问号。
以前，人们讲“人红是非多”，但现在，在一些“网红”眼中似乎成了“是非多人才红”。
本着这样的信条，他们为了“红”可谓无所不用其极，甚至胆敢踩踏道德和法律的红线。
“一些网络直播平台传播色情低俗信息，屡屡挑战社会道德底线，个别网络直播平台存在 *** 、赌博等违法犯罪活动，严重破坏网络环境，危害社会公共秩序。
”就在 7 月 27 日，公安部在整治网络直播平台会议上直指当前网络直播平台存在的有关问题。
所以，我认为应该加大网络媒介素养，互联网是传播人类优秀文化、弘扬正能量的重要载体。
综合利用法律、行政、经济和行业自律等手段，规范网络信息传播秩序。
坚决遏制违法有害信息网上传播，巩固壮大健康向上的主流舆论。
首先 ，提高自身的科学文化修养和思想道德修养 ，了解网络传播的特点 ，明白要为网络上发表的言论负责。
其次 ，淡薄名与利 ，不盲目追求一夜成名。
再次 ，发现自身的闪光点 ，积极宣扬正能量。
网红是网络世界的传播者。
“传播者处于传播过程的首端 ，对信息的内容、流量和流向以及受传者的反应起着重要的控制作用。
为了推动网络精神文明建设 ，网红发布的信息要积极向上 ，避免落入炫富炫美的俗套。
在现在这个电子产品铺天盖地、网络神通广大的时代，一个新兴职业蓬勃升起——网红。
这群有着搞笑的本领，姣好的面容，出从的上位水平的人。
他们每天只需要在网络上随便发一条消息，便会引来世人驻足观瞧。
有了群众基础，便有了阅读量；有了阅读量，便会有一大群拿着钱请他们做代言等一系列的金钱交易。
网红这一职业，有钱有名有光环。
于是许多人便挤破脑袋的想钻进这一行业，为此不惜伤害自己来引起世人关注，无下限的博出位，甚至是触犯道德与法律。
“网红”这个新兴职业代表了信息网络的发展，代表着时代的进步。
但无下限的博关注来获取利益，让原本光鲜亮丽的职业染上了黑色。
这种被沾染了的网红不是这个时代真正需要的，这种网红注定是会快速消亡于网络世界。
只有带着正能量的网红，能真正给网民带来欢笑的网红才是这个时代真正需要的。
网红内容可以是积极参加慈善，或是运动，甚至可以仅仅是一杯下午茶。
而不是整天的整容，炫富。
这些没有丝毫营养价值的东西不知道任何人的关注，这些仅仅是大众茶余饭后的笑料不值得任何推广。
我支持正能量网红，我愿意为他们点赞。
对于无下限的的博出位的网红，我只想说：人重在有羞耻之心。
我是一个喜欢网红的人，我喜欢像papi酱那样能带给我们能量的网红，我喜欢像艾克里里那样能带给我们欢笑的网红……我喜欢网红，我喜欢能让我觉得值得的网红。
即使你有在彪悍的出位水平，并不能让别人真正的欣赏你喜欢你，那么，你成为网红的意义何在？人并不能只追求利和益，而要追求做一个快乐的自己，自己喜欢的自己。
变成自己喜欢的模样，就是我的人生意义。
我不是网红，但我喜欢真实的自己。
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我辈青年万万不能成为鲁迅笔下“麻木的看客”，也断断不能演绎加缪笔下“局外人”，如今网络信息是可瞬间爆炸，例如近日王宝强离婚纠纷案件讯息铺天盖地，在互联网信息时代背景下，此类信息，我们资讯个体常常被迫接收，也迫使此类事件逐渐演变成一场全民参与的娱乐“闹剧”。
当然也自有“聪明伶俐人”自嘲“吃瓜群众”，摆出一副“管好自己，勿管闲事”的貌似透露着一分高深的处事哲学的架势起来。
这种“出尘”的处事哲学确乎很有市场，咋看起来也是“圆善”之论，可本质是持这种论调的“聪明人”这便是鲁迅笔下“麻木的看客”，便是加缪笔下“局外人”。
这次王宝强离婚事件，绝对不是“吃瓜群众”口中的家务事，已然上升为社会公共事件，其影响力已经远远超过普通的“家务事”的范畴，艺人本身就是聚光灯下的职业，其言行对社会都会产生较大的影响力，其发展过程和结果对社会风气、社会主义核心价值观的构建都会产生影响，或是彰显公平正义，弘扬传统美德，或是扰寒人心，给社会心理留下创伤。
没有人能做一辈子“吃瓜群众”。
马克思普遍联系的观点认为通常是指事物或现象之间以及事物内部要素之间相互连结、相互依赖、相互影响、相互作用、相互转化等相互关系。
大家更熟知的便是“蝴蝶效应”，我们人类社会更是普遍联系的。
社会上的每一个人都是联系着的，没有人能可以独立于人类社会之外，“吃瓜群众”在某种意义上便是“反普遍的性、反智”谬论，社会上没有一个人是真正意义上的“吃瓜群众”。
马丁曾说”历史将记取的社会的转变的最大悲剧不是坏人的喧嚣而是好人的沉默“，今日你云淡风轻吃瓜看别人笑话，明日总有人嘻哈谈笑吃瓜看你笑话。
当然”吃瓜群众”还有一种论调：时间治愈一切，过段时间，这便风波便骤停。
表面上的确如此，每一次的公共事件都会被时间掩藏。
可这只能是掩藏，社会是不会被时间治愈，只能是慢性中毒。
若等到世风沦丧，吃瓜群众也必是殉葬品。
“吃瓜群众”论无疑是自掘坟墓，自认圆善，实则祸心。
“吃瓜群众”论有悖于弘扬“公平正义”良好社会风气，不利于构建社会主义核心价值观。
在中华的基因里有着一份“侠义”之心，五千年坚强的演绎着振奋人心的“公平正义”。
人人都有捍卫中华传统美德的责任。
当下社会主义建设背景下，更需要精神层面的支撑，坚定决心构建社会主义核心价值观，对不符合核心价值观的典型事件，我辈青年应当自有态度，切不可浑浑噩噩，自顾“吃瓜”，做那“麻木看客”，成了“社会的局外人”。
坚守住家庭美德、职业道德、社会公德、个人品德阵地，有些事就得“上纲上线”。
不能丢了中华民族的精神之“魂”，在公共事件里，我们辈青年该多思考，有观点，不做“壁上观”。
“吃瓜群众”论实质上是人的本能的自然性的表现，一则是自我保护最原始的表现，自嘲“吃瓜群众”，没有观点，没有态度，逃避社会观点碰撞，做自己“套子里的人”，实质和鸵鸟埋沙的原理无异。
这也是持“这种论调”的人自诩“聪明人”的原因，但是我们毕竟是社会上的人，我们身上还具有社会性。
只图“自保”，不但半点社会责任，这也是“吃瓜群众”自私自利的深层次的体现。
二则是逃避思考，“懒”字哲学的坚定践行者，此类吃瓜群众基本状态是“懒得想、懒得吃、懒得做、懒得说、懒得管”，嘴边永远挂着“关我什么事”。
缺少对社会的关心，缺少对生活的应有的积极态度。
更谈不上社会责任感，历史责任感了。
有别于“吃瓜群众”论，我们辈青年应该合理表达观点，以有利于弘扬“公平正义”的社会风气为出发点，以有利于构建社会主义核心价值观为根本归点。
例如在这次公共事件中，我们既不支持王宝强，也不要谩骂马蓉。
我们更需要理智，思考事件背后的因素，我们该支持的是家庭美德，支持的是互相信任、婚姻忠贞。
支持的是“各方采取正确途径”。
无论事件如何演变，如何逆转，这些观点都是恒久不变的真理。
我们不要去评论、纠缠事件本身，而要透过事件看本质，通过事件扬社会正气。
让我们做个会思考、有态度、有观点的热血青年。
可以不表达，但不能不关心，可以不八卦，但不能不思考。
思想舆论阵地我们半步退不得，也无路可退。
As we know,sister Lotus is one of the web is no denying that sister Lotus has been a hotly debated topic in 's opinions differ sharply on this hold the positive say that she bring people a lot of should accept people like hold the pessimistic say that she is not good for young of her ideas are not like her should be criticize in our society....
“网红”已经成为当今社会的一种新生事物，作为一种新生事物，网红迎合了当下多元化的社会需求，尤其是年轻一代网民的精神诉求。
在社会发展进程中，一些年轻人寻找精神寄托和心理 *** ，使得网红应运而生。
网红现象的出现，体现出当下社会大众精神生活的空虚，对网络文化生态产生不可忽视的影响。
没有网，何以红？要使此种现象得以规范，必须建立健康的网络环境，立法立规，重构网络文化生态。
对传播低俗、色情等元素的内容，严禁封杀，提高网络传播门槛，坚决守住网络视频等内容的底线。
要辅以道德宣传教育。
增强网络从业人员、互联网运营企业、互联网接入服务单位和各类网站的责任意识，要严格遵守《中国互联网行业自律公约》。
加大对网民的宣传教育，提高网民自身综合素质，使其懂得，一个人真正的出彩不是靠颜值和另类，而是自身的才华和文化底蕴！最后，还要充分发挥广大公众的监督作用，落实举报奖励制度，定期向社会公布受理和查处情况。
作为一种新事物，网红也并非一无是处。
能够对大众产生广泛共鸣，传播正能量的网红应该是大力提倡的，这样的网红，才能“永流传，红久远”。
...
描写自然现象的作文 风，总是神神秘秘，行踪莫测，它的出现有时会给人们带来无穷的快乐，但也有时不能。
春天，微风缓缓地吹过田野，吹过山岭。
嫩绿的小草在地里睡了一觉醒来，慢慢地把脑袋伸出地面，小树发芽了，它们随着风儿翩翩起舞。
小鸟快活地在天空飞翔，在尽情地歌唱。
风儿用手轻轻地抚摸着我的脸，软绵绵的，舒服极了。
夏天到了，天气总是那么闷热，人们多么希望风儿快些到来。
而风儿却变得格外的淘气，总在跟人们捉迷藏。
好不容易出现了一丝风，可还没来得及高兴呢，它又跑得无影无踪了，无论怎么都找不到它。
嗨，真是拿它没办法！ 在秋天来临之季，金风也赶来了。
它带着丰收的喜悦，带着神奇的色彩，带着清爽的空气，拿着一支大画笔，把树叶染得黄黄的，把田野、果园染上了金黄色。
一切都变得金灿灿的，给人一种全新的感觉，再加上风儿那优美的舞姿，更是让人快乐无比。
冬天很快就到了，金色世界成了白茫茫的一片。
朔风毫不客气地蹿了来，它不像春天里的风那么温柔、贴切，而是来得又快又猛，像是一群饿急了的猛虎从四面八方呼啸而来。
它折断了一根根光秃秃的树枝。
在北方，它将正在玩雪的孩子赶回了家。
街上的行人穿得像棉花包似的，弓着身子，低着头，缩着脖子，艰难地行走。
出门的人也不多，大家似乎都不敢再跟朔风会面了。
不过我想，风儿也许并不是有意的，它可能是太心急，盼望着早日迎来新的春天吧！ 风的神秘，尽管有时会给人带来一些不愉快，但这也是它的魅力所在。
【扩展阅读篇】...
春天的色彩 春天的颜色真是五彩缤纷，太阳是红灿灿的，天空是湛蓝的，树梢是嫩绿的，迎春花是娇黄的……难怪诗人爱吟咏春天，画家爱描绘春天，因为春天是世界一切美的融合，一切色彩的总会。
我很奇怪，这五彩缤纷的色彩为什么会不约而同地选择春天来到大地？ 春天的雨是连绵的、柔和的，它滋润着大地，抚摸着大地，小声地呼唤着大地，在人们不知不觉的时候，他们竟悄悄地汇成了小河，积成了深潭。
啊，原来是春雨给潭水带来绿色的生命。
风和雨总是结伴而来的。
早春的，带点儿寒气的风，吹醒了万物，树梢绿了，大地绿了，连高耸的楼房的平台也绿了。
宋朝的王安石有诗云：“春风又绿江南岸。
”说的多么好啊！但又何止是“绿”？ 在风的吹拂下，满山满坡的野花睁开了眼，一朵、两朵，一丛、两丛……连成片，汇成海。
人们面对这蓝的、红的、黄的……气势磅礴的色彩的海洋，烦恼没有了，萎靡没有了。
感谢春天的色彩给我们带来向上的力量和信心。
再看看春天的天空吧。
怎么天空也是五颜六色，使人眼花缭乱？啊，那是孩子们放的风筝。
在蓝天白云映照下，千姿百态的风筝潇洒自如地飘舞着，飞升着，多么使人心旷神怡的景象啊！春天属于孩子们，天空属于孩子们，然而他们不是同时也在努力地打扮着春天，增添着春天的色彩吗？ 但是，如果你俯下身子去仔细审视，你会发现在悦目的色彩中，还有零星的枯黄，那是残冬留下的痕迹。
你也许会叹息：“真是美中不足啊！”是的，望着那几茎折肢断臂、垂头丧气的小草，谁还会有好心境？可是，你不妨削去枯黄的冬衣，你会有更新奇的发现，嘿！里面却是绿的！原来外表枯黄的小草也在孕育着，孕育着更美的春天。
我终于明白了春天的色彩为什么这样丰富：是春姑娘手中的彩笔勤奋地挥动着；是稚气的孩子们天真地打扮着；是被人们忽视的小草默默地孕育着。
尽情地享受着春的色彩的怡悦的人们啊，你为春天的色彩贡献了什么？...
转载请注明出处 » 如何看待网红现象作文
关于网络直播的论文
现在网络直播行业火热，出现了主播平台、网红等新名词。在此，我为大家准备好了关于网络直播的论文，一起来学习吧！
摘要： 网络直播作为一种新兴的网络传播途径，近两年来成为一种大热的现象，笔者以主播和观众两个群体为切入点，分析了网络直播参与者背后的心理动力，发现主播和观众在互动中主要受自我表达欲望的驱使。并在最后讨论了如何引导网络直播健康发展，从而消减其对参与者心理的消极影响。
关键词： 网络直播；自我表达；卷入度；孤独
随着互联网的快速发展和智能终端的普及，人与人之间的互动方式越来越多样化，所谓的网络直播应运而生。通过在现场架设独立的信号采集设备（音频+视频）导入导播端（导播设备或平台），再通过网络上传至服务器，发布至网址供人观看。其又可分为“表演性质的网络直播”和“实录性质的网络直播”，前者常见的就是各类主播通过镜头唱歌、模仿、脱口秀以及动作表演等，而后者则是各类会议、活动或事件的网络直播。网络直播无疑是近期的热点之一。直播平台如雨后春笋纷纷成立，直播内容也已扩展到生活的方方面面，观众们总能在其中找到自己的兴趣所在。有关数据显示，目前我国在线直播平台数量接近200 家，网络直播平台用户数量已经达到两亿。其中大型直播平台每日高峰时段同时在线人数接近400 万，同步进行直播的房间数量超过3000 个[1]。本文主要探讨“表演性质的网络直播”参与者背后的心理动力。
一、网络主播的心理动力分析
直播网站由用户创建内容（User-Gennerated Content，UGC），成为网络主播的门槛非常之低，只需要简单的摄像头与麦克风，“主播”们即可创建自己的“房间”（类似于聊天室），向观众实时分享自己的生活。
主播们以观众的“礼物”来获取报酬，但经济报酬绝不是主播们进行“表演”的唯一动力。据笔者访谈的一位网络主播表示，“每当系统提示有新观众进入我的房间，就会觉得自己更加受到关注”，这一心理状态很具代表性。网络直播作为一种新的个体自我呈现方式，其用户也大多数以青少年为主，这一群体普遍具有很强的自我意识，倾向于积极寻求社会认同，引起他人关注[2]，网络直播给了他们展示自我的平台。较之文字表达为主的社交渠道――如微博等，直播的方式更加直观，自我展示的方式更为立体多样，因此受到欢迎。
除去以网络直播为生的专职主播，直播平台上还存在着大量的“业余”主播，在现实生活中扮演着普通的社会角色，如学生、白领、工人。但在直播平台上，很多主播在“粉丝”的关注中感到自我价值获得了提升，有被访谈的主播声称，“坐到摄像头前，我就像换了一个人一样，仿佛突然由龙套变成了主角。”马斯洛的需求层次理论将“自我实现”视为人的最高需求，而对于一些主播来说，通过网络直播能够或多或少地实现自我。
此外，在现实生活中，自我展示失败可能会造成自尊心下降等不良后果，但在网络直播中，这些失败的压力很大程度上被消解了。已有诸多心理学研究表明：匿名情况下人们的言谈和行为会超越平时的规范[3]。而主播和观众之间的互动沟通大多数情况下是匿名的，这在一定程度上促使直播的参与者更加自由开放地讨论某些话题，同时越轨行为不可避免地伴随着开放性出现，比如某些主播在直播时打色情擦边球，或表演一些猎奇的内容。
二、观众的心理动力分析
首先，网络直播中主播与观众的互动形式提升了观众的心理卷入度。卷入度（involvement）这一概念最先由学者库拉格曼（Herbert，）提出，也翻译为“参与度”，在传播效果的研究中是一个重要的指标[4]。一般认为，观众的卷入度越高，传播效果就越好。在一个典型直播场景中：主播主动热情地向新进入“房间”的观众打招呼，也会点名向赠送“礼物”的粉丝表示感谢，并满足其一些表演要求，如演唱指定的歌曲。在这里观众不再是单纯的旁观者和内容消费者，而是与主播一起构建直播内容。这种“共同决定”的形式能够调动观众的参与热情，提升观众的注意力，最终使观众更深入地卷入到直播中去。
其次，网络直播中传递的信息容易吸收，减轻了人们的认知资源负担。信息爆炸的网络时代，获得知识变得极其简单，只需要耗费极少的认知资源，人们就能即刻获得想要的信息，因此大多数网民面对网络传播的信息常常缺乏深刻的理解和记忆。网络直播的形式恰好满足了这一需要：主播形象立体生动，大多用口语传递内容。对于观众来说，欣赏和参与网络直播消耗的精力非常之少，又有足够的娱乐性来排解无聊感。
再次，观众能够察觉到其他人的存在，这有效地排解了孤独感。网络直播的“房间”大多会标示观众人数；在主播表演时，观众之间也能进行一些交流，这些设置都能够让观众产生一种群体归属感。对共同主播内容的兴趣，也能使爱好相似的观众聚集到一起，以产生更多的话题。因此虽然有些直播非常无趣，有时却能聚集起大批的观众对其进行评论。这种集体评论（网络称之为“吐槽”）模式既满足了观众的表达欲望，这些评论反之成为了直播内容的一部分吸引更多的人参与进来。
最后，网络主播对自身生活的袒露，满足了观众的窥探欲望。精神分析学家卡伦霍妮曾指出，人一生下来就处于一个看不见、充满敌意的'世界里，有着不安全的恐惧，这种不安全感又导致了焦虑。所以，“窥探欲”属于某种自我保护的需要，也可以说是人类的本能。在网络直播出现之前，窥探别人的生活有悖于社会道德伦理，因此处于被压抑的状态。但网络直播将窥探上升为光明正大的行为，主播们直播自己吃饭，逛街，甚至睡觉，这些原本属于个人私密的内容对观众来说有着强烈的吸引力。
三、结语
虽然主播与观众参与网络直播的动力并不相同，然而双方的互动却构成了网络直播的核心，观众对主播表演的内容做出积极或消极的回应，而主播会更加频繁地表演观众喜闻乐见的“情节”。根据斯金纳的强化理论，及时的反馈对强化行为至关重要，而直播平台能够保证观众和主播之间的反馈是即时有效的，双方的互动也促进了直播行为的持续。
网络直播的出现，满足了参与者的心理需求，但其野蛮生长很容易出现乱象，截止目前，已有多起关于网络直播的负面新闻出现[5]。直播本是为追求个性化的声音而出现，但当观众开始盲目追捧主播，主播开始盲目讨好观众，就会陷入到所谓的“群体迷思”中去。
因此，在需要外部监管的同时，主播与观众也应维持良性的互动；主播以自己的才艺去吸引观众，而非哗众取宠，观众对不健康的直播内容应及时举报，而非拍手叫好，双方共同构建出健康的直播环境，才能促使网络直播这一新兴事物持续发展。（作者单位：四川大学公共管理学院）
参考文献：
[1]苏红宇.网络直播：烧钱背后危机四伏.经济[J].2016（16）：50-53
[2]赵亮.青少年学生的网络心理表现及其疏导.教学与管理[J].2012（36）：61-62
[3]王礼申.去个体化效应――群体偏差行为的心理学解释.科协论坛[J].2009（6）：72
[4]胡晓云，徐芳.关于卷入度（involvement）问题研究的追踪溯源.广告研究[J].2006（1）：22-26
[5]张F.热闹的“网红”：网络直播平台发展中的问题及对策.中国记者[J].2016（5）：64-65
摘要 ：在广播电视行业发展中，计算机网络技术的引入极大地丰富了广播电视的表现形式，使得广播电视行业取得了进一步的发展。文章主要围绕计算机网络技术，就其在电视播出系统中的应用进行简要的探究。
关键词 ：计算机；网络技术；电视播出系统；媒体
随着时代的变化与发展，人们的新闻获取方式有了较大的变化，对新闻质量有了更高的要求，这使得传统的播出方式难以满足人们的需求。因此，电视台需要与时俱进，要将计算机网络技术应用到节目制作过程中，这样才能够使广播电视取得可持续发展。
1应用计算机网络技术的主要意义
有助于对节目资讯进行整合
在计算机网络技术不断发展的过程中，互联网平台是其发展的重要产物。现如今，在我国资源的交互过程中，互联网平台成为资源交互的重要场所。在节目制作之时，广播电视节目就能够对互联网平台进行充分的利用，通过该平台来打破空间、时间的限制，继而实现节目制作的资讯交互，使得节目的制作步骤有所减少，进而促使节目的制作效率得到进一步的提升。在节目制作完成之后，通过对互联网在线传播渠道的利用，能够使电视节目与用户的交互得以实现，这样一来，可以使广大用户对电视节目的个性化需求得到满足[1]。与此同时，通过对互联网技术的充分利用，能够使广播电视的宣传成效得到有效的提升，能够起到降低宣传成本的作用，进而促进广播电视台经济效益的提升。
有助于发挥媒体的舆论导向作用
在人们的日常生活中，尽管计算机网络技术得到了广泛的应用，但是在广播电视行业之中，计算机网络技术的普及较晚。在广电行业发展过程中，其监管水平较低，监管的力度也不够理想，导致整体的形势比较混乱，在信息的发布上，存在着一定的随意性。尽管我国广电行业进行了深化改革，不过还有许多的问题存在，例如，有一些不法分子为了达成某种目的，而在网络平台上发布一些虚假的信息，甚至发布一些反动的信息，影响了社会的稳定。因此，在广播播出系统中，如果将计算机网络技术引入其中，就能够使广播播出系统变得更加的完善，从而使媒体能够发挥舆论导向的作用，将一些谣言及时扼杀在摇篮之中。
有助于提高信息的价值
在信息传播过程中，如果利用网络来进行传播，那么不仅仅是对信息进行简单的传播或者收集，最为重要的是保证信息的内涵与价值，换句话说，就是要对信息所能产生的影响力进行重视，对信息所包含的社会价值予以关注。我们知道，广播电视播出的新闻所包含的范围较广，不仅包含国家的政治内容，还包含国家的.经济以及文化等内容，所以需要对这些内容进行严格的筛选，要选取一些价值高的新闻进行报道，这样才能够使网络传递信息高度“低”的问题得到解决。
能够将人才资源的优势充分发挥出来
作为我国政府的喉舌，广播电视媒体存在了许多年，再加上其具有独特的社会地位，所创造的价值较大，特别是随着我国社会经济的不断发展，我国广播电视行业也取得了较大的发展[2]。在我国广播电视单位都聚集了许多的人才。通过将计算机网络技术应用于电视播出系统之中，就能够将他们的优势充分发挥出来，如此一来，在今后的发展过程中，广播电视肯定会成为计算机网络传播的重要力量。
2对计算机网络技术进行应用时所需要注意的几个问题
安全性
在广播电视节目制作过程中，特别是对一些新闻事件进行直播时，每一个电视台都需要确保播出安全。在以前，一些电视塔就是因为这个原因而拒绝运用网络来播出节目。因为计算机技术在不断发展的过程中给人们带来了极大的便利，但是同时也带来了一定的安全隐患，如网络中的“病毒”就威胁了用户的信息安全，会导致电视节目出现播出事故。故此，在电视节目播出过程中，如果要对计算机网络进行运用，就需要对安全性问题进行考虑。
可靠性
在节目播出之时，信息数据是否完整，信号传输是否通畅等，都会对节目的播出质量产生影响。一般而言，节目的数据都会被存储起来，会被存放于磁盘矩阵之中。如果没有相关的保护措施，就会导致节目的数据因为各种因素的影响而遭到损害，而一旦这些数据被损坏，那么想要去弥补就非常困难。故此，在今后的工作过程中，电视台工作人员需要做好保护工作，在应用计算机网络技术时，需要进行合理地应用，要保证数据信号存储的可靠性，提高数据传输的可靠性。
扩展性
电视播出系统的价格较为高昂，而电视台的计算机设备价格也比较贵，所以在选择这些技术性产品时，不仅要选择一些质量有保障的产品，还需要对设备的可扩展性进行考虑。如此，即便设备的更新换代速度较快，那么自己所购买的设备也能够跟上时代发展的脚步。扩展性有两种形式，一种是软件的扩展，另一种是硬件的扩展，所以在进行扩展之时，我们需要从这两个不同的方面着手[3]。
3计算机网络技术的应用
在音频录制中的应用
在广播节目中，音频的录制极其重要，是节目播出的基础，更是节目制作过程中的关键环节。故此，需要确保音频的质量，这样才能够使节目的播出效果得到保证。而要实现这一点，需要利用计算机网络技术，这样才能够促进量化分辨率的实现，才能够实现采样频率，进而提高音频录制的质量，确保节目的播出质量。
在节目编审方面的应用
在广播电台节目编审方面，计算机网络技术的应用主要体现在对语音消息的处理上。通过利用计算机网络技术，就能够对非线性语言进行编辑处理，而且还能够将其添加到节目的其他地方。在节目播出中，如果存在一些无关紧要的信息，那么就可以根据实际情况来对这些内容进行删除。另外，计算机网络技术的应用，极大地便利了电台工作人员对语音的修饰，通过多种形式的组合，能够使音乐变得形式多样，这样就能够使节目达到编审的要求。与此同时，通过对计算机网络技术的合理应用，能够使信号的损失有所降低，能够提高节目的播出质量。
数据播出子系统
数据播出子系统在电视台中有着重要的作用，其处于DDB技术体系的核心位置之中，为数据信息的运行提供了依据。通过对数据信息进行有效的组织，然后经由广电有线电视网络（CommunityAntennaTelevision，CATV）网络广播信息的处理，再通过对相应播放软件的利用，向有线电视输出信息。该系统还具有其他的功能，如监督数据的功能、管理数据的功能等。在这之中，以下几种设备的存在为数据播放子系统的运行提供了设备支持：（1）DDB前端调制器；（2）播放服务器；（3）网络管理器[4]。如此，在计算机网络技术的影响下，广播电视就能够根据数据播出管理的要求，对节目进行以下几种功能性服务：（1）节目编排；（2）电视资源存储。这为推动我国广播电视的发展打下了坚实的基础。
用户子系统
该系统主要是针对广播电视使用者的，由硬件设备与应用软件所构成，为广播系统数据的传输以及接收等提供了较大的便利，使得系统中的用户数据能够更好地传输到互联网中，用户子系统主要由以下几种硬件所构成：（1）DDB接收卡；（2）PC；（3）电话Modem。通过公共电话网，将用户数据传输到广播电视体系之内，与此同时，实现互联网的双向连接。至于系统内的应用软件，则主要由以下几方面所构成：（1）视频接收软件；（2）接收主界面；（3）资源接收软件。视频直播子系统该系统主要是对所接收的视频信号通过采集模块来进行整合与分析，然后经由信号输出系统来对其进行实时分析，再将其转化为视频信号，以实现对节目的直播，或者是对节目的转播。其主要由以下几种部件所构成：（1）视频信号源；（2）视频直播服务器等。为了使该系统得到更好的运转，就需要使视频信号采集的有效性得到保证。随着行业不断发展，在对模块内的视频信号进行采集时，主要是通过摄像机来进行采集。视频直播服务器由以下几方面构成：（1）视频直播控制程序；（2）视频采集卡；（3）时钟卡。为了使视频信号能够更好地反映视频信号源，就需要通过相应的手段来对其进行处理，需要通过特殊编码反馈给视频播放器，这样一来，就能够更好地将视频信号呈现到用户的面前。
4结语
综上所述，计算机网络技术的应用促进了广播电视行业的进一步发展。但是在应用计算机网络技术时，需要确保其安全性、可靠性以及可扩展性，这样才能够使计算机网络技术的功能得到最大程度的发挥，进而使广播电视播出系统变得更加完善，为广大受众提供高质量的电视节目。
[ 参考文献 ]
[1]翟德强.计算机网络技术在广播电视播出系统中的应用探讨[J].数字技术与应用，2017（10）：222，224.
[2]索朗德吉.广播电视发展中计算机网络技术的应用探讨[J].网络安全技术与应用，2018（2）：124-125.
[3]张丽霞.广播电台自动化播出系统中对计算机网络技术的运用探讨[J].西部广播电视，2016（8）：252.
[4]贾士利.计算机及网络技术在电视新闻直播技术中的应用探讨[J].现代电视技术，2010（3）：82-85.
关于网络直播的论文
现在网络直播行业火热，出现了主播平台、网红等新名词。在此，我为大家准备好了关于网络直播的论文，一起来学习吧！
摘要： 网络直播作为一种新兴的网络传播途径，近两年来成为一种大热的现象，笔者以主播和观众两个群体为切入点，分析了网络直播参与者背后的心理动力，发现主播和观众在互动中主要受自我表达欲望的驱使。并在最后讨论了如何引导网络直播健康发展，从而消减其对参与者心理的消极影响。
关键词： 网络直播；自我表达；卷入度；孤独
随着互联网的快速发展和智能终端的普及，人与人之间的互动方式越来越多样化，所谓的网络直播应运而生。通过在现场架设独立的信号采集设备（音频+视频）导入导播端（导播设备或平台），再通过网络上传至服务器，发布至网址供人观看。其又可分为“表演性质的网络直播”和“实录性质的网络直播”，前者常见的就是各类主播通过镜头唱歌、模仿、脱口秀以及动作表演等，而后者则是各类会议、活动或事件的网络直播。网络直播无疑是近期的热点之一。直播平台如雨后春笋纷纷成立，直播内容也已扩展到生活的方方面面，观众们总能在其中找到自己的兴趣所在。有关数据显示，目前我国在线直播平台数量接近200 家，网络直播平台用户数量已经达到两亿。其中大型直播平台每日高峰时段同时在线人数接近400 万，同步进行直播的房间数量超过3000 个[1]。本文主要探讨“表演性质的网络直播”参与者背后的心理动力。
一、网络主播的心理动力分析
直播网站由用户创建内容（User-Gennerated Content，UGC），成为网络主播的门槛非常之低，只需要简单的摄像头与麦克风，“主播”们即可创建自己的“房间”（类似于聊天室），向观众实时分享自己的生活。
主播们以观众的“礼物”来获取报酬，但经济报酬绝不是主播们进行“表演”的唯一动力。据笔者访谈的一位网络主播表示，“每当系统提示有新观众进入我的房间，就会觉得自己更加受到关注”，这一心理状态很具代表性。网络直播作为一种新的个体自我呈现方式，其用户也大多数以青少年为主，这一群体普遍具有很强的自我意识，倾向于积极寻求社会认同，引起他人关注[2]，网络直播给了他们展示自我的平台。较之文字表达为主的社交渠道――如微博等，直播的方式更加直观，自我展示的方式更为立体多样，因此受到欢迎。
除去以网络直播为生的专职主播，直播平台上还存在着大量的“业余”主播，在现实生活中扮演着普通的社会角色，如学生、白领、工人。但在直播平台上，很多主播在“粉丝”的关注中感到自我价值获得了提升，有被访谈的主播声称，“坐到摄像头前，我就像换了一个人一样，仿佛突然由龙套变成了主角。”马斯洛的需求层次理论将“自我实现”视为人的最高需求，而对于一些主播来说，通过网络直播能够或多或少地实现自我。
此外，在现实生活中，自我展示失败可能会造成自尊心下降等不良后果，但在网络直播中，这些失败的压力很大程度上被消解了。已有诸多心理学研究表明：匿名情况下人们的言谈和行为会超越平时的规范[3]。而主播和观众之间的互动沟通大多数情况下是匿名的，这在一定程度上促使直播的参与者更加自由开放地讨论某些话题，同时越轨行为不可避免地伴随着开放性出现，比如某些主播在直播时打色情擦边球，或表演一些猎奇的内容。
二、观众的心理动力分析
首先，网络直播中主播与观众的互动形式提升了观众的心理卷入度。卷入度（involvement）这一概念最先由学者库拉格曼（Herbert，）提出，也翻译为“参与度”，在传播效果的研究中是一个重要的指标[4]。一般认为，观众的卷入度越高，传播效果就越好。在一个典型直播场景中：主播主动热情地向新进入“房间”的观众打招呼，也会点名向赠送“礼物”的粉丝表示感谢，并满足其一些表演要求，如演唱指定的歌曲。在这里观众不再是单纯的旁观者和内容消费者，而是与主播一起构建直播内容。这种“共同决定”的形式能够调动观众的参与热情，提升观众的注意力，最终使观众更深入地卷入到直播中去。
其次，网络直播中传递的信息容易吸收，减轻了人们的认知资源负担。信息爆炸的网络时代，获得知识变得极其简单，只需要耗费极少的认知资源，人们就能即刻获得想要的信息，因此大多数网民面对网络传播的信息常常缺乏深刻的理解和记忆。网络直播的形式恰好满足了这一需要：主播形象立体生动，大多用口语传递内容。对于观众来说，欣赏和参与网络直播消耗的精力非常之少，又有足够的娱乐性来排解无聊感。
再次，观众能够察觉到其他人的存在，这有效地排解了孤独感。网络直播的“房间”大多会标示观众人数；在主播表演时，观众之间也能进行一些交流，这些设置都能够让观众产生一种群体归属感。对共同主播内容的兴趣，也能使爱好相似的观众聚集到一起，以产生更多的话题。因此虽然有些直播非常无趣，有时却能聚集起大批的观众对其进行评论。这种集体评论（网络称之为“吐槽”）模式既满足了观众的表达欲望，这些评论反之成为了直播内容的一部分吸引更多的人参与进来。
最后，网络主播对自身生活的袒露，满足了观众的窥探欲望。精神分析学家卡伦霍妮曾指出，人一生下来就处于一个看不见、充满敌意的'世界里，有着不安全的恐惧，这种不安全感又导致了焦虑。所以，“窥探欲”属于某种自我保护的需要，也可以说是人类的本能。在网络直播出现之前，窥探别人的生活有悖于社会道德伦理，因此处于被压抑的状态。但网络直播将窥探上升为光明正大的行为，主播们直播自己吃饭，逛街，甚至睡觉，这些原本属于个人私密的内容对观众来说有着强烈的吸引力。
三、结语
虽然主播与观众参与网络直播的动力并不相同，然而双方的互动却构成了网络直播的核心，观众对主播表演的内容做出积极或消极的回应，而主播会更加频繁地表演观众喜闻乐见的“情节”。根据斯金纳的强化理论，及时的反馈对强化行为至关重要，而直播平台能够保证观众和主播之间的反馈是即时有效的，双方的互动也促进了直播行为的持续。
网络直播的出现，满足了参与者的心理需求，但其野蛮生长很容易出现乱象，截止目前，已有多起关于网络直播的负面新闻出现[5]。直播本是为追求个性化的声音而出现，但当观众开始盲目追捧主播，主播开始盲目讨好观众，就会陷入到所谓的“群体迷思”中去。
因此，在需要外部监管的同时，主播与观众也应维持良性的互动；主播以自己的才艺去吸引观众，而非哗众取宠，观众对不健康的直播内容应及时举报，而非拍手叫好，双方共同构建出健康的直播环境，才能促使网络直播这一新兴事物持续发展。（作者单位：四川大学公共管理学院）
参考文献：
[1]苏红宇.网络直播：烧钱背后危机四伏.经济[J].2016（16）：50-53
[2]赵亮.青少年学生的网络心理表现及其疏导.教学与管理[J].2012（36）：61-62
[3]王礼申.去个体化效应――群体偏差行为的心理学解释.科协论坛[J].2009（6）：72
[4]胡晓云，徐芳.关于卷入度（involvement）问题研究的追踪溯源.广告研究[J].2006（1）：22-26
[5]张F.热闹的“网红”：网络直播平台发展中的问题及对策.中国记者[J].2016（5）：64-65
论文中引用网络新闻写参考文献的方式如下：
引用新闻后，写参考文献的方式是参考文献的写法为：[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出版或获得地址，发表更新日期/引用日期。按照这个格式，把参考的文献的相关属性填入对应的位置即可。
举个例子，如果引用大学报文摘，参考文献的格式可写为：[8]万锦.中国大学学报文摘（1983-1993）.英文版[DB/CD].北京：中国大百科全书出版社，1996。
参考文献类别：
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