关于客户至上论文范文写作

发布时间：2023-12-06 16:26:29

关于客户至上论文范文写作

引导语：在强手如云的家电市场上,海尔品牌的产品质量几乎可以说有口皆碑。下面是我为大家整理的海尔品牌管理论文，希望对大家有所帮助。

【摘要】

海尔自创立以来，从一个亏损的小厂发展成为至今一个世界知名品牌，其产品更是进入到千家万户。作为中国的世界名牌，海尔这一路走来所采取的国际化策略是值得我国很多即将走向国际化甚至已经走向国际化的企业学习与借鉴的。就海尔的品牌国际化战略及其给我国企业带来的启示作出自己的一些分析。

【关键词】

海尔;品牌国际化;“先难后易”;启示

自改革开放以来，中国的国际地位日益提高，也受到越来越多的国家的关注，越来越多的外资企业涌入我国境内进行投资，也拉动了我国本土品牌的发展壮大，比如说海尔、联想、华为等，这些品牌在国际上也是占据一定地位，受到很多国内外消费者的喜爱。

在激烈的国际竞争中，向来遵守“优胜劣汰”这一竞争规则，而海尔作为国内的领导品牌，早已走在其他企业的前面，甚至领先于世界上的很多品牌。在国际竞争当中，海尔从来不停滞不前，一直保持着积极创新的姿态，才取得了如今的地位。

一、海尔集团简介

海尔公司成立于1984年，将公司建立于青岛。一开始，海尔公司只生产一种型号的冰箱，而如今在我们身边海尔的产品处处可见：电冰箱、洗衣机、空调、电饭锅、洗碗机等包括白色、黑色、米色三大类家电在内的69大类10800多个规格的产品，可以说是囊括了家电业的各个领域，并且海尔也十分注重售后服务，为消费者提供了一定的售后保障。

在今天，我们看到的都是海尔的成功之处，其实，海尔自成立以来，也曾遇到很多困难。海尔公司成立之时，是一个亏损147万元的小厂，就在1985年12月的某一天，“砸冰箱”的事件在很大程度上改变了这家亏损且不知名小厂的命运。他拿起大锤子亲手砸了第一台有质量问题的冰箱，并要求将查出的76台全部砸掉。砸冰箱这一举动，砸醒了海尔人的质量意识，同时也砸出了海尔“要么不干、要干就要争第一”的精神。如今，海尔也已从生产单一冰箱发展至拥有15100多个规格的产品群，率先进入国际市场。

二、海尔的国际化战略

品牌的国际化向来是海尔发展的目标，且对海尔人来说国际化不只是出口创汇，更重要的是出口创牌，这并不是任由企业是否愿意，而是企业是否有这个能力，而海尔的目标正是如此，成为国际化的海尔，创出中国的世界名牌。

(一)稳定国内市场

海尔从建立初期，产品质量是关键，1985年张瑞敏砸冰箱就是一个典型的例子，而这一事件也为海尔树立起了一个良好的形象，使得国内市场的消费者都认为海尔的冰箱都是高质量的产品。

经过较长时期的发展，海尔在国内传统家电市场已稳居第一的地位，要想再增长一个百分点已经是相当的困难，所以走向国际已经是必然的途径。并且，企业要想做大做强，走国际化道路也是必然的途径，但在这之前，必然要坚挺企业在国内的地位，而在国内家电行业中，海尔已经占据了这种有利地位。

(二)自主式扩张与海外兼并收购

国际化是一个企业发展到一定阶段的必经途径，中国企业走向国际化，进行海外扩张一般采用自主式扩张和兼并收购两种方式。海尔国际化初期，主要采用自主式扩张的方式，采取这种方式，首先是需要具备一定的品牌知名度，然后就是具有一定的资金实力，因为在海外扩张初期，往往需要大量的资金投入，这不是任何一个企业都能具备的实力;其次就是在国外投资设厂，特别是发达国家，劳动力费用和租金上往往要高于国内，就不再具备在国内生产的劳动力成本低等比较优势，产品的生产成本也就会增加。海尔进行对外扩张初期，主要是将产品出口到国外，进行海外营销。大量的产品出口到国外且在国外市场销售，获得当地市场的肯定与认可后，海尔于1999年在美国投资建厂，如今海尔拥有在洛杉矶的产品设计中心、在南卡罗米纳州的工厂、位于纽约的营销中心，并且在美国逐渐形成一整套研发、生产、销售体系，实现了“三位一体本土化”。海尔还在亚、非洲等发展中国家大力进行扩张。2000年以后，海尔开始进行一定规模的兼并与收购。比如说海尔于2001年6月，并购了意大利的一家电冰箱厂，目的就是扩展欧洲市场，以此作为生产基地。

(三)采取“先难后易”的策略

对于很多企业来说，在进入国际市场初期，大多会先以发展中国家为目标市场，这样相对较容易取得成功。但是，海尔采取的是“先难后易”的策略，先以发达国家为目标市场，再出口到发展中国家。因为如果在发达国家站稳了脚跟，一旦创造了名牌效应，就很容易打开发展中国家的市场。但是这一策略在短期内是很难实现的，面临着很大的挑战，需要很长的时间，但只有这样才能增强海尔的市场竞争能力，海尔选择这一“先难后易”的策略，把困难提前，目的就是为塑造“海尔”的国际品牌形象。而结果证明，海尔这一决策使得它的产品得到了消费者的认可，树立起了高价值产品的形象，也实实在在的让海尔人明白，要想做大做强，就必须创立名牌产品，否则就难以在国际市场上立足。

(四)培养品牌的美誉度

海尔人知道，“中国制造”长期以来被西方人定义为廉价产品的标志，所以在海尔开拓国际市场初期，就不是以低价来占领市场，而是靠消费者对海尔这个品牌的认同度来实现的，一直坚持走“优质优价”的路线，保持产品价格波动不大，使得消费者认为其是因为质量好才保持价格的稳定，按照西方消费者的消费习惯，他们更注重产品质量，而不是价格。海尔为使自己的品牌成为真正的全球知名品牌，实施了全面的本土化战略，在保持高质量的同时，还和当地消费者的需求紧密结合，甚至超前满足消费者的需求，这就需要设计、生产和营销各环节实现本土化。

三、海尔国际化所带来的启示

先如今，海尔品牌已是享誉全球的中国名牌，他的产品早已深入到千家万户，在同行业中也是领头羊，他的成功对我国很多企业走向世界带来了很多的启示。

(一)要强化企业自身的本领

早期，“砸冰箱”事件给海尔人敲了一个警钟，产品的质量一定是放在第一位的，从而长期以来，海尔产品的质量一直是值得信赖，也为其创立名牌打下了坚实的基础。一个品牌在走向国际之前，必须有国内的坚实基础作为后盾，海尔也认识到了这一点，在走向国际化之前就在我国境内充分发展了生产链的销售链，较早的在国内树立了品牌概念，将“海尔，真诚到永远”的良好形象牢牢地扎根到国人心中。

(二)“先难后易”的独特策略

海尔国际化初期，首选进入美国这个发达国家市场，这一策略与大多数企业不同。很多企业向国际发展初期，一般选择像非洲、东南亚等不发达的国家，这样可以减少成本，竞争相对较弱，可以避免很多贸易壁垒方面的阻碍。但海尔认为，一开始就进入像美国这样的发达国家市场，一旦站住脚跟，再进入发展中国家市场就比较容易，而如果先进入那些不发达国家市场，即使获得了效益，到时再打入发达国家市场，又需要花费很长的时间和精力。所以海尔选择了“先难后易”的进入策略，带着在发达国家树立起的名牌效应较轻松的进入到了发展中国家市场。

(三)充分满足或提前满足消费者的需求

一个企业的产品要想得到消费者的青睐，必须是该产品能满足消费者的需求，且是在保证产品质量的前提下。海尔同样的也认识到了这个问题，所以海尔在海外通过一系列的自主扩张和收购兼并，实现了“三位一体本土化”，使得设计、研究、生产和营销都能与当地消费者的需求紧密结合，并且深入的了解了当地市场，生产出满足消费者需求的差异化产品。这种与当地市场主流产品产生了差异化，同时又能满足消费者的需求，且又有质量保证，再加上海尔一直以来遵守“顾客至上”的原则，自然而然，其产品更能获得消费者的认可。

(四)树立正确的国际化战略目标

以海尔的实力，完全可以做OEM，，并且我国的很多企业通常就是做OEM或者通过出口的方式来参与国际竞争。但是海尔知道，这样虽然也能为企业在初期赚取丰厚的资金，也可以引进一些先进的技术，但是这始终是在做别人的品牌。所以海尔坚持“出口不仅仅是为了创汇，更是为了创牌”，要么不做，要做就做“世界级品牌”，努力完成从“世界级工厂”到“世界级品牌”的跨度。

海尔之所以取得如今的成就，离不开上述的国际化策略，当然也不仅仅只是这些，比如人才的利用、产品售后服务、企业文化的塑造和建设等也是海尔实现品牌国际化的一些重要的策略。

如今，品牌国际化是一个企业发展的必然趋势，也要求了企业具备更强的竞争力。而目前我国企业对品牌的培育正处于起步阶段，而海尔的成功正可以给这些企业在未来的发展起到很好的借鉴与启示作用。对于我国来说，拥有越来越多的世界知名品牌，无疑能增强我国的国际竞争能力，在国际竞争中处于越来越有利的地位。

参考文献：

[1]胡泳.海尔的高度，2008

[2]蔡环宇，万少枚.浅析海尔国际化中的品牌营销[J].科技广场，2009(06)

[3]宿春礼.海尔的49项经营管理准则.经济管理出版社，2006(03)

[4]马传盛.海尔集团自主经营体管理模式案例研究.2012

[5]潘琪.海尔家电差异化竞争策略研究，2008

[6]吉辉.从海尔国际化看企业的品牌发展战略.2011

首先，顾客是上帝，是市场经济发展到一定阶段的必然结果，即买方市场经济。在商品或服务短缺时，或被寡头垄断时，即卖方市场上，顾客不但不是上帝，而是任人坑害或宰割的受害者。何谓买方市场？在商品充裕，款式多样，服务齐全，商家之间竞争激烈而尚未被垄断之前的市场，才是真正的买方市场。第二，顾客是上帝，是因为顾客是商品和服务的消费者，是商家创造最大的效益的最根本来源。没有顾客，或消费者，商家就不能赢得市场份额，就没有营业额。最终，商家就不能获利，更谈不上创造最大的效益。一句话，谁能抓住顾客，谁能得到效益；谁能赢得最多的顾客，谁就是市场的王者。微软就是一例最好的证明。第三，顾客是上帝，就是说，作为商家，首先要尊重顾客的人格。一家攀富笑贫，凭衣看人，看脸行事的商场，是不会受到广大顾客的青睐。顾客是上帝，就是要求商家必须做到，不论男女老幼，官民贫富，一视同仁，平等相待，不欺不蒙。第四，顾客是上帝，就是说，商家必须遵守国家有关法律、法令和管理条例，为顾客提供货真价实的商品或服务。盈利是商家的本质和本性。但是，这不能以牺牲顾客作为消费者的利益和权力为前提。那种见利忘义，建立枉法者，是永远不能成为微软的盖茨。第五，顾客是上帝，就是在个别顾客百般挑剔，无理取闹，死搅蛮缠时，商家也要心平气和地按照法律和道义上的要求行事，而不能靠武力和权势欺压顾客。一旦哪位商家真正做到了顾客是上帝，那位商家就会成为顾客的宠儿，商场上的赢家。

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关于爱上论文范文写作

是爱的力量，爱是生命的强光，它让寒冰融解，小草吐绿，花朵绽放;让世间每一个角落都充满了温情;让曾经悲伤的眼神流下了甜蜜的泪花。这就是爱，使世间变成温暖的天堂;这就是爱，使我们远离悲伤，这里给大家分享一些关于爱的力量600字作文 ,供大家学习。

爱的力量600字作文1

爱的力量有多大?我不知道。我只知道，它如甘露一般滋养着我的心灵;如土壤一般哺育着我的生命;如阳光一般温暖着我的灵魂。爱之甘露今生难忘啊，爱子如生的老师。常常记得她讲课时的表情与动作：每讲到动人之处，便将她的手举到胸前努力的比划着什么，或将她的头拗过去，眼神里满是慈爱的期盼，这眼神总是能让我轻易的捕捉脑海里那一闪而逝的灵感。

我的字写的不好，她便极力鼓励我去练字，告诉我持之以恒总会有进步。甚至每到节假日，她也打来电话询问我的学习情况，告诉我一些有效的学习方法。可是我太过懒惰啊，从未把她的话认真的放在心上，尽管如此，她也从未责骂于我，只是一遍又一遍的悉心教导我，为我讲解课文中的难点。

午夜梦回，思念起这位恩师，我总是潸然泪下，她带给我的影响是深远的，而我却从未报答她些许。在她如甘露一般的滋养下，我总算汲取了些知识，这便是爱的力量，一点一滴，深入我心。

爱之土壤今生难忘啊，爱女胜己的父母。记得我小的时候，总被噩梦惊醒，经常在夜晚里啼哭，有时哭到嗓子沙哑也不停息。母亲便也不睡觉，紧紧地抱着我，轻轻地拍着我的后背，一遍又一遍的呼唤着我的名字，想尽一切办法来逗着我笑，不停的说：“妈妈在这儿，妈妈在这儿。

”那声音满是心疼与无奈，将我从可怕的噩梦拉回，无数个夜晚，我伴着这真切的呼唤沉沉睡去，一夜无梦。梦醒时分，回想起我的母亲，所有复杂的情感都化作一声长叹，她给我的爱是无微不至的，即使穷极一生也不够回报十分之一二啊。在她如土壤一般的哺育下，我总算健康成长，彻夜好梦。这便是爱的力量，一颗一粒，深入我心。

爱之阳光今生难忘啊，相知相伴的朋友们。某个寻常的清晨，久未联系的旧友发来信息问候，便神奇的给予我一天的好心情。课堂中，不经意的一次对视便默契一笑，这自然简单的笑容总令我信心倍增。在每一次的失败后，总有一双双援手给予关怀和帮助，为我拨开阴霾，与我迎接美好。

在同一片蔚蓝的天空，我们曾一同大声欢笑，一同畅游书海。一路走来，闯出了困境，分享了愉悦，也收获了成长。阳光明媚，回味起我的朋友，所有的不快便烟消云散，他们给我的情谊是珍贵的，只要有他们，快乐离我总不会太远。

在他们如阳光一般的温暖下，我总算拥抱了美好生活。这便是爱的力量，一丝一缕，深入我心。这便是爱的力量。一点一滴，一颗一粒，一丝一缕。滋养着我的心灵，哺育着我的生命，温暖着我灵魂，它最终会使一株嫩芽茁壮成长，在风雨中无所畏惧的绽开。

爱的力量600字作文2

爱，一个庄重而又温馨的字眼儿。当我“呱呱”落地的那一刻，就很“大方”地接受母亲所为我做的一切。母亲，是一个很平凡的农村妇女。她纯朴、善良。在左邻右舍看来，母亲是一个贤慧的媳妇。

每天早晨，母亲会亲亲我的额头，对我说：“丫头，刚起床了!”这时，我会甜甜地对她一笑，觉得我很幸福。母亲等我准备完后，就会拿着一杯牛奶和一碗牛肉端到我面前，说：“快吃吧!别着凉!”哇，看到热腾腾的面条，再看看母亲的微笑，我会知道：母亲爱我，所以甘心为我做好一切。

每到中午，母亲会准时到校门口接我，看我出来，就高兴地张开双臂，等我投进她的怀抱。午饭时，她会不停地往我碗里夹许多丰盛的饭菜，笑眯眯地对我说：“吃吧!别饿着!”这时，我会知道：母亲爱我，所以甘心为我做好一切。

每到晚上，母亲会把水打好，端到我面前，对我说：“孩子，天黑了，早点洗洗睡吧!”我会很开心地应一句：“哎。”有时，作业做到很晚，母亲便端着一杯热腾腾的牛奶进入我的房间，悄悄对我说：“孩子，快把牛奶喝了!”等我进入梦乡后，母亲才悄悄地离开，这时，我知道：母亲很爱我，所以甘心为我做好一切。

母亲在我生活上照顾得很周到，在我成长道路上，她也一点不马虎。

我曾经参加过各种比赛，有时会徒劳无功，母亲告诉我：“快乐，就是你享受过这其中的过程。”人不能十全十美，母亲虽是一名农村妇女，但她明理、爱我。

母亲，谢谢你，谢谢你所为我做的一切，今生我享受过，等来生，请你做我的孩子，让我永远地疼你、爱你!

爱的力量600字作文3

爱是一盏灯，黑暗中照亮前行的方向;爱是一首诗，冰冷中温暖渴求的心房;爱是夏日的风，是冬日的阳，是春日的雨，是秋日的果;爱是在你跌倒时，有一双支援的小手伸出来。在公共汽车上，我们常常遇到这样的事：一个年过半百的老人走上来，乘客纷纷让座，把自己的座位让出来，自己站在一旁。但也有人看着老人在车上挤来挤去，也不让座，在乘客对他纷纷议论下，他还是让座了。这也许就是人与人的爱吧。

我们在做作业，时常遇到难题，就像在黑暗中迷路一样。我们第一时间会想到去找老师，老师在给我们分析时，就像在黑暗中亮起一盏灯，使我们找到正确的方向，继续前行。无论在黑暗中迷路的时间有多长，只要你找到这盏灯，就会找到正确的方向，走向成功。这盏灯是希望，更是爱。

在放学时，突然下起大雨，而你却没有带伞。在你着急的时候，远远望到妈妈拿着大伞从雨中走来，你非常高兴，却不知道她心里有多着急。她为了你不被淋湿，故意把伞拿歪了，用爱包裹着你，让自己的一半身体在淋雨。在冬天夜里，我们常常乱踢被子而着凉。

爸爸常常为此懊恼，后来，他晚上每隔两个小时起来看一次有没有踢被子，为我们盖被子，不让我们着凉。但这个办法是行不通的。没多久，爸爸就感冒了。当我们反对他的做法时，他却说：“大人感冒吃几颗感冒药就行，你们要是感冒了就不得了。

”父母常常为了我们而那么辛苦。也许，在我们眼里，父母是多么的不好，但他们都有共同出发点，那就是爱。他们为了自己的儿女，付出了很多心血，只希望我们健康快乐地成长就行。这就是伟大的父母之爱。

在学习中，跌倒时，抬头总会看到一双小手伸过来，拉你努力站起来。总会看到一张笑得像百合花一样纯洁的脸，跟你说：“我来帮你吧。”这也许是友爱吧。

你不是没有拥有爱，而是你没有用心去感受，其实，爱就一直在你的身边。

小草因汲取雨露的甘甜而吐露一抹青翠，花蕾因接收阳光的温暖而绽放一抹绚烂。大自然因拥有生机而气象万千，人类社会因拥有爱而美好温馨。请记住，我们是吹着夏风，嗮着冬阳，淋着春雨，吃着秋果，在爱中快乐成长。

爱的力量600字作文4

单说一个爱字，就会有很多种。爸爸妈妈给我们的父爱和母爱，两种截然不同的爱，父爱如山，母爱则如水，父爱是深沉不变的，母爱则是温柔持久的。朋友们给我们的是关爱，在你遇到挫折时的勇气，走入泥泞时的扶手，迷失方向时的指路牌。也许其中不乏有一些冷嘲，也许还会有一些热讽，但是你要知道，这些都是为了我们。无论是父爱、母爱还是关爱，都是爱，都是一种无法用语言表达出来，难言的爱。

爱有很多，我想表达的是朋友们的爱。

朋友的爱随时随地都在我们的身边，无论何时，无论何地，它总能第一时间给我们安慰。朋友是一直陪伴在我们身边的，所以他们的爱也一样。

说到这里，我就想起了我的朋友。我的朋友不漂亮，不乖巧，不淑女，甚至还有些任性，但是这却是真正的她。朋友是会把自己表现给我看的，她心里的想法憋不住了，总会第一时间找我倾诉。朋友对朋友的爱有点类似于爸爸妈妈给我们的爱，但是又不完全是，因为不论是在谁的心中，爱都是这样排序的：第一是母爱，第二是父爱，第三才是关爱。

毕竟父母亲陪我们的时间最长，从我们出生的那一刻起，父母亲就在我们身边照顾这我们，教我们怎样做人，怎样为人处事，怎样与同学搞好关系、团结互助。可是自从我们上学的那一刻起，这一切就改变了。朋友好像代替了父母一般，朋友陪我们一块儿学习，一块儿生活，也就是从那一刻起，我们与父母的接触渐渐变少了，与朋友的接触却渐渐地多了起来。

朋友成了我们心里的依靠。也就是那是，无论发生什么事，我们第一反应想到的不是生我们，养我们的`父母，而是朋友。可是我们对朋友太过依赖了，所以渐渐地，也就忽略了父母的无声无息的爱。

没错，爱有很多，但是我们不要在宠爱和溺爱中迷失自我，不要在父爱和母爱中叛逆，不要自关爱中自大。我们要做的只有认清自我，在人们的爱中健康、快乐地成长。

爱的力量600字作文5

爱，这个令人陶醉的字眼，创造出了人类五彩斑斓的生活。爱的世界到处充满了阳光和色彩，我们很难想象如果这个世界没有了爱，那将会是多么的可怕。

当风雨中的步履已经疲惫，当外界的生活遭遇困难，当心头的苦衷需要倾诉，有一扇大门永远为你敞开。尽管这间屋舍并不华丽，但它足以遮挡窗外的风雨，让你重新燃起对生活的热情。这就是家，一个充满爱的港湾。

记得那是一个雨天。学校放学的铃声刚刚响起，同学们就像潮水般涌了出来。我同样迈着兴奋的步伐奔向接我的爷爷。突然，我感到有人将我猛地一推，我一头栽进了水坑里。顿时，手上、衣服上、鞋袜上都沾满了泥巴。浑身上下湿漉漉的，好冷!只见推我的那个人，转身跑进了人群中。

我“哇”地哭了起来，这时没有人上来帮助我。我悲伤地走出校门。爷爷看见了，立刻从兜里摸出一张手帕，让我在手中握着，使我僵硬的手感到温暖。紧接着报我坐上了自行车，快速地蹬开了。雨渐渐小了，阵阵凉风打在我的手上、脸上好似穿进骨肉一般。我趴在爷爷的背上，爷爷的背十分温暖。只听见自行车发出的“吱嘎吱嘎”的声音，而且越来越急促。一路上，爷爷不停地问我“冷不冷”，告诉我别着急。

终于回到了家中，爷爷马不停蹄地帮我换衣服，备置饭菜。爸爸、妈妈、奶奶都来照顾我，不一会儿我冰冷的身体渐渐舒缓，脏兮兮的衣服也已换下。我感到了家的温暖。

在这里，没有雨雪风寒，只有亲情搭建的火炉在徐徐燃烧着，尽管窗外风雨在呼啸，但家的温暖足以融化你心中的冰霜。

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兴趣铸就成功，兴趣让我们有积极能动性，兴趣让我们的生活更加丰富愉快。下面是我为大家整理的2020关于我的兴趣爱好议论文 800字，接下来我们一起来看看吧!

2020关于我的兴趣爱好议论文800字(一)

拥有属于自己的业余爱好就能充实我们的课余生活。

我的业余爱好有很多，比如说唱歌，歌唱能陶冶自己的情操，能放松心情，听爸爸说，我1岁时听着音乐就摆动双腿，身体也不由的跟着音乐摇晃着，我看过的动画片主题曲全都会唱，我特别喜欢的是“喜洋洋与灰太狼”的主题曲，不管什么时候，只要一听到音乐，我马上就能跟着唱，爸爸妈妈也很支持我，今年家里就会有自己的卡拉OK了，我很开心!音乐可以陪伴我过快乐的童年!

我还有一个看书的小爱好，在书中我能了解中国五千年悠久的历史文化，从秦始皇统一六国的伟大功业到清朝政府的腐败无能和签下不平等条约……中国从强盛到衰落再到新中国的成立。中国经历过多少风风雨雨，多少风雪的洗礼……看书让我增长见识，开阔眼界，同时也能改变一个人的品质和修养。所以书成了我们生活中不能缺少的一部分。

好的业余爱好，不仅能打发我们的空闲时间，还可以培养一个人的修养。往往就是一瞬间就可以知道一个人的品质。所以我们一定要拥有一个好一点的业余爱好。

2020关于我的兴趣爱好议论文800字(二)

爱好!爱好是什么?爱好疲劳一天后还念念不忘的事;爱好是见缝插针也要做一做的事……我呀，有许多爱好：玩、画画、做手工……但我最大的爱好就是：读书!

高尔基曾说过：书是人类进步的阶梯。果然如此：作文书能使我提高作文水平;手工书能使我心灵手巧;阅读书能提高我的阅读水平;历史书能使我了解中国悠久的历史……这么多书都能使我进步，我怎能不喜欢读书呢?

如果你想了解我是如何爱上读书的?哦，是这样的：刚上一年级时，我发现班上许多同学的知识十分丰富--知道地球的两极有极昼和极夜现象;知道热带雨林里生活的各种各样的动物;知道地球上海洋的占地面积远远大于陆地……我可羡慕了，便向本班的" 百科全书"--李卓然请教："请问一下，你的知识怎会那样丰富?"他只简单地回答了七个字："当然是多读书啦!"我听了之后，惊讶至极。好不容易盼到周末，我"命令"妈妈带我去图书大厦，一到那儿，我立刻来到儿童读物区，抱了一大堆书，坐下来，安安静静地看着，渐渐的，我发现书上的知识的确丰富多彩，天文、地理、绘画……这可是大大满足了我的求知欲望，下定决心要把这些知识都收入囊中。

很快，我便变成了一只小"书虫"。在家中，上厕所时看书、睡觉前看书、甚至吃饭时也忍不住看两眼。在学校，那就更别提了，我更是不舍得浪费一点时间出去玩。

有一次我发烧了，妈妈带我去医院。临走的时候，我都穿好鞋了，突然想起一会儿妈妈挂号时我还能看会儿书，便脱下写作三步并作两步冲回卧室的书柜前拿出了两本《小学生作文》，这才又跑出来，穿上鞋和妈妈去医院。到了医院，妈妈去挂号，我就靠着墙看书;到了诊室门口等叫号，我就坐在椅子上看。妈妈实在忍不住了便又开始"唠叨"："在这么黑的地方看，不要眼睛了?"我不支声，急忙站起身，来到窗户边继续看，直到医生叫我，我才依依不舍地合上书。

读书给我带来了许多乐趣：我与鲁宾逊一起在孤岛上生活;我与海伦·凯勒一起"体验黑暗人生";我与福娃一起漫游"奥运的长河";我与欧阳小小一起享受"快乐的假期"……我的心情也随着故事情节的变化不断变化着，时而喜，时而悲。

读书给我带来了无尽的欢乐，在此，我要大声喊一句：我-爱-读-书!

2020关于我的兴趣爱好议论文800字(三)

我的业余爱好是打篮球，从四年级开始，我就酷爱篮球。

每周的四节体育课和放学，我都会拿着我心爱的篮球，去练习。刚开始教我打篮球的是我们班的张子轩同学，遇到不懂的动作时我都会请教他，他就会耐心的指导我，他就是我的篮球师傅。

篮球这项运动，不仅锻炼了我的身体，而且还磨练了我的意志。

它是一项，手、脚、身体并肩作战的一项运动。哪怕一个迈步、一个转身、一个跳跃动作做不好，就有可能失掉一个球，所以，我会很谨慎的把握住每一个球。

人们不同的性格、不同的心态都在这篮球场上，表现的淋漓尽致。胆大者球风高调，刚开局便全身出击，大有“气吞万里如虎”之势;胆小者重于防守，步步为营，唯恐一个动作做错，就失掉一个宝贵的球;稳重的人“静若处子动若脱兔”摆出一副“守株待兔''的架势等到球一到手，便展开了风驰电掣般的进攻;轻浮的人，急于求成，摆出一副摸鱼的架势，可到最后啥也没抢到，终而，全局败北。

其实人生也是一场篮球赛，自己只有在打球中，吸取经验，总结教训，方能得到胜利

2020关于我的兴趣爱好议论文800字(四)

我有许多爱好，比如玩电脑、打羽毛球 ……但是我最喜欢的课余爱好就是打打篮球了。

这不，又是一个悠闲的上午，我约好了同学，和他们一起去打起了篮球。一开始就由我们发球，我站在二分球界内，等待球的到来，果然不出我所料，球投到了我的手中，我马上将球一投，球还没进，在框架上一直奔着，好像一个顽皮的小孩子，不肯从上面跳下来，于是，大家便纷纷跑到篮球架下，等待球的到来，球终于下来了，只可惜没掉到我方球员的手中，但是大家毫不气馁，冲到对方球员面前，将球断了下来，一扔，进了，大家都非常高兴，接下来是他们发球，只见高波猛的将球一扔，扔到高大的方垠手中，他用力一投也进了，后来他们每次都把球传给他，而且屡投屡进，我们看情况不对，便马上派了二个人去盯他，这一招果然有效，我们马上就把比分给赢了回来，经过30分钟的战斗，我们还赢得了这场比赛的胜利。

篮球是我最喜欢的课余爱好，我喜欢打篮球这一项运动，因为它非常刺激而且好玩。

2020关于我的兴趣爱好议论文800字(五)

我有许多业余爱好，多得像天上的星星数也数不完。但是我最喜欢的是做珍珠画。每天放学后我做完作业，就做一点珍珠画。

又一次，妈妈给我买了一张珍珠画。我看别人做的时候非常难，但是我还是试了一下，可是，我老是把它碰坏。妈妈对我说：“心急吃不了热豆腐，你慢点做。”我听了妈妈的话，慢慢地做，不一会儿，我就知道了做画的技巧。你们知道技巧是什么吗?让我来告诉你吧!

我的技巧是把珍珠先按住，然后把他们摆整齐。一天、一天、一天……我终于把这张珍珠画做完了，我看着自己做完的珍珠画：金碧辉煌的宫殿。宫殿有两个小房间，一个大房间，真让人高兴。

做珍珠画可以让粗心的人变得细心，因为，珍珠画的珍珠稍微歪一点就显得非常不好看。

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有关于爱的800字议论文精选5篇优秀范文

人是感情丰富的动物，懂得报答之理。生命中因为有了爱而变得不可思议。下面我为大家收集整理了“有关于爱的800字议论文”，欢迎阅读与借鉴!

有关于爱的800字议论文1

我不知道什麽是爱，但是我明白爱对人类很重要――因为人类总是说有了爱就有了幸福。我不清楚幸福是什麽，但是我知道人类有了幸福就会笑。然而，作为一个精灵，是不会有这些的。

我出于对爱的好奇来到了人间……

我坐在一棵大树上，阳光透过树叶射到我身上，使我产生一种从未有过的美好感觉。后来，我知道了那种感觉叫“温暖”。这时，我可见一个母亲拉着她的小孩子。那孩子在笑着，母亲温柔地对孩子说：“宝宝乖，妈妈爱你!”孩子唱着甜美的童音回答说：“宝宝也爱妈妈。”……以后，从大树下走过的人们都欢笑着，我猜想他们一定都拥有“爱”吧?忽然，我看见一个男孩急匆匆地从树下跑过，他为什麽不笑呢?于是我便跟着他来到了一家医院。

我看到他在一间病房的门口徘徊，头低低的。病房门口的长椅上坐着的人们和他一样情绪衰弱(淡然，这些词我是后来才知道的)。一个医生走了出来，说了一句：“不行了……”他们就都落泪了。我好像也听说过爱也会使人落泪，看来是真的。我听见那个男孩边哭边喊到：“妹妹，你不要离开我……”哦，原来他们是因为失去了爱才落泪的'呀。

我看着那男孩狠狠地用手捶了几下墙，一种深红的东西从他的指间流出。我的新好像突然被什麽砸了一下，酸酸的。

以后的几天我总是跟着他。我发现他是一个乐观的男孩，很快便从失去亲人的痛苦走了出来。这男孩叫坷，有一个女朋友叫露。不知道怎麽了，我有点不愿意看到他们在一起放声大笑。我觉得我也能和坷在一起谈笑，我甚至觉得那个露永远比不上美丽的精灵。反正每当我看到他们一起，心里就有一种涩涩的感觉。我和坷是两个世界的人，他根本就看不见我，我和他相向走过时，甚至可以相互走过去!其实，我怎样都无所谓，只要坷会笑……

一天又一天，我该回到我的世界去了。而我却舍不得坷。坷要和露结婚了。我很高兴坷能有一份真挚的爱，可同时我又很伤心……天啊，我居然有感情了!

走的时候，恰好是坷和露结婚的那天。我缓缓地向上升去，看着他们在教堂里拥抱……突然，我感到什麽东西打在了我的手上，是泪水!我会哭了?!我笑了，我会……我感受到爱了，爱是这个世界上最最美好的东西，我为拥有它而自豪。这时，我发现我原前那对蜻蜓翅膀不见了，取代它的是一对洁白的天鹅翅膀。同时，我的头上有了一个闪闪发金的光环。那是……天使特有的!我好幸福，因为每一个天使的心中都充满了爱。

有关于爱的800字议论文2

小时代中顾里曾说：“没有物质的爱只是一盘沙。”而林则徐曾表示给子女留过多的钱财只会损志或增其过。父母对我们的爱不能是沙，也不能损志增过，这就需要一种考量，一种爱的考量。

全球首富比尔盖茨，大多数人会认为作为他的后代应该是衣食无忧，过着王子般的生活，然而他们错了。他的后代是不愁吃穿，可他们拼的不是爹，拼的是自己。早在多年前，比尔盖茨便决定自己走后不给子女留一分财产，会将他的财产悉数捐出，资助贫困人民。他的这种行为能被解读为不爱自己的子女吗?当然不能，这也是出于他对子女的爱。若是他决定将财产平分给几位儿女，那么有可能会使儿女们产生不劳而获的侥幸心理，那样的家庭最终只会走向没落。

反观我们身边某些富二代，有的喜欢在日常生活中不经意间炫富，而有的喜欢在朋友面前大手笔地花钱。比如说，在社交平台上发文感叹：“今天天气真好。”配图则是自己穿着新买的限量版球鞋若无其事地晒着太阳。而下方的评论便会一边倒地：“有钱人，羡慕啊。”每当看到这种景象，我便会默默地点个赞，默默地退出平台。

回顾从小学到高中所遇见的形形色色的人，我发现，每个班最调皮捣蛋的最不爱学习的，多半是从小受父母宠溺，即使家境一般，也任由挥霍。这种现象在小学阶段最为突出，仅七八岁的小孩便出门配有电话手表，回家配有智能手机，出了什么新玩具，便缠着父母买最好的。

如果此时父母认为对子女的爱就是给子女最好的物质享受的话，无疑会将子女引入误区，渐渐沉沦于享受物质世界，价值观出现偏差。这样的爱显然与父母的初衷是相悖的。在给子女们爱时，父母应该在心里有个爱的考量，把握好爱的范围与程度。

子女成长的道路上不只有物质世界的需求，也有精神世界的建立。不是说一定只能寒门出学子，也不是说要省吃俭用给子女最好的物质生活条件。一定要为子女的未来考量，为子女的未来深谋远虑。适度的宠爱既能为子女的成长营造良好温馨的环境，也能为子女塑造正确的人生观与价值观。

父母对自己的子女过度的宠爱便是溺爱，爱也需要有所考量，不需要波涛汹涌的爱，更需要在爱的出口安上阀门，合理调节。

有关于爱的800字议论文3

爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感到温暖如春;爱是一泓清泉，让你的感情即使蒙上岁月的风尘也依然纯洁明净。在我的心底一直珍藏着一份爱，它沉淀在我心底已经好久了，就像一杯珍藏了多年的酒，散发着浓浓的香气，让人陶醉。

我的母亲是个平凡的人，她大学毕业后分配到银行工作，可是母亲通过自学掌握了很多知识，她的字写得很棒，业务能力很强，是单位里的业务骨干。在我儿时的心中，母亲永远是一个没有眼泪和抱怨的英雄，更是一个任何事都无法将她难倒的人。母亲就是我的依托，是我心中那座一切困难都无法摧毁的高山。

母亲快四十了，但是她顽强的精神让我感到敬佩，记得有一次，晚上，我补习完回到家，爸爸叫我吃饭，但是我看见妈妈不在家里，我就用疑惑的眼神看着问爸爸“妈妈，今天，这么没有回来”。爸爸说：“妈妈，今天加班，需要八九点才会回来”。“哦”，我无奈的回答着爸爸，因为母亲每天都要加班，所以会很晚回来。这就是她顽强的精神。我理解母亲的苦，因为，要为了这个家庭所以才会加班。

在我的记忆中母亲的脸上每天都有微笑，给我更多的是温暖与关怀，母亲对我说过“只要你愿意上学，我就是再苦再累也愿意。”每每听到母亲这样的话，我的心里很是愧疚，因为我的学习成绩始终不好，可是，母亲从不打我，和骂我，而且还对我很好像平常一样对待我。

过了许多年，母亲那微笑的眼神就像一束光照亮了我的心灵，特别是我遇到挫折和困难的时候，母亲那始终微笑的眼神总是能给我勇气。有时候我回到家看到母亲的时候，老是希望母亲的那个微笑的能够出现，但是，随着母亲的年龄的增长，母亲脸上的微笑渐渐的消失了，这让我很惊讶。

母亲真的老了?这几年来由于母亲的工作的繁忙渐渐的变老了，变的孩子般的缠人，每次我在外面，都要打电话过来说“你什么时候回来呀?”且不说我在和同学逛的那个商场和家里有多远，光坐车就要一两个小时，再说我和同学才逛了几分钟而已，但是我感受到了母爱的至诚，纯朴。

几年的功夫，母亲像变了个人似的，变得那么和蔼可亲。

母亲的那份爱，就这样一直沉淀在我心底。

有关于爱的800字议论文4

爱是什么?爱是一杯暖暖的姜汤，爱是让我锻炼身体，爱是风雨交加的那个夜晚，却让我跑回家，爱是严厉的且又是温暖的。

翻开儿时的相册，我总是想起——母亲。

那是一个风雨交加的夜晚，我和几个小伙伴一同冒着大雨跑进了游泳馆，雨越下越大，豆大般的雨滴掉在了我的身上，如同五彩缤纷的糖果在我衣服上跳着，嬉闹着，那是我第一次在雨中行走，心里的高兴无法用言语表现。

进入游泳馆，熟悉的水味四散开来，扩张到了我的鼻子，我们游得像小海豚一样，在水中嬉戏，玩耍，玩得不亦乐乎，就在此时，外面的声音减小了，甚至最后没有了，天晴了，但外面却还是阴阴的，没有半点要出现太阳的意思。

我们出了游泳馆的大门时，外面早已黑黑的了，除了路边的路灯，和马路上的车灯，几乎没有发亮的东西了，妈妈早已在外面等候多时了，我站在那里，想着刚才的趣事，妈妈就在这时，大喊了一句：“快点，快点，我走了啊!”我才反应到妈妈已经走了，看着穿着灰色衣服的妈妈，直着腰板，脚使劲在车上骑着，我叹了口气：“妈妈，你等等我啊!”但是妈妈没有停，越骑越快，又看着近处的小伙伴，他们都坐在车上，骑走了，看着渐渐远去的他们，我连忙跑到妈妈那里，谁知妈妈却说：“咱们来一个赛跑，看谁跑得快怎么样，否则你的中考800米能上优吗?”我听完，脸迅速“绿”了起来，心想：我刚游玩，就让我跑，累死我啊!但看见妈妈越骑越快，蹬得越来越使劲，我只好用我浑身的力气追了上去，此时，外面狂风大作，树叶随着风的响声慢慢飘落。

终于，到家了，我跑到了房间里，把门关得紧紧的，扑到了床上，心想：我怎么有一个这么严厉的妈妈。就在此时，还没有脱掉外套的妈妈端了一碗热乎乎的姜汤，说：“趁热喝了。”我赌气一口把姜汤喝下去，就倒在床上睡着了。

第二天，与我一起游泳的小伙伴都感冒了，唯有我没有感冒，我终于知道了母亲的良苦用心，爱又是温暖的。

天晴了起来，越来越晴，太阳升了起来，照射在有雨水的地方，成了一道彩虹，射在我的心里。

我终于知道了爱是什么，是雨后天晴的彩虹，美在我心里，是甜甜的糖果，甜在我嘴里，爱就是严厉过后的温暖。

爱，无处不在。

有关于爱的800字议论文5

“快把书包给我，上课都快迟到了!”我一边盯着手表，一边没好气地冲着妈妈喊道。唉!真是郁闷，周末还要赶上课外班，眼看快迟到了，而妈妈却拿着我的书包，不知道在屋里面干。

“我的书包有好看的?”见妈妈还不，我的气就不打一处来。这时，妈妈听到我的喊声从屋里刚想解释，我却一把夺过书包，向外面跑去。

疾步走到车站，我抬眼望见天空灰蒙蒙的，仿佛是老师在阴着脸瞪我。惨了!估计天要下雨，而我这次又要迟到了。

果然，没过多久，天上就飘起了零星的雨点。随后雨越下越大，像一颗颗豆子往下掉，老天爷好像故意和我作对似的。在车上，我不禁发起愁来：回来还要走十多分钟的路。这“豆子”一时半时是下不完的。唉……。看着车窗外的小朋友在父母撑着雨伞的庇护下流露出的欢声笑语，我的心里就更滋味了。

还好，上课迟到。当我心急火燎地走向我的座位，打开书包的一刹那，我简直惊呆了：书包里放着一把雨伞。我的心里像打翻了五味瓶，为的鲁莽而悔恨，更为这细微的爱而感动。

上课了，我的心里久久平静。原来，爱也藏在细微处。

我撑着雨伞，走在回家的路上。雨柔和了许多。我想起了每次出门时妈妈的那句叮咛：“儿子，过马路要小心啊!”每当吃鱼的时候，妈妈总是为我细心地挑出鱼刺;写作业时，妈妈为我端来的那杯水……我的心里暖暖地，不再寒冷、不再羡慕别人、也不再怨恨妈妈的唠叨。

雨，一直下着。淅淅沥沥地，仿佛是在为这的爱唱着赞歌。“岂无远道思亲泪、不及高堂念子心”这不正是爱的体现吗?

爱在细微处，它不需要轰轰烈烈的表达，也不需要华丽的外表。它有的表达：它可以是干渴时的一杯水，寒冷时的一件棉衣，灰心时的一句鼓励的话语，也可以是一把为你遮风挡雨的伞。

关于大客户的论文题目

于电信企业来说，大客户是生存和发展的命脉，是极其重要的战略资源。目前，电信企业的竞争已转向服务竞争，其中大客户服务水平的高低将成为胜败的关键。本文对目前国内电信企业大客户情况进行了简要分析，通过对大客户流失的原因进行分析入手，结合自身工作实践探讨提高大客户忠诚度、降低大客户流失率，从而提高大客户服务营销水平的办法。一、大客户对电信运营商的价值电信大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的电信消费水平、社会地位及其发展潜力等对电信客户市场进行细分的结果。二、大客户经营工作中存在的问题1.企业内部大客户工作体制不完善。大客户服务是一项系统工程，需要企业内部各个部门协调进行。2.树立营销新理念，创新服务品牌。3.完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。

客户关系管理论文:客户管理在销售管理中的作用摘要:对于一个生产企业而言如何发挥销售的作用是至关重要的，如果企业生产的产品卖不出去，那么这个企业也就无法生存了。而在企业的销售管理中最重要的是客户，没有了客户，销售也就无从谈起，因此，如何充分利用和发挥客户管理的作用也显得尤为重要。一个企业要想得到发展。就必须得采取合理的发展战略，这个战略既要符合企业自身的要求，也要符合社会的发展趋势，一个落伍的战略是永远不会有发展前景的。因此企业首先要转变旧的观念，变“客户是上帝”为“客户是朋友”，与客户建立良好的合作关系。其次要实施大客户营销战略，将客户、员工、社会连接成为一个整体，转变传统的客户管理观念，从客户关系管理到客户资产管理，将不同类型的客户看作企业的资产，对客户价值不断优化，实现大客户的价值最大化，发挥80/20原则的作用，即让20%的客户创造出8O%的利益，使企业有一个良好的客户群体作为后盾，为企业的长期发展奠定良好的基础。关键词:客户管理，大客户，营销战略，转变观念，价值最大化在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益，另一方面营销策略必须与企业的战略相结合，为了同时达到上述两方面的效果，有效地解决企业营销过程中的难题，如何充分发挥客户管理在销售管理中的作用便显得尤为重要。对于一个大型生产企业来说，在销售管理中应实施大客户营销战略，将客户、员工、社会连接成为一个整体，将“帮助客户实现愿望，帮助员工实现价值，帮助社会实现发展”作为企业发展的基本原则，以“全心全意服务客户，千方百计满足客户的需求”为宗旨来取得企业营销的成功。企业采用大客户营销战略，首先要能正确理性地区分客户的类别，对大客户要有一个清晰的概念。所谓大客户，是指客户范围大，不仅包括普通的终端客户，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商;另一方面是指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户可能贡献了企业80%的利润，因此企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。其次要明确大客户战略的含义。大客户战略要确定公司如何建立和管理大客户:客户是谁?客户想要什么?客户如何被管理?大客户营销战略是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护等。必须设立专门的客户服务中心，它对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁。只有制定了长远的企业客户战略，才有在公司形成一种客户导向文化的可能性。在大客户营销战略的运用中，最重要的是要转变传统的客户管理观念，从客户关系管理到客户资产管理，将不同类型的客户看作企业的资产，其目的是客户忠诚度与客户资产获利能力的最大化，对客户价值不断优化，发挥80/20原则的作用;其次要充分满足大客户的要求，对大客户信息进行收集并分类，建立大客户管理战略及计划，实施顾问式的销售行动，想顾客所想，从顾客的角度去考虑和处理问题。对于客户提出的不满处理不当，就有可能小事变大，甚至殃及公司的生存;处理得当，客户的不满则会变成美满，客户的忠诚度也会得到进一步提升。另外还需构筑双方相互沟通的平台，使大客户在短暂的时间内一次性解决所有的难题，如客户洽谈会、客户走访、客户服务中心等，经常性地与大客户展开研讨，有效地实现双方的互动。在大客户营销战略的运用中，真正实现大客户的价值最大化是最终目的，但营销战略必须与企业文化、企业的成长战略及长远利益等相匹配，如果是透支了企业的发展资源或患了近视症，结果将会适得其反。传统企业在特定的经济环境和管理背景下，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展，于是以赢利为唯一目标成为企业的金科玉律，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，从而导致客户的满意度和忠诚度很低。在运用大客户营销战略时要转变观念，要将大客户作为企业重要的资产，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源和外部资源的综合管理。

计算机类毕业设计(论文)参考题目

马上就要进行毕业设计了，你是否还在为选题而烦恼呢?下面是我为大家收集的关于计算机类毕业设计(论文)参考题目，希望能够帮到大家!

1、 ××大学学籍管理系统开发与设计

2、 ××公司固定资产管理系统的开发与设计

3、 ××局人事劳资管理信息系统分析与设计

4、用POWERBUILDER实现工资管理系统

5、 ××省特种设备监督检验所仪器设备管理系统的开发与设计

6、 ××市电源空调集中监控系统报表管理及技术资料动态管理的实现

7、 ××县电信局通信线路工程管理系统

8、 ××学院毕业生就业管理系统的开发与设计

9、本地网通信线路计算机管理系统的设计与实现

10、长途交换机 S1240 呼叫局数据管理

11、传输资料计算机管理系统的开发

12、大客户管理系统的开发与设计

13、电信集团(大)客户关系管理系统以及和电信97网的嵌入集成

14、利用Dlephi开发电信大户管理系统

15、地下线路资源图形、数据管理系统的设计和开发

16、光缆线路维护资源管理系统的设计与实现

17、电话卡业务管理系统

18、电信管线资源管理系统的设计与实现

19、电信机房综合管理系统的设计与实现

20、电信接入网钥匙管理系统的设计与实现

21、工程项目综合管理系统的设计与实现

22、广告代码管理系统—基于WEB的应用系统设计实现

23、基于BS结构的学籍管理系统的研制与开发

24、基于GSM短消息的可WEB管理的客户调查系统

25、基于INTERNET的'远程成绩查询管理系统的设计与实现

26、基于Web的DMTF的网络管理软件的设计与实现

27、基于WEB的教务管理系统

28、教务在线系统教学计划管理子系统性

29、联通193话费管理系统的设计与实现

30、论企业生产管理ERP系统的设计与实现

31、面向计算机应用领域—图书馆管理信息系统的开发与实现

32、企业信息管理与发布—发布与访问控制子系统

33、全国组织机构代码管理系统WWW技术建设方案

34、商场电子类产品库存管理系统

35、上海贝尔S1240程控交换机设备号管理系统

36、数据维护管理Call center的设计

37、图书馆管理信息系统的设计与实现

38、网络信息管理系统

39、无线寻呼营业微机管理系统

40、校园信息管理系统——ASP动态网站建设

41、移动网络硬件资源调配管理系统的总体设计

42、邮政储蓄业绩管理信息系统

43、远程成绩查询管理系统的设计与实现

44、 168声讯系统全省联网的开发与实现

45、 ××公司办公工作区域计算机局域网的设计

46、 ××区政府电子政务宽带网的建设规划

47、基于 Intranet 的企业信息网络建设

48、利用ASP实现OA网的设计——xx省通信光缆线路维护网

49、利用ASP实现数据的传输和处理——电信大客户网上互动平台系统分析与设计

50、企业局域网规划设计

51、校园多媒体网络教学系统的设计和实现

52、 PSMS动力设备及环境集中监控系统

53、 ××市电源空调及接入网环境集中监控系统的设计与实施

54、动力集中监控系统采集单元设备驱动软件设计

55、在Web中的应用

56、 BMP图像的有损压缩和解压

57、 CLIENT/SERVER环境下数据库应用系统的开发

58、 C语言多媒体开发与设计--题库维护及抽题子系统

59、 IDEA 加密算法

60、 INTERNET网络协议的研究与实现

61、 INTRANET安全与防火墙的应用

62、 IP网络环境下的视频图像传输及播放

63、 JSP构建VOD(视频点播)网站

64、 LED矩阵式显示屏的设计

65、 LINUX网络编程----实现一个局域网的电子邮件系统

66、 Nokia移动交换子系统检测数据的采集及数据处理

67、 ORACLE数据库不同建表策略对移动计费系统的影响

68、 POWERBUIDER数据窗口技术动态报表的实现

69、 WEB服务器软件的设计与实现

70、 WEB环境下BBS的建立和主要功能

71、 ×× 通信针对电子政务提出的信息化解决方案

72、 ××本地交换网时间同步系统

73、 ××市电信公司营运数据存储备份系统建设方案

74、 ××银行接入INTERNET方案设计

75、报刊分发电子显示系统的开发与设计

我觉得选择论文题目~应该以自己擅长的领域为依据吧，所以~你去看下（土木工程），看看你自己的兴趣和擅长的领域是什么~然后再选择题目吧

客户关系管理客户满意度论文

房地产客户关系管理论文篇二房地产企业客户关系研究摘要：市场竞争的加剧，使得许多企业的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。对于企业而言，绝对忠实的客户已经不存在。为了适应这种变化，大多数具有竞争力的企业正在据弃过去的低效率的企业经营哲学，采取一种创新的方式来维护顾客的忠诚度，并从中获取最大的利润，而不仅仅是企业内部的自我更新、调整，诸如降低成本和简化操作流程等方面。关键词：房地产建筑经济市场竞争的加剧，使得许多企业的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。对于企业而言，绝对忠实的客户已经不存在。为了适应这种变化，大多数具有竞争力的企业正在据弃过去的低效率的企业经营哲学，采取一种创新的方式来维护顾客的忠诚度，并从中获取最大的利润，而不仅仅是企业内部的自我更新、调整，诸如降低成本和简化操作流程等方面。中国房地产行业的蓬勃发展，市场竞争的日益激烈，如何解决产品的快速销售、快速回款、形成良性运转的资金流是每一个企业要解决的问题，也是中国房地产行业持续发展和产业化的需要。因此，解决好企业的自身机制问题、企业与市场(客户)的关系问题，成为行业发展中的重要问题。那么，如何才能制造最佳的客户体验、维系与客户的关系、并与客户形成有效的互动?客户关系管理因此而应运而生。一、从经济学角度看客户关系管理的理论依据 1、交易费用原理房产交易费用是房地产进行交易所需的成本。交易双方欲达成房屋买卖协议，必须相互了解，将可能提供的交易机会告诉对方，这种信息的获得和传递需要耗费时间和资源。如果这样的专用资产能在一个很长的时期内不受干扰地运营，这些投资就一定会带来预期的回报。客户关系管理正是从长期的投资回报考虑，架构企业与客户不可或缺的相互关系，这种依赖关系越持久双方从此获得的收益也越大。 2、收益递增原理经济学中有一条重要的原理即收益递增原理，亚当。斯密认为，当分工与专业化的深度和广度增加时，劳动生产率(即斯密说的“平均收益”)随之增长;而分工与专业化的发展带来创新机会的增长，又促进新工具的设计和推广。这又进一步导致了分工与专业化……这一“收入与分工”共生演化的过程，这一原理同样可以用来解释客户关系管理的赢利原理。二、从战略管理学角度看房地产客户关系管理在任何一种特定的行业里，拥有竞争优势的企业比起他们的竞争对手来，更能吸引顾客，赚取更高的利润。客户能够判断企业从什么时候起不再能满足他们的需求，他们是促使企业更新的催化剂。与客户建立良好的合作关系是企业保持竞争优势的基础。根据迈克尔。波特的竞争战略理论，企业欲保持竞争优势有三种战略可供选择：差别化战略、低成本战略以及目标集聚战略。这些战略也是企业实施客户关系管理的理论依据。三、对客户关系管理的理解客户关系管理是指以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的企业业务流程自动化并使之得以重组。客户关系管理不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利和发展的最终目标。 1、客户关系管理完善客户体验，将企业的资源最大化客户关系管理不是产品，也不是一个产品组合，而是触及到企业内许多独立部门的商业理念，它需要一个“新的以客户为中心”的商业模式，并被集成了前台和后台办公系统的一整套应用系统所支持。这些整合的应用系统确保了更令人满意的客户体验，而客户满意度直接关系到企业能否获得更多的利润。企业已有资源(房地产业主)毫无疑问是企业最大的资产之一，因而需要细心管理。对现有客户和潜在客户的培养和挖掘则被认为是企业获得进一步成功的关键。有资料显示，发展一个新客户要比保留一个老客户多付出5倍的投入。投资于现有客户，使其满意度增加会对客户忠诚度有直接的影响，进而影响到企业的最终效益。 2、服务客户的观念——客户关系管理成功的核心企业要得到持续的发展，拥有忠诚的客户是最重要的。根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其客户流失率降低5%，利润就能增加25%——85%.房地产企业已经认识到保持现有顾客的重要性。建立一套完善的客户关系管理体系，建立房地产客户数据库，并有效地运用所储存的资料，能通过研究客户、开发客户、与客户沟通，有效留住客户，赢得客户的信赖与拥护。四、房地产企业战略发展需要客户关系管理随着客户关系管理系统的推出，一种全新的“营销观念”逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。企业把任何产品的销售，都建立在良好的客户关系基础之上，客户关系成为企业发展之本质要素。如此一来，正在流行的很多新营销概念，如一对一营销、数据库营销等，实际上都可以纳入客户关系管理营销的范畴。客户关系管理实施的目标与企业的战略发展目标的契合点： 1、解决产品的销售问题据国家统计局公布的统计资料显示，2003 年全国商品房空置面积同比增长，空置一年以上的商品房面积近4400万平方米。可以说，对于许多开发商而言，来自一线的销售压力、资金回收的压力仍然较大。企业急需借助导入客户关系管理，提升企业客户关系能力，提高一线销售人员对于客户跟踪、客户服务的能力。 2.提升客户满意度当企业发展到一定规模，积累了大量的老客户，客户投诉会大幅增加、甚至发展到一系列业主维权事件，如何快速提高客户满意度，完善企业对于突发事件的应急机制，建立统一调度的客户投诉处理系统，是这些房地产企业面临的当务之急。 3.提升企业的服务品质和能力房地产企业面对激烈的市场竞争，认识到个性化客户增值服务的重要性，很多企业逐渐向服务型企业过渡，成立了专门的客户服务组织，希望能够将分散的、点滴的服务资源进行整合，不断推出针对客户的服务新手段，力争为客户提供一站式服务。 4.提升品牌形象基于以客户为中心的思想，房地产企业要树立全员客户服务的企业发展战略。在企业内部建立完善的客户服务体系，对外的服务准则、服务口号、承诺服务水准一致，并依托于客户服务部，形成一条以客户为导向的企业服务运作链。企业全体员工都在不同岗位上全心全意服务于客户，从而在企业内部形成以服务为核心的品牌企业文化。五、现行客户关系管理存在的问题及改善步骤 1 . 交流方式的分离使用造成服务效率降低问题目前电话、传真、面对面等交流方式的分离使用在降低服务效果的同时，造成人员的服务效率不高，并且不利于客服人员的管理。 2 . 各实体部门服务的分离造成资源的浪费由于没有统一的客服中心，客户往往要多次交涉才能找到适合问题解答的部门，而各部门信息共享程度低，交流不顺，所以回复结果也出现不统一现象，由此造成资源浪费的同时又降低了服务效果。 3 . 现有客户资源无法有效利用的问题企业积累了大量的客户资料，但由于缺乏对其潜在需求的分析和分类，而且此客户资源库没有实现共享，利用率低，造成资源浪费。企业在导入客户关系管理前，必需先诚实地作一次全面体检，了解自身的优势与缺点，进而倾听客户的声音，确实了解所有与客户互动的管道，开始规划整体的客户管理架构。一个执行良好的客户关系管理实施方案分以下几步骤进行，这对提高顾客忠诚度是至关重要的： 1)区分目标顾客，对企业所有客户的关键信息进行有效的整合; 2)确定目标顾客，瞄准最有价值的客户，制定可行的方案以增加他们对企业的忠诚度; 3)满足目标顾客需求，为每一客户提供量身定做的服务和产品 4)与目标顾客达成利益共同体，企业管理层即时了解市场情报，深入地了解个别顾客的行为、新兴需求和消费形态。六、房地产行业建立客户关系管理的措施 1.客户关系管理如何同公司整体战略融合在一起建立客户关系管理系统，首先需要确认公司对项目的期望和业务目标，同时要考虑现有业务环境以及公司的战略优先层次。需要回答的问题包括： (1)企业的市场份额是保持稳定，还是在下降? (2)企业目前最紧迫的问题是什么(如，降低成本比提高市场份额更重要吗)? (3)争取客户、发展客户、挽留客户和为客户服务的成本哪个相对更重要一些? (4)同客户交流和服务的过程中，哪些渠道最重要? (5)如何平衡“以产品为中心”和“以客户为中心”? (6)企业认为最有价值的客户是哪些?为什么? 回答上述问题，将帮助房地产企业确定客户关系管理的投资，并寻求公司和业务部门的支持。 2、建立个性化的客户关系管理体系客户关系管理必须根据房地产行业和企业的实际情况，配合企业的发展战略有步骤、有节奏地建立和实施。 (1)事先建立可量度、可预期的企业商业目标企业在导入客户关系管理之前，必须事先拟定整体的客户关系管理蓝图规划，制定客户关系管理的预期、短期、中期的商业效益。切不可一次性盲目追求大而全的系统、或听从客户关系管理厂商一味的承诺，毕竟它不是万能的，企业应更多地借鉴国内外其他企业、尤其是同行业的应用成效，并从本企业的实际情况出发，客观地制定合理的商业目标，并制定可对其进行度量的指标工具。 (2)行业领域应用的深入研究客户关系管理最早是从国外引入中国的，当时的客户关系管理更多的是采用国外应用比较成熟的理念。国内厂商在此基础上，单纯从软件功能本身进行效仿，而对中国企业的行业特点理解、分析、结合的不够，从而导致研发的产品有闭门造车的感觉，不能与企业具体实际相结合。如何将国际通用的理念与中国房地产行业的特点相结合，形成独特的体系，是目前所有国内客户关系管理厂商、咨询公司、企业需要深入思考的问题。 (3)为企业把脉、对症下药目前，许多销售客户关系管理的厂商其实并不善于运用客户关系管理理念去推广它，拿着通用版的软件到处安装，丝毫没有客户关系管理所提倡的“一对一”服务理念，其最终效果可想而知。只有对企业的管理现状充分了解，才能推出符合客户需求的、独特的客户关系管理解决方案。通常做法是，聘请具有客户关系管理实践以及行业经验的咨询团队对其进行诊断，通过问卷调查、座谈沟通、流程重组等方式进行企业的咨询诊断工作。通过企业咨询诊断，期望发现企业现存的管理上、流程上、架构上、信息化等方面的主要问题，对企业导入客户关系管理的可行性进行论证，并为未来实施客户关系管理系统进行整体规划和设计。营销的一对一和“个性化”的特色是客户关系管理的重要要素。它必须是针对企业的个性化定制，根据不同的客户、不同的行业特点和企业的发展特色，为企业量身定做出系统的解决方案。从企业的实际情况出发，首先要经过充分的调研，明确企业目前所处的地位;其次是将企业当前的操作方式与最好的操作方式作一番比较和研究;最后要提供提高销售额的方法。 3、给客户关系管理一点成长的空间和时间纵观全球施客户关系管理的企业，由于总体开发周期过于漫长、工作量过大而导致最终失败的案例比比皆是。客户工作往往是客户关系管理实施推广过程中，最昂贵、最费时也是最复杂的一环。因此，通过选用切实可行的方案，并将最终的应用搭建在成熟的案例之上，企业将会大幅减低客户化的需要，也会大大降低实施过程的整体风险。大部分成功的客户关系管理案例均采用分阶段实施方案。每一阶段则侧重与特定客户关系管理目标，从而达到快速制胜的效果。换句话说，企业可于合理的时间内(一般为三至四个月)取得一定的成果，定期量度、追踪系统成效并保持持续推广。 (1)为了更好地在企业内部推行客户关系管理，在企业人力资源部门的配合下，必须制定相关的员工客户关系管理绩效机制，使其与员工业务绩效考评联系起来。 (2)为了能够便于企业定期进行客户关系管理应用效果的评估，系统在设计初期要增加一些度量、评估系统本身的量化分析指标，以便进行前后对比。 (3)客户关系管理导入决非一朝一夕就能完成的，定期评审与回访至关重要。其目的主要是为了及时了解系统上线运行后，企业在使用过程中遇到的困难和问题;针对这些情况，提出明确的改进方案，从而促进客户关系管理系统在企业中能够得到更加深入的应用。由于客户关系管理对房地产企业的重大影响，实施客户关系管理项目时需要整个企业范围的信息传达与责任承担。为保持竞争优势，企业必须投资于客户关系管理技术，同时要建立新的业务模型。所有客户信息的集中是成功实施客户关系管理的核心。这一强有力的企业策略将提高企业的销售额、客户忠诚度和企业的竞争优势。当房地产产品品质日趋成熟、均好性成为同质化的近义词时，房地产企业开始重视客户关系管理与服务工作，将其与产品开发、销售、物业管理摆到同等重要的位置。这些企业都意识到：房地产品牌建设与营销推广不再局限于物业本身，以商业联合、资源整合为特征的全天候、全方位的客户关系管理与服务之门已经打开。客户服务作为当今全球性的商业术语，预示着单独的产品买卖时代已经面临终结。未来房地产品牌竞争的趋势，正逐渐过渡到客户信息库、客户满意度、客户服务手段的竞争层面。以客户为本的观念将贯彻房地产开发、策划、销售、服务的全过程。这在市场细分、竞争激烈的今天将成为提高竞争力和实现发展战略的重要手段。看了“房地产客户关系管理论文”的人还看： 1. 浅谈企业客户关系管理论文 2. 客户关系管理论文范文 3. 大客户关系管理论文 4. 关于客户关系管理论文范文 5. 客户关系管理论文

企业市场营销中客户关系管理的问题与建议论文

相信大家都不可避免地会接触到作文吧，尤其是议论文，议论文又叫说理文，作者通过摆事实、讲道理、辨是非等方法，来确定其观点正确或错误，树立或否定某种主张。这类型的作文应该怎么写才好呢？以下是我为大家整理的企业市场营销中客户关系管理的问题与建议论文，希望能够帮助到大家。

摘要：在企业运营过程中，客户是其发展的主体，影响着企业的发展。企业在生产经营活动中满足消费者对产品的要求，才有利于企业更好地迎接市场经济下的机遇和挑战，所以，企业一定要处理好和客户之间的关系。客户关系对企业市场营销的发展具有很强的实践意义。在实际工作中，有效落实客户管理工作能够在企业产品推广时获得更好的客户平台，有助于提升企业的市场经济份额。同时，通过和客户的交流，能了解消费者的诉求并制定长远的企业服务管理方法，不断增强企业影响力。因此，讨论客户关系管理工作在企业市场营销中的重要意义并提出相关建议，希望对当前企业客户关系管理有一定的帮助。

关键词：客户关系管理；企业市场营销；价值；

随着我国经济体制的不断完善，网络信息化平台也在逐步构建中，经济形势处于一片向好的态势。但在利好的时代背景下，也必须看到市场经济竞争的日趋激烈。作为一种新型营销理念，客户关系管理对维护企业和客户的关系有重要意义[1]，能够成为联系客户和企业之间的纽带，帮助二者之间的关系变得更加和谐。同时，通过调查研究发现，客户关系管理工作较为完善的企业能够拥有更多的消费群体渠道。在后续推广企业产品时，良好的客户关系管理有助于企业的营销工作的开展。所以，客户关系管理工作在企业中必须得到重视。

1、客户关系管理简述

客户关系管理这个概念最早来源于国外，不同企业对其定义也不尽相同。但公认的是，客户关系管理就是以客户为核心，企业和客户之间有品牌推广和产品销售等关系。客户管理工作的最终目标是吸引新客户，并将这些客户转化为购买企业产品的全新消费者，从而不断提高企业的市场份额和利润，提升企业的竞争力。客户是企业的一项重要资产，企业的产品价值或服务价值体现在客户身上。所以，企业应当与客户建立长期有效的业务关系。在与客户的不断交流中了解其需求，与客户之间达到一种双向共赢的状态，就是客户管理工作。对于大多数企业来说，生存的根基就是客户。没有客户，企业就没有了收入来源，也就无法生存[2]。所以，在客户关系管理工作中，企业应该把握好客户的生命周期，并通过相关管理工作，让客户购买企业的产品或提供的服务，不断地为企业创造利润。

2、客户关系管理的意义

巩固企业的市场地位

在企业中，加强客户关系管理工作有利于巩固企业的市场地位。在经济市场中，企业之间的竞争也就是潜在消费客户的竞争。经济市场的`资源有限，能够消费的客户也有限。企业如果能够获得更多的消费客户，便能取得更多的经济效益。所以，加强客户关系管理工作有利于提升企业在经济市场中的份额，巩固其在市场营销中的地位。通过客户关系管理工作，企业与客户不断地交流，能够维护两者的友好关系，增加客户的消费欲望。同时，企业做好客户关系管理工作能够获得更好的社会口碑，提升企业在市场中的地位。通过不断了解客户需求，企业能够合理规划产品的销售范围，拓展消费渠道，面向消费群体能够更好地进行产品生产，有效地抢占市场先机。通过与企业之间的交流，消费者能够更好地了解企业，这样也有利于企业市场经济地位的巩固[3]。

提高企业的市场营销能力

加强客户关系管理有利于提升企业的市场营销能力。在庞大的客户关系管理平台中，众多数据能够帮助营销人员更加全面地了解客户的相关资料，从而推断出客户的消费需求，分辨客户的消费能力。从客户的反馈中，企业能够了解消费者的偏好，并根据反馈意见对产品进行相应的改善。这样，企业产品的受众将会更多，面向的消费者数量也会大大提升，进而得以拓宽其产品市场，提升产品的竞争能力[4]。同时，良好的客户关系也有利于企业进行产品的推广。在一些老客户群体中，企业通过长期交流，能够不断地将其新产品信息提供给消费群体。如果消费者感到产品使用情况比较好，那么一个崭新的市场就能被企业开拓出来，这样也有利于壮大企业的客户群体。所以，企业在客户关系管理工作中一定要注意老客户群的培养和维护，这是一项十分重要的资源。通过以上客户关系管理措施，企业在经济体系下能够得到更长远的发展。

夯实企业运行的基础

良好的客户关系管理能够夯实企业运行的基础。企业在进行客户关系管理时，一定要注意以下几个方面：

（1）对于客户的实际需求一定要充分了解。根据客户的需求进行相关产品的生产，并且提供一定的售后服务，这样消费者的满意度能够得到极大的提升，不断开拓潜在的消费群体也有利于增大企业的收益。

（2）企业应当与客户进行定时的沟通交流，一定要维护好客户群体，长期的合作关系有利于企业的快速发展。目前，在市场经济下，企业之间的竞争越来越激烈。所以，企业要想在激烈的竞争中实现价值，就一定要把握客户的需求，通过对消费者的不断了解，提升企业自身的竞争力。作为企业竞争的一个重要条件，客户关系管理工作有助于增强企业的竞争力，帮助企业吸引和稳定消费群体，有助于企业的良性运行。

提升企业管理水平

加强客户关系管理有助于提升企业管理水平。根据从消费者处获得的相关信息，企业将所拥有的资源进行合理的调整和融合，从而达到资源使用效率的提升，最终实现企业的最大化盈利，这也是企业管理的目的。总之，企业在客户关系管理的过程中，质量与效率是管理流程优化过程中必须要考虑的两个方面。首先，企业管理者应当准确把握企业当前的经营管理水平，对所拥有的客户资源进行合理的整合调配，尽量将所有良好的资源都投入到企业工作最重要的环节之中，从而使各项工作能够合理、顺利地开展，并且经济效益和质量水平都能够达到预期。其次，通过客户关系管理，企业能够制定高效率的流程计划，其经营活动也能更加明确。客户资源的合理利用同样能够大幅度提升企业管理效益。

3、客户关系管理存在的问题

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