网络舆情检测系统论文

1.撰写舆情概述

舆情概述，是以舆情事件为主体，对事件进行简要概括和介绍，原则就是简洁。

2.图文表三者相结合，展现舆情发展的脉络

简言之，也就是在舆情概述的基础上，利用图文表的方式，来展现舆情发展的过程。

3.舆情分析总结+舆情事件评论

通过对舆情分析的总结和对事件的客观评论，在于为领导提供决策参考。但是需要注意的是无论是舆情分析总结，还是对舆情事件的评论都应该提供实质性的意见，可以多借鉴参考新闻或是重点网民的观点。在此建议企业可以使用专用的企业舆情分析软件识微商情，海量数据实时处理，及时分析事件的发展脉络和当前态势，统计图表分类整合，自动生成日报周报和竞品分析报。

浅谈如何做好网络舆情监测管理互联网时代，如何做好网络舆情监测管理工作对于创建和谐稳定社会环境有着十分重要的意义。本次回答就当前网络舆情监测管理中面临的形势及如何做好舆情监测管理谈一些粗浅的认识。1当前网络技术和舆情的发展趋势互联网发展的趋势与特点据中国互联网络信息中心（CNNIC）《2014年第34次中国互联网络发展状况统计报告》统计：截至2014年6月：我国网民规模达到亿，互联网普及率达，其中手机网民达亿；手机上网的网民比例为，台式机和笔记本电脑上网的网民略有下降；互联网网站总数为273万个。从上述数据不难看出我国互联发展正呈现以下趋势：手机上网比例首次超过传统PC上网比例，移动互联网带动传统互联网发展；网民生活进入网络化时代，网络应用对大众生活改变由点到面，互联网对网民生活全方位渗透进一步加深，上网时长不断增加；同时，社交媒体的深度融合，促进以个人为中心的社会化网络必将成为未来互联网发展的一大趋势。互联网技术不断创新，网络通信方式不断变革自10年前“云”的概念出现，云计算就快速的发展起来，云成为了互联网及很多服务的计算基础组件。由于云具有基础性与使用依赖性，对用户的黏性很强，随着智能手机、平板等智能设备的快速发展，必将改变人们的生活、工作、学习、办公等各个方面。博客、微博、社区、视频和QQ、微信等即时通讯工具，以个人为中心建立起一个个虚拟的分享和交友网络，与传统社会网络相比，具有很高的便携性、私密性和丰富性。随着社交媒体的进一步融合，网络信息交流内容的文字、图片、视频、声音等形式实现整合，互联网的信息快速传递和互动特性，促使更多、更具创新、更具丰富功能的社交工具的诞生。2网络舆情监测工作面临的形势和困难（1） 复杂的国内、国际环境使舆情趋于复杂化。国内出现贫富差距不断拉大，利益集团、贪污腐败与人民群众矛盾日趋尖锐，住房、医疗、教育等与群众休戚相关的切身利益矛盾突出，极端宗教、三股势力不断制造影响稳定的事端等等一系列矛盾和问题；周边国际环境不容乐观，国际势力在东海、南海及其周边制造争端，试图阻碍我国稳定与发展的势头。（2） 网络的虚拟化、即时性、传播快的特点，使其成为社情民意的重要载体和首选平台。智能终端成为新媒体的重要载体，智能终端的便携性使广大网民产生了依赖性，接近于全员参与的网民群体形成了一支不可忽视的力量，网络舆情也向着更为复杂的方向发展。（3） 新技术的发展导致舆情监测管理难度越来越大。2014年以来，大数据、云计算、移动互联网、网络安全等已渗透到各领域，微信等即时通信工具更是成为新媒体发展的热点，并将更加广泛和深入地影响社会发展的诸多领域，由于标准不统一，存在技术壁垒，相关法制不健全等诸多因素，使其监管难度加大。（4） 民族语言文字工具欠缺。大多数舆情监测工具仅提供中文，少数提供英文版本，对于使用少数民族语言开办的网站、论坛、微博等则缺少支持，对这类网站乃至境外网站的监测存在较大困难甚至疏漏。3做好网络舆情监测管理工作的几点思考一是建立舆情预警和信息动态发布机制。着力提升快速反应能力，做到网络舆情早收集、早发现、早反馈，第一时间通过官方网站、论坛、微博、微信等新媒体发布已知事实、真相，正面引导舆情走向，充分发挥舆情信息主导作用，主动抵销负面影响，而不是采取“灭火式”被动补救。二是可以借助类似多瑞科舆情数据分析站舆情系统建立舆情搜集、举报、研判机制。通过多措施、多渠道，建立和完善奖惩措施，充分调动和发挥群众的舆情监督、举报作用，广泛收集舆情信息，建立舆情分级、分类和动态分析研判工作机制；重视“意见领袖”，坚持正面引导，重点监控，依法处置的原则，规范舆情分析、舆情引导、舆情调控工作程序，准确引导和把握舆情走向。三是建立和完善舆情联动机制。加强政府机构、企事业单位、社会组织间和主流媒体间沟通交流，实现信息资源共享，构建顺畅、高效、全方位的网络舆情应对联动机制。（1） 加强舆情监管队伍建设和培训。舆情监管工作涉及多个学科，要求理论和社会实践知识面广、能够正确把握政策、熟练应用计算机等综合性较强工作能力，舆情工作经验积累和理论养成需要一个长期的过程，还需要在实践中逐步建立完善人才培训管理机制和激励机制，不断提升队伍综合素质，才能正确把握舆情监管主动权。（2） 加快完善舆情监测技术手段建设。随着大数据时代来临，移动互联网日趋普及壮大，技术发展日新月异，舆情监管手段必须快速适应新技术潮流。尤其是伴随新媒体的快速发展，作为新型社交平台的微信，是个私密性很强的平台，其朋友圈信息分享成为了一个公民围观平台，其信息传播速度快、影响面广，应该迅速成为舆情监管的重点对象。舆情监测管理工作对于经济发展、社会管理和维护稳定有着十分重要的意义，做好舆情监管工作有利畅达民意、政民互动提升政府管理效能，有利于发挥舆论监督和引导作用，提升政府的科学决策水平和公信力，营造和谐社会环境，有得于社会创新发展。

一、网络舆情的管理流程

1.发现舆情。这是网络舆情的管理流程第一步，可以通过人工检索，也可以借助专业的舆情管理软件，自动采集全网舆情。

2.整理上报。第二步则是将发现的舆情及时向上级汇报，或者以“舆情专报”形式报送给相关领导。

3.舆情回复和舆情引导。第三步则是根据制定的舆情处置方案，第一时间进行官方回复和引导，避免舆情的恶化。

4.舆情跟踪反馈。为了防止二次或次生舆情的滋生，网络舆情的管理流程最后一步则是进行舆情跟踪反馈。

二、舆情管理软件推荐

由上可知，在网络舆情的管理过程中必然会需要耗费大量的人力和物力来做好这份工作。因此，为了解决大家的痛点，自动化的专业舆情管理软件应运而生。

1.识微商情监测系统

一款致力于为企业服务的网络舆情管理软件，可全天候自动采集全网舆情；可同步识别舆情；支持将重点舆情信息通过短信、邮件、客户端、微信等多样化的方式及时上报；可及时分析跟踪舆情，有助于企业掌握最新的舆情发展变化趋势；舆情分析图表及简报自动生成，为舆情回应和引导工作提供方向指引。

2.鹰眼速读网系统

一款致力于为政府单位服务的网络舆情管理软件，可实时全网监测，“速读全网”舆情；提供危机预警通知；自动生成舆情分析剪报；自动追踪舆情话题的发展态势，了解传播路径，把握发展态势。

如何做好网上舆论宣传工作的实践和思考随着人们对新媒体使用的日渐频繁与广泛，新媒体在满足用户基本信息获取需求的同时，已日渐成长为一个集信息、观点、民意为一身的舆论平台。近年来发生的一系列社会热点事件不断表明，新媒体对于舆论的影响力正在迅速增强。新媒体舆论呈现出迥异于传统舆论的一些特征：舆论主体的匿名性与参与渠道的广泛性、传播空间的无界性与意见汇聚的实时性、议题生成的自发性与舆论发展的不确定性、价值观念的多元性与价值取向的批判性、意见表达的失范性与群体行为的极化性。这行特征，都对舆论产生了深刻而广泛的影响。 中国论文网 因此，在新媒体的舆论环境下，作为央企，如何应对民众已经形成的观点看法，如何加强与民众的沟通增强相互理解，变被动为主动，是中国石化宣传工作者应该仔细思考的问题。下面，就如何开展新形势下的民众舆论引导工作，谈几点思考和建议。首先，为什么要开展舆论引导工作。第一，它是社会发展的必然产物。同30年前相比，一方面，以前不敢说的话现在敢说了，以前接收不到的信息现在可以通过搜索引擎或互动媒体获取；另一方面，“自媒体”时代的来临和兴起让大众之间可以听不见声音看不到表情的相互交流，因而民众获取的消息有真有假，制造新闻的人有的心怀善意有的居心叵测。如何对不实的、片面的、不完全正确的舆论进行有效的引导和疏导，是社会发展到现在必须面临的新课题。第二，它是央企必须应对的社会现象。央企，“共和国的长子”，注定了我们会受到更多地关注、承担更多的责任，一举一动都受到广大民众的关心和注意。同时，随着近年来国家经济的快速发展，经济基础与上层建筑之间的发展出现严重断层，贫富差距进一步加大，很多观点是情绪化的、不客观的、不全面的。因此如何应对舆论，为央企塑造一个良好的内外部形象，是央企迫在眉睫的工作。第三，它是央企自身高速发展过程中不可避免的问题。以中石化为例，作为央企的排头兵，我们承担着做强做大的历史使命，怀揣着国家和社会对我们的重大期望。然而，在发展过程中，石化行业的特性又决定了安全生产事故、金融震荡、官员变动等问题不可避免，发展的阻力线多面广，如何在众目睽睽之下有效地解释这一系列的问题，争取民众最大程度的理解，这就要求我们必须开门办企业开放办企业的同时，还要做好舆论宣传和引导工作。其次，如何做好舆论引导工作。面对央企的舆论危机，我们认为“宜疏不宜堵”，对民众的误解和积怨要进行疏导和引导。但如何疏导、把工作做实做细呢？我认为：第一，从意识形态上做好准备，迎接各种不同的想象和观念。因为我们每个个体都是不一样的，可往往我们大多数人又没有想到我们的世界观、行为方式是有区别的，而是将自己看问题的方式视为是“正常的”，从而认为对方也以与自己同样的方式看世界。因此，很多企业才会出现面对舆论危机的“过敏体”，“弱不禁风”，这就是因为之前从思想上和心理上都没有认识到，民众的声音是来自各个阶层，各个行业的，他们的思维模式或思维定式与我们企业内部工作人员有所不同，我们如果总是以我方的思维定式去回应民众，那思想就会碰撞在一起，产生分歧。又因为人们常常不以批判的眼光看待自己理所当然的思想，而更愿意将问题的出现归咎于对方的愚蠢。所以老百姓在质疑石化企业垄断、暴利、腐败时宁愿相信自己绝对正确，也不愿对垄断、暴利、腐败等现象给于360度的视角和剖析。第二，多维度多视角看事情，引导民众了解不同事物层面。随着经济高速发展，很多社会弊病暴露出来，现在民众对一些事务的第一印象已经形成，比如谈到食品就想到是否安全、是否放心，谈到动车就想到723交通事故，谈到石油、石化就想到垄断、暴利和腐败等等。经济高速发展的代价是巨大的，但客观来讲，人们的这些印象和看法也是片面单一的。作为宣传工作人员首先要加强学习提高自己对事物多方位的认识，学会用多个视角看问题，在面对这些舆论危机时才能找准角度，给民众正确有效引导。第三，有一套自己的话语体系作为支撑。无论接受媒体采访、还是在在官方微博上发布信息，要做到引导舆论，让民众顺着某个特定角度出发看问题，还要有一套我们自己的话语体系。因为语言是文化的载体、是思维方式的载体，舆论引导工作本身就是一场思维的博弈、不同文化之间的较量，如果没有相应的话语作支撑，舆论引导工作就陷入了自说自话的怪圈。第四，加强同意见领袖的沟通和管理。网络意见领袖的“利益无关性”使其更能得到公众的信任。网络的跨地域性质使网络意见领袖与网民有着疏离的距离，正是这种距离使意见领袖不具有得到直接利益的目的，意见领袖发布信息全凭借“一片热心”，这种非功利性使网络意见领袖更受网民信任，从而更具有说服力。因此，团结影响新媒体意见领袖，在做好舆论引导工作中十分关键。新媒体的快速发展，不断改变着社会舆论的生成、存在与传播方式，不断对既有的社会管理模式提出新的挑战。低成本、高效率的特征，社会各阶层、各利益群体均能通过网络，更直接地表达自己的意见与利益诉求。因此，央企占据新媒体网络空间的宣传阵地和做好舆论引导工作，对提升企业形象，乃至提升网民整体讨论事物的能力，都会起到非常关键的作用。 网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。