诚信价值观大众化的研究路径论文

诚信作为一种价值观、道德观，是做人的基本准则，是立身之本，是青年大学生学习、生活和工作的关键。然而，随着市场经济的不断推进，人们的价值观多元化，高校诚信建设遭遇严峻挑战，考试中舞弊现象屡禁不止，考试诚信缺失严重，一方面，严重影响了校风和学风建设，违背了教育公平竞争原则，挫伤了优秀学生的积极性，阻碍了高校人才培养目标的实现；另一方面，影响了人与人之间健康的交往，造成了社会对大学生的信任危机，甚至给整个社会的安定团结造成隐患。如何将诚信考试理念内化于心、外化于行、固化于习，成为社会各界普遍关注的问题。一、大学生诚信考试面临的问题考试是检验教与学的一种重要手段，是为了正确客观地分析教情和学情，以提高教学质量。受利益驱动和社会环境等因素影响，特别是一些学生自身思想道德素质低、自身修养不高、自律能力不强，考试作弊现象日益严重，呈高发势态，据江苏7所高校5000名在校生调查，的被调查者承认偶尔作弊。据成都某高职高专500名在校生调查，班上每次都有人作弊占，偶尔有人作弊占。随着科技不断发展，考试作弊形式越来越多样化，手段越来越高超和隐蔽，考试诚信缺失已成为当前制约学校思想道德教育的突出问题。（一）考试作弊形式多样化过去，学生作弊的方式有夹带资料、旁窥偷看、传纸条、交头接耳、互打暗号或手势、窃取他人试卷强抄、协助他人抄袭、交换试卷等；高科技的出现作弊怪招迭出：针孔摄像机眼镜、微型无线耳机、内装接收器钢笔、隐身笔、手机等，此外，证件作假，雇用“枪手”由他人代考，充当“枪手”替他人考试，监考员与考生协同作弊，以及有组织的大范围作弊等屡见不鲜。（二）考试作弊动机复杂化从2004年开始，学生高考考前必须签订《诚信考试承诺书》，现在不少高校各种校内考试考前也签《承诺书》。然而，即便考生每次考前都签《承诺书》，但不履行承诺、参与违纪作弊的“勇士”大批存在。典型的作弊动机有：（1）为了获得更高的分数，拿到奖学金，或评奖评优，或选上优秀干部，或入党，或专升本，甚至想为今后找工作多一份筹码，急功近利，满足虚荣。（2）看别人作弊，心理不平衡，觉得自己不作弊吃亏了，不反思反而趋之若鹜加入作弊队伍行列。（3）没有信心也无法顺利通过考试，怕苦怕累，可又想能通过考试“混”到一张毕业证书，铤而走险投机取巧。（4）讲所谓的义气和侠气，面对“求助” 碍于情面不计后果“援助”，对作弊危害性认识不够。（5）明知故犯，搞“双重标准”，对别人考试作弊痛绝痛恶，自己却“身体力行”，在自身实践上和对考试诚信的认识上存在矛盾。二、原因分析大学生诚信考试危机是社会、家庭、学校诚信危机的一个缩影，考试诚信缺失受教育不到位和环境因素等影响，但主要还是大学生自身诚信修养不足。（一）社会大环境负面影响诱发考试作弊是一种社会行为，与社会不正之风有千丝万缕的联系。目前，社会上存在诸多不正之风，报纸、电视、网络上刊登报道各种稀奇古怪的案例，电话、短信防不胜防，市场经济追求利益最大化，假冒伪劣产品充斥市场，执法犯法、贪污腐败、以权谋私、谎报政绩、办事拉关系、剽窃他人成果、学术造假等现象时有出现，信用体制尚不完善，对失信行为法律约束不到位，加之利己主义、拜金主义以及功利主义等诸多不良思想的影响，对心理不成熟、崇尚自由、活跃又容易接受新鲜事物和新观念的大学生形成严峻的考验。（二）学校诚信教育乏力，管理不到位学校是学生受教育的主阵地，一些学校诚信教育停留在表层，教育内容抽象、空洞、形式化，缺乏针对性和实效性，重理论轻实践，重灌输轻引导，深度不够；教育方法偏失、简单粗暴、急功近利，不为学生所能接受；为争生源，重数量不重质量；为稳定生源，对作弊行为从宽处理；为了追求高就业率，对毕业推荐成绩“注水”；教学模式旧化，不能因材施教，忽视个性培养；考试模式不合理，目的异化；学业评价体系不科学；评奖学金、优秀干部、优秀毕业生或专升本等，学习成绩是一个硬指标；教师行为失范、治学不严谨、学术作假、论文剽窃；管理机制不合理、低效，制度不严密，监督不得力。（三）家庭诚信教育缺陷，存在误区父母是孩子诚信教育的启蒙老师，一言一行都对孩子存在潜移默化的影响。很多家庭教育只注重孩子智育，家长过多关注考试成绩，忽视道德品质培养，由于工作忙或其他原因，对孩子进行教育的时间和精力极有限，对孩子骄纵溺爱，担心孩子进入社会“吃亏”而给孩子灌输反诚信教育思想。有的父母没有社会责任心，经常赌博、酗酒、闹事，当孩子的面弄虚作假。（四）大学生自身诚信素养不高大学生自身诚信素质不高，这是根本原因。大学生正处于青春期，没有形成成熟的人生观、世界观和价值观，人格不健全，是非观念不强，考虑事情简单，自控力弱，自我要求缺失，易受干扰；一些大学生诚信意识淡薄，不是努力去提高自身素质，而是挖空心思、绞尽脑

在日常学习和工作生活中，大家最不陌生的就是论文了吧，借助论文可以达到探讨问题进行学术研究的目的。那么，怎么去写论文呢？以下是我为大家收集的有关诚信的高二议论文，欢迎阅读与收藏。

诚信是为人之本，古人曰：儒有不宝金玉，而忠信以为宝。古人知道诚信就是宝贵的财富，但是当代人却不珍惜仅有的诚信，任意的挥霍，每个人仅有的一点点诚信记录，搞得自己倾家荡诚。

失去了信用，人生就等于染上了污点。孔子曰：人而无信，不知其可也。古时候有守信用的商鞅，他立木为了建立诚信，在古时百姓中立下了诚信，喂，后来的商鞅变法奠定了结实的基础。现代的海尔，为了建立信用，老板亲手砸烂了，质量有缺陷的冰箱。铁面包公，不愿将质量有缺陷的冰箱卖给客户。但社会中总有一些反例，如，北京的海底捞，著名的老字号，但在不为人知的厨房，不讲卫生的厨师使用做饭的漏勺通堵塞的下水道，把扫地的扫把放到洗碗机中清洗，更恶心的是几只大小不一的老鼠，串上灶台乱逛，竟无人问津，任意妄为。

这些表面良心的商家，内心其实隐藏着极大的算盘，诚信的面孔下，隐藏着一副副肮脏丑陋不堪的狡诈面孔。让顾客吃地沟油，使用极不卫生的手段来赚黑心钱。孔子曰，言而无信，不知其可也。人失去了信用，就没有人会再相信他;人失去了信用，公司也许会开除他;人失去了信用，在他人心中的形象和声誉也会毁坏。但如果你守诚信，你就会立下良好的口碑;会有更多值得信赖的朋友;会有更好的工作;会在他人心中留下好的形象。也许私信可能让你避免承担一些后果，在一时的安全下庆幸;但是你守信用，虽然会承受严重的后果，但是在在他人心中，会觉得你是一个诚信的人，会去信任你，你也会有更好的形象，为以后更好的生活铺下地基，而像海底捞这样的失信商家必会受到国家的处罚。

诚信与失信仅仅一念之差，信是立身之本，交友之道，经商之魂，为政之要。重信是头顶上闪耀的星星，我们不可以否认他的存在。没有了，诚信的人生就如同没有了星星的夜晚一样，枯燥乏味。人生不能没有诚信，失去了诚信人生的天平，将会倾向虚伪。阴险人生将不再一路平坦，会变得崎岖坎坷出现种种困难，事事不顺心。诚信乃立身之本，失信则无以立身于社会。

诚信是无价之宝，是比金钱还宝贵的东西，失去诚信的人，如同刘备借荆州不还，如同陈太丘与友期行友不至，如周幽王烽火戏诸侯最后被诸侯屠国……

失信者，失去友情，失去他人的尊重和信任!

古人说得好“君子一言，驷马难追。”意味着你答应别人的事情，就一定得答应。诚信是一个人安身立命之本。孔子说，人而无信不知其可也。曾经有着这样的一个故事：一名中国人到外国去，因为逃票被查到了一次，记录到了信用档案中，之后屡屡遇事不顺，找工作时老板不情愿接受他，最后他只能是一只欲振翅飞翔的鸟儿被折断了双翼。这一故事告诉我们，诚实即为人生的通行证，如果像故事里的人物一样，那就是自毁了自己在社会中的通行证。

诚信是企业的无形资产。那还要来说他为什么可以长盛不衰?就是因为他们视诚信为宝。曾经海尔公司发现好几台不达标的冰箱，负责人要求将制造者亲自砸坏自己的作品，承诺以后只要有一个不达标的产品就要亲手将它给摧毁，海尔的诚信塑造了良好的形象和信誉，赢得了更多的客户，带来了持久的效益。假如当时他们并没有做这样的决定，也许海尔这一产业。不会被世人所熟知。

类似于这样的例子有很多。古往今来，商鞅立木取信就是一个人们耳熟能详的故事。这一故事发生于商鞅变法前，商鞅为了获取国民的信任。在大门前立了一根木头，并承诺谁要是把木头搬到另一个大门，赏十金，大家都无动于衷，没有人去尝试，商鞅见状将赏金提高到五十金，重赏之下必有勇夫，第一个吃螃蟹的如愿以偿的领到了赏金。于是，百姓不再怀疑，商鞅的变法顺利推行，并且为之后的秦国统一起到了十分巨大的影响奠定了良好的基础。

如果说，成功是一只帆船的话，诚信便是船上的船帆;如果说胜利是那一个人向终点冲刺，那么诚信便是助你向终点奔去的双翼;如果说梦想是暴风雨后那划破天际的那一道彩虹，那么诚信便是彩虹上一道绚丽的色彩。

在生活中，有时候你可能不得不放弃诚信，当你站在这分岔路口，雾气被一阵风掀起，看不见前方的道路你可能会迷茫，会无助。诚信与不诚信，当你有时说真话时会深深的伤害到别人儿说假话则不然，不要犹豫，暂时的'谎言只是你心存善良。

诚是一生的目标，信是几世的传统。诚信，是全世界的追求。

诚信乃立身之本。诚实守信，就是确立了自己为人的基本准则，就真正有了做人的尊严;诚信，乃立业之端。人有信，则人信之，朋友四海，人人都愿意向你伸出手来;人无信，则人避之，孤家寡人，落到寸步难行的地步。

诚信，乃立身之本。魏文侯是战国时魏国国君，有一次他与掌管山泽的官约定打猎。这天，喝着酒十分快乐，天又下雨，魏文侯要出动，左右的人说：“今天饮酒兴致正高，天又下雨，您要去哪儿呢?”魏文侯说：“我与掌管山泽的官约好打猎，现在虽然非常快乐，但怎么能失约呢?”于是冒雨前往，自己亲自告诉掌管山泽的官取消打猎。

诚信，乃立业之端。美国杂货店大王乌克罗普所办的乌克罗普公司，对服务行业有独特的贡献。他说：“我们信任每个消费者，他们也信任我们。”如果顾客忘了带钱或支票，只要在记录本上签个字，就可以拿走物品，顾客可在下次购物时再付款，据调查，顾客乐于光顾这家公司，主要是该公司的宽宏大量和真诚。

还有就是，楚汉时期的季布，重诺言，守信义，时人更有“得黄金百斤，不如得季布的赞言”。可见，诚信，在人们的心目中，比金钱更重要的很多。

诚信的人，言行一致，不文饰，不虚美，胸怀坦荡，光明磊落;诚信的人总是以真实的一面出现在世人面前，不管什么人，也不管什么时候，所以诚信的人总是赢得普遍的认同。

但，不是所有人都是这样的，公元前470年，鲁哀公在五梧这个地方设宴，会上，鲁国大夫孟武伯对哀公宠臣郭重表示厌恶地说：“你怎么长得这么胖?”哀公插话说：“是吃诺言吃多了，能不胖吗?”孟武伯有职无权，很嫉忌郭重。孟武伯又有个坏毛病，即说话不算数，鲁哀公对此很不满意，因此在这里借机讽刺他，意思是说话不算数，只图自己占便宜，孟武伯原以为讽刺郭重可以出出气，结果反倒是自己闹个没趣，结果宴会不欢而散。

不诚信有可能欺一时，但长期下去，尾巴肯定会露出来，而且从此失去人们的认同，实在是有点得不偿失。人生短暂，岁月无情，让我们以诚信来体现对生活的执着。

夜空中，每一颗星星的每一次闪烁，都给世界带来一份光明，诚信如广大夜空中的繁星。若有一天，这颗星陨落了，黑暗的世界将何去何从?

“轻诺必寡信”“民无信不立”这些都是古人留给世人的精华，警醒着人们诚信是做人之本，是一个人一定要具备的品德;诚信也同样是社会主义核心价值观的一员。可见诚信，不论是在品德还是在治国，都有着至高无尚的地位。

公元前356年，商鞅已经意识到诚信的重要。为了向百姓表明自己会信守承诺，便在南门立了一根三丈高的木桩，对百姓承诺谁能把这根木桩搬到北门，就赏他十金。百姓都非常奇怪，自然没有人敢搬，商鞅见况不妙，把赏金从十金提高到了五十金，最后终于有个人过来搬木桩，商鞅也如约把五十金赏给了他。此后，百姓们积极耕田种粮，纺线织布做衣，奋力训练，秦王便看准时机向外征战不断扩大疆土，实现了一统六国的雄梦。商鞅变法之所以可以成功，是因为他遵守了诚信的品德，取信于民是非常重要的，其有利于一个国家团结，让国家变得更加强大，同时也为大秦的迎来打下基础。

诚信不仅是商鞅变法的成功，又代表着国家的形象，也可以是经商之路的起源点。诚信是海尔电器公司产业给劣质冰箱的锤砸，那么他们又为何要把辛苦造出来的冰箱一个个砸碎呢?理由很简单——诚信。“诚信”只是一个简单的词语，也等于“为了顾客”，只是一个不起眼的理由，却是一整条商业之路的转折点，他们知道一天一个劣质冰箱，一千天就是一千个劣质冰箱。那么顾客量就回到了减少，发展之路也就岌岌可危。这也说明诚信为一个公司招来财源，使公司得以生存，不论是什么事，都与诚信密切相关。

《狼来了》是一个家喻户晓的寓言故事，里面说了一个牧童多次欺村民，最后被狼吃掉的故事。这个故事一直让我受益匪浅。牧童一次次的欺，换来了村名一次比一次冷漠，最终死在自己的玩笑中，无论是谁，被多次欺就会失去对他的信任，哪怕小孩子也一样，毕竟诚信是一个人立身处世的前提，没有了诚信，人就好比沙粒，一文不值。莫把诚信当儿戏!生活也是这样，倘若有一天失信的人在生命中遇见了“狼”，身边没有可以依靠的人，他又该怎么办?

欠债不还的人，累积债务最终被告上法庭;考试作弊的人，被发现取消考试资格。诚信在我们出生一刻就伴随着我们，也会影响着我们的一生。

在人们小的时候就应该在心中播下诚信的种子，让它生根发芽。诚信如丛林中的华灯照耀人们前方的路;诚信如同人性的洗涤剂计净化生命;诚信如同逆境的星辰，照耀着诚信者的精魂。

今天诚信注于心，将来就会迎接你灿若繁星的璀璨时刻。

人生如海，可包容的很多，与“才”、“貌”、“誉”，共存的还有—“诚信”。风华正茂之青年，在命危之际，选—“诚信”弃入浪中，实是忽略了“诚信”的力量。也许，瓦尔登湖边的卢梭，在苦思着生之真谛;那握着明灯游在白天街道的，还有希腊智者的身影，但无论是谁，都没有忘记，构筑人生基座乃是“诚信”二字。

诚信乃人格品位的体现。手握权杖，贪图荣誉而尽显性之_诈、多变的，定不是品格高贵之人;“高堂明镜”中的白发只应诚实忠信者拥有，捻着胡须，在江边痴待着的，才可情如潭之三千丈;在危栏高楼中，守着心底一方净土，望穿秋水的，是爱之“诚信”;哪怕各守长江之头，那快报急书，“白头骚更短”的，是叮嘱的诚信……有了诚信，生，因之成为纯洁的载体。诚信的高贵，幻化为身中血液，流消在潺潺的河床，浮露高贵的躯干。诚信乃立世之原则山西票行的老板，苦心经营得认票取钱的境界，只因有了“诚信”二字。于是便有了“海内最富”的情景，有了更多的“走西口”的哥哥。“诚信”成为高人的无形名片，拥有诚信，走南闯北。诚之闪光，信之耀眼，为世人所赞叹。

既然诚信乃世间宝贵之物，那为什么诚信会在命危之时沦为浪中之弃物呢?怕是生命的其他额外点缀迷死人眼……是的，与“诚信”并存的还有许多饰物，如才貌，如金钱。然当佳丽的双手无奈的推开时，才貌与金钱都不能挽回逝去的感情。用诚信的石子铺成的路，才是最坚实可靠的。古人的一诺千金，一言既出驷马难追，乃是此“诚信”的体现。如何握住“诚信”，成为人们所关注。而诚信乃是一种心之清泉，需要山的气质的熏烤，森林清幽的环境，还有_的方石搀杂其中。这山即是你自身的修养，这森林正是你周围的诚信环境，还有那纯洁的方石，是等你行动的标志。

那么，请握住“诚信”!握住诚信，你就握住了徐悲鸿的画笔，即使毕加索哭泣的女人再把脸扭曲，也丝毫不会影响你的光彩。因为，诚信是品位，是根本，是郑板桥笔下的竹，傲立着，独占一隅。

(一)企业诚信及其重要性 1.企业诚信的定义 诚信是中华民族的传统美德。诚信,顾名思义就是诚实守信。企业作为经济运行过程中最重要的微观经济主体,其诚信状况不仅直接关系着自身的信誉度,也影响到社会整体的诚信建设。企业诚信蕴藏着多元化的内涵。 诚信是一种道德观念。作为直接参与市场竞争的主体,企业必须把诚信作为基本的道德操守,遵循“游戏规则”,以诚为本,打造企业品牌。 诚信是一种价值标准。东方人身受儒家文化的影响,讲究“言必行,行必果”,在这种环境下,企业必须形成诚信的价值观,诚信为荣,失信为耻。 诚信是一种行为准则。它使企业在行动中时刻受到约束,要求企业为自己的承诺付出努力,在诚信与合作的基础上实现共赢。 诚信是一种社会责任。著名管理学家克拉伦斯.沃尔顿说:“企业经理人应该用一种全局观念来看待企业的责任。因为在这种观点之下,企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。”呵见诚信是一种信守承诺的社会责任感。 诚信是一种经营理念。在企业的经营活动中,要把诚信渗透到企业的每一环节,在对待客户、维系交易等方面以诚信把关,树立“诚信经营、用户至上”的指导思想。 诚信是一种法律规范。《中华人民共和国合同法》第六条规定:“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”企业作为从事经济活动的行为主体,必须将诚信作为一项基本义务严格履行。 2.企业诚信的重要性 在现代社会中,诚信已经成为一个企业生存发展的根本。对企业来说,诚信的重要性主要体现在以下几个方面: (1)诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉,在生意往来中处于有利地位,成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。 (2)诚信是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中,对于企业而言,诚信是一块金字招牌,是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感,企业才能长期受益。 (3)诚信是企业参与市场竞争的有利武器。商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。 (4)诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源,它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域,比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念,中国有“货真价实,童叟无欺”的信条,可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产。 (二)私营企业诚信的特殊重要性 改革开放以来,我国的私营企业成长较为迅速,其发展过程表现出了产权清晰、权责明确、机制灵活、适应性强等优势,但其自身的弱点和局限性也严重限制了私营企业更快的发展。特别是诚信缺失问题已成为影响私营企业生存发展的关键性问题。 1.受传统观念影响,私营企业的社会认同感比较低。谈及私营企业,公众往往有“私营企业信誉差”的认识。为了塑造在人们心中的好印象,私营企业必须加强诚信建设。 2.私营企业的规模较小、实力较弱。为了能在激烈的市场竞争条件下有一席之地,一些私营企业往往选择丢掉信誉保利益。实际上,越是规模低、实力弱的企业越要注重诚信建设,在激烈的市场竞争条件下,找准市场定位,以信誉求得生存发展的机遇和条件。 3.私营企业经营管理水平较低。大多数私营企业是家族制。有时,为了获取利益,违反诚信、有悖道德也在所不惜。这无疑是杀鸡取卵的愚蠢行为,为了企业的进一步发展,也必须加强诚信建设。 4.私营企业诚信缺失问题确实较多。失信已经给私营企业贷款、招工等各个方面带来了极大困难,成了私营企业发展道路上的“瓶颈”。 很显然,在私营企业的发展中,其生存环境、竞争条件都相对较弱,在资金、设备、技术、人才、管理等各方面难以与其他类型的企业,尤其是大企业抗衡。在这种形势下,惟有特色和信誉最重要。但特色的形成也要依赖于上述各种客观条件,只有信誉是首先从主观上可以认识并努力创造的。而诚信正是信誉创造的基石。所以说,私营企业的诚信建设迫在眉睫。 二、我国私营企业诚信状况分析 (一)我国私营企业的发展及其贡献 改革开放以来,在国家一系列方针政策的支持下,经过广大私营企业的艰苦努力,私营企业从无到有、从弱到强、从“拾遗补缺”到“重要组成部分”,逐渐发展起来。时至今日,私营企业的比重不断提高,私营经济已成为我国经济增长的亮点。 私营企业不仅成长迅速,而且在稳定就业、拉动经济增长、提高财政收入、消除短缺经济、扩大出口以及稳定社会促发展等各个方面为我国的经济发展做出了巨大贡献,其诚信状况也较之创立初期有所改变和提升。主要影响因素有: 1.私营企业发展速度快,整体规模有所扩大,社会影响力增强。 2.私营企业的发展过程中涌现出少数规模大、实力强的企业,其市场形象和社会信誉度有所提升,从而一定程度上改变了人们对私营企业的不良印象。 3.在市场经济体制的建立过程中,私营经济的比重不断扩大,社会对不同所有制经济的认识在态度上有了转变。 4.私营企业自身更加注重诚信建设,部分企业已经把诚信作为企业的核心理念常抓不懈。 (二)私营企业在诚信方面存在的问题 私营企业有很多发展亮点,但我们也应该清楚地看到,见利忘义、制假造假、偷税漏税、不正当竞争和劳资关系不协调等现象还时有发生,私营企业在诚信方面还存在较多不容忽视的问题。 1.产品质量偏低,假冒伪劣层出不穷,以次充好较为普遍。严重扰乱了市场经济秩序,败坏了私营企业的形象。 2.私营企业普遍没有工会组织,其劳资纠纷比其他企业增长快,使企业无法吸引优秀的员工,限制了企业的发展。 3.财务不透明,私营企业往往做三本账,一本给税务局,用虚减利润的方式偷税漏税;一本给银行,以虚增利润的办法取得贷款;再留一本自己用,在计件工资制条件下可以少付员工报酬,形成了税务信用、贷款信用、财务信用缺失的不良状况。 4.公司治理薄弱,私营企业以家族制居多,企业领导人搞一言堂,订好的规章制度形同虚设,管理不规范。 5.赖债、躲债、恶性逃避债务的现象屡见不鲜,使私营企业之间存在大量且长期不能缓解的相互拖欠款,严重影响了私营企业的发展后劲。 6.毁合同、打官司事件时有发生。据统计,目前我国每年订立的合同大约有40亿份左右,但合同履约率仅有60％左右②,导致私营企业在交往过程中提心吊胆,交易成本大大增加。 7.私营企业间的不正当竞争也是其信用缺失的一种表现。包括假冒他人的注册商标;捏造、散布虚假事实,损害竞争对手的商业信誉;为了排挤竞争对手,搞低价倾销等,导致广大消费者对私营企业整体的不信任。 造成私营企业失信的原因是多方面的,有企业自身的责任,也有外部原因。 1.政策法规的缺位。我国现行的法律体系对债务人履行义务的约束不完善且不具有强制性,使许多债务企业能够钻法律的空子,乘机逃避债务。同时,对国有企业和私营企业的政策、法律、规范和约束不同,使私营企业在市场进入上有很多限制。 2.市场监管力度不够。它使企业觉得有机可乘,为私营企业制假、贩假提供了温床。信誉好的企业得不到有效的保护,信用差的企业却能凭着价廉畅通无阻。久而久之,许多私营企业从维护自身利益的角度出发,就向着“低信誉、高收益”的方向发展。 3.社会环境的影响。社会舆论过多披露失信的私营企业,忽略了正面宣传,挫伤了私营企业树立诚信价值观的积极性。另外,私营企业之间也相互影响。一旦一家私营企业在经济交往中,为了将损失降到最低,它又会用同样的伎俩去别的企业,使坑蒙拐形成恶性循环。 4.私营企业自身的原因,是其诚信缺失内在最根本的原因。从企业自身分析,原因也是多方面的。 (1)发展基础薄弱。私营企业多是白手起家,没有很殷实的家底,在激烈的竞争面前,为了维持生存、谋求发展,往往选择投机取巧。 (2)受利益的驱动。我国真正意义上的买方市场尚未形成,商品买卖过程中的主动权仍旧掌握在卖方手中,只要生产出来的产品有销货渠道,利益驱动下的制假贩假就不会停止。 (3)管理水平低。私营企业缺乏管理人才,很难获取及时准确的市场情报,果断的分析与决策更是难上加难,惟有靠不正当竞争等失信手段牟取利益。 (4)竞争实力弱。在资金、技术、设备、人才等各个方面,私营企业都无法与其他类型的大企业抗争,在这种状况下,靠假冒伪劣、投机取巧赚钱便自然而然地成了它们的首选。 (5)私营企业的自律性较差。私营企业普遍采用家族制,结构不合理,机制不健全,企业领导人的权利不受监督,惟利是图是其本性,为了牟利可以不择手段。 综上,私营企业在很多方面存在着失信问题,已经给企业的发展带来了严重的危机,影响了私营企业的发展速度,妨碍了私营企业的层次提升,降低了私营企业的社会信誉,进而损害了私营企业的自身利益。广大私营企业要想实现长足发展,加强诚信建设是当务之急。 三、构建符合现代企业文化的私营企业诚信体系 诚信是市场经济对企业的基本要求,是企业的信誉之源,立身之本,发展之基。要在私营企业中建立诚信体系,就必须认识到:诚信不仅表现为个别私营企业的行为,还应成为私营企业乃至企业整体的行为规范;诚信不仅表现为私营企业对内或对外的行为,还应成为内外统一的社会行为准则;诚信不仅表现为私营企业的行为现象,还应表现为企业稳定持久的行为理念,并符合现代社会文化发展的良好境界;诚信不仅表现为私营企业某一层面的特征,还应表现为涵盖企业各种行为的要素体系。所以说,私营企业的诚信体系建设是一个全方位、多层次的系统工程。 从长远考虑,私营企业若想建立诚信体系,必须将诚信与企业文化紧密相连。只有通过企业文化建设,营造企业的诚信理念,才能真正地树立诚信观,增强企业的核心竞争力,使诚信在企业中广泛建立,持久发展。 (一)构建私营企业诚信体系的目标 通过诚信体系的构建,使诚实守信成为企业文化的核心内容,为私营企业的健康发展提供一个良好的环境,企业内部,领导关爱职工,人人敬业奉献;企业之间,坦诚相待,共谋发展。在整个私营企业界树立诚实守信的理念,并将诚信建设推向全社会,从而提高全社会的诚信水平。 (二)私营企业诚信体系的构成要素 “诚信指的是眷恋和忠诚,它由三部分组成:目标和企业价值的识别;对企业的归属感;以及代表企业付出努力的意愿”,这是管理学家莫德雷归纳的构成诚信的要素。私营企业诚信体系的建设,也有其具体的内容和要素,其中有对企业宗旨和性质的概括,有对企业领导者的要求,有对员工的约束,更有企业要承担社会责任的规定。真正建立私营企业的诚信体系,需要政府和企业共同的努力。 (三)私营企业诚信体系构建的思路与模式 构建诚信体系不是一句简单的口号,而是包括在私营企业内部对员工负责,员工对企业负责,下级对上级负责,上级对下级负责,部门之间,同事之间相互负责以及在企业外部对客户、合作伙伴的承诺,进一步还需要政府提供一系列有利于私营企业发展的政策。把诚信贯彻到企业当中的上下左右每一个环节。 1.企业内部建立诚信 私营企业要想将诚信落到实处,首先要在组织内部培养诚信的企业文化。用诚信的企业文化激励员工,培养忠诚,发挥文化的自我创新能力。 具体说来,要做到以下几方面。 (1)集中的结构和清晰的管理 私营企业要想不断向前发展,必须建立权责明确的管理结构。另外,私营企业的组织结构应该向扁平化发展,减少中间层,消除地位级差,实现所有成员的平等。 (2)领导者以身作则 在私营企业中,领导干部以身作则是取信职工的最好方法。领导者以厂为家就能为员工树立吃苦耐劳、敬业奉献的榜样,使企业的诚信理念不走样地传递给职工。所以,以身作则是打造诚信的捷径。 (3)重视集体行为 企业是一个整体,要想把蛋糕做大,需要集体的努力。首先,厂长要有民主意识,调动广大员工的积极性,集思广益,为企业创造财富。企业内部的各个职能部门也应该目标一致,相互协调,加强沟通,消除部门间的敌意,鼓励正当的竞争,加快决策进程,改善合作成果。 (4)实现对员工的承诺 在现代企业中,已经把人在企业中的价值提升到了一个新高度。企业运营需要人,产品研发需要人,企业管理也需要人。领导层要做到忠于员工,认真履行对员工的承诺。只有企业领导与广大员工共同努力,才能在市场竞争中实现共赢。 (5)培养员工的忠诚 要培养私营企业的诚信,需要全体员工的认同和参与。培养员工的忠诚,要从源头抓起。招募新员工时,加大道德方面的测试力度,选用德才兼备的人;新员工培训时,加强诚信教育;业绩评估时,考核员工绩效的同时,也要参照他们的道德表现,全方位评判。有了这样的用人——培训——考核的标准,才能在企业内部建立一支有责任感的团队,把企业带到更高的发展层次。 2.建立客户诚信 在私营企业的诚信体系建设过程中,客户诚信建设是重中之重,私营企业的成长壮大无不依赖于客户的支持与信任。在与客户交往过程中,私营企业始终要树立诚信观念,把为客户提供最好的产品,最优的服务,最合适的价格,最满意的表现视为企业的第一要务。 产品诚信是首要的。客户最看中的就是产品质量,在完善的市场经济条件下,产品质量高的企业自然能在竞争的优胜劣汰中脱颖而出。在实际工作中,私营企业应严格各项规章制度和操作工艺,不满足已有成绩,不断追求卓越,永远使质量处于不断提高的动态之中。 其次是服务诚信。所谓服务诚信就是以提高客户满意度为目标的诚信理念。通过开展服务满意活动,提升服务水平和服务质量,提高客户的忠诚度。 再次是销售诚信。销售活动中也处处体现着诚信的重要性,只有销售业绩上去了,企业的利润才有望增大。如何提升销售业绩?靠的是过硬的产品、真实的信息以及有效的促销手段。 竞争诚信也至关重要。无论是同行业企业之间还是买卖方之间,都存在着一定的竞争关系。私营企业要想从竞争中脱颖而出,就必须树立竞争诚信的观念,靠公平竞争招揽客户,在同行业中处于不败之地。 总之,私营企业应从建立产品诚信、服务诚信、销售诚信和竞争诚信等几个方面一齐努力,把诚信对待客户作为一项不变的企业文化,增强全体职工的认同感,指引企业不断前进。 3.以诚信结盟 私营企业的发展壮大,不仅需要自身的努力,更要在经济全球化的大背景下,建立私营企业间的合作关系,以诚信实现联盟。 无论强强联合,还是强弱联合,甚至弱弱联合,都在于实现资本与资源的有效动员和有效利用,以求达到规模效益,发挥1加1大于2的效果,使私营企业在商战中大显身手。 联盟可采用不同的形式,目前国内私营企业中最常见的形式是直接合作。 私营企业受资金、规模所限,不可能面面俱到,单靠一个企业的实力往往难以满足客户的要求,所以要寻求另一家企业结成联盟进行合作。但企业都不愿放弃自主权,权衡之下,往往采取直接合作的方式结盟。 当然,合作并不意味着风平浪静,不能要求双方在所有问题上都迅速达成一致。但是,在诚信的关系中,遇到矛盾时两个企业会主动寻求共识,达成建设性的解决方案。 4.政府为私营企业提供政策性扶持 私营企业自身的努力是内因,为建立诚信体系起到了决定性作用。为了使私营企业的诚信体系尽快建立起来,并长久保持下去,政府也应该从宏观上为其创造一个积极的环境。 (1)投融资方面。政府要鼓励四大商业银行对不同企业提供无差别的金融服务;应尽快发展与私营经济相配套的民间金融体制;健全担保体系,更好地为私营企业的融资提供担保服务。 (2)行业准入方面。要打破对国内私营企业设置市场准人限制的规定,除国家明确限制的投资领域外,私营企业同国有企业参与竞争的门槛应标准化、统一化。 (3)对外贸易方面。应切实降低私营企业外贸领域的准入门槛,建立宽松透明、公平竞争的对外贸易政策及法规,特别要完善出口退税制度,使出口退税真正达到促进私营企业对外贸易发展的目的。 注释: ①刘光明.企业文化[M].经济管理出版社,. ②任兴周.建立我国社会信用体系的政策研究[J].经济研究参考,2002(17). 参考文献: [1]银通投资咨询公司.中国企业信用评级指南[M].北京:中国经济出版社,. [2]刘光明.企业文化[M].北京:经济管理出版社,. [3]庄恩岳.人生每日提醒[M].北京:华文出版社,. [4][英]迈克尔.阿姆斯特朗.战略化人力资源基础[M].北京:华夏出版社,. [5]王鑫.责任与忠诚[M].北京:中国纺织出版社,2004.[6]中华征信所.征信手册[z].北京:中信出版社,.[7][美]乔丹.D.李维斯.诚信伙伴[M].北京:企业管理出版社,.