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小鱼爱嘟嘟1206
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a淡淡小雨

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篇名是《网络时代的消费特征及营销对策》,PDF格式的,要的话把邮箱告诉我,我发给你。

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阳光小暖哈

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六月的橙子

1、徐章一,顾客服务:供应链一体化的营销管理,中国物资出版社20022、(美)约翰.A.昆奇著,吕一林译,?市场营销管理—教程与案例?北京.北京大学出版社,20003、查尔斯.戴克著,李圣贤译宝洁的观点内蒙古.内蒙古人民出版社19994、JamesAFitzsimmons著,张金成范秀成译,《服务管理》,北京.机械工业出版社20005、等著,张金成等译,《互动服务营销》北京.机械工业出版社20006.菲利普•科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2001

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虫子不乖

宝洁公司的发展历史 蜡烛制造者威廉·普罗克特,和肥皂制造者詹姆斯·甘布尔,分别来自英国和爱尔兰。他们最初定居在辛辛那提,由于与一对姐妹奥莉薇·诺里斯和伊丽莎白·诺里斯的婚姻,导致了他们的初识。他们的岳父亚历山大·诺里斯建议他的两位女婿成为业务合作伙伴。于是在1837年10月31日,宝洁公司诞生了。 1858年至1859年间,销售额达到100万美元。当时约80名员工在宝洁工作工作。美国南北战争期间,公司赢得合同,为联盟军队提供肥皂和蜡烛。除了在战争期间所经历的利润增加,军事合同更向来自全国各地的士兵见识了宝洁公司的产品。[5] 在19世纪80年代,宝洁开始向市场推出一种新产品,一种能浮在水面上的廉价香皂。该公司称其为“象牙香皂”(Ivory)。威廉·普罗克特的孙子,威廉·阿内特·普罗克特,在1887年启动了一项公司员工获利分配的计划。他正确的假设,借由让工人持有该公司的股份,他们就不太可能会轻易罢工。 由于对产品的需求已经超越辛辛那提设施的能力,该公司开始在美国其他地区建立工厂。该公司的领导人开始让产品更多元化,并于1911年,开始生产克里斯科(Crisco),由棉花籽油混合棉花籽硬酯所组成的实用酥油。20世纪20与30年代,由于无线电普及与流行,宝洁还赞助了多个电台节目。因此,这些节目往往成为俗称的“肥皂剧”。 公司其后在其他国家建厂,也将产品的生产与销售外移,并在1930年收购总部位于英国泰恩河畔纽卡斯尔的汤玛斯·韩德利公司(Thomas Hedley Co.),成为国际化的公司。本次收购后,宝洁公司与英格兰东北部保持着密切联系。随着时间的推移,宝洁推出许多新产品和品牌,并且开始涉足新的领域。宝洁在1946年推出“汰渍”(Tide)洗衣粉,在1947年推出“普瑞尔”(Prell)洗发水。在1955年,宝洁公司开始销售第一支含有氟化物的牙膏“佳洁士”(Crest)。1957年,该公司再次收购了Charmin纸厂,并开始生产卫生纸等纸制品。宝洁公司再次聚焦洗衣用品行业,开始于1960年推出“唐尼”(Downy)衣物柔软精,并于1972年推出“帮斯”(Bounce)衣物柔软精。市场上最具革命性的产品之一是该公司的“帮宝适”(Pampers),于1961年首次试销售。在此之前抛弃式纸尿布仍不流行,虽然娇生公司开发了一种名为“乔丝”(Chux),婴儿却仍总是穿布尿布,其实是因为这种尿布会渗漏、不合身、还可能破掉。帮宝适提供了一个方便的选择,但却增加了更多的垃圾处理需要的环境成本。 宝洁公司收购了其他一些公司,多元化的产品线和利润显着增加。这些收购包括福吉世咖啡(Folgers)、诺威治伊登制药(Pepto-Bismol的生产者)、李查森-维克斯(Richardson-Vicks)、诺赛尔(Noxell)的乐爽(Noxzema)、Shulton公司的Old Spice、蜜斯佛陀(Max Factor)与爱慕思(Iams)公司等等。1994年,宝洁利率衍伸商品杠杆头寸的庞大损失,闹上了新闻头条,并随后起诉信孚银行;在法庭上作证的情事让他们的公司管理陷入模糊地带。1996年,宝洁公司再次成为头条新闻,美国食品和药物管理局批准了由该公司开发的一项新产品Olestra。其品牌又被称为“Olean”,Olestra是一种低卡洛里的替代品,替代掉洋芋片与其他零食等的脂肪。 宝洁公司在整个历史上已经大大扩展,但其总部仍在辛辛那提。 2005年1月,宝洁宣布收购吉列,成为全球最大的消费品公司(联合利华第二)。宝洁增加了品牌,如吉列剃刀、金霸王、博朗与欧乐-B。此次收购是由欧洲联盟和联邦贸易委员会批准,条件是剥离一些重复的品牌。于是宝洁公司同意将其电动牙刷品牌“SpinRush”与其业务转售给“切迟杜威”(Church & Dwight)公司。它还出售吉列的口腔护理牙膏品牌“Rembrandt”。除臭剂品牌“Right Guard”、“Soft&Dri”与“Dry Idea”出售给代尔企业(Dial Corporation)。该公司于2005年10月1日正式合并。“Liquid Paper”、吉列文具事业部、“比百美文具”(Paper Mate)出售给纽威尔公司。2008年,宝洁还跨足唱片业,赞助“TAG Body Spray”旗下的“Tag Records”。 宝洁公司在众多类别消费产品所占有的的主导地位,使得其品牌管理的决定值得研究。例如,宝洁公司的决策者必须考虑到,其其并购行动可能侵占到其旗下另一品牌的市场。 2009年8月24日,爱尔兰制药公司“华纳奇考特”(Warner Chilcott)宣布其以31亿美元的金额,并购了宝洁旗下处方药部门。 2015年宝洁宣布,接受全球最大的香水公司科蒂125亿美元收购提议,把旗下香水、护发和化妆品等43个美容品牌并入科蒂公司。该项交易涵盖蜜丝佛陀、封面女郎、威娜护发用品以及包括Gucci和Hugo Boss在内的香水品牌。 宝洁公司的部门组成 客户业务发展部Customer Business Development:一线销售部门,直接与家乐福、沃尔玛等超市谈生意; 市场研究部Consumer & Market Knowledge:仔细研究客户与市场,提供数据与分析决策支持; 对外关系部及法律部External Relations & Legal:负责公共关系及品牌形象管理; 财务部Finance & Accounting:最大化股东的利益; 人力资源部Human Resources:通过员工、组织、系统、文化创造并保持业务增长与竞争优势; 信息与解决决策方案部Information & Decision Solutions:基于数据与信息系统提供决策支持; 市场部Marketing:负责品牌推广与 市场营销 ; 产品供应部Product Supply:负责生产与物流,保证在正确的时间把正确的产品送到正确的地点; 研究开发部Research & Development:负责产品研发与创新。 设计部Design:为打造核心价值品牌的需要对产品品牌设计以及各种国际赛事设计。 宝洁公司的品牌战略 单一品牌延伸策略便于企业形象的统一,资金、技术的集中,减少营销成本,易于被顾客接受,但单一品牌不利于产品的延伸和扩大,且单一品牌一荣俱荣,一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大,但灵活,也利于市场细分。宝洁公司名称P&G宝洁没有成为任何一种产品和商标,而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类,各以品牌为中心运作。在中国市场上,香皂用的是“舒肤佳”、牙膏用的是“佳洁士”,卫生贴用的是“护舒宝”,洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“碧浪”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多,恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击,使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。 差异化营销:宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌有自己的发展空间,市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合,有些人认为洗涤和漂洗能力最重要,有些人认为使织物柔软最重要,还有些人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场,设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场,满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求,从而培养消费者对该企业某个品牌的偏好,提高其忠诚度。由于边际收入递减,要将单一品牌市场占有率从30%提高到40%很难,但如重新另立品牌,获得一定的市场占有率相对容易,这是单个品牌无法达到的。 广告针对性强:牙膏和香皂多选择易受细菌感染、需要保护而且喜欢模仿的 儿童 使许多广告语成为社会流行语。而洗衣粉则对精明的家庭主妇使出了价平质优的杀手锏,“海飞丝”的广告策略是全明星阵容,为的是吸引追星族,“沙宣”选用很酷的不知名的金发美女,强调有型、个性,要的就是追求时尚另类青少年。“飘柔”是顺滑,“海飞丝”是去屑,“潘婷”是营养,“沙宣”是专业美发,“伊卡璐”是宝洁击败联合利华、德国汉高、日本花王,花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌,主要定位于染发,此举为了构筑一条完整的美发护发染发的产品线。宝洁的市场细分很大程度不是靠功能和价格来区分,而是通过广告诉求给予消费者不同心理暗示。 内部竞争法宝洁的原则是:如果某一个种类的市场还有空间,最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌,在相同的产品类型中,也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“伊卡璐”、“润妍”、“沙宣”等。“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”使用效果和功能相近,广告的诉求和价位也基本相同,普通消费者除颜色外根本无法区分,如果从细分市场考虑,根本没有必要。但几大品牌竞争激烈,使其他公司望而生畏,其新品牌“伊卡露”,以草本为招牌,其广告并未强调是宝洁的产品,并不利用宝洁品牌优势,因所针对的市场宝洁从未介入,风险较大,一有闪失即可丢弃不会影响宝洁整体。 猜你喜欢: 1. 关于宝洁公司的成功案例分析 2. 宝洁公司市场营销策略论文 3. 宝洁公司简介范文 4. 宝洁公司成功的原因 5. 宝洁公司从合资到独资的原因

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