公关礼仪结课论文参考文献

迎送礼仪是公关交际中的必要一环，是常见的社交礼节。迎送是接待服务中最常见的礼仪活动。接待中通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素，安排相应的迎送活动。 （一）迎送前的准备 迎送规格的确定：迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因，主方主要人员不能参加迎送活动，应及时向对方作出解释，以免误解。 掌握迎送的时间与地点：迎接客人必须在来宾乘坐的飞机（火车、轮船）抵达之前到机场（车站、码头）等候，送行则应在客人登机前到达。因此，必须准确掌握客人抵达或离开的时间与地点，及早通知迎送人员。如有变化应及时通知。 注意迎送的细节：应安排好迎送的车辆，准备献给客人的鲜花，了解对方的背景以及途中交谈的话题。 （二）正式迎送仪式的程序 在迎接重要客人时，要安排正式的迎送仪式；但迎送一般客人，可以省去正式仪式，主要是做好各项安排。 正式迎送仪式的程序如下： 迎送人员应提前到达；重大迎送仪式，可安排乐队，在客人抵达或离开时，乐队奏乐。 安排献花。 相互介绍。双方见面握手之后，可由礼宾交际人员介绍，也可由欢迎人员中的身份最高的人介绍。 陪车。客人抵达后，有时需要安排主人陪同乘车。陪车时应请客人坐在主人的右侧。如果客人先上车坐了主人的位置，则不必请客人挪动。 （三）电梯礼仪 懂得电梯礼仪，能够在迎送客人的时候，增强美好的印象。 陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮按住，让客人进去方便，不会有被夹的危险。在电梯内，先上电梯的人应靠里面站。在电梯内须谨慎谈论公事。

随着社会经济发展和人民生活水平的提高以及社会全方位的开放，体育得到空前的发展，体育本身所具有的魅力和其体现出来的深层文化意蕴广泛地赢得了人们的钟情。体育交往日益频繁，其规模、范围更加扩大，内容和形式更加丰富多彩，现代礼仪也广泛地渗透到体育这种社会文化活动的各个领域，形成了独特的体育礼仪文化，进一步认识体育礼仪的本质特点，将有利于我们在体育教学中，充分利用礼仪教育因素，提高课堂教学效率，真正发挥体育与健康课程的健身与育人功能。 一、体育礼仪教育的特点 （一）体育礼仪教育的广泛性 在某种意义上说体育礼仪是礼仪文化在体育方面的具体表现，是人们在体育交往或活动中所应遵循的行为规范。它涉及仪表、服饰、语言、礼貌礼节以及礼典仪式等等。 仪表是指人的外表，包括仪容仪貌、姿态和风度等，是礼仪美的表现形式。体育礼仪小姐那端正优美的姿态、健美的体形及高雅的气质风度，无不反映出富有朝气的生命力和蓬勃向上的青春活力。 服饰礼仪包括服饰造型、色彩，饰物配用礼仪，还包括在不同的场合、地点选用不同的服饰规范。参加体育锻炼就要身着运动服，足球场上有足球的服饰规则，田径也有田径的特点，网球更有网球的要求，参加标准舞锻炼就要打扮的得体、漂亮，整洁得体的衣着给人以自信。光着膀子赤膊运动在运动场上、西装革履地走进体育实践屡见不鲜，应该引起我们的关注。遵守服饰礼仪其实就是在一定的社会规范下穿用服饰。 语言是人类沟通的桥梁、表达的方式，它传递的是尊敬、友善、平等的信息，给对方以美的感受，语言礼仪一般有有声语言礼仪、无声、书面、类语言礼仪四种表现形式。有声语言是发出声音的口头音，可以反映出一个人的智慧、情感及教育和文化背景。在体育活动中为同学取得的成绩衷心赞美，为同伴受挫给予安慰和鼓励，能振奋人的精神，会使人心中平添一份温暖。“中国队，加油！”，“好球”、“雄起”等已成为具有中国特色的 口号 。无声语言即是借助默语和体语来传递信息表达情感，常见的有队友之间会心的微笑、坚定的眼神、伸出鼓励的双手、以及友善的态度，“墨西哥人浪”也是借助体语来表达情感的一种无声语言，它已成为足球赛场上的一大景观。而类语言是一种有声但没有语义的语言，包括声音要素和功能性发声。常用的形式有掌声、笑声、叹息、器乐、锣鼓等。礼典仪式即为表示敬意或表示隆重而在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动。常见的有比赛抽签仪式、运动会的开幕式、闭幕式以及具体项目的入退场式、发奖式等等。 （二）体育礼仪教育的渗透性 体育课是师生交往的主要场所，对学生产生的影响是深远的，其中蕴涵了丰富的礼仪教育因素。作为教育载体的教材，它不仅是知识和技能的结合，也包括了丰富的体育礼仪教育因素。如民族传统体育武术中的抱拳礼、持器械礼、注目礼，它是中华武术精神文明的具体表现。练习中行抱拳礼表达了对教师的尊重和求学的真诚，比赛和表演时表示对裁判员、观众和对手的尊重；球类项目的入退场式、比赛过程中尊重裁判和服从裁判的判决，尊重对手，理智对输赢，对抗中无意犯规，裁判鸣哨后，被判罚队员应主动举手示意，并向对方队员表示歉意，比赛结束向球迷或观众鞠躬致意，这样就可以进一步改善和拉近球员和球迷的关系，争取到更大的支持等等。另外，在教学的各个环节，如在整队和调动队伍时，教育学生互相尊重礼貌互让，在练习时互相帮助、团结协作，尊重和体谅对手、胜不骄败不馁，在观看比赛时要保持安静、鼓掌要适时适度应注意有张有弛的节奏……无处不留下礼仪教育的痕迹。 （三）体育礼仪教育的易操作性 实践操作性强是体育礼仪的一个显著特点。体育与健康课程是一门以身体练习为主要手段、以增强学生健康水平为主要目的的必修课程。培养学生崇礼、修礼、习礼的良好习惯和道德风尚，提高学生的文明道德和礼仪修养是体育与健康课程的一项重要目标。寓体育礼仪教育于身体活动之中，学生的行为表现直接受到了实践的检验，教师很容易有针对性向学生进行思想品德教育，规范他们的言行举止，克服或避免了空洞抽象的说教。从最基本的礼仪规范入手，引导学生在约束和规范自身行为的同时，培养高尚的道德情操，进而形成正确的道德观、价值观、世界观，解决知与行不统一、学与做两张皮的问题。 （四）体育礼仪教育具有强大的功能 体育礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。是素质教育的一个重要组成部分，是素质教育的内在要求，它不仅有助于维护自身的形象，而且有利于促进人与人之间的沟通，更有助于提高学生的整体素质，促进思想品德建设，促进学生在身体、心理和社会适应等方面健康和谐地发展。 二、学校体育礼仪教育的途径 （一）提高教师自身的礼仪修养和教学水平 教师是学生中的首席，他的一言一行都深深地影响着每个学生，学校体育中实施礼仪教育的首要任务是提高教师自身的礼仪修养水平。他要求我们不仅要通晓种种礼仪规范的操作，更应该掌握科学的教学与训练方法；不仅要关注学生的运动技术技能的学习，更应该通过体育来培养学生具有良好的形体、文明的礼仪和高尚的道德修养，要从学生的发展出发，以学生的发展为中心，加强对学生学习方法的指导，启迪精神、陶冶个性；坚持学为主题、教为主导创设和谐的课堂气氛，让学生自觉积极地对礼仪知识技能进行学习，增强学习兴趣。 （二）充分利用各种体育活动 体育活动有着广泛的交往过程，是社会活动的一个部分，它能够直接或间接地反映社会的某一个侧面。因此我们应该把握这一有利时机让学生在各项体育活动中亲身体验运用礼仪知识技能，来强化所学的知识技能，让学生体会到礼仪教育的重要性和必要性，增强学习的兴趣和信心。更重要的是让学生将所学到的运用到生活中去，去适应社会并且有所创新。 （三）制定仪礼制度，发展健康的舆论，形成良好的校园文化氛围 我们应该有针对性的制定出一系列行之有效的礼仪制度，并且严格考评，课内外学生对照规范制度可以强制性的改掉一些不良习惯，有意识加强自己的文明礼貌修养。倘能如此，学校一定能够形成崇礼、尚礼风气，学生会感到“有礼走遍天下、无礼寸步难行”。营造出一种良好的礼仪教育环境，更重要的是实现了体育评价指标的多元化。 （四）循序渐进、发挥整体效应 在体育教学中实施礼仪教育，并非一朝一夕之事，我们必须从一点一滴抓起，结合新的体育与健康课程标准制定的目标，循序渐进并持之以恒，同时要善于与学校其他学科教学如思想品德课、社会实践活动课以及家庭、社区教育取得一致，形成合力。 参考文献： [1] 丛杭青.公关礼仪[M].北京:东方出版社.1995. [2] 李鸿军.交际礼仪学[M].武汉:华中科技大学出版社.1997 [3] 赵俊,高进.在教学中渗透礼仪教育[J].中国学校体育.2002(4).

别这样干，十篇才50分

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