如何将企业做大做强主题论文

众所周知，一个试图在某个区域大市场中起领导作用的企业，必须是一个大企业。企业存在着规模方面的最低限度，如果低于这个限度，它就无法生存。而物业行业“不做大不赚钱”的特征表明，必须要走一条“先做大，后做强”的发展道路。国际物业服务知名品牌走的是一条做大做强的发展路线，物业行业做大做强的实践证明了做大做强的可行性。 “做大”是指企业的市场份额、收入、成本、劳动生产力以及等反映企业规模和效益的经济指标。其内涵是，企业根据自己所处的位置，选择了“做大”的发展战略，通过企业的不断扩展，扩大企业的市场覆盖率和占有率，降低成本，提高经营收入，增加企业的综合竞争力。“大”也即“做大”。“做强”是指企业的综合竞争力。即拥有充足的资金投入，技术创新能力，雄厚的人力资源，先进的管理和与众不同的企业理念等。“强”有一定的特定含义，“强”不是一般意义上的效益观念，而是指规模效应观念，要在达到大规模上的强。当然，企业最理想的发展状况是既大又强，这是企业最高的目标，它的内涵是“大”与“强”的叠加。 目前已经打入中国的国际知名物业服务品牌有，美国的 ServiceMaster、世邦魏理士；英国的第一太平洋戴维斯、威格斯；德国的杜斯曼；加拿大的高力；荷兰国际管家学院；香港的和记黄浦、戴德梁行等，曾经有人从中挑选比较典型的第一太平洋戴维斯、世邦魏理士、高力、戴德梁行等四家作为研究的对象，试图通过寻找出他们发展的轨迹、特征，来证明物业行业做大做强的必然性。结果证明国际知名物业服务品牌均为强势企业，都具有一定的规模。如其中规模最小的香港戴德梁行物业顾问公司，有 125 个办事处，1000 万平方米，收入 20 亿人民币，全球覆盖率 5％，3000 名员工，人均年创收 670000 元，人均管面积 3 万。国内可与之相比的只有管理面积和办事处以及员工人数，其他则相去甚远。但这恰恰说明国内管理的含金量不高且劳动生产力较低。所以国内物业行业没有条件走“做强”的发展之路。只能是通过“做大”，来提高劳动生产力，降低成本。 物业管理作为服务行业，它的发展与经济的增长、人们生活水平的提高有着密切的联系，这就决定了物业行业在相当长一段时间内仍属于微利行业，不可能有暴利，所以物业企业必须规模化、集约化经营，这就决定了物业行业发展的方向。这是因为：（1）规模化、集约化经营能为物业企业降低成本，充分利用有限的资源，获取更多的经济效益，使物业企业不断壮大；（2）规模化、集约化经营能为物业企业积聚更多的专业人才，使英雄有用武之地，使人才有施展才干的场地，使人才的聪明才智得到充分的发挥， （3） 不致人才才流失；规模化、集约化经营能为物业企业积累更多的资金，使物业企业经济实力雄厚，增强市场竞争能力，增强企业抗风险能力。 从物业行业发展趋势，我们可以看出物业企业“做大做强”的必然性 首先，高科技成果大量进入物业管理的硬件和软件，物业管理的知识含量大大增加。 其次，物业管理的专业化、社会化和市场化程度的提高。它把对劳动力的使用要求降低到最低程度、大量依靠电脑系统、发达的社会分工和成熟的市场机制来运作，其直接后果就是管理层的精简，人均管理面积和和收入的大幅度提高。 再次，现代科技的迅猛发展以楼宇智能化、宽带社区网络为代表的高新技术在现代建筑中的广泛运用物业管理行业赖以生存和发展的各种物业的“硬件’发生了前所未有的变化。 然后，网络化管理是满足业户对服务高效化、及时化需求的有效手段。网络化管理是将在一定地域范围内多个具有相同或不同功能的建筑物按照统筹的方法对其功能进行智能化实现资源共享和统一管理在提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活环境的同时便于管理和控制。 最后，物业服务对人才、专业化和规模、技术创新能力等的需求，这需要物业服务企业不但要做大而且要做强。 而中国物业行业需要正视的几个问题包括： 第一、尽快建立完善的市场经济法律制度，规范和维护市场经济秩序，稳定宏观经济的有效市场控制。 第二、利用经济利益驱动的杠杆作用，加大财政、税收政策的调节，在考虑社会利益的同时，扶持物业管理企业的发展。 第三、调整，沟通政府与市场和市场主体的联系。 第四、适度运用行政调节方法，避免物业管理行业发展的盲目性，积极引导，规范竞争。完善物业管理企业的进入、退出机制。 第五、顺应国际化趋势，加大政策调控和扶持，推进物业管理的专业化发展，增加物业管理的科技化含量，实施专业管理和专业服务的分离。 在 有一位曾服务过五位美国总统的罗伯特温尼坎斯先生， 2003 深圳夏交会举办的高端物业管理服务创新论坛上阐释，从服务的角度来看，国际管家提供的高端物业管理，更注重人和生活本身……也更注重服务的细节和品质…… 在当今物业管理服务模式、服务技能、服务水平及企业经营、管理、制度日趋同质化的今天，包括分析国际管家们的服务精髓，可以这样说，中国物业管理行业及企业之间的竟争已迈入细节服务竟争时代，在细节上的讲究无形之间增强了企业的市场竞争能力。而市场需求增大，为物管企业提供机遇。以移动通信公司为例，中国移动成为 2008 年奥运会合作伙伴便为企业提供了机遇以及挑战，也为企业做大做强提供了一个很好的契机，那么物业服务企业应该从哪些方面应对这一挑战呢？ 物业公司要励精图治，重塑形象。管理公司是“竞争时代”的主角，每一个管理公司都无法拒绝竞争，不是主动出击，就是被动应战。物业公司怎样才能经受住不期而至的竞争考验？ 首先，勤练内功，塑造品牌。物业管理的工作琐碎、枯燥，要使方方面面琐碎的工作做到井井有条，疏而不漏，也非易事。物业公司要励精图治，不断总结，不断完善，创立出有自己特长的管理模式和管理方法，塑造出品牌的风格和品牌形象。 其次，精打细算，勤俭管“家”。物业管理花的是公司的钱，物业公司会不会理财成了公司评判物业公司好差的重要标准。物业公司要赢得公司的满意，就应用最少的钱办最好的事情。多花钱的管理，水平虽高，公司也难接受，正如一些公司拒绝香港的管理公司一样。管理规范，服务优质，善于理财勤俭管“家”的公司在公平竞争中最具有优势。 再次，以人为本，注重育才。物业管理投入的不是资本，而是人才及经验。物业公司的实力不是资本的实力，而是人才的实力。有一支素质同，能力强，作风好，品行正的人才队伍，是物业公司生存与发展的根本条件，也是物业公司参与竞争，志在必取的信心所在。物业公司不光要注重引才，注重用才，更应注重育才。 总而言之，物业管理公司应当从自身着手，做大做强，提高市场竞争力，从容迎战，这样才能在市场竞争中立于不败之地！

私民营企业在市场接缝中寻求发展，每一笔钱都来之不易，节约当然是硬道理，但是，往往因为“节约”而出现了相反的结果。因为节约成本，导致丧失了许多机会。因舍不得花钱，广告投入不够，无形资产难形成，品牌难打响；因为节约人力成本，舍不得开相应的工资，难以引进优秀的人才；由于舍不得给销售员开差旅费，导致市场开拓不力，市场竞争无力，由于舍不得……，太多的舍不得，太看重了会计成本，使得看不见的机会成本隐形加大，企业难以健康成长。 做企业当然要看重会计成本，但同样要看重机会成本。所谓机会成本，是一种决策成本，因片面地看重会计成本，导致大量的机会丧失，使企业蒙受了许多看不见的损失。有一次，在一个民营企业调查，正碰上该企业的销售员找老板签字报销车旅费，老板看了看报销单，长长地叹了一口气，当时这位销售员眼神很不对劲。过后，我对这位老板说，您今天叹的一口气，价值100万。老板问，“怎么说？”我说：“因你叹了这一口气，这个销售员会将你的态度传给所有销售员，你的销售员队伍士气将大大减弱。下个月的销售额将减少100万。”这位老板似乎恍然大悟，脸色似乎不好看，但一句话也没说。像这样的事，在私民营企业中相当普遍。企业管理是非常深的学问，尤其是作为领导的，其一举一动都会被员工看在眼里，记在心中，反映在日常的工作中。还有一次，在一个民营企业中调查，一位年轻的经理对我说：“老板很抠油，承诺不兑现。”我问“怎么讲？”他说：“去年，老板经常拍着我的肩膀说，小伙仔，好好干，年终，不会亏待你！”到了腊月27，我问老板“老板，我们放假了！”老板说：“是啊，放假了，祝你春节愉快！”小伙子说“当时好不气愤！”他接着说：“今年我可没去年那样犯傻了。”作为企业的领导，要么不承诺，一旦承诺，就应该践诺。但是，许多私营企业老板，到要从自己腰包里掏钱的时候，总是有许多舍不得。 我还见到过一位老板，在人才市场招聘人才花钱大手大脚，一年花掉几十万，但给招聘进来的人才的高工资，却很不愿意。我清楚地知道某这位老板为了招进一名副总，足足在人才市场和有关报纸上刊登广告花费近20万元人民币，但当这位副总进公司谈自己的年薪时，这位老板却怎么也舍不得出20万元。真可谓“本末倒置”，算小账，不算大帐。节约的不是地方。 七、“领导繁忙”效应中产生的障碍及对策 做领导的，忙一点，理所当然，但是，许多民营企业的领导却忙得连自己都找不到自己，这种“领导繁忙”效应几乎到处都存在，也不单纯是民营企业领导。他们忙着为报帐者签字，他们忙着安排打扫卫生，他们忙着安排客人就餐，他们忙着指挥为欢迎某市领导视察团的到来如何挂条幅，他们忙着开各种各样的会议，他们忙着接待某广告公司业务员的广告订单事宜，他们忙着接听各种各样的来自四面八方的电话，……如此等等，真可谓忙啊！可是就是没有时间来思考战略问题，没有时间给自己充电。 所谓领导，简言之就是领而导之。但是许多领导不仅不能够“领而导之”所有的员工，反而被别人领而导之，一天到晚被下属弄得团团转。原因出在什么地方呢？首先我认为，他们根本就没有弄清楚领导与管理的区别，管理使所有员工在自己职责范围内要做的事，管理有职责范围之分，没有上下级之分，只要职责范围清楚，管理监督到位，工作并不难做。管理是制定计划、做好预算、健全组织、配备人员、督促执行、解决问题、完成计划、实现目标的过程，而领导则是确定方向、提出战略、联合下属、强化合作、激励下属、鼓舞士气、总结成绩、提出新目标的过程。一个好领导，必须做到五点，首先考虑的是如何用精神统领人，做一个布道士，建设好企业文化；其二是要考虑如何用思路来指导人，做一个导师，为企业及其下属提出工作思路；其三是要考虑如何用制度来约束人，做一个管理者，按制度规定执行；其四是要考虑如何用利益诱导人，做一个商人，注意用物质利益激励下属；其五是要考虑如何用惩罚来威吓人，必要时也需要做一个工头，杀鸡给猴看或杀猴给鸡看。以上五策，越是上层领导，越需要多注意前面的几点，越是下层领导可能后面几点用的要多一点。 领导要善于分权，分权是延长权力之手的基本方法。善于分权者，善于领导。高层领导最为重要的是优化企业文化，确立发展战略。我们有些企业领导不放权，事必躬亲，什么都要自己来。有不少民营企业经营者以所谓的“一枝笔”为借口，整天忙着签字报销，而无时间考虑企业的发展战略。我曾经在一个企业作调查，发现该企业所有的包销都有老板亲自签字包销，仔细调查才知道该企业没有预算管理，2亿多元的固定资产，3亿多元的销售收入，竟然采取的“实报实销制”。老总一直纳闷，为什么企业的费用降不下来，其实就是一个预算管理问题。没有预算，其背后就是没有工作计划，从而工作跟着感觉走，部门之间职责界定不清楚，工作成果考核必然无法进行，一切工作都受到影响。领导繁忙，也就没有时间去学习，“水桶底”效应进一步加强，产生连锁反应，从而制约了民营企业“做大做强”。