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康茂暖通
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lifang88322

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毕业论文问卷调查推荐使用问卷星软件来做,问卷星专业性强,操作简单,系统强大,值得信赖。问卷星,是强大易用的在线问卷调查平台,丰富的题型和多样的功能帮助各行从业者,高效完成其问卷调查的工作。问卷星是一个小而美的年轻团队,坚持精简高效的原则,研发人员具有扎实的计算机学科背景,包括通过国家资质认证的系统分析员以及具备跨国软件公司工作经验的资深程序员。想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星拥有620万优质样本库成员,16年专业调研技术团队,可为企业提供商业调研服务,赋能企业市场决策;同时,问卷调查系统支持30多种题型,可以设置跳转、关联和引用逻辑;支持微信、邮件和短信等方式收集数据,数据回收后可以进行分类统计、交叉分析,并且可以导出到Word、Excel、SPSS等。

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布丁无敌

医院门诊满意度调查表尊敬的病友:您好!感谢您的支持,为了提升医院的医疗服务品质,更能贴近您的需求,我们正在开展医院综合满意度调查,需要向您了解您所选择的医院医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出宝贵意见。(每题10分,总分100分) 1、您对贵医院服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗? A、满意 B、基本满意 C、不满意 3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗? A、满意 B、基本满意 C、不满意 4、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 5、您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您在看病期间,对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包? A、有 B、没有 8、您对医院的综合服务能力信赖程度? A、可信 B、基本可信 C、不可信 9、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了,护士是否按时发放费用清单?A、明白 B、基本明白 C、不明白10、您觉得这次住院的治疗效果是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意

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雨天依然美丽

必须先按照统计分析的要求,把调查获得的基础材料输入excel,建立数据库,然后才可以进行分析。

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hanzhe2013

满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度

一般情况下0-5表示不满意到非常满意。总的分数就是把这些问题的得分相加。

百分制通用计算公式:

满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。

扩展资料:

满意度计算方式:

"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数)。

测评目的:

掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。

分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。

找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。

研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。

参考资料:百度百科-满意度

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优尼makeup

通常使用克朗巴哈 信度系数法(Cronbach α)来测量此种问卷的信度。 克朗巴哈 信度系数是目前最常用的信度系数。一般认为 在以上问卷的可信度较高。如果用SPSS,菜单Analyze->Scale->Reliability analysis效度没有公认的一个指标,可用专家法和因子分析。

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