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医院门诊满意度调查表尊敬的病友:您好!感谢您的支持,为了提升医院的医疗服务品质,更能贴近您的需求,我们正在开展医院综合满意度调查,需要向您了解您所选择的医院医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出宝贵意见。(每题10分,总分100分) 1、您对贵医院服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗? A、满意 B、基本满意 C、不满意 3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗? A、满意 B、基本满意 C、不满意 4、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 5、您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您在看病期间,对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包? A、有 B、没有 8、您对医院的综合服务能力信赖程度? A、可信 B、基本可信 C、不可信 9、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了,护士是否按时发放费用清单?A、明白 B、基本明白 C、不明白10、您觉得这次住院的治疗效果是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意
hanzhe2013
满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:百度百科-满意度
这个是要看你具体研究课题而定的。如果研究不同个体的差异一般严谨点的话100份左右差不多,如果想偷点懒的话,五六十份也可以。这里面有效样本要在90%的样子,如果你
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论文问卷有效率90%以上才可以使用的。 一般来说论文问卷达到百分之90的回收率就可以了,在调查实施过程中要及时核查资料,检查所搜集的资料是否齐会、准确,留意数据
有很多刚入门Meta分析的小伙伴,会产生这么一个模糊的印象, 综述≈系统评价≈Meta分析? 的确,很多刚入门Meta分析的小伙伴,在理解Meta分析是什么意思
论文中的问卷调查法是一种常用的研究方法,可以帮助收集和分析数据,为论文的结论和建议提供依据。问卷调查法的写法一般包括以下几个部分:1. 研究目的和意义。这部分要