mba论文质量改进措施

质量管理活动可划为两个类型。一类是维持现有的质量，其方法是质量控制。另一类是改进质量，其方法是主动采取措施，使质量在原有的基础上有突破性的提高，即质量改进。质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan），实施（Do），检查（Check），处置（Action）四个阶段内容如下：包括制定方针，目标，计划书，管理项目等；按计划去做，落实具体对策；实施了具体对策后，验证其效果；总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。质量改进是企业跨部门人员参加的突破性改进；由企业各部门内部人员对现有过程进行渐进的持续改进活动。质量改进是一个过程，要按照一定的规则进行，否则会影响改进的成效，甚至会徒劳无功。质量改进的组织是分为两个层次，一、从整体的角度为改进项目调动资源，这是管理层，即质量管理委员会。二、为了具体地开展工作项目，这是实施层，即质量改进团队或称质量改进小组。

质量改进的分类品质知识1.对产品（服务）本身的改进2.对产品（服务）过程的改进3.对管理过程的改进品质知识质量改进七大目的提高产品（服务）质量降低成本品质知识改进与顾客、供方、员工、所有者和社会其他组织包括政府的关系，促进相互沟通消除工作场所的障碍提高组织的竞争力为员工做贡献、求进步、争先进创造机遇形成新的组织文化质量改进的基本程序品质知识1.选定对象，确定课题 根据质量改进计划或现实中存在的质量问题，选定质量改进的对象，确定课题。2.确定人选，建立小组品质知识 根据所确定的课题，按其规模和涉及的范围大小，组织有关人员参与实施。可以组建跨部门的确良小组（QC小组），也可以由原已存在的小组承担，或者在原已存在的小组中选择部分人员承担，甚至可以由某个人承担。3.进行分解，明确职责品质知识 将质量改进可能涉及到的工作基础上或活动范围分配到参与者个人，明确完成的期限和配置的资源。必要时还应制定具体的计划。质量改进的指导思想 ——PDCA循环（Deming 循环）P——计划阶段品质知识 找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达 到这些目标的具体措施和方法。D——执行阶段 按照制定的计划要求去做，以实现质量改进的目标。C——检查阶段 对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的经验及问题。A——处理阶段品质知识 把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度），巩固成绩，克服缺点。