搁小浅671
对于现代企业来说，危机变得越来越不可避免了，因此企业的危机公关就越来越重要了。下面是我为大家整理的企业危机公关论文，供大家参考。
论文关键词：危机公关 诚信 仁义
论文摘要：在现代市场经济条件下，社会组织无时无刻不受到内在因素和外在因素的侵扰而导致危机事件。在社会组织进行危机公关的过程中，传统美德发挥了很大的作用，同时也体现了社会组织公关能力的高下。
危机公关，指社会组织针对危机事件采取预防、控制、挽救和恢复的 措施 。核心问题是从公关的角度对突如其来的危机事件进行有效处理，危机公关的主要目标是：控制危机事件，使公众正确认识危机事件，尽量减少损失，特别是形象损失，更高一层的是利用危机事件带来发展机会。企业危机公关时，企业首先考虑什么是最重要的?消费者的切身利益才是最重要的，企业的品牌形象才是最重要的。而企业的短期利益，所受的损失是次要的，千万不要以小失大!企业危机公关的最后目的说到底就是在公众中重建企业的形象，恢复社会组织在公众心目中原有的美誉度。因为导致危机的原因复杂多样，致使危机的发生也带有很大的不确定性。因此，危机公关对每一个社会组织都有非常现实的意义。社会组织不仅需要适合对其可能出现的问题进行检查，最主要的是提高其对危机的公关处理能力。
在社会组织开展危机公关时，应充分融合中华民族的传统美德。费孝通认为“法人”即是企业在法律上的人格化，社会组织的经营也如同为人。在处理和公众的关系过程中，中华民族的传统美德无时无刻不在发挥巨大的积极作用。
一、诚信是解决危机的根本原则
诚信历来是中华民族的传统美德，同时也是中国传统商人的为商之道。危机就是对社会组织诚信度的考验。一个社会组织如果能以诚待人，就能赢得公众的心。在危机公关的过程中，社会组织的态度是很重要的。因为危机发生以后，公众首先关注的是社会组织的态度，是否能勇于承担责任，是否尊重事实，提出切实解决问题的措施和 方法 ，履行承诺。因此，危机事件发生以后，逃避责任是大忌。虽然可能一时能免于承担经济损失，但从长远的角度，终将会影响组织的发展。
南京冠生园月饼陈馅事件的处理违背了诚信这一传统美德。
2001年9月，南京冠生园被揭露使用陈馅做月饼，受到当地媒体与公众的批评。面对即将掀起的产品危机，南京冠生园这家一向有着良好品牌形象的老字号企业，做出了让人不可思议的反应：不是主动与媒体和公众进行善意沟通、坦承错误、赢得主动，把危机制止在萌芽阶段，反而振振有词地宣称“使用陈馅做月饼是行业普遍的做法”。这种不负责任的言词，激起公众一片喧哗。一时间，谴责、批评、起诉、退货、索赔接踵而来。
事情发生后，南京冠生园总经理始终强调两点：一，使用陈馅这种做法在行业内“非常普遍”。这种说法非但与己无利，还引发了行业危机，可谓害人害己。二，在卫生管理法规上，对月饼有保质期的要求，但对馅料并没有时间要求。言下之意，用陈陷并不违规，而是消费者和媒体小题大作了。还说中央电视台的报道是“刻意扭曲”、“误导消费者”，却始终没有向消费者作任何道歉。企业的百般抵赖不仅令消费者更加寒心，也进一步将自身信誉丧失殆尽。
为什么一家有着80多年历史、良好品牌形象的老企业，竟然毫无抵抗力地被一场小危机轻易击倒了呢?表面看，击倒南京冠生园的直接原因是产品质量问题。但是细究事件的深层原因不难发现，真正把南京冠生园致于死地的不是陈年老馅，而是冠生园脆弱、落后的危机公关意识。对于企业来讲，危机公关意识就像拦洪大坝一样，可以在对企业不利消息如汹涌澎湃的洪水席卷而来之时，有效地进行疏导分流，将危害降低到最小程度。南京冠生园缺乏的恰恰是这种危机公关处理能力，危机发生以后第一时间是逃避责任，缺乏诚信，没有对公众做出应有的交代和提出相应的措施。百年基业也因此一夜间毁于一旦。
相比较而言，肯德基进入中国以后，处理危机公关的手法越来越融入了中国传统美德。当苏丹红事件在中国沸沸扬扬之时，很多企业避之不及，但在这个时候肯德基却主动公开发表声明，在全国所有的餐厅停止销售新奥尔良烤鸡腿堡和新奥尔良烤鸡翅这两种产品。并且找出事件的源头，第一时间更换调料供应商，同时就此次事件向公众道歉，声称确保以后不会发生类似事件。这份声明可以说是肯德基诚信态度的表现。诚，和自己的思想相符合;信，和自己的行动相符合。肯德基一向宣称致力打造中国健康新快餐，并一直把健康二字挂在嘴边。此次苏丹红事件虽然是自曝其短，但其效果和外界公众发现苏丹红并监督其改进是不可同日而语的。自我发现，自我改正，可以说是诚信的一个重要组成方面。从苏丹红事件能看出肯德基的态度是诚恳的并向公众负责的。在发表声明之后，肯德基一直把整个事件公开化透明化，请媒体、权威机构来监督事件的改进结果。由始至终，肯德基的态度是明确的。以既诚又信的态度来改正自己的过错，挽回公众的心。所以，诚信是解决危机的根本原则。
二、仁义是解决危机的基本出发点
孔子的思想核心为仁，仁的核心就是“爱人”。“仁”是一种合乎礼义，发而中节的情感。孔孟所讲的仁爱是相互之爱，而相互之爱又是一种人道主义之爱，是互爱。仁爱情感是关系性现象，它具体表现在五伦关系中。在传统社会，君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友称为五伦。家族的人伦之情是满足情感的基本环境和基本手段，借以维系家族、社会的联系。儒家的情感 教育 始于家族，孔子说：“君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与!”孝顺父母和敬爱兄长是仁爱的根本。儒家“明仁伦”是要学会爱人，爱人要从身边最切近的人做起，孝敬父母便是爱人的人手处和根本点。孔子说：“弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁。”孟子发展了孔子的思想，他提出：“仁之实，事亲是也。”进而达到“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”的境地。儒家思想是建立在血亲情感基础上的，但又超越了这种血亲情感。爱人以亲子关系为基础由亲子之爱通过推己及人扩大到天伦之乐，扩大到姻娅之情，再扩大到民族认同感。这种情感迁移使个体道德修养逐步升级：修身，齐家，治国天下，最后升华为一种对人类命运的关怀的激情，促使个体投向社会，儒家不仅要求把血亲之爱推广到一切人身上，爱一切人，而且还要爱一切物。“亲亲而仁民，仁民而爱物”。
如今，仁爱之心依然有其强大的亲和力和凝聚力。在当今市场经济的条件下，人们越来越认识到传统美德的重要作用。“己欲立而立人，己欲达而达人”。一个组织，首先必须立于公众的立场，使公众利益得以立得以达，自己的利益才有可能实现。而公众对社会组织的存在和发展的作用是不言而喻的。很多时候，在危机发生以后，社会组织只关注自身利益而忽视公众利益，或者缺乏基本的仁义之心，而使得原有良好的组织形象在公众心目中一落千丈。
2000年8月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。
事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客纷纷离座回避。最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店。女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但是认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。
从危机公关的角度，肯德基是管的越早越好。最好的危机公关是把可能发生的事件扼杀在摇篮之中，而不是出现问题解决问题。但此次危机公关，我们看到了肯德基公关培训的失误与传统美德的缺失。培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因小失大，就缘于公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。同样，在中华民族 传统 文化 中，有“亲亲而仁民，仁民而爱物”，“莫以善小而不为”，“万事德为先”的思想，这也是一个优秀企业内在品质的表现。企业形象终将会外化到每个员工身上。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中，就缺乏这一品质，始终没有挺身而出为顾客排忧解难。其实两名顾客争的不过是一个座位而已，只要肯德基的员工设法为其再提供一个座位，事情马上就可得到解决。而其放任不管的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。即使从个人角度出发，员工也应该发扬助人为乐的精神，“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼。”但是肯德基非但没有以仁爱之心事人，反而拒绝顾客的合理要求，逃避社会责任与义务，最终把事件上升到大众传播层面，进一步使自己立于不利地位。万事以和为贵，传统美德中的“仁”要求社会组织把公众利益置于自身利益的同等地位，和公众和谐相处共同发展。因此，仁义是解决危机的基本出发点。
中国传统美德是在古代封建社会的土壤中成长起来的。但在现代市场经济的条件下也发挥着越来越大的作用。只有以诚信仁义的态度，才能更好地处理危机公关，进一步树立良好的组织形象。而一味逃避责任，鸵鸟公关，终将会使社会组织在危机事件中灭亡。
摘 要：作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展，在各类大型国内外体育比赛活动中，伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发，体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强，危机处理能力饱受诟病。 文章 以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例，试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略，对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。
关键词：体育企业;公关危机;处理;刘翔事件
2012年8月7日下午5?�45，伦敦奥运会110 m栏预赛，刘翔首栏摔倒，无缘晋级的消息引发微博网友的强烈关注，大量网友通过微博表达惋惜和敬意。15 min后，耐克官方微博“Just Do It”快速作出反应，果断出手启动危机公关，发出“谁敢拼上所有尊严/谁敢在巅峰从头来过/哪怕会一无所获/谁敢去闯/谁敢去跌/伟大敢”，“让13亿人都用单脚陪你跳到终点”的人文关怀 广告 语，表达了对“飞人”的问候，表示未来将坚定不移的与“中国最伟大的运动员之一”继续展开合作，成功并及时挽救了“飞人”的再摔事故可能造成的巨额损失。
刘翔“摔倒”是一次典型的体育企业成功应对体育危机公关事件，耐克公司面对“飞人”带来的危机，运用“人性”化公关战略和完备公关预案及快速响应机制、多 渠道 营销覆盖，是值得借鉴和学习的。
1 从危机公关看刘翔事件的成功处理
危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。危机公关遵循3T5S原则。体育赛事传播中的危机公关是危机公关的一个分支，危机公关的原则对处理体育企业的危机事件有很强的指导意义。但是体育赛事有其自身特点，照搬危机公关原则并不完全适合体育企业。
主动责任承担原则(Shoulder)
主动承担责任是处理危机事件中的一项处理原则。是危机事件发生后，作为体育组织不能推卸责任或拒不承担责任和至拒不承认责任。相反应该勇于承担自己该负的责任，以挽回信誉。
众所周知，早在2008年北京奥运会上，刘翔就曾因伤退赛，据相关媒体推估，刘翔2008年的意外退赛让赞助商的市场损失达30亿元。然而，遗憾退赛的“飞人”并未遭商家无情抛弃，相反，耐克广告赞助商和其团队第一时间通过新闻发布会，向公众致歉，公布刘翔“摔倒”真相，通过更改广告词，走励志路线，传递正能量，得到观众的支持与同情，以“真正的竞技，有顺势，亦有逆境，有辉煌，也难免跌倒”的人文关怀广告语粉碎了刘翔“假摔”的传言。从而淡化赛场表现，规避商业风险，树立了“飞人”正面形象，赢得公众的理解和信任。
在漫长的发展历程中，都会遇到挫折与困难，企业是这样，体育赛事也是如此。关键是面对质疑与非议，采取的是逃避，隐藏，还是勇敢面对，能否化干戈为玉帛，及时扭转乾坤，是衡量和考验体育组织危机公关成功与否的标准之一。
速度第一原则(Speed)
危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。危机公关强调当危机事件发生24 h内应做出反应，及时、准确地把危机事件的真相告诉公众和媒体，掌握处理危机事件的主动权，这样才能在第一时间赢得公众的理解和支持，耐克公司做到这点。
2008年，刘翔的退赛给耐克带来了公关危机。当时耐克公司迅速反应，与腾讯QQ联合展开了危机公关营销。团队针对卫冕或失利这两种情况做了事先准备，但是没有想到结果会是退赛。在很多品牌还在措手不及的时候，当天，耐克就与腾讯合作设立了“QQ爱墙――祝福刘翔”，一经推出立刻受到了网友的强烈响应。耐克公司通过QQ网络通信平台，使得耐克的营销信息迅速传播扩散，数百万QQ用户在最短的时间内接收到此信息。
真诚沟通原则(Sinceritv)
真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚”，则一切问题都可迎刃而解。
2012年8月7日刘翔摔倒事件，有了北京奥运会的前车之鉴，刘翔此次面对危机，应该说还是比较理性，首先从刘翔单腿蹦到终点，刘翔轻吻栏架、到刘翔被对手扶着，最后跳着来到整条跑道的最后一个栏前，亲吻，离开。……这些场景，亿万观众开始为刘翔感动、落泪。尽管刘翔团队在危机公关方面动作还是慢了一些，刘翔送进诊疗室的同时，国家体育总局田径管理中心副主任、中国田径队主教练冯树勇在新闻发布会上透露，刘翔初步诊断有可能是跟腱断裂，用事实来缓解大众内心的疑惑矛盾。从刘翔“摔倒”画面上的一点一滴动作到通过媒体召开新闻发布会证实伤情，组办方、广告商都是在以“诚意、诚恳、诚实”的态度及时与公众沟通，以事实真相消除疑虑和不安，博得同情与理解，同时获得受众与粉丝的人文关怀与支持。
危机是危险+机会。首先要避免危机，其次要减少危机造成的损失，第三要将危机转化为发展机会。透过刘翔“脚伤”事件，我们可以看到，在处理危机事件过程中，遵守必要的危机公关原则，能及时有效地化解危机，有利于塑造和保持组织的良好形象。
2 从刘翔危机公关事件看体育企业危机公关策略
危机公关是体育赛事公共关系中的重要组成部分。体育赛事的成功举办关系着能否对比赛中出现的危机事件实施有效的危机处理。一方面我们除了遵循体育赛事中的危机公关原则外，另一方面如何运用和掌握好危机公关的方法和手段也是尤为重要的。
重视合作伙伴的利益
体育赛事危机不仅蔓延到主体，还可能伤害合作伙伴的利益。危机主体应该抱着坦诚的态度向合作伙伴检讨自己的过失、争取合作伙伴的理解和配合。如果合作伙伴不原谅，应该尽量满足合作伙伴赔偿条件，为了今后继续合作和可持续发展。我国体育企业起步较晚，低水平的市场操作和较差的意识，只能使危机爆发后顾此失彼，忽视了对合作伙伴的利益的保护，不利于危机管理的实施。在这点上，耐克公司在对待刘翔摔倒事件危机公关中的处理就是一个典范。 建立危机系统预案
体育赛事属于大型的公共活动，涉及各个利益群体的运作与协调， 体育运动 的激烈性与对抗性的特点，以及上万的观众参与，危机发生的风险都远高于其他行业。只有制定危机系统预警处置预案，才不会措手不及，有利于危机的化解。首先在方法处理上要对这些风险进行确认与评估，同时做出有效的应对预案，这样才可能在危机发生时沉稳应对，处理得法。
注重时效――第一时间采取行动
危机公关的初衷就是要避免危机形态的进一步加深，在范围和程度上减少和限制危机所造成的损失及危害，并有效地解决危机。而危机成败在很大程度上取决于相关部门采取措施的速度，反应越迅速越有利于危机的解决，因此，当危机发生时相关人员、部门要在第一时间出现在公众面前，解决问题、消除疑虑。
协调与媒体之间的良好合作关系
建立良好的媒体关系是体育赛事危机公关体系中至关重要的环节，善于同媒体进行沟通是建立良好媒体关系的前提，通过多种沟通渠道接受媒体问询，保持积极的沟通态度是非常必要的。媒体拥有明显的传播优势，体现在以下几方面：
①拥有更为丰富的媒介资源。
②新闻的敏感度较为明显。
③在第一时间及时给予报道，以较快速度产生传播效应。
④公众对媒体依赖程度越来越高媒，已成为社会生活不可缺少的一部分。
妥善处理好危机后的形象修复
美国传播学者Benoit认为，形象修复无论对于个人还是组织来说都是重要且普遍的现象，要加强受众对于主体的积极印象，用令人赞赏的行动来抵消受众的消极感。为了规避危机产生的负面影响，危机发生后首先需要解决的问题是：
①及时公布事实真相，站稳立场，延缓危机带来的负面效应。
②及时公布事情处理措施，取得媒体和公众的支持，引导公众危机的正面方向。
③掌握事情动态，及时通报事态发展的最新信息，接受媒体和公众的问询，传递组织解决问题的诚意和善意，以获取公众的谅解与信任，达到修复和重建的目的。耐克公司与刘翔的战略性合作就是很好的案例。
3 结 语
我国体育企业随着经济全球化以及体育市场国际化的发展，也逐步成熟和壮大起来。体育企业在借助签约明星、赞助大型体育赛事活动等手段来扩大自身的知名度和影响力的同时，也无形中增加了面对危机事件的风险。因此为了最大限度并且有效地将各种危机造成的负面影响和损失最小化，只有不断的发现薄弱环节利，运用行之有效的手段和策略，提高应对危机能力，才能保证赛事的顺利举行。
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蒲寫未來”
1963年，俄勒冈大学毕业生比尔·鲍尔曼和校友菲尔·奈特共同创立了一家名为"蓝带体育用品公司"(Blue Ribbon Sports)的公司,主营体育用品。1972年,蓝带公司更名为耐克公司,从此开始缔造属于自己的传奇。 菲尔·奈特公司创始人比尔·鲍尔曼自1947年从俄勒冈大学毕业后一直留校担任田径教练,曾经训练出世界田径史上的传奇人物--史蒂夫·普雷方丹(Steve Prefontaine)。比尔·鲍尔曼幼年时家境贫寒,坎坷的经历培养了他铁一般的意志。而现任[[董事长]]兼[[首席执行官]]菲尔·奈特作为公司的两位主要创始人之一对耐克的发展同样功不可没。 1959年,菲尔·奈特从俄勒冈大学毕业,获得工商管理学士学位,一年后,他又进入著名的[[斯坦福大学]]攻读[[工商管理硕士]]学位。严格的管理教育使他具备成为一名优秀的管理者的素质。在以后的岁月里,两位校友携手并肩,同舟共济,带领公司不断发展壮大。如今,耐克公司生产经营活动遍布全球六大洲,其员工总数达到了22000人,与公司合作的[[供应商]],托运商,[[零售商]]以及其他服务人员接近100万人。 耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。耐克的语言就是运动的语言。三十年过去了,公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。耐克深知：只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。所以一直以来,耐克公司投入了大量的人力、物力用于[[新产品]]的开发和研制。耐克首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的身体，尤其是脚踝与膝盖,防止其在作剧烈运动时扭伤，减少对膝盖的冲击与磨损。采用气垫技术的运动鞋一经推出就大受欢迎。普通消费者和专业运动员都对它爱不释手。 2001年,耐克公司在研制出气垫技术后又推出了一种名为Shox的新型缓震技术。采用这种技术生产出来的运动鞋同样深受欢迎,销量节节攀升。除运动鞋以外,耐克公司的服装也不乏创新之作。例如：运用FIT技术制造的高性能纺织品能够有效地帮助运动员在任何气象条件下进行训练和比赛。耐克公司制造的其他体育用品,如：手表,眼镜等等都是高科技的结晶。1962年，一个名为菲尔·奈特(Phil·Knight)的商学院研究生，在无意中听到《俄勒冈期刊》(Oregon Journal)的人员，正在辩论日本的尼康相机有一天会不会取代昂贵的德国造莱卡(Leicas)相机，当下灵光一闪，写了一份论文。身为俄勒冈大学中距离赛跑的选手，菲尔·奈特认为，如果擅长低价生产的日本制造商，可以生产出品质优良的跑步鞋，利用此一价格优势，就可以开辟出一个新的市场，进而与欧洲的制鞋商，如阿迪达斯(Adidas)与彪马(Puma)等一较高下。尽管奈特毕业之后就到了一家公司担任会计工作，但是在1963年夏天，他还是去了一趟日本，与生产虎牌(Onitsuka Tiger)运动鞋的鬼冢(Onitsuka)公司的经理见面。当他看到这些便宜又轻便，而且与欧洲品牌质量不相上下的运动鞋时，奈特当即受到鼓动，一些样品带回家乡，并出示给他的同学、同时也是运动教练的比尔·鲍尔曼(BillBowerman)看。这些样品给这位传奇性的俄勒冈教练留下相当深刻的印象，他因而同意出资500美元，成为合伙人。这两个人后来与鬼冢公司签约，以“蓝带体育用品公司”(Blue RibbonSports，简称BRS)的名义，买进1千双虎牌鞋。他们把鞋子放在汽车后面的行李箱，运到运动大会的现场出售，结果，奈特在短短的一年之内就卖出了8千美元的鞋子。他随后即辞去工作，并进口了更多的鞋子。奈特雇用了几个销售人员，他们都是志趣相投的赛跑选手，BRS公司刚好给了他们这个工作机会，让他们可以有不错的收入，同时也享受跑步的乐趣。 1966年，原本就一直在尝试用各种不同方法制作更轻便鞋子的鲍尔曼，寄给鬼冢公司一双自己设计的鞋子，里面的鞋帮是一个软尼龙的，而非传统的皮革。这双鞋叫做 Cortez，虽然一开始遭到阿迪达斯业务代表的奚落与嘲笑，却在田径比赛中风行一时，成为虎牌旗下最畅销的鞋款。到了1969年，BRS已经卖出了超过 100万美元的鞋子。但是，由于长期过度依赖日本鬼冢公司，他们也开始担心双方的关系恐怕生变。后来，这种担心果然成真，日本方面开始寻找更大的批发商，并威胁要中止合作关系。奈特被迫选择，或者卖掉他的股份，并面对法律问题，或并另觅他法来生产鞋子。因此，带着他的几个员工这些员工已经开始开发设计出一条不同的生产线——奈特认为单打独斗的时候到了，他决定要接受更大的挑战。因为违约，切断了与鬼冢公司的合作关系之后，他找到一家位于爱塞特 (Exeter)的工厂，并与日本的一家贸易公司口商岩井(Nissho Iwai)合作(该公司向他们提供信用融资)，开始以一个新的名称与商标销售鞋子。在员工约翰逊(Johnson)的一场梦境中，希腊胜利l女神的形象浮观，因此，他们取了“Nike”(耐克)这个名字(古希腊胜利女神，即名为Nike)。而当地的一个女学生凯洛琳·戴维森 (CarolineDavidson)，只收取35美元的费用，为他们设计了一个胖胖的勾勾符号，成为耐克的新标志。这个标志一开始不太讨人喜欢，因为它不像阿迪达斯鞋子上的条纹，具有支撑脚底足弓的修饰作用，也不像彪马的标志可以修饰支撑足部的圆形部位，只有纯粹的装饰功能。但是，这个 “Swoosh”(指“嗖的飞过去”)，也就是耐克的绰号，却成为全世界最知名的标志，而且对于耐克公司的成功，居功至伟。耐克的霸主地位是在战胜一个又一个强劲的对手之后确立的。 例如,作为后起之秀,耐克曾经面临着阿迪达斯公司的巨大压力。该公司是以其创办者--德国人阿迪·达斯勒(Adi Dassler)名字命名的,是全球历史最悠久的体育用品制造商。在1936年第11届奥运会上,杰出的美国黑人运动员杰西·欧文斯足登阿迪达斯跑鞋一举夺取了四枚金牌。自此作为世界上最好的田径鞋,阿迪达斯一枝独秀了几十年。1972年,第一批耐克鞋开始面世销售。在此后的20年中,耐克公司逐渐地、彻底地吃掉了阿迪达斯的午餐。如今,阿迪达斯在美国的销售额仅名列第4位,被耐克公司远远地抛在了身后。问题出在哪里呢？ 阿迪达斯的鞋类市场营销主管埃里克· 利特克指出："阿迪达斯的设计师在设计运动鞋时,并不清楚潜在的买家是谁。不熟悉顾客,这就是阿迪达斯的症结所在：它一直在制造好鞋,但却不合消费者的口味。"例如,阿迪达斯在去年推出了其独创的ClimaCool通风系统,这种新科技让整个运动鞋产业界非常折服,但是销售额却平平淡淡,显然是因为色彩和款式太单调了。利特克介绍说,"阿迪达斯以优质耐用的品牌享誉于世,但是却不够迷人。"作为营销策略,公司曾特意请来顾客征询他们的意见,他们问一些孩子说："如果有人穿阿迪达斯参加派对,他们会在哪些地方出没？"孩子们回答说穿着阿迪达斯鞋的男孩会混在男孩堆里一起谈论女孩,但是穿耐克鞋的男孩子却都和女孩子在一起。 耐克的影响力在足球方面和阿迪达斯有较大的差距。阿迪达斯是世界杯、欧洲杯的赞助商，并提供世界杯、欧洲杯、欧冠、德甲等赛事的用球，且阿迪达斯签约明星当中，有梅西、卡卡、哈维、比利亚这样的当红球星，并且阿迪达斯赞助皇马、AC米兰、利物浦、切尔西、拜仁的足坛豪门，耐克想要在足球领域超过阿迪达斯还需要付出很大的努力 正所谓"长江后浪推前浪。"耐克在战胜昔日对手的同时也不得不面对新涌现出来的体育用品公司的挑战。在过去的10年间,新平衡公司的市场份额一直在稳步增长。当运动鞋制造商都去抢占年轻人的市场时,新平衡却把市场定位在中老年消费者身上。新平衡非常了解自己的顾客群。从创立之初,这家公司就从未偏离人口统计数据。同时,新平衡不是上市公司,所以不必承受来自华尔街股票市场的压力。它能获得快速的发展也就不足为奇了。 运动员每天都要面临的一个问题是如何战胜自我,最大限度地发挥出自己的潜能。而要想在竞争激烈的市场上立于不败之地,耐克公司同样需要对这一问题进行仔细的思考。
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最详尽的耐克历史bill bowerman – nike的创始人1972年,俄勒冈大学的田径教练,做为一名教练,他非常的关注他的运动员,了解运动员的运动需求不仅仅是教练,他更是这样一名老师. 他给他的运动员是 “竞争反应” –学习如何获胜.bowerman他同时是个革新者,他在1962年富有灵感的新西兰之旅中,带回美国的是新的跑步和体适能的新概念. 同时,很快在美国体育引起革命性的反响.他带来了新的训练方法,使得运动员的训练方法得到了完全的改变.对于忠诚,竞争,以及团队合作的精神,bowerman一点一滴的灌输给他的运动员,同时逐渐建立起今天nike合作文化的基础.鲍尔曼作为教练,致力于不断使他的运动员表现的更好,因此,他为运动员设计了更不易使受伤,并可使他们表现的更好的运动鞋,他的鞋比起当时的运动鞋更轻质,舒适他试用了各式各样的材料,并让他的运动员进行尝试.菲尔.耐特- nike的创始人 (1957)他是一名优秀的中长跑运动员他尽管没有赢得很多的比赛,但是bowerman的“竞争反映”激励着他,使他有着追求达到自己极限,表现最好的愿望和欲望菲尔.耐特曾在斯坦弗大学学习商业管理.他曾有一篇关于日本生产机会的文章指出,他相信,当时日本一种低价高质量的运动鞋将会在美国市场上代替德国的运动鞋的领导地位鲍尔曼作为教练对他的运动员的准则也是耐特在商业上的原则.“竞争反应”作出一个承诺表现……精神上,身体上,情感上关注……尽力做到最好竞争至胜…….团队合作蓝带体育公司 的诞生(1962)菲尔.耐特和比尔.鲍尔曼每人出资500美元达成协议,共同成立公司并承诺,要为运动员提供最具专业和更好的运动鞋.这个新的公司就是蓝带体育公司或brs..当时是以代理商的身份代理日本虎牌运动鞋,同时主要的提供对象也是相对专业的运动员和教练.他们开始与运动员建立新的关系,同时很多将持续了他们的一生.在获得mba学位后,耐特开始了他的世界之旅. 在日本停留时,他联系了生产高质专业运动鞋onitsuka tiger 运动公司．同时开始为他们寻找和开发在美国市场上的发展机会．这样，就出现了新的公司，耐特命名为“蓝带体育”，－－－－－－nike的前身早期的零售店(1968)1968年, 蓝带体育在美国oregon开了第二家零售店．他成为跑步者的天堂，因为在那时，没有真正科技化的跑步鞋．所以跑步者突然觉得有一家真正为他们的运动公司和他们分享运动和跑步的激情．同时承担起制造权威专业运动鞋的义务．早期的零售店通常开在运动场边，它提供了一个给nike雇员学习商业以及直接接触了解我们的客人的场所．nike公司建立的基础.鲍尔曼我们要互相分享承诺和义务,那么每个人通过团队的合作都可以获得比个人付出多得多的成果.一个新的品牌的诞生(1971)新的品牌在仅仅诞生六个月，耐特请了波兰国立大学艺术系的一位女大学生，设计了具有速度和动力的标志。蓝带决定用这个swoosh，耐特说，“不是特别的喜欢，但是我相信它会因为我们和我们一起成长.”品牌的名称杰夫.强生，nike的第一位全职雇员，在梦中惊醒“nike”的灵感.“nike”,希腊胜利女神的翅膀.强生的建议在委员会经过一个星期的争论后决定采用.第一个标志nike的名字和标志正式出现一起是在1972年(1972)第一次nike办公室销售产品是在波兰.nike 每一个雇员都鼓励自己的朋友和家人来到办公室大楼光顾.nike 开始了草根推广(1972)蓝带体育首次在1972年美国奥运越野赛中推出nike，同时跑步者第一次看到华夫外底的运动鞋，华夫底的设计灵感来源于鲍尔曼的太太为他制作早餐是华夫锅底的灵感运动鞋外底改变得到革命性的发展同时也革命了跑步，为运动鞋提供了更轻质，更耐磨的外底.跑步者 mark covert 是第一个穿着nike华夫外底跑步鞋穿过终点线的运动员(1972)sidney wicks穿着早期nike的运动鞋1972年,nike签下体育新星sidney wick. wicks 是最早穿着nike篮球鞋的运动员之一,正如bowerman所说的,nike 致力于为运动员提供轻质,更好穿着感的运动装备很多运动员相继使用nike运动装备.nike的灵魂 (1973)1973年,美国记录保持者 steve prefontaine成为第一位穿着nike运动鞋的田径运动员. 通过被bowerman 的训练,他使得很多年轻的运动员都走向了nike这个年轻的体育品牌.prefontaine’s 之所以被成为是“nike 的灵魂”, 是因为他坚忍不拔的精神和顽强的斗志.以及对胜利的欲望.很可惜,他的生命只到了1975年,24岁的他在车祸中丧生.华夫训练者(1974)和消费者的联系这个平面广告最早出现在美国<跑步者杂志>的封底. 这是一个非常另人兴奋的广告,同时作成了小的便签.同时他非常好的成为联系消费者和nike品牌的情感方式.事实上,“ there is no finish line”( 永远没有终点)也是nike的座右铭,nike从来不会自满,总是要不断的超越前面的成功,同时为我们的顾客提供最权威,最有动力的产品和服务.从来不仅仅是产品,更是公司华夫底的训练鞋成为全美最好卖的运动鞋.研究,设计和发展nike继续的创新科技.在这款为女性设计研发的运动鞋犯了趋势性的错误.为了加强稳定性,但事实上,它并不符合人体运动原理.这时nike首次的科技革新错误.nike开始学习如何使得专业运动鞋在运动中表现的更专业,符合生理学,物理学,以及所使用的材料使的运动鞋更具功能性1976 - 1977nike对跑步的支持对女权的支持,表现在对女子长跑运动的支持在1979年,nike通过引进第一条服装生产线从而扩大了他的生意.服装部门是从鞋类产品部门中分出来的.努力的工作和很好的意识---他们期待成功,同时他们也做到了.服装生产线的引进是nike在生意上一个谨慎的冒险的范例,也是nike品牌和生意的成长的表现.light weight cushioning (1979)弗兰克.鲁迪,以为航空工程师,在1979年为nike带来了气垫缓震的概念.frank rudy, an aerospace engineer, brings the concept of air cushioning to nike in 1979. 这个突破性的科技使得缓震贯穿运动鞋的一生,而不是象先前使用的泡沫橡胶来缓震在几公里后就变得又硬又扁.nike 气垫,缓震,保护,轻质,同时可以弯成各种从而适合和支持各种款式的运动鞋以及各种可供发展.nike气垫扩大了nike的品牌,同时,也使的nike成为世界运动鞋市场的领导者霸主.对世界运动鞋缓震历史以及运动消费品工业的巨大贡献.突破性的运动鞋的诞生 1979年, “tailwind” 运动鞋首次露面, 向世界介绍nike气垫科技概念.这时候第一双跑步鞋,价值$50, 同时成为运动鞋工业的革命.tailwind的问世向世界展示了nike的创新精神.通过不断的冒险尝试和领导整个产业让我们的顾客得到最好的表现.1980 莫斯科奥运会steve ovett 和 sebastian coe. 一些nike的“第一” :第一快nike的金牌, 第一年成为全美运动鞋第一销量(超越阿迪达斯),同时我们第一欧洲总部在荷兰成立.nike开始他的草根推广的同时开拓国际性的机会.800米比赛在美国的成长与发展扩大(1980 –1981)国家足球队继续我们在跑步与篮球的成功, nike 的分枝扩大到足球.nike 进入足球市场提供最具专业的足球鞋,同时和职业球员一起推广和发展.n b a就象在跑步方面的草根推广一样- 为运动员服务 –在其他运动项目是一样的.nike 占领篮球市场同时成为nba运动员第一大穿着运动鞋的品牌在1982, nike为超过50%的nba运动员提供专业运动鞋.主要的橄榄球队国家队明星 mike schmidt与nike签约, 因为 nike 不断的继续与发展科技进步的产品.nike 在80年代中期成为橄榄球员穿着最多的运动鞋.mike schmidt 也是在nike世界总部的校园里有一座以他名字命名的大楼.新的世界记录的创造1981年, alberto salazar 穿着 nike 运动鞋在美国曼哈顿创造了新的世界记录.salazar 帮助我们的先锋发展科技运动服装的同时提高了nike在跑步市场的占有率他后来到美国nike总部体育市场部任职同时也在其中有一幢以他的名字命名的大楼1984 奥运会在这次奥运会上, carl lewis 获得4枚金牌同时and joan benoit获得地一块女子马拉松金牌.58名nike支持的运动员获得65枚奖牌.利润达到 $ 百万.走上轨道(nike品牌的集合概念) (1985)集合概念的继续和发展john mcenroe 穿着着自己的独特世界的nike运动装备,进行了“走遍美国”的推广活动,在世界上巨大的影响back on track (collections reorganized the nike brand) (1985)1985年, 签下芝加哥公牛队的体育新人麦克.乔丹,他给nike带来的是运动的创新,推动了产品的开发,同时不断的关注整个的产品设计,发展,广告,和市场.这种集合概念在发展,鞋类产品,服装,价格,市场,广告所有的在乔丹集合的概念下一体化.它是一个新的,更高关注率,超能量品牌的开始.错误的方向nike在面对reebok进入市场的反应策略 (1987)reebok 当时进入市场,他为女性制造的一种软皮面的鞋使得他的女性生意大大增长.nike因此生产了运动休闲皮鞋.结果在实际的穿着当中,这款鞋偏离我们的运动路线太远了,同时对于与服装配搭有不够新潮.引入休闲皮鞋. nike 是提供权威专业的,运动的产品?还是时尚产品的?很少的关注- 离开运动可视气垫 – 产品创新 (1987) 1987年,气垫王科技的运动鞋是最先可视的气垫缓震.可视气垫使的nike科技更加的容易理解, 同时加上运动鞋的出色表现,nike成功的确立了在运动鞋科技方面的领导地位.通过商业革命,气垫王进入市场.运动类别的发展1987同时也是nike全能鞋诞生的标志. nike 新的综合训练鞋过大了创新的边缘,它足够的缓震使的既适合跑步,同时也非常的适合其他运动及有氧健美训练.消费者喜爱它,同时这个的发展也为1997年nike的生意带来了价值 超过$500 百万.“just do it” (1988)超出想象的巨大成功的市场活动.他很快的成为普遍的有时个人化的.它是运动的语言,运动的声音.它带来梦想.它意味着行动,没有任何的借口,可以古怪,激动的,和超出想象的.这就是nike.它真的成为了美国历史的一部分我们的使命是清楚明确的:成为世界上最好的运动和体适能公司不断创新革新的产品不断关注细节情感的联系耐克世界校园开放 (1990)nike世界校园在美国beaverton开放,其中有7幢大楼分别由我们的运动员的名字来命名.校园的扩大 (1999)nike校园不断扩大,同时有包括了北部校园的6幢大楼和一个足球场.nike的巨大投资 (1994)nike欧洲中心是nike在美国以外最大的投资,并于1994年9月开放,仅仅在完工350天ehq (1999)nike’s 欧洲中心, 设在欧洲荷兰.nike在其他国家的发展和成长(1997)两个客户服务中心在韩国汉城和日本东京.nike 亚洲 推动利润从 $300 百万96参政年度到 97财政年度的$800 百万.中国成为nike在亚洲最大的资源地和销售市场罗那尔多-----巴西球星开始进入世界足球市场1996 与巴西签下合约,共同备战1998年世界杯.nike 带来了世界历史上最轻质的足球鞋,同时将足球鞋工业上进行了革命,从其美观上,表现力上,更轻质,更舒适,注重速度和动力.冲击气垫(1998)1998 年nike第一位签约女足球运动员.m9是最轻质的,同时具有速度感,舒适感,及控球,球感.冲击气垫缓震– 气垫可以抵抗外界加大的冲击压力,同时打破了传统足球鞋的非常不舒服的穿着感.运动装备的革命运动装备部门开创冰球系列,冰鞋,以及手表,眼镜等女子生意女子生意的成长和扩大主要是在对健身,体适能的支持.创新转向生意nike99年新品,presto诞生就象脚上的t恤一样.它是一场革命,一种更轻质,更舒适,更休闲的跑步鞋. 尺寸为(xxs, xs, s, m, l, xl) 同时有很多绚丽的颜色.shox在nike经过16年走走停停的研发,nike完全的新的缓震技术诞生---nike shox. 使用了赛程赛车上的系统的材料,通过弹力缓震柱避震,为新一代的跑步者提供了新的跑步运动装备.2000悉尼奥运会 –运动员的新品牌和创新的产品nike设计的比赛服支持了奥运会中25个项目的超过2000多名运动员奥运会为nike提供了一个展现自己,展现运动产品科技,展现运动精神和激情的平台.marion jones 获得5块奖牌( 3 金, 2铜)bowerman – 获胜当你作为团队中的一员会获得大的多的成功比起个人来说先进的 rd & d生理运动实验室.对于产品设计和创新的更高要求2002世界杯 – 增长我们的生意同时保持我们我们的真诚(运动)nike 足球在世界上做了有史以来最大的推广,同时有了充满雄心的网站赞助8支球队ronaldo进了11球巴西队赢得世界杯冠军只要平常普通的人在一起齐心协力工作,就可以创作非凡的,难以想象的结果jeff johnsonnike第一位雇员我们今天的使命为世界上的每一位运动员带来运动的灵感和运动的创新*如果你有身体,你就是运动者……
风晓晓你知晓
鲍尔曼作为教练,致力于不断使他的运动员表现的更好,因此,他为运动员设计了更不易使受伤,并可使他们表现的更好的运动鞋,他的鞋比起当时的运动鞋更轻质,舒适他试用了各式各样的材料,并让他的运动员进行尝试.菲尔.耐特-nike的创始人(1957)他是一名优秀的中长跑运动员他尽管没有赢得很多的比赛,但是bowerman的“竞争反映”激励着他,使他有着追求达到自己极限,表现最好的愿望和欲望菲尔.耐特曾在斯坦弗大学学习商业管理.他曾有一篇关于日本生产机会的文章指出,他相信,当时日本一种低价高质量的运动鞋将会在美国市场上代替德国的运动鞋的领导地位鲍尔曼作为教练对他的运动员的准则也是耐特在商业上的原则.“竞争反应”作出一个承诺表现……精神上,身体上,情感上关注……尽力做到最好竞争至胜…….团队合作
曼特宁先森
蓝带体育公司的诞生(1962)菲尔.耐特和比尔.鲍尔曼每人出资500美元达成协议,共同成立公司并承诺,要为运动员提供最具专业和更好的运动鞋.这个新的公司就是蓝带体育公司或brs..当时是以代理商的身份代理日本虎牌运动鞋,同时主要的提供对象也是相对专业的运动员和教练.他们开始与运动员建立新的关系,同时很多将持续了他们的一生.在获得mba学位后,耐特开始了他的世界之旅.在日本停留时,他联系了生产高质专业运动鞋onitsukatiger运动公司．同时开始为他们寻找和开发在美国市场上的发展机会．这样，就出现了新的公司，耐特命名为“蓝带体育”，－－－－－－nike的前身早期的零售店(1968)1968年,蓝带体育在美国oregon开了第二家零售店．他成为跑步者的天堂，因为在那时，没有真正科技化的跑步鞋．所以跑步者突然觉得有一家真正为他们的运动公司和他们分享运动和跑步的激情．同时承担起制造权威专业运动鞋的义务．早期的零售店通常开在运动场边，它提供了一个给nike雇员学习商业以及直接接触了解我们的客人的场所．nike公司建立的基础.鲍尔曼我们要互相分享承诺和义务,那么每个人通过团队的合作都可以获得比个人付出多得多的成果.一个新的品牌的诞生(1971)新的品牌在仅仅诞生六个月，耐特请了波兰国立大学艺术系的一位女大学生，设计了具有速度和动力的标志。蓝带决定用这个swoosh，耐特说，“不是特别的喜欢，但是我相信它会因为我们和我们一起成长.”品牌的名称杰夫.强生，nike的第一位全职雇员，在梦中惊醒“nike”的灵感.“nike”,希腊胜利女神的翅膀.强生的建议在委员会经过一个星期的争论后决定采用.第一个标志nike的名字和标志正式出现一起是在1972年(1972)第一次nike办公室销售产品是在波兰.nike每一个雇员都鼓励自己的朋友和家人来到办公室大楼光顾.nike开始了草根推广(1972)蓝带体育首次在1972年美国奥运越野赛中推出nike，同时跑步者第一次看到华夫外底的运动鞋，华夫底的设计灵感来源于鲍尔曼的太太为他制作早餐是华夫锅底的灵感运动鞋外底改变得到革命性的发展同时也革命了跑步，为运动鞋提供了更轻质，更耐磨的外底.跑步者markcovert是第一个穿着nike华夫外底跑步鞋穿过终点线的运动员(1972)sidneywicks穿着早期nike的运动鞋1972年,nike签下体育新星是最早穿着nike篮球鞋的运动员之一,正如bowerman所说的,nike致力于为运动员提供轻质,更好穿着感的运动装备很多运动员相继使用nike运动装备.nike的灵魂(1973)1973年,美国记录保持者steveprefontaine成为第一位穿着nike运动鞋的田径运动员.通过被bowerman的训练,他使得很多年轻的运动员都走向了nike这个年轻的体育品牌.prefontaine’s之所以被成为是“nike的灵魂”,是因为他坚忍不拔的精神和顽强的斗志.以及对胜利的欲望.很可惜,他的生命只到了1975年,24岁的他在车祸中丧生.华夫训练者(1974)和消费者的联系这个平面广告最早出现在美国<跑步者杂志>的封底.这是一个非常另人兴奋的广告,同时作成了小的便签.同时他非常好的成为联系消费者和nike品牌的情感方式.事实上,“thereisnofinishline”(永远没有终点)也是nike的座右铭,nike从来不会自满,总是要不断的超越前面的成功,同时为我们的顾客提供最权威,最有动力的产品和服务.从来不仅仅是产品,更是公司华夫底的训练鞋成为全美最好卖的运动鞋.
对我来说什么生活中处处充满数学。2010年已经接近尾声了，迎面而来的是新的一年——2011年。行走在繁华的大街上，随处可见商家打出的“满500送500”，“满3
瑶瑶瑶姚 3人参与回答 2023-12-06 两大国际品牌的战火从欧美一路烧到中国，正斗得水深火热，谁知道已经有人坐收渔翁之利了。对于中国市场，国际名牌的高价成为一道门槛。 当中国的八十年代牛仔裤风靡一时
纯情小泰伦 2人参与回答 2023-12-08 1/100在高速增长中寻求健康发展——江苏城市化的理性选择徐海贤[1] 邹军[2]城市规划.2007,31(3).-35-392/100江苏省县域城市化发展浅析
汤汤小朋友 3人参与回答 2023-12-08 对于现代企业来说，危机变得越来越不可避免了，因此企业的危机公关就越来越重要了。下面是我为大家整理的企业危机公关论文，供大家参考。 论文关键词：危机公关 诚信 仁
leleba2013 5人参与回答 2023-12-06 (一)题名(Title,Topic)题名又称题目或标题。题名是以最恰当、最简明的词语反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合。论文题目是一篇论文给出的涉及论文范围与
xuemei1987 4人参与回答 2023-12-10