旅行社发展策略毕业论文范文

国有旅行社发展思考

当代社会，新的旅游消费形式不断出现，给游客们出行提供了极大的便利。以下是我搜集整理的国有旅行社发展思考论文，欢迎阅读借鉴。

摘要： 近年来，旅游业迅速发展，各种类型的旅行社层出不穷。国有旅行社面临着严峻的发展挑战。要想获得进一步发展，国有旅行社必须改革。本文笔者首先分析了当前国有旅行社发展面临的新形势，而后又提出了新形势下加快国有旅行社的转型和升级的措施。

关键词 ： 国有旅行社 新形势 发展

进入21 世纪以来，我国经济迅速发展，这极大地提高了人们的生活水平。人们的生活质量也有了很大的改善，很多人开始追求更加轻松的生活方式。旅行成了人们节假日、空闲之余最好的休闲方式。游客数量的增加，极大地促进了我国旅游业的发展。近年来，各种旅行社的数量不断增加，这使得国有旅行社的发展面临着极大的挑战。

1、当前国有旅行社发展面临的新形势

旅行社行业竞争激烈。改革开放以来，我国的旅游行业发展迅速，旅行社的数量也在不断增加。据统计，到目前为止，我国大大小小的旅行社已经超过2 万家。旅行社数量的增多，给游客提供了更多的选择。对于我国老牌的国有旅行社来说，这是一个巨大的挑战：由于其他私营旅行社、个体旅行社推出的旅游方案、路线更为合理，旅游费用相对较低，很多游客都选择这些旅行社。国有旅行社的顾客数量大大减少。

旅游市场需求发生变化。随着经济的不断发展，人们的生活水平有了较大的提高。人们有了更多的流动资金，对生活质量的追求也越来越高。人们的旅游动机使旅游市场的需求发生了较大变化。一般来说，普通的工薪阶层会选择省内或国内的近程旅游;收入较高的“白领阶层”会选择国外度假旅游等。由于游客消费水平的差异及旅游目的的不同，他们对旅游的需求也大不相同。有些家长为了让孩子增长知识，往往选择去一些文明古城进行“科普教育”游;单身的年轻人倾向于选择大草原、大沙漠;老年人则更乐意到一些静谧的地方去。在我国，越来越多的公民已经把旅游当成了自己日常生活的一部分。单位团体旅游的人数大大减少，选择个人旅游、家庭旅游的人数越来越多，这对一直以单位团体旅游客户为主的国有旅行社来说，是一个巨大的挑战。

新旅游消费形式的出现。当代社会，新的旅游消费形式不断出现，给游客们出行提供了极大的便利。为了满足游客多样化的旅游消费需求，很多旅行社都改革了自己的旅游消费形式，做到了消费形式的与时俱进。分时度假、预约旅游等新的旅游消费形式层出不穷。

分时度假，指的是酒店或者度假村等将自己所提供的服务的使用权分成若干个小的时段，然后分时段出售给游客。游客一次性购买一定时间段内酒店或度假村服务的使用权，之后游客在自己所购买的时间段内进行消费的时候，就会享受免费待遇。所谓预约旅游，就是指个人在自己正式旅游之前的一段时间内，就将自己的旅游时间、地点提前计划好，并选择最合适的实际向旅行社报名。这样游客就可以以更优惠的价格实现自己的旅游计划。一般来说，向旅行社预约得越早，优惠程度越高。这种旅游消费模式给大多数提供了旅游方案。这些新消费形式的出现，促使我国旅游行业迅速发展。

2、新形势下加快国有旅行社的转型和升级措施

扩大国有旅行社规模，提高经营实力。为了应对激烈的行业挑战，国有旅行社必须扩大自己的规模，从根本上提高自己的经营实力。国有旅行社可以打造完整的产业链发展模式，为旅行社规模的扩大、转型和升级提供强有力的资金基础。旅行社行业不同于其他的产业，其运作资金较少、毛利率较低，但回报率却相对较高。因此，国有旅行社可以利用之前旅行社发展过程中募集的资金，在一些其他的领域进行投资，例如房地产行业和其他的一些高科技行业。这样一来，国有旅行社能够获得更高的经济效益，其强有力的物质、资金基础可以为旅行社的进一步发展打下坚实的基础。因此，国有旅行社必须致力于建立完整的产业链发展模式，增强自己的经济实力，并在适当时机走上市之路。

提升国有旅行社的服务质量，做好一条龙服务。旅行社行业在本质上属于服务业，它给游客提供的产品就是服务。游客出行的目的，就是放松心情、享受美景。旅行社服务工作做得好，顾客满意度必然高，在下次出行时必然还会选择这家旅行社。为了保证本单位的“回头客”，国有旅行社必须提高自己的服务质量。以质量谋业绩，这是国有旅行社转型升级的重要手段之一。另外，国有旅行社在做好自己本职工作的同时，要注意扩大自己的业务范围，给游客提供“一条龙”服务。国有旅行社必须想游客所需，急游客所急，不断提升自己的服务质量，满足顾客需求。这就需要国有旅行社的管理者树立正确的服务观，同时国有旅行社可以对员工实现绩效考核制度，使员工的服务质量与自己的工资挂钩，提高员工工作积极性。

创新国有旅行社的旅游方式，满足游客需求。过去，国有旅行社有很大一部分业务是针对团体游客展开的。但随着社会的发展，团体游客的数量在不断的减少，原先做单位或团体旅游的部门必须进行业务调整和升级，创新自己的经营模式。国有旅行社可以推出各种优惠或折扣团体旅游活动。例如，国有旅行社可以推出“多人旅行，部分免单”的旅游业务，吸引更多的顾客。为了应对激烈的市场竞争，国有旅行社必须根据游客的需求，制定切实可行的.旅游方案。

加大国有旅行社的宣传力度，积极拓展业务。随着社会经济的发展，互联网等各种信息技术有了进一步地发展。这些技术的出现使信息在更大范围内流动，提高了信息的共享性。为了拓展业务，国有旅行社必须加大宣传力度，让自己的业务被更多的游客熟知，然后游客才有可能选择本单位的服务。国有旅行社必须充分利用这些便利的手段，做好本单位的业务宣传工作。

加强企业文化建设，提高企业的凝聚力。首先，国有旅行社必须加强本企业的文化建设，通过各种教育和培训，转变员工的意识，提高职工的凝聚力和归属感，使员工对工作更加积极、负责。其次，必须提高员工的工资，使其不低于或高于行业的平均水平。同时，要给员工提供相应的福利，增进员工对企业的感情，以便更好地为企业发展贡献自己的力量。

3、总结

近年来，旅游行业迅速发展，为我国经济发展做出了极大贡献，并成为我国国民经济发展中的重要增长点。但随着我国市场环境和发展形势的变化，国有旅行社的发展面临着巨大的挑战。为了寻找新的发展方向，国有旅行社必须做出改变;通过各种方式扩大企业规模，提高经济实力;提升国有旅行社的服务质量;创新国有旅行社的旅游方式，满足游客多样化的旅游需求;加大宣传力度，提高自己的市场影响力。只有这样，国有旅行社才能获得新的发展。

参考文献：

[1]牟晓一. 旅行社经营管理课程中的参与式教学方法研究[J]. 中国科教创新导刊. 2011(05)

旅行社世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。本文是我为大家整理的旅行社计划书 范文 ，仅供参考。 旅行社计划书范文篇一： 导语 旅行(团购)社是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快，而且门面要求不需要很大(没有条件甚至不需要店面直接寝室作业)，一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，旅行社经营管理不用太多周转金，所以旅行社是非常有潜力的，我们旅社的 口号 就是亲近自然之旅从这里开始。 市场调研及前景分析 目前全省共有561家旅行社，其中武汉旅行社156 家左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战，以至于在实现了基本小康水平的人们在假日来电“小资情调”，最近消息显示今年十一黄金周全国出行人次超过七亿人次。面对这样的市场，这样的消费群，我们完全有信心试水。 盈利模式 我们针对的人群主要是本校大学生，以及周边其他学校或者其他人群。通过和学校旅游社团及摄影社团合作，在校内进行布告的方式，通过消费者意愿高低情况组织安排，最后由我们通过网络平台团购景区门票和安排组织班车运送让顾客无忧自助游。我们从中抽取相当可观的中间利润。 选址 基于我们旅行社规模小及面对人群，我们把旅行社设在寝室，可以基本满足办公需要这样，我们就可以把大部分资金投入资金营销其他资金投入日常管理及花销。 基本办公设备 从网上批发一定量的彩色硬纸板，一盒黑色彩笔及一盒多色彩笔，其他办公设备兼有，电脑，纸笔等 客服管理 在竞争日益激烈商场，服务业在提高服务本身的努力之外，客服是保留各户的一个重要因素，我们团队有四位帅哥美女客服，积美貌，良好的口头表达 书面等沟通能力，真诚，可信，乐于助人，勤奋努力于一体，能为我们带来很好的客户效应。 公关管理： 一 公关客体 1.与学校旅行社团和摄影社团协调发展合作。 2.武汉旅行社众多，但针对在校学生的占少数且价格较高，因此，按照我们的盈利模式我们有足够的空间做得更好. 3.支持学校管理部门的工作，不违纪，争取各种优惠政策。 4.与交通，景点，景区消费场所加强了解和联系。 二公关手段 1.信息宣传：大众传播媒体{学校宣传板及我们自制校外布告板}，树立企业形象。 2.收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行民意测验调查。 3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客 人的好感。 4.优化服务：手机，扣扣，MSN 微博 飞信 微信等购票咨询，方便游客了解我旅行社。 营销策略： 1 注重整体旅游产品的设计和配套的旅游创新设计，创新是旅行社发展的灵魂。 2 市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。 3 促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。 4 差异化营销。情侣自助游，班级游，同宿游，全家游等你不同优惠价为的服务享受;记录光临本店的所有顾客信息在大型节假日抽取五名幸运顾客，省内景区门票一张;每月免费派发在校教师两张门票带动其请朋好友;对顾客实行积分制，按分奖励。 旅行社计划书范文篇二： 一. 公司摘要。 重庆巴渝风国际旅行社 总经理：陈晓勇 财务主管：廖亚兰 营销部经理：陈大洪 公关部经理：洪红 人力资源部经理：李荛琦 主营产业：旅行社 主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。 竞争优势：1。本土优势 2 。差异性营销战略 成立时间：20xx年x月x日 地点：乌鲁木齐北京北路15 号 联系电话： 公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。 公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。 二. 竞争情况及 市场营销 我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。 比较新老旅行社的优势劣势： 那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的 广告 宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。 而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略： 1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。 2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。 3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。 我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。 总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。 三.重庆巴渝风国际旅行社byf-no-001号旅行计划 日程安排 城市 交通工具 观光内容 住宿 第一天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆 第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆 第三天 重庆—永川—大足—重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻， 重庆宾馆 第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆 第五天 奉节—武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰 湖宾花园大厦 第六天 武汉—乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车; 四. 公关部计划书 我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为： 我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。 我部计划共分六个部分： (一 )公关人员素质要求： 职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力 公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象 心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容 沟通能力 ：积良好的口头，书面，形体能力于一体 处事态度 ：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱 2 公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物 旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。 (二.) 公关客体： 1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步 2.新疆旅行社众多，但主营“新--重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好. 3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。 4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。 (三.)公关手段： 1.信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。 2.收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。 3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。 4.优化服务：网上购票，咨询;电话咨询;各种宣传单，方便游客了解我旅行社。 5.服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。 (四).收集八方信息： 1.我社形象：知名度，美溢度，支持率 2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆” 3.公众信息： 公众年龄： 18-25 23%;26-40 40 %;41-60 22%;60以上 15% 文化 程度：高中以下，13 %;大专，30%;本科以上，40% 性 别：男，42%;女，58% 4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。 (五)内部信息; 1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析; 工作 报告 ;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。 2.外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查 3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。 (六) 年度计划： 我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间2004-10-1。下年我公关部计划有下： 1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。 2.推广我社特色路线，(有条件的做一次“新-重”记者游)。 五. 3.统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。 (七) 部门管理： 1.人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安) 2.经费管理： 20万元合理利用 3.信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。 4.与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。 六. 财务部门分析计划： 1、 筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的： 现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的 预测。在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了 30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。 2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。 3、 股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。 4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。 5、 信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。 6、 保险 这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。 7、 团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。 8、 最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。 旅行社计划书范文篇三：旅行社销售计划书 1、 销售目标： (1) 接团总量：10个团 (2) 部门全体：32295元以上 (3) 每一个员工：1800元/人 2、基本方针： (1) 本社的业务机构，所有人员都能精通业务、人心安定、能有危机意识和竞争意识，保持业务机构的稳定，发挥其功能。 (2) 贯彻少数精锐主义，不论精神还是体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。 (3) 为加强机能的敏捷、迅速化，本社将大幅委让权限，使员工得以果断迅速决处理业务和相关问题，实现上述目标。 (4) 为达到责任目的及确立责任体制，本社将贯彻重赏重罚政策。 (5) 为使规定及规则完备，本社将加强各种业务管理。 3、新市场销售方式体制 (1) 将白领按照企业类型、年龄和区域划分，在各划分区域内采用新的销售方式体制。 (2) 新的销售方式是指每人各自负责的区域，必须每一周最少一次电子邮件访问，每两周最少一次电话访问，接访问的机会督导、奖励销售、进行调查、服务及销售指导，借此促进销售。 (3) 销售负责人的职务及处理基准应明确化。提高销售人员责任意识、加强销售人员对本社产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点： ① 奖金激励对策：销售人员每售出本社产品达万元，即赠奖金给本人以激励其销售意识。 ② 销售竞赛：销售人员之间进行销售竞赛，获胜者封为本社的“销售新星”，年终奖金翻倍。 ③ 人员辅导：  销售人员可在访问期间进行线路的说明介绍，借此提高销售人员销售技术及加强其对产品的知识。  销售负责人员要亲自站在销售一线，示范销售要领或进行 销售技巧 传授，让销售人员从中获得直接的指导。 4、 确实的广告计划： (1) 在新销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。 (2) 针对广告传媒，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造最大成果的目标。 (3) 未达到前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。 5、执行概要和要领 (1)定价：1888元/人 (2)重要销售手段： 广告营销、网络营销、人员直销、户外营销、套餐营销、关系营销、会员制营销、一对一营销、电话营销。 (3)目标市场：北京各阶层白领 (4)目前的营销状况： ① 市场状况：目前北京白领数量越来越庞大，各企业之间的竞争也进一步激烈，白领的工作压力也越来越大，随着商务旅游和带薪假期的兴起，许多白领选择以休 闲旅游来减缓工作压力。而在北方地区，历史文化旅 游资源较丰富，山水休闲旅游资源相对较少，桂林山 水甲天下，成为了许多白领休闲度假游地首选目的地。 (/广告宣传市场价格/利润空间等。) ② 产品状况： 本社推出三月“疯“线路尽显山水之城、休闲之都的独特魅力，有皇家园林般的优雅安静两江四湖、有三花酒香的象鼻山、有独特的喀什特地貌、有百里漓江百里画廊、有异国情调的西街，有视觉盛宴-印象刘三姐、有尽情发泄的野战俱乐部此路线为三晚四天休闲游，路线报价：1888元/人。 ③ 竞争状况： 目前市场上旅游产品类型较多包括红色经典游、历史文化游，海边度假游、山水休闲度假游等，本社三月“疯“线路是属于山水休闲度假游线路，主要竞争对手就是其他旅行社推出的海边度假游路线，但是山与水完美结合的桂林拥有极其独特的旅游资源以及多样的旅游体验方式占有较大优势。 ④ 分销状况： 本社的主要销售 渠道 有直接营销(人员销售、电话销售、邮寄销售、旅游大篷车销售)和间接营销(网络订购、中间商代销、零售商销售)。 ⑤ 宏观环境状况： 中国的白领阶层数量逐日增多，目标市场愈来愈庞 大，国家推出一系列推动旅游发展的新政策(带薪假期)，提高白领阶层的出游率。 6、市场分析 SWOT问题分析 S(优势)： 随着我国经济社会发展和人们生活水平的提高,亲近山水、回归自然的旅游形式逐步成为当前旅游消费的 热点 ,山水休闲旅游以其贴近自然的特性和旅游观光、休闲度假、康体保健等综合功能吸引着越来越多的白领旅游者。充分利用桂林市山水旅游的市场优势，通过有效的市场推介方式，扩大国内旅游市场份额，满足人们日益增长的生态休憩需求，对于当前应对金融危机、培育旅游消费热点、扩大国内旅游消费，促进我市经济发展有着重要的现实意义。 W(劣势)： 桂林市很多旅行社推出的山水旅游路线、价格、服务水品大同小异。 O(机遇)： 带薪假期、节假日的调整、《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》提出要“建设桂林国家旅游综合改革试验区”,这使桂林旅游产业转型升级和加快发展迎来新的重大历史机遇。 T(威胁)： 周边旅游市场的威胁，例如：北海滨海旅游、云南丽江特色旅游。 综上所述： 桂林市将充分利用现有的旅游产业发展基础, 扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险,抓住历史机遇,在推进国家旅游综合改革试验区建设中着力打造与众不同的山水之城、休闲之都的独特魅力。 7、营销战略 目标市场：北京是白领 定位：休闲度假游 定价：1888元/人 分销：网络订购、中间商代销、零售商销售、直销。 销售队伍：本社销售部全体负责人员。(奖金激励对策：销售人员每售出本社产品达万元，即赠奖金给本人以激励其销售意识。) 服务：售后服务(电话反馈、设立咨询点、问卷调查、邮件问候、礼品赠送、周年纪念) 广告：宣传广告形式(展板、报纸、海报、媒体宣传、户外广告、杂志、广播电台) 促销：促销方式(广告促销、直接促销、公共关系促销)