研究中国手机市场论文

手机类企业成败案例与思考一： 三星成功案例分析 面对三星这个企业，中国企业不得不汗颜。三星最早是做手推车的，同时被公认为高新技术的迟到者，最后发展成为亚洲屈指可数的几家高技术企业。说它为迟到者一点不为过，因为它家电业务比松下晚51年，半导体业务比intel晚10年，手机比nokia晚了几十年。但是就是这样的企业通过几个产品增值战略实现了飞跃，它们分别是设计，需求。 1.三星企业的设计战略：三星投放大量资源在全球各地建立设计学院，Innovation Design Lab of Samsung，Samsung Fashion Institute等。此外与Parsons School of Design合作设计Samsung Art and Design。这些学院帮助三星培育了大批优秀员工。（类似的moto也成立了moto学院） 。 2.三星企业的需求研究战略：三星在全球设计了13家研发中心，专门从事面向当地的市场产品研究与开发。他们做几件事情：分析消费者生活，人口特质，设计潮流等，目标是为了分析用户需求，再根据需求进行设计。类似的日本设计也崇尚与类似的信息收集，比如著名的捡垃圾战略，通过大量的分析垃圾构成从而进行用户研究。当然，这个方法是出自日本50年代，方法是落后的，但是目标是准确的，通过用户研究完成了日本设计的行业战略。Sony，尼桑，丰田等等基于用户需求的研究发展成为世界著名品牌。自1998年至今，三星电子获得17项IDEA优秀设计奖，连续5年成为全球获奖最多的公司。二：中国手机企业研究 不知道大家是不是知道，中国手机品牌大概有3000种，市场占有率5%，其他的95%为其他大概十多个手机品牌占据。是不是我们手机质量的问题呢？ 以我们的金利手机为例，金利手机的特点是功能多，待机时间超长，宣传点是有电话号码在商务功能方面，S600内置了Office办公软件，能满足移动办公的需求；Outlook邮箱可实时收发电子邮件，并支持附件的浏览与编辑；支持IE网络浏览，浏览器，能将最新资讯一网打尽；内置了金山词霸，可轻松进行英汉互译等等。在娱乐方面，基于Windows Mobile 的Windows Media Player多媒体播放器，使音频、视频文件的播放更趋完美、流畅；内置200万像素的高清摄像头，同时支持动态摄像；MSN与QQ让沟通无处不在。此外，金立S600还支持JAVA应用程序、T-flash卡扩展、来电防火墙、IP拨号、短信群发等功能，拥有金立S600就相当于拥有一台掌上电脑。但是问题是：多功能意味着手机成本的增加，最终转嫁到用户身上，而这些功能实际上用户能用到的有多少呢？ 宏观上来说，用户最好的体验用户花掉的所有钱都用在达到用户目的并在达到用户目标中心情愉快，而中国手机厂商缺总是在自以为关爱用户中实际上违背用户意愿。三： 三星与金利的对比分析 1.三星的产品设计重心是为了提高用户使用手机的快感，金利的设计目标是为了实现小概率事件功能而达到用户关怀的目的。但是实际上在用户关怀方面，三星通过提高产品体验达到了目标，而金利却在生产投资中把更多的精力投向了小概率事件中。2.三星的产品设计目标是为了提高用户使用效率，为用户节约时间，宏观上通过增强了用户使用效率达到提高宏观性价比目的。金利是产品设计达到了多功能的目标，但是冗余的设计使用户为较少使用的功能花费了较大的代价，降低了宏观性价比。（注意，这里提高的性价比是宏观性价比，是单位时间内用户宏观使用产品创造价值与消费所承担价值比，例如用户时间价值，用户心态价值等都计入宏观价值，理解模型是基于人的生命状态单位时间可创造的宏观价值）四：思考，中国产品研发效率低下的最主要原因 中国人从小受到的教育是100分制度下的教育，和国外不同的是国外教育是30%以上是A的制度。这样的意识下，国人对错误的接受率远远低于美国人，所以错误的预测与验证被国人视为资源的浪费。大量不加以用户需求的研究验证的产品造成了宏观的资源浪费。 中国企业提拔机制是内行领导内行，也就是说项目组中做得最好的同志被提拔为项目负责人，国外不同的是外行领导内行，比如IBM的郭士纳，是管理人才领导技术人才。国外这样的机制有什么好处呢？把项目的风险团队共同承担，因为需要把这个项目解释给一个外行人听，需要把项目说清楚，分析到位，而这个外行人因为是外行，在项目本身中就达到了第一次验证。国内的机制则把项目给一个完全熟悉技术的人把握，很小程度上降低了技术风险的同时很大程度的增加了产品销售的风险。我们崇尚的文化观念是四两拨千斤，失败是成功之母，国外崇尚的观念是失败需要负责。在这样的文化环境中，培养了我们的坚强意志的同时，大大增加了高新技术的失败率。因为“失败是成功之母”，所以失败率是必然，失败中不加以产品研究，用户研究，下一次投资的失败率仍然居高。国外崇尚的产品观念是“失败责任制度”所以任何失败都要找到确切的原因，用市场，用户，产品体验，产品技术等多个角度进行验证，达到精密的求解过程，降低下一次投资的失败率。我们很习惯于做一件事情，把产品销售不好认为是销售的问题和技术的问题，技术问题被认为是研发经费不足的问题，销售认为是消费经费不足和市场本身的问题而且同时举例证明市场是多么的坏。因为市场不好，所以经费不足，因为经费不足，所以技术研发不行，销售也不行。但是同样的产品为什么国外企业就处理很好呢？因为他们做了一件事情，用户研究。通过用户研究合理的分配研发资源，进行成本控制重点研发的技术重点而不是技术难点。节约下来的经费合理的供给给销售部门，通过资金合理投资控制达到了市盈率提高。忽视产品管理和过程控制，重视产品结果。在中国体现为流程性差，验证和测试不足，研发阶段控制不清晰，将技术重点理解为技术难点。这一切都是一个原因导致的，没有清晰的测试意识，没有流程意识，没有重点意识，这一切的本质在于，项目负责人和总裁没有热衷于感性研发，认为某个项目方向较好，就投入资金研发，没有科学的需求研究机制和产品功能优先等级意识，所以我们看到的很多中国成功企业成功没有必然性，而是基于行业偶然性，类似于买股票的时候遇上了大盘狂涨。 总之，中国产品研发效率低下的最主要原因在于管理层没有理解产品的本质。产品体验研究是产品本质的重要一环，用户体验行业以各种形式体现。我所希望看到的行业优化不是企业投资一部分在产品研究上，而是企业理解为什么需要投资一部分在产品研究上，因为投资比例很大程度上影响研究质量。