今生无悔瓶
你可以写自己护士职业的感想感受,医院的报纸上刊登文章应该不难的, 比如说“护士职业形象与职业道德要求”这个内容,下面是我查找的材料。 随着科学技术的发展、社会的进步、人民物质生活水平的提高,人们对健康的需求日益增强,对护理工作的要求越来越高,为此,必须不断提高护士素质和能力,注重塑造护理人员的职业形象,培养护士的礼仪修养,加强理想、道德、情操的教育,大力弘扬南丁格尔精神,树立先进典型,鼓励无私奉献,展现护理行业新风。我国现有护士154.3万,占全国卫生技术人员的34%,护理人员与人的健康休戚相关,广大护理工作者肩负着保障和促进人民健康的神圣职责。她们以高尚的品德、强烈的事业心和责任感、精湛的护理技术,救死扶伤,助人为乐,为我国的医疗卫生事业,为社会主义精神文明建设做出了重要贡献,理应受到社会的尊重和赞扬。护理学与医学既有联系又有区别,护理学具有自己的观念体系、内容体系和方法体系,是一门独立的学科,并且已不是单纯执行医嘱和技术操作的工作,而是以维护病人及人的身心健康,减轻痛苦,提高生命质量为责任的一门专业学科,护理成为一项标准的职业,与英国的南丁格尔分不开。她于1860年创办了世界上第一所正式护士学校,奠定了现代护理专业的基础。我国护理界老前辈钟茂芳女士首次使用“护士”名称,她认为护理工作的重要意义在于护育生命,而护育生命的人应该是有学识的人。1973年国际护理学会护士守则规定,护士的基本任务是增进健康、预防疾病、恢复健康和减轻痛苦。这就是说,护士对病人的生命、健康和安全负有重大责任。毛主席在延安时曾指出要“尊重护士,爱护护士”,还为护士题词:“救死扶伤,实行革命的人道主义”。护士素有“白衣天使”之称,护士职业意味着真、善、美,即护士美好的职业形象和良好的职业道德要具体体现在整个护理过程中,体现在护士、医生、患者之间的人际关系中,体现在基础护理、心理护理和整体护理的各个环节中,体现在维护和塑造人的身心健康的创造性劳动中。 一、护理工作的重要地位一是一门理论性严密、技术性很强的独立学科。新的护理模式已由传统的执行医嘱为中心的疾病护理发展到了以病人为中心的身心整体护理,这一转变不仅对护理工作者的理论知识和临床技能有了更高的要求,而且对其职业道德修养有了更加严格的要求。医学不能替代护理学,医师不能替代护士,医生道德也不能替代护士道德。二是正确的诊断和治疗离不开护理人员与医生的密切配合。一个医疗方案,医师是设计者,护士是实施者,有了护理工作,医师的治疗意图才得以实现,临床工作才得以完善。在医疗过程中,护士既是医嘱的执行者,又是医生的合作者。护士与病人接触时间最长、频率最高、最为直接和密切,常被称为临床诊治的“哨兵”。三是大量临床护理工作,尤其是心理护理要靠护理人员来完成。四是护理人员在医疗单位工作范围广、覆盖面大、人数多,在门诊和病房的具体工作中一直处于主导地位。人们在叙述护理工作的重要性时都会说,人从来到这个世界到告别这个世界都离不开护士,但对于每一个生命而言,这个重要的程度似乎又没有更深的度量。有一个故事让我深刻体会到护士对于生命的重要意义。医院里一位女孩因车祸而昏迷不醒,女孩时常在昏迷中喊着:“妈妈,妈妈!”医生用尽了抢救措施,昏迷中女孩不见任何好转。一位护士走过来,问孩子的父亲为什么不叫她的母亲来,“我们离婚很久了,我找不到她”。孩子的父亲无奈的说。护士听罢,轻轻地走到床前,握住女孩凉凉的手说“女儿乖,妈妈在,妈妈在”。孩子的父亲吃惊地看着与女儿年龄相仿的护士,泪流满面。从此,女孩唤一声“妈妈”,护士应一声,并像一位真正的妈妈一样,一有空就守在女孩床边,握她的手,跟她说活、唱歌、讲故事,直到女孩完全醒过来。医生说女孩的苏醒是个奇迹;女孩说“我感觉到妈妈用一双温暖的手一直牵着我,把我从一个黑黑的冰冷的井里拉上来”。同志们,对于生命的“迎来”“送往”是临床护士经常遇到的事,而这位护士所做的一切说明什么呢?说明护士在护育生命中是何等的重要。 二、护士的责任与形象护士的责任就是要对患者负责,对医疗负责,对护理负责,对护士的职业形象负责。护士形象,是指其通过行为方式、精神面貌、装束仪表等给人以总体评价性印象。现代护士的形象是艺术、科学和爱心的结合,是外在美和内在思想、气质反映到语言、行动上的表象。维护良好的护士形象,不仅能维护自己的尊严,而且对病人也是一种尊重。一个人的思想修养和精神面貌,是通过言谈、举止、仪容和服饰来体现的。高雅的谈吐,优雅的举止,得体的仪容和服饰,能使人树立起并维护自己的良好形象。护士应具备卫生保健知识,健康教育知识,现代化技能,处理复杂人际关系的能力,善于与人沟通,能够同他人合作。一个服务态度好的护士,如果对病人的各种提问模棱两可,是不会受到病人欢迎的,技术上的精益求精才能更好的为病人服务,才能减轻病人的痛苦,从而赢得病人对你的信赖和好感。护士的职业形象具体体现在其职业活动之中,如护心是善良的,护术是精湛的,护言是亲切的,护行是端庄的,护风是正派的,护纪是严肃的,护时是准确的,护境是优美的。要求护士爱专业、亲病人、技术精、工作勤、诚同事、严自己。一个优秀护士的良好形象应是精神饱满,身体健康,着装整洁,举止文雅,机警敏锐,步履轻捷,沉着冷静,动作轻柔,言语精炼。因为护理工作的服务对象是身患各种疾病的病人,他们倍受病痛折磨,把康复甚至生还的希望寄托在了医护工作者身上,所以对医护工作者的言行分外敏感和关注,如果护士服装污秽不堪,或是浓妆艳抹,长发披肩,走路一步三扭,高跟鞋得得猛响,说话粗声大气,脏话满口,病人就会对其失去信任,甚至产生惧怕心理。因此护士在工作中应注意维护自己良好的形象。做到服饰雅观端庄,发式利落大方,谈吐文雅委婉,举止沉稳敏捷。在病人病情较重时,护士应严肃认真,对病人的痛苦予以同情和帮助,不可冷漠无情和嬉笑诙谐,也不能哭泣悲哀,要做好保护性医疗。无论什么时间,都不应在办公室及病室内吃东西,也不要接受病人的馈赠。和病人接触时,要注意尊重病人,称呼病人不宜用床号、姓名,要用合适的称谓,对长着要用尊称,并要注意讲话的语气语调,不要有引起病人反感的不良举动。讲话时要对病人保持适当的距离,不要坐靠病人的床铺。上班时间不吃葱蒜或吃后没法清除口腔气味的食物,无菌操作时要戴口罩。在为病人做各种治疗护理时,应注意对病人做好解释,并注意保护病人,关好门窗,免使病人受凉。注意遮挡病人,以维护病人的尊严,使病人感到安全可靠,见了病人要亲切,必要时,拍拍肩握握手,但要注意动作轻柔适度。跟病人交谈要平视,多使用安慰性语言。如病人要进手术室做手术,由于病人紧张,有时会主动握住你的手,这时如果你猛地抽回手,“干什么”,对病人来说是不是雪上加霜?此时如果你轻轻地再搭上一只手,病人会感到一种亲切、安全、支持、自信和力量。因此,语言和非语言行为的正确运用对病人的康复会产生绝然不同的效果。除此之外护士良好的职业形象与其实施的微笑服务是连在一起的,即以热情的态度、温暖的语言、文明的举止、轻柔的动作、细致的观察、准确的判断,为病人提供全方位的优质护理服务。病人是带着病痛而来,家属是背着沉重的压力而来,病人及家属有时会出言不逊,态度恶劣急躁,此时我们应该多体谅多包容,多换位思考,要耐心倾听他们的述说,让病人感到你很关心他,始终坚持“微笑暖人心,真情待病人”的宗旨。有人说微笑常常可使强硬的对方变得温柔,使正在发怒的人无法发火,使满腹牢骚者无法开口。微笑是人际交往的润滑剂,是广交朋友化解矛盾的有效手段。在临床护理工作中,在护患沟通中,护理人员的微笑能使病人消除陌生感,缩短护患间的距离。护理人员面带微笑接待病人是进行沟通、建立良好关系的首要条件;而护理人员从容、沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任及好评。同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一,常人道“赠人一笑,恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。病人恐惧不安时,护士镇定从容不迫的笑脸,能给病人以镇静和安全感。因此,在临床护理工作中,在创建优质服务的活动中,我们反复强调要礼仪接待、微笑服务其内涵就在此。三、护理道德的基本要求一是尊重关心。尊重关心是处理护士与病人之间关系的最基本的道德原则。病人不仅希望从护士那里得到技术服务和生活照料,还希望获得精神支持和心理安慰。因此,尊重病人的尊严、权利和人格至关重要,维护病人的利益和安全是必不可少的,为病人保守秘密也是十分应该的,满足病人的各种需要是份内应做的。因此,要克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,要严格落实首迎、首问负责制,做到知心话暖人,真诚话感人,说理话服人,鼓励话助人,礼貌话喜人,幽默话引人。二是平等合作。平等合作是处理护士和医生关系的道德原则。医护目的一致,分工不同,都以治病救人为中心。医生的主要职责是负责医疗,护士主要是执行治疗方案,配合治疗手段进行相应的护理工作,两者缺一不可,但没有高低之分,事实上病人对护士的依赖程度并不低于医生,重医轻护是错误的。双方是平等合作关系,不是领导与被领导的关系,不是发号施令与机械执行的关系。三是团结协同。团结协同是处理护士与护士之间关系的道德原则。护理队伍中客观存在老中青三代,也有着专业水平、工作能力、社会经历和个人素质的差异,因此协调好护士与护士的关系,对提高护理质量是非常重要的。护士之间是同事,是朋友,应该相互信任,相互合作,谦虚逊让,团结协同。记得采纳啊
森海淼淼
医院要想获得长足的发展,质量保障是前提和基础,而在医院的护理管理服务过程中,护理质量管理体系提供了最基本的保障。下面是我为大家整理的医院护理研究论文,供大家参考。
[摘要]目的探讨在医院护理管理中应用人性化管理模式带来的效果。方法选取该院60例各科护理人员作为调查对象,随机分为对照组和观察组,对照组护理人员采用传统管理模式进行管理;观察组护理人员采用人性化管理模式进行管理。将两组护理人员的护理质量、护理差错评分、护理操作评分进行对比。结果将两组护理人员的观察指标进行比较,观察组护理人员的护理质量得分以及护理操作评分明显高于对照组护理人员,而护理差错评分明显低于对照组护理人员,差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用人性化管理应用于医院护理工作中,不仅提高了护理人员的服务态度,完善了护理质量,降低了护理差错的发生率,同时也降低了护患纠纷的发生率。值得临床广泛推广和使用。
[关键词]人性化管理;护理;应用分析
目前,随着科技的发展,社会的进步,人们的生活水平也逐渐增高,对于生活质量以及身体健康状况的要求也更高。因此,医院的护理工作就显得尤为重要。如何采取有效的措施提高医院护理工作的效率和水平成了当前医院所关注的问题。该研究通过对该院2013年5月—2014年5月期间60例护理人员进行分组调查,采用人性化管理模式进行护理管理取得了良好的效果。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2013年5月—2014年5月该院60例各科护理人员作为调查对象,随机分为两组,对照组30例护理人员年龄在24~45岁之间,平均年龄为(26.84±1.23)岁,观察组30例护理人员年龄在25~40岁之间,平均年龄为(24.64±1.33)岁,两组护理人员其中本科学历31例,大专学历18例,中专学历11例。两组护理人员的一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
对照组护理人员采用传统管理模式进行管理,观察组护理人员采用人性化管理模式进行管理,具体表现为以下几个方面。①首先医院要为护理人员营造一个人文环境,可以定期为护理人员展开培训课程,针对护理人员的护理管理知识、职业道德知识以及礼仪规范知识进行培训,提高护理人员的专业素质。定期组织护理操作交流大会,加强护理人员之间的技术沟通和经验沟通,以达到扬长避短的目的[1]。随时了解护理人员是否有工作和生活上的难处,与其进行心理沟通,可酌情给予适当的帮助,以消除其思想包袱,令其全身心投入到工作当中。②良好的工作环境可以充分调动护理人员的工作积极性,在硬件上,可以在休息室配备适合小米的沙发、空调、饮水机等设施[2]。在软件上,可以制定明确的操作规范流程,并制定奖惩措施、晋升制度,将护理人员的工作质量与收入挂钩、晋升与护理人员的表现挂钩,以达到提高护理人员工作的积极性以及学习热情[3]。③根据护理人员自身的性格、专业以及技能水平为其安排合适的岗位,随时关注护理人员的教育情况,根据情况可以安排部分护理人员进行进修学习。提高护理管理者的素质,做到公平、公正、公开的处理护理事务[4]。
1.3统计方法
所有数据均在统计学软件SPSS17.0上处理,计量资料用(x±s)表示,采用t检验。
2结果
将两组护理人员的观察指标进行比较,观察组护理人员的护理质量得分以及护理操作准确率明显高于对照组护理人员,而护理差错率明显低于对照组护理人员,差异有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
人性化管理从本质上来说,就是一种针对人的思想“稳定和变化”进行管理的战略。将其应用于医院护理管理中,可以在很大程度上缓解医患之间的矛盾,减少护患纠纷的发生率,从而使治疗顺利进行。据国内李雪飞文献报道[5],采用人性化管理不仅能提高护理人员的工作质量,同时也提高了患者的满意度,对医院的发展也起了很大的作用。该研究通过对该院60例护理人员进行调查分析,采用人性化管理的观察组在护理质量得分以及护理操作准确得分明显高于对照组护理人员,而护理差错评分明显低于对照组护理人员,结果和李雪飞文献报道相似。充分说明了在护理工作中采用人性化管理的优势。人性化管理能让护理人员充分体会到患者的情绪变化,从而在护理工作中有效地管理患者的心理情绪,帮助患者早日恢复健康。在人性化管理过程中,管理者要充分考虑人性的要点,采取一系列的制度和措施来挖掘员工的潜能。人性化护理管理的基本内容包括以下几个方面:①情感管理。首先要重视护理人员的内心世界,根据其情感的特点进行管理,提高护理人员的工作积极性,管理者要尊重护理人员,不定期的与其进行沟通,了解护理人员的生活和工作难处,公平、公正的对待每一名护理人员;②开放式管理。管理者要随时与护理人员进行互动,对于护理人员提出的合理要求以及建议,要虚心的接受并采纳,邀请护理人员参与决策的制定,使最终决策更容易被护理人员所接受;③人文管理。由于护理人员在长期的工作中已经形成了固有的思想、价值观以及道德规范等,管理者要通过人性化护理管理将护理工作提升到人文管理的层次,并加重依靠护理文化对其进行管理,减轻冷冰冰的制度管理[6]。
综上所述,采用人性化管理应用于医院护理工作中,不仅提高了护理人员的服务态度,完善了护理质量,降低了护理差错的发生率,同时也降低了护患纠纷的发生率。值得临床广泛推广和使用。
[参考文献]
[1]程思锋.人性化管理模式在医院护理管理中的应用情况探析[J].检验医学与临床,2014(12):1733-1734.
[2]张元云.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国实用医药,2013(16):261-262.
[3]邱春艳,金英福,穆源颖.人性化管理模式在临床护理管理中的应用效果观察[J].北方药学,2011(12):73.
[4]杨欢秀,章帼瑛,刘艳平.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].中国医学创新,2014(5):94-96.
[5]李雪飞.人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果分析[J].吉林医学,2014(3):626.
[6]王秀芹.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].数理医药学杂志,2014(4):456-457.
摘要:[目的]调查山西省二级中医医院护理人力资源配置现状,探讨目前护理人力资源配置中存在的问题。[方法]采用MicrosoftExcel统计软件对33所二级中医医院的调研数据进行分析。[结果]33所医院中床护比未达1∶0.4的占48.5%;护理人员职称结构分布为高级职称者占1.33%,中级职称者占18.40%,初级职称者占80.27%;其中在编制护士占52.17%。[结论]我省二级中医医院护理人员数量配置不足,床护比低于标准要求,高级职称护理人才缺乏,护理队伍不稳定;建议增加二级中医医院护理人力配置,改善护理人员职称结构,解决人员编制问题,逐步稳定护理队伍。
关键词:二级中医医院;护理人力资源;现状
护理人力资源是卫生资源的重要构成部分,其人员配置是否合理决定着医疗质量和护理质量水平的高低,为了全面了解山西省中医医院的护理人力资源配置情况,我所于2013年对山西省33所中医医院进行调研,针对护理人力资源配置情况深入分析。现将调研结果分析如下。
1资料与方法
1.1资料
选取2013年山西省33所二级中医医院(所在区域涵盖了省内11个地级市)的调研数据为研究资料,对护理人力资源进行汇总分析。
1.2调研方法
设计并发放中医医院护理人力资源基本情况调研问卷,通过各医院填报的相关数据以及调研人员赴各医院现场复核,最终获取本研究的原始数据。
1.3调研内容
对山西省33所中医医院护理人力资源配置的基本情况进行调研,具体内容包括医院实际开放床位数、护理人员总数、护理人员职称分布及聘用制护士人数。
1.4统计学方法
应用MicrosoftExcel数据库软件进行统计分析。
3讨论
3.1护理人员配置数量不足,床护比低于标准要求
《中国护理事业发展规划纲要(2011年—2015年)》中要求中医医疗机构普通病房实际床护比不低于1∶0.4,逐步达到1∶(0.5~0.6),临床护理岗位中护士占全院护士比例不低于95%[1]。由表1可以看出,48.5%的医院床护比不达标,原始调研数据中显示有个别医院床护比仅为1∶0.18。2012年上海23所中医医院护理人力资源的调查也显示,随着医院规模的扩大,开放床位数的增加,床护比明显下降[2]。目前由于部分二级中医医院基础条件差,经济收入低下,为了降低医疗成本,医院无法扩充护理队伍,导致中医医院护理人力严重缺编;另一方面,中医有其自身的中医特色理论体系,护理工作内容不仅包括西医护理项目,还包括中医护理特有的技能,如运用整体观的辨证施护程序、中药换药、熏洗、足浴、火罐等中医特色治疗护理工作,使护理工作量加大,临床护士每天以完成医嘱的治疗任务为目的,从而造成中医护理特色面临萎缩的现状,阻碍中医护理事业的发展。
3.2护理人员职称结构不合理,高层次护理人员比例低
由表2可看出,山西省33所二级中医医院护理人员职称由低至高呈“三角形”分布,初级职称及以下人员占80.27%,中级职称人员占18.40%,高级职称人员仅占1.33%,高级∶中级∶初级为1∶14∶60,与卫生部颁布的标准比例1∶3∶12及世界卫生组织(WHO)倡导的1∶3∶1[3]相差甚远;目前中医护理的专业教育和继续教育均与临床需求不相匹配[4],我省中医医院护士学历以大、中专生为主,护士职称普遍偏低。这种职称结构对中医护理队伍和中医护理发展有一定的局限性,护理队伍没有很好的梯队建设,专业学科带头人不足[5],提示我省二级中医医院护理人员职称结构合理性构建的必要性。
3.3聘用制护士数量较多,护理队伍不稳定
表3显示我省33所二级中医医院护理队伍中在编护士数量占52.17%,床位与在编护士之比仅为1∶0.20,护士编制严重不足。近年来,随着中医医院规模扩大,床位增加,临床护士的数量满足不了医院发展的需求,为了缓解护士缺编的问题,医院用聘用护士来维持着基本工作需要,大多数聘用护士不能与在编护士一样按工作量发放奖金,又无按职称聘用的机会,导致部分护士锻炼成熟后跳槽,造成医院护理人才与培养经费流失、护理特色和质量受影响的现状。
4建议
依据此次调研的分析结果,针对现存问题提出以下建议:合理配置人力资源、优化护理人力资源结构,科学设置护理岗位,真正意义上落实护士分层级管理。建立优化中医护理人力资源的长效机制,一方面职称晋升向一线护士倾斜,减少人才流失;另一方面建议医院应制定年度招聘计划,招聘有经验有资质的注册护士,同时要设置预留机动人员编制,稳定护理队伍。建议将护理人力资源、设置岗位、聘用制护士的同工同酬及职称晋升等切身利益的问题列入评审标准实施细则中,有利于卫生行政部门对有关规定落实效果的评价,促进落实。
5小结
本研究以山西省33所二级中医医院的调研资料为数据来源,就护理人力资源配置进行分析,明确我省二级中医医院存在的主要问题,为今后我省的中医护理事业发展提供理论依据。
参考文献:
[1]张雅丽,蔡俊萍,蔡珏,等.中医院护理人力资源配置与需求的调查分析[J].中华护理杂志,2007,42(11):1028-1030.
[2]王钰.上海中医护理人力资源配置现状分析与对策研究[J].护理研究,2012,26(2B):461-162.
[3]代亚丽,宁艳辉.新疆二级及以上综合医院护理人力资源配置分析[J].护理管理杂志,2011,11(3):163-165.
[4]段秀卿,张端香,安玉兰.浅谈中医护理管理模式的实践体会[J].护理研究,2011,25(8):2238-2239.
参考文献书籍引用格式为: 作者.书籍名称[M].出版社所在城市:出版社名称,出版年份:页码. 如:郑刚.生物医学光学[M].南京:东南大学出版社,2017:38
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