浅夏oo淡忆
1、图书馆学教育要以增强学生职业竞争力为导向, 国家图书馆学刊，2007（1）2、国外图书馆藏书发展政策面临的问题与走向. 图书与情报，2007（3）3、关注现实问题：图书馆学研究永恒的方向. 中国图书馆学报，2007（5）4、以需求为导向的数字信息资源开发. 中国图书馆学报，2007（6）5、调查引发的思考——图书馆学教育七问. 图书馆建设，2007（6）6、关于图书馆学专业核心课程的调查与思考. 图书馆论坛，2007（6）7、图书馆学教育对图书馆员职业竞争力影响的调查分析. 《变革发展前瞻——第二届中美数字时代图书馆学情报学教育国际研讨会论文集》，武汉大学出版社, 20078、我国图书馆学教育发展现状的调查分析. 图书情报知识，2008（1）9、图书馆学专业教育与图书馆员职业竞争力——来自图书馆馆长的调查与分析. 图书情报知识，2008（1）10、图书馆学专业教育与图书馆员职业竞争力——来自图书馆员的调查与分析. 图书情报知识，2008（1）11、数字信息资源的服务形态与经营模式. 大学图书馆学报，2008（2）12、我国图书馆学专业教育与职业需求的调查与分析. 中国图书馆学报，2008（3）13、开放式馆藏资源整合层次的分析和体系设计. 中国图书馆学报，2008（6）14、国内外信息资源建设政策的比较与思考. 图书与情报，2008（6）15、论我国数字信息资源建设政策体系. 情报资料工作，2008（6）16、《全国总书目》与图书馆文献资源建设. 图书馆，2008（6）17、基于非盈利机制的信息资源建设政策研究. 图书馆论坛，2008（6）18、我国信息资源建设政策体系的构建. 图书情报工作，2008（12）19、Service in China: A National Survey of Recent Graduates. Journal of Education for Library and Information Science. Fall 2008/Vol.49,Number 420、构建国家级人文社科文献资源保障体系——《北京宣言》的理念与CASHL的实践. 大学图书馆学报，2009（1）21、我国信息资源共建共享的政策保障机制. 情报科学，2009（3）22、论图书馆学情报学教育的整合. 图书情报工作，2009（5）23、新中国文献资源建设六十年. 图书馆杂志，2009（7）24、我国图书馆信息资源建设政策需求的调查与分析. 中国图书馆学报2009（4）25、信息资源共享系统绩效评估的理论意义和实践原则. 图书情报工作，2009（19）26、信息资源共享系统绩效评估指标体系的构建. 图书情报工作，2009 （19）27、商业性数字资源建设政策需求分析. 情报科学, 2009（10）28、我国信息资源建设政策目标和重点. 图书情报知识, 2009（6）29、Survey and Analysis of Library Science Education and Occupational Demand in China. Journal of Library Science in China. Vol.1, 200930、构建数字环境下的图书馆管理文化. 图书与情报, 2009（6）31、数字环境中图书馆管理创新策略. 图书馆论坛, 2009（6）32、图书馆组织管理科层制分析. 图书馆建设, 2009（6）33、The Research of Open Access Resource Development Policy in China. 2009 International Conference on New Trends in Information and Service Science (NISS2009) Ei检索34、信息资源共享系统绩效评估实施研究. 国家图书馆学刊,2010(3)35、用户导向的信息资源共享系统绩效评估探讨. 国家图书馆学刊 2010(3)36、我国公共图书馆文献资源建设法律需求的调查分析与研究.中国图书馆学报，2010(3)37、新公共管理理论与图书馆管理. 图书与情报，2010（4）38、近五年来图书馆学基础理论研究进展. 《图书馆学研究进展》，武汉大学出版社，2010.839、近五年来信息资源建设理论与实践进展. 《图书馆学研究进展》，武汉大学出版社，2010.840、信息资源共享系统绩效评估理论与实践研究进展. 《信息资源管理研究进展》，武汉大学出版社，2010.841、基于不同模型的信息资源共享系统绩效管理策略. 中国图书馆学报，2010（6）42、提高信息资源共享系统绩效的机制创新. 情报科学，2010（11）43、国内外学术机构知识库的调查与分析. 图书馆论坛，2010（6）44、新世纪十年信息资源建设回顾与展望. 高校图书馆工作，2011（1），人大复印报刊资料（G9），2011（6）45、台湾地区大学图书馆馆藏发展政策研究. 大学图书馆学报，2011（2）46、我国图书馆信息资源共享机制现状调查与分析. 中国图书馆学报，2011（3）47、职业需求的变化与图书馆学教育的变革. 图书馆，2011（3）48、铁肩担道义——《湖南省县(市、区)公共图书馆服务公约》解读. 图书馆. 2011（5）49、公共图书馆服务体系中的文献资源建设研究. 中国图书馆学报，2011（6）50、图书馆作为公共文化空间的价值. 图书馆论坛，2011（6）
兜兜兜尔
图书情报知识管理服务人性化中的柔性探析
随着我国知识经济的不断发展，图书情报机构已经成为了人们获取知识信息的主要途径。因此，人们对图书情报知识管理的服务质量也有越来越高的要求，为了能够最大限度地满足人们的需求，树立以人为本的服务理念，是图书情报知识管理服务中必不可少的一项内容。只有将管理服务充分做到人性化，才能将图书情报机构的作用充分发挥出来。
一、柔性管理服务中的具体表现
随着人们对生活水平要求的不断提高，人们对各服务行业的服务需求也日趋多样化，图书情报机构如果想将客户的需求实现最大限度的满足，就必须努力做到服务人性化，“以人为本，以人为中心”的人性化管理是图书馆管理的一项重要的前提条件。服务柔性是图书情报管理服务人性化的一个重要思想理念，在柔性管理服务的过程中，首先要 以人的心理以及行为规律为基础，将人性化的工作方式和管理思维充分地渗透到相关工作人员的心目中，使其在员工的日常工作中能够起到一定程度的督促作用，从而将这种思想贯彻到相应的工作当中。柔性管理与刚性管理中利用制度和职权对员工进行约束的管理不同，柔性管理主要是以人为本，将人的思想与需求放在第一位，而并不是采用强制的方式来对员工进行约束，具有灵活柔软，应变能力强的特点。这种具备人性化的管理模式在当代图书情报知识管理服务系统中具有十分重要的意义，是图书馆管理在未来发展过程中必不可少的一项服务理念。
二、人性化柔性管理具体表现
图书情报知识管理服务人性化中所提到的柔性，主要是将管理工作以人为中心进行展开，在管理过程中，图书馆所开展的活动应该围绕调动员工对工作的积极性、主动性以及创新性来展开，无论做什么决定，都要做到尊重人、信任人，不利用制度和政策对员工进行过多的约束和制约，从而令员工产生对图书馆的`归属感和责任感，使其在工作中能够全力以赴。人性化柔性化管理主要体现在情感管理、民主管理以及文化管理几个方面。
（一）情感管理
在情感管理的过程中，图书馆的相关管理人员应该做到对工作人员的绝对尊重，善于和员工进行沟通，对员工进行必要的帮助，对员工的心理世界要充分的掌握，通过这种情感交流，消除员工对工作的消极情感，从而全身心投入到工作中。
（二）民主管理
图书情报知识管理服务人性化柔性化还应该体现在民主管理上，图书馆在进行一项决策之前，应该充分考虑到员工对此决定的态度，可以让员工代表作为参与者来对此项决策进行制定。这样不仅能够使决定顺利实施，而且在员工心目当中，能够建立起很强的价值感。
（三）文化管理
文化管理可以说是图书情报机构实施人性化管理过程中的最好层次，通过培育图书馆文化，使工作人员形成相同的价值观和相同的行为规范。主要依靠图书馆文化而非制度对馆员实施管理，并在图书馆和工作人员之间建立起富有意义的合作伙伴关系。
三、图书情报知识管理服务人性化的相关措施
图书情报机构在对员工进行管理的过程中，首先，不能以同样的标准来要求全部员工。每个人都不是全才，都会存在各自的优点和缺点，管理人员应该充分利用员工自身所拥有的不同优点，对其进行工作的合理分工，使各个员工在各自的岗位上都能将其优点充分地发挥出来。其次，随着社会的不断发展，图书馆在内部管理的制度上不能是一成不变的，这样很容易被瞬息万变的社会所淘汰。应该根据市场的具体变化，迎合大众对服务的具体要求，科学合理的制定有效的管理措施，尤其是要与人性化的管理相结合，将其柔性最大限度表现出来。最后，图书馆要塑造良好的人本管理的文化氛围。图书馆要建立一个集民主、协作、开拓、敬业以及集体意识为一体的管理文化氛围，在此文化氛围的基础上，管理者要主动帮助馆员实现目标并获得成功的满足感和成就感，以此来实现图书情报机构的价值。
四、结语
综上所述，关于我国图书情报知识管理服务的发展方向，在未来的时间里，人性化管理会占据主导地位。因此，我们要用历史的眼光来对图书馆的人性化管理进行审视，在图书情报知识管理服务的过程中，应该坚持以人为本的服务理念，将读者的要求放在工作的第一位，从而实现图书馆的人性化服务工作。
楼上的拿些论据出来证明是胡扯...
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