摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
海底捞危机公关分析.doc,PAGE编号“海底捞勾兑门事件”危机公关"Haidilaobonesoupblendingevents"crisispublicrelations学生姓名陈雪婷专业广告学学号131121111指导教师郭桂萍学院文学院二〇一五年七月摘要2011年8月一篇名为...
然而海底捞诚恳的态度以及及时的应对顺利转化了这次危机事件，其公共形象也基本得到了维持，为其他公司示范了一次成功的公关案例。2017年8月25日10:58，经过4个月暗访，法制晚报发布重磅新闻——《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》，一瞬间将海底捞推上风口…
3.2海底捞公关的不足与建议1、公关失误：虽然海底捞的危机公关表现令人赞叹，但其失误还是存在的。海底捞公关失误概括起来有以下三个方面：（1）没有摆正公共关系与企业质量控制之间的关系。
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失，然而，2017年8月发生的海底捞卫生危机公关，非但没有影响到企业股价，反而带动了底料商股价的上涨，这是为何？一起来看海底捞成功的危机公关处理案例分析。2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏...
海底捞火锅营销策略分析（含开题报告）.doc,河南工程学院毕业论文PAGE2-河南工程学院毕业论文题目：海底捞火锅营销策略分析学生姓名：系（部）：工商管理系专业：营销与策划指导教师：20**年5月17日毕业论文开题报告（学生填）题目名称海底捞火锅营销策略分析学生姓名...
公共关系的案例分析（危机公关案例及分析论文）描述：危机公关案例分析可以快速地帮助网友们提高危机公关处理的水平，可以有效地开阔网友们的思路，为此，小编特地搜罗整理了三个网友们不可不知道的极为经典的危机公
封面《从海底捞老鼠门事件看新媒体时代企业品牌危机公关》Word格式，可编辑，含目录精心整理，放心阅读，欢迎下载！文档信息文档编号：文-0555DE（自定义文件编号）文档名称：从海底捞老鼠门事件看新媒体时代企业品牌危机公关.doc文档格式：Word（*.doc，可编辑）文档字…
海底捞危机公关策划中体现的几个原则：1、速度原则当真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。这句谚语传达了危机发生之后速度的重要性。很多企业发现危机之后，往往会贻误时机，或者24小时后才给出反馈，与此相反，海底捞的反应速度非常之快，堪称样板。
三、从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略.海底捞“老鼠门”事件的公关活动堪称迅速、有效。.在新闻报道3个小时后，海底捞就进行了回应，承认新闻所披露的问题属实，表明愿意承担相应的经济责任和法律责任，并将这次事件的责任归...
通过对海底捞成功的危机公关的分析研究,本文对公共关系和危机公关进行概述,以帮助企业更好的了解危机公关。然后通过分析海底捞危机公关的策略和特色,来帮助企业...
纵观近年来我国企业的危机公关案例,2017月“海底捞事件”是发生在新媒体环境下典型的案例,研究“海底捞事件”的危机类型、公关策略对于厘清新媒体时代危机公...
PAGE编号“海底捞勾兑门事件”危机公关"Haidilaobonesoupblendingevents"crisispublicrelations学生姓名陈雪婷专业广告学学号131121111指导...
“海底捞勾兑门事件”危机公关"Haidilaobonesoupblendingevents"crisispublicrelations学生姓名陈雪婷专业广告学学号131121111指导教师郭桂萍学院文学院二〇一...
海底捞”危机公关事件分析与研究(1)下载积分:1880内容提示:1摘要新媒体的日益兴盛,带来的是大众言论的自由表达。在开放的网络平台上,言论泛滥成为弊端,无...
管理与营销从危机公关5S原则看“海底捞事件”□程宵摘要:本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词...
海底捞在处理危机事件时,有着自己的一套危机处理体系。该体系基本覆盖了危机处理的全过程,以及餐饮企业进行危机公关的核心要点。因此,对于餐饮类企业而言,有着积极地引导作用。但由...
“海底捞”的危机处理体系中仍有其不成熟的领域,在部分危机处理方面仍有掉以轻心之处。如2018年的“音乐侵权林海事件”事件,海底捞就因为对版权意识的不重视,...
从这里我们就可以看出海底捞危机公关与滴滴危机公关“从滴滴空姐遇害事件,看滴滴危机公关失败之处?”，究竟...
事实上形成了放任不管舆情持续升温的发生。不管出于什么样的原因,这样的应对措施无疑是最大的错误。相反,我们看看全国最著名的海底捞火锅,在危机来临之时的应对...