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浅谈心理学在民航服务中的应用毕业论文定稿.doc,毕业论文（设计）论文题目：浅谈心理学在民航服务中的应用学生姓名：袁超学号：1103070116年级专业：2011级空中乘务指导老师：刘昱系别：人文艺术系湖南·长沙二0一四年二月目录
浅谈心理学在民航服务中的应用开题报告定稿.doc,毕业论文（设计）开题报告书论文题目浅谈心理学在民航服务中的应用姓名袁超学号1103070116入学年月2011.9院系人文艺术系专业2011级空中乘务指导老师刘昱填写日期：2014年2...
民航服务人员职业素养探析【摘要】伴随我国经济的高速发展，以服务业为主的第三产业迅速崛起并发展壮大。而作为三产中科技含量较高、需向消费者提供高质量且个性化服务的民用航空业，亦随着我国经济社会的快速发展与人民群众的生活水平日益提高，得到了迅猛发展。
为民航旅客提供服务，实际上除了满足旅客最基本的需求外，还要给旅客带来精神上的安慰和享受，这就需要研究人的心理。搞好民航服务工作，民航服务从业人员必须要了解、把握旅客的各种心理特点，了解不同国家、不同民族的文化背景和差异；同时，还要根据自身的心理和行为，培养自己...
摘要自从民用航空诞生以来，安全对航空运输的影响是每一个航空公司、每一个航空从业人员的永恒命题。由于科学技术的迅速发展，飞机硬件已经非常可靠，如今越来越多的航空事故统计显示人为因素是造成航空事故的最主要的原因。本文围绕人为因素对航空安全的影响详细讨论了人为因素的...
作为一名民航从业人员，必须深刻理解“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的真正内涵。.敬畏生命体现了民航业的价值追求，是党的根本宗旨和民航业内在要求的高度统一。.人的生命可贵神圣不容侵犯，尊重每个生命，必须进一步强化责任意识、生命意识、遵...
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民航局飞行标准司副巡视员梅亮今年年初曾公开表示：“今后民航局还将继续加大行业从业人员的心理健康评定力度和范围，并对行业从业人员开展...
民航类文化素质教育课程设置分析摘要：摘要：加强民航高职学生的文化素质水平迫在眉睫，但我国民航类高职院校文化素质教育课程从顶层设计到内容安排都缺乏职业特色，针对性不强。本文拟通过对民航类高职院校文化素质教育课程设置进行探索，从课程设计的原…
1引言1.1研究目的及意义2004年，俄罗斯两架民航航班在空中相继，一名车臣恐怖分子作为“人弹”炸毁飞机事件；2008年3月7日，在乌鲁木齐至北京的航班上，一起欲烧毁客机的未遂事件，一名维族女性恐…