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本文是企业管理论文，本研究以服务企业公共场所中经常发生的顾客不当行为事件为研究背景，从同属顾客的视角出发，研究同属顾客对其他顾客不当行为的责任归因与顾客抱怨行为。
浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：浅析客户处理作者：蒋小翠专业：汽车技术服务与营销班级：汽营1103班实习单位：校内指导老师：王佳妮校外指导老师：2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
暨南大学博士学位论文Y8【J0876题名（中英对照）：酒店顾客抱怨之诱因、行为及其补救研究OntheInducement，BehaviorRecoveryofHotelCustomerComplaints作者姓名：彭建军指导教师姓名及学位、职称：夏洪胜博士教授学科、专业名称：工商管理企业管理论文提交曰期：2005年4月28日论文答辩日期：答辩委员...
毕业论文海底捞基于顾客满意度的服务策略研究学生姓名:学号部:专业:指导教师:二〇一五年六月112094208经济与管理系市场营销专业王霞(讲师诚信声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,进行研究工作所取得的成果。
餐饮行业服务营销策略浅析毕业论文论文,浅析,策略,餐饮行业,服务营销,餐饮业,毕业论文,营销分析,策略分析,毕业设计毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
指导教师签名：论文作者签名：山东财经大学学士学位论文海底捞服务营销问题与对策建议本课题研究海底捞火锅，通过对于海底捞火锅营销环境、营销策略、制度的梳理等，总结出海底捞特色餐饮服务营销模式，从而为中国餐饮行业提供成功经验，提升...
论文逻辑框架如图1.1所示：图l.1论文逻辑框架绪论厦门如家快捷酒店市场营销现状及存在问题分析厦门如家快捷酒店顾客满意度测评及结果分析厦门如家快捷酒店客户满意度提升的服务营销策略分析结论与展望理论综述1.4本文的创新之处本论文可能的
服务营销案例例子集.pdf,服务营销案例集1.海尔的“三全服务”创造中国彩电服务新概念（一）案例描述在天津，流传着一个“董积忠百里送嫁妆”的感人故事：一对新婚夫妇从汉姑区赶到天津买彩电，下定决心要买海尔彩电作为陪嫁，可是他们要买的这种型号恰好都卖光了。
经过本次论文的研究，尝试剖析锦江之星目前的服务营销战略，并针对存在的问题提出解决措施和可行性分析，与此同时，系统的整合理论知识并将其运用于解决实践问题。.1.1.3服务营销策略意义.服务营销，它被评价为酒店业市场营销升华管理的重要内因...
第一，服务失败是和顾客感知的不满意紧密相联系的，尽管服务失败不一定会产生顾客抱怨，但是服务失败一定会导致顾客不满意。第二，服务失败事件本身以及服务提供者并不是服务交易提供过程的中心，顾客对服务的消费以及对服务的感知、评价才是服务交易成功要旨所在。