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本论文结合北京地铁实际情况和顾客满意度理论,开展对乘客的满意度进行调查研究,分析乘客特征,找出地铁服务中的不足,不断提升乘客满意度,从而为提高地铁运营商的竞争力提供政策依据。其主要工作如下:在理论知识总结综述的基础上,提出本论文研究内容。
基于CCSI的T市地铁乘客满意度研究--优秀毕业论文.天津大学硕士学位论文基于CCSI市地铁乘客满意度研究ResearchPassengerSatisfactionMetroBasedCCSI学科专业：工商管理指导教师：刘金兰教授天津大学管理与经济学部2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在...
中文题目：深圳地铁乘客满意度调查与分析学习中心（函授站）：指导教师：北京交通大学远程与继续教育学院2020年12毕业设计(论文)版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下研究、写作的成果。
地铁乘客满意度评价体系研究(交通运输规划与管理专业优秀论文)交通运输工程是研究铁路、公路、水路及航空运输基础设施的布局及修建、载运工具运用工程、交通信息工程及控制、交通运输经营和管理的工程领域。其工程硕士学位授权单位培养从事铁路、公路、港口、海洋、航道、机场工程勘查...
浅论地铁乘客满意度影响因素和评价原则.doc,浅论地铁乘客满意度影响因素和评价原则摘要：本文讨论了乘客满意度的概念，提出影响乘客满意度的主要是乘客感知服务质量，并对影响乘客感知服务质量的各项因素进行了分析，同时对乘客满意度评价的指标选取原则进行了讨论，可以为地铁运营方...
浅议如何提升地铁乘客服务质量.doc,精品论文参考文献浅议如何提升地铁乘客服务质量南京地铁运营有限责任公司江苏南京210000摘要：本文地铁客运服务质量影响因素分析的基础上，提出采用层次分析法对地铁客运服务质量的评价指标进行层次划分，并对具体的评价指标进行调查分析，从而评定...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：地铁在给市民带来出行方便的同时，有效缓解和减小了城市交通的压力，但是，许多地铁车站客运服务还存在设施不完善，人性化设计缺乏，乘客对地铁车站的满意度不高等问题，从而导致地铁车站的运用效率较差。
通过调研了解乘客对地铁服务的期望与要求?拉近地铁与乘客期望的距离?地铁乘客满意度调研主要通过以下两个指标体系进行?地铁满意度测评指标体系的构建通常包括乘客满意度和品牌感知两个环节?乘客满意度评价环节通常通过8项二级指标?64项三级指标...
学位论文数据集.第69页.本篇论文共69页，点击这进入下载页面。.更多论文.北京地铁乘客满意度调查分析研究.我国基金会信息披露问题研究.我国新型数据财产权构建研究.我国信托受托人的谨慎义务研究.崇礼W滑雪场营销策略研究.
南昌市地铁1号线乘客满意度及影响因素调查.朱少华.【摘要】：地铁作为城市基础设施建设,是城市经济实力的象征,对城市发展起到积极推动作用。.同时地铁也是一种特殊的服务行业,在提供服务的过程中必然会产生一系列问题,成为乘客关注的焦点。.对地铁...
开题报告题目:深圳地铁乘客满意度调查与分析报告人:XXX2018年7月20日一、文献综述现代大城市的公共交通系统由道路交通、轨道交通和其他交通构成,是一个多元化、立...
顾客满意理念,是现代企业管理制度中比较成熟的管理理念,己非常广泛地应用到各行业。本论文结合北京地铁实际情况和顾客满意度理论,开展对乘客的满意度进行调查研究,分析乘客特...
中文题目:深圳地铁乘客满意度调查与分析学习中心(函授站):指导教师:北京交通大学远程与继续教育学院2020年12毕业设计(论文)版权使用授权书本人所呈交的毕...
内容提示:I深圳地铁乘客满意度调查与分析摘要地铁,作为城市轨道交通的一种方式,凭借其运送量大、快捷、准时、低能耗、少污染、乘坐方便舒适等优点。地铁...
天津大学硕士学位论文基于CCSI市地铁乘客满意度研究ResearchPassengerSatisfactionMetroBasedCCSI学科专业:工商管理指导教师:刘金兰教授天津大学管理与...
确定了指标计算方法和评价标准;并运用PLS—GUI软件进行模型估计,得出路径系数、载荷系数和权重;设计了地铁乘客满意度的调查方案和调查问卷;最后通过深圳地铁...
Y1527084分类号:u49;F510710—20050717壤爹太海硕士学位论文地铁乘客满意度评价体系研究张双导师姓名职称马荣国教授申请学位级别工学硕士学科专业名称交通运输规划与管理论...
最后,以大连地铁1、2号线乘客满意度调查为实例,对城市轨道交通乘客满意度的评价进行研究,根据所构建的指标体系及所调查的数据,对大连地铁乘客满意度进行分析,并运用模糊综合...
)硕士专业学位论文北京地铁乘客满意度调查分析研究作者姓名高英汉专业学位工商管理硕士指导教师李雪梅教授培养院系经济管理学院二零一九年六月遥...
实际情况和顾客满意度理论,开展对乘客的满意度进行调查研究,分析乘客特征,找出地铁服务中的不足,不断提升乘客满意度,从而为提高地铁运营商的竞争力提供政策依据.其主要工作如...