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客户：就上次那个接待我的那个吧，服务挺好的。SA：好的，我会安排。请问李先生需要指定技师吗？客户：师傅，技术不错。SA：好的，了解了。您本次预约的项目是轩逸4万公里保养，周日下午4来店，指定服务代表，技师，请问还有其他可以帮到您的吗？
我是外地客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养？保修期内您不可以在外面做保养，如果您在4S店的维修保养记录不全，您的爱车将失去享受保修的权利。
汽车定期保养服务流程剧本.pdf,客服预约提醒电话预约员：你好，请问你是田先生吗？客户：是的，你是哪位？预约员：田先生您好，我是奔驰4S，预约接待员张东鹏，请问您现在方便通话吗？客户：方便预约员：好的，田先生，上次您做了30000公里的保养，那么根据您的车历，建议您的爱车...
”2、“您这次做的事10000公里保养，主要的保养项目是更换机油机滤。现在我们有四种机油，108的矿物质油、168的半油、228的冬季专用0W油，368的全油，您看您选择哪一种？
《汽车检测与维修毕业论文》.doc,学号：200925070143中州大学毕业设计设计题目：双人快保毕业论文学院：工程技术学院专业：汽车检测与维修班级09汽车姓名：曹永指导教师：郑路日期：2012年月日摘要在当今汽车行业日益发展...
回访话术先生/：您好！请问您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，抱歉打扰您了，请问您现在说话方便吗？今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。
定期保养客户是汽车4S店客户进厂台次的重要组成部分，也是汽车4S店客户流失关注的焦点和衡量指标。在汽车4S店中，根据维修类别可分为：首保、定期保养类、一般维修类、事故车、装潢和关联业务等几个模块中，涉及客户流失率的主要三大类：首保、定期保养类、一般维修类。
第一时间接待进站车辆。.客户到4S店保养维修车辆，半天不见有人来接待，自己也不知道把车停在哪里，客户的第一感觉就很不正规，后期做的在好，也很难改变客户的看法，满意度低了，造成客户流失，利润减少。.3/6.在休息区配备维修技师。.客户在休息时...
-1-二、维修接待维修接待:在车企中,汽车维修接待是指主要负责客户的接待,以及客户来电咨询的接听和解答,仔细问诊和安排好维修工汽车维修接待[1]作,做好维修人员和客户之...
客户到达售后服务接待大厅时应立刻有人迎接(建议在一分钟之内)如果是预约客户,前台接待人员或客户专员必须亲自迎接客户,前台接待人员应该礼貌、热情、得体、...
2.1迎接顾客要主动热情服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,如对...
三、接待客户的各方面仍需加强。第三部分:对未来工作的计划及设想我深知自身还有很多不足,比如工作能力和服务意识的不足,还有待提高。今后我将努力做到以下几...
上篇文章地址:汽车服务行业请进,客户接待不要忽视这一步(上)各种开单方式测评上篇分析了纸质开单的利弊,下面接着分析剩下两种开单方式。2.电脑登记有些老板已经感觉到纸质登记的繁琐...
7淮安信息职业技术学院毕业设计论文第二章汽车维修业务接待的重要性2.1汽车维修业务接待的重要性及作用随着汽车保有量的增加,汽车拥有者的身份不尽相同,也...