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酒店服务质量管理的现状及对策分析[J].无锡商业职业技术学院学报,2005,5(2):111-112. 被引量：11 6 陈鸣.论星级酒店餐饮业核心竞争力的提升[J].商讯．商业经济文荟,2006(1):63被引量：10 7 陈波.
基于此，本文主要对酒店服务质量管理中的常见问 题进行分析，并在此基础上提出了相应的解决措施，希望可以为相关工作人员提供一定的参 考。 关键词：酒店；服务质量管理；问题与对策 引言 服务，是酒店业永恒不变的话题，也是行业谈论、探讨最多的话题。
酒店服务质量管理研究. 包牧人. 【摘要】： 在经济持续高速发展、人们生活水平日益提高且消费需求不断扩大的今天,整个市场对酒店服务的质量提出了更高的要求。. 随着经济政策的放开,国际众多知名酒店品牌已经开始入驻中国市场,与本土酒店之间形成了强烈 ...
酒店服务质量毕业论文浅析延安酒店服务质量 摘要由于社会的日益开放,人民经济水平的提高，高星级酒店日渐增多。但是 许多酒店为了吸引更多的顾客，追求更高的经济效益而盲目追求酒店的豪华档次， 忽略了酒店商品最根本的内涵——服务。
秦都酒店服务质量管理提升研究. 【摘要】： 随着服务业在社会经济中的地位与日俱增,服务质量在国际管理学科中己成为一个很有活力的研究课题。. 我国加入WTO后,作为在服务业中占据重要而特殊地位的行业,国内酒店业的服务质量随着全球旅游浪潮的席卷和 ...
浅谈酒店管理中的细微服务[J].读与写：教育教学刊,2013,10(5):64-65. 2 宋志金.服务质量对顾客满意的影响研究[J].合作经济与科技,2014(4):58被引量：1 3 唐飞,刘倩楠.基于网络评价的经济型连锁酒店
3. 酒店服务质量管理流程再造 3.1 服务理念再造 酒店的与众不同来自于员工心细如发、更贴心周到的服务。如家快捷一些做法值得借鉴：房间里的每一件物品都很精致、供客人阅读的书及杂志每月按时更换、免费使用宽带等等，这就使很多商务出差人士感到温馨、舒适、方便。
论酒店服务质量的提升——以酒店服务质量管理为基石. 随着我国旅游业的蓬勃发展带动了饭店业的快速增长,酒店的数量逐年增加,实现了规模上、效益上的巨大转变。. 随着软件、硬件的不断加强,我国旅游饭店的整体经营管理水平逐步迈向国际化、标准化 ...
提高酒店前厅的服务质量，关键要做好以下几点：. 1.让客户满意要先让员工满意。. 人力资源管理中有“员工关系”这一大模块，虽然在整个人力资源管理中占着很重要的位置，但很多管理者都没有将其最大化落实的意识。. 酒店前台员工服务的对象是有感情 ...
浅析“酒店服务质量管理”，钱惠新;-价值工程2010年第33期杂志 在线阅读、文章下载。 全部分类 期刊 文学 艺术 科普 健康 生活 教育 财经 管理 军事 法律 政治 ...
浅析"酒店服务质量管理"来自维普期刊专业版喜欢0阅读量:188作者:钱惠新摘要:由于社会的日益开放,人民经济水平的提高,高星级酒店日渐增多.但是许多酒店为了吸引更多...
酒店服务质量管理提升论文(共2篇)第1篇:基于网络评价的经济型连锁酒店服务质量比较研究一、引言在酒店业日益激烈的竞争中,经济型酒店以其环境舒适、硬件上乘、性价比...
纵观国内外经济型连锁酒店。其数量、规模、档次等硬件实力难分伯仲。其中,酒店服务质量管理作为其竞争软实力的关键因素,由于国内外酒店服务质量的差异而受到酒店管理集团和顾客的共...
好文网为大家准备了关于酒店服务质量管理提升论文(共2篇)的文章,好文网里面收集了五十多篇关于好酒店服务质量管理提升论文(共2篇)好文,希望可以帮助大家。更多关于酒店服务质...
回答：服务质量是酒店生存发展的前提,早靠某一个部门,某一个人来抓好服务质量的做法是不现实的。“一提醒、二处罚、三培训”的质量管理体系也应该成为整个酒店...
酒店服务质量管理本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法,提出了服务三角模型,分别从服务战略,服务员工,服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路,并指出酒...
【摘要】本文首先对酒店服务质量进行简单的概述,然后对我国酒店服务质量存在的问题和原因作了综合的分析,最后从质量管理控制、服务质量量化标准、顾客管理、员...
酒店服务质量管理的最终目标就是酒店通过让广大顾客对其服务质量满意来实现酒店的长远成功。下面是学习啦小编为大家整理的酒店服务质量管理研究论文,供大家参考...
酒店服务质量管理_销售/营销_经管营销_专业资料。《服务质量管理》1经济型酒店服务运营特征报告概况城市客栈特色《服务质量管理》华侨城酒店集团旗下又一品牌“城市客栈...
酒店服务质量管理对策研究本文首先对酒店服务质量进行简单的概述,然后对我国酒店服务质量存在的问题和原因作了综合的分析,最后从质量管理控制,服务质量量化标准,顾客管理,员...