人性本恶小孩子生下来要吸母亲的母奶，必然要咬到乳头可是乳头会痛。所以人性本恶我们学院辩论赛用过的一个例子，经典啊
首先你要明白人性本质：人不是性本善 更不是性本恶，而是性本纯；小孩学什么都快，被世界过以后开始别人； 鲁迅说：吃人要不被人吃。韩非子说：性本私 才现实。 人类的弱点都是因为有自我。 所有的享受 追求都是为了欲望；陶渊明有言---心为形役；宠辱得失痛苦快乐都是因为我们 以世俗标准衡量自己。 每个人坚持自己想法，一点不肯付出，结果是 一个独木桥 谁也别想过 失去自我；假如能超越自我 超越弱点 才能让力气大的交换双方成为可能。 上面的朋友说的‘不能了解自己’是因为人的眼睛是向外长的，所以 但缺少自知之明，缺少一面镜子；（以史为鉴 人民监督） 人有个讨厌的嘴巴，这是一切灾祸的根源；想想每天你听的那些话是必须听的？（聋子爱迪生说）庄子《胠箧》说：天下之善言少而不善言多，故言语之利天下也少，害天下也多. （党的三大作风之首也是）批评和自我批评；信言不美，可惜所有人只好利恶害，这就是人性弱点，邪恶正是利用了它 见利忘义的人不是多数吗。 沦为自己情绪和欲望的奴隶是最不自由的。 战胜别人容易，战胜自己难；打架争辩容易，宽容理解难； 傻瓜都会打架，傻瓜都会争辩； 人性的弱点是自私，宇宙万物没有一个东西像人类一样自以为是，认为自己聪明，造成人人稍学会一点就相互斗智斗勇；知者，道之华而愚之始，还不如纯真一点更善良。 试想，天地万物若向人类社会一样会说话，会争斗，只求索取不奉献----那还会天长地久吗？ 人有个讨厌的嘴巴，这是一切灾祸的根源；想想你一天 党的三大作风之首：批评和自我批评；信言不美，可惜所有人只好利恶害，这就是人性弱点，邪恶正是利用了它 见利忘义的人不是多数吗。 沦为自己情绪和欲望的奴隶是最不自由的。 战胜别人容易，战胜自己难；打架争辩容易，宽容理解难； 傻瓜都会打架，傻瓜都会争辩； 人性的弱点是自私，宇宙万物没有一个东西像人类一样自以为是，认为自己聪明；试想，天地万物若向人类社会一样会说话，会争斗， 只求索取不奉献----那还会天长地久吗？
世界上有很多我无法回答的问题。其中有一个 - “人性本善还是人性本恶“我们评论别人时经常说“这个人是好人”或者“这个人是坏人”，但是我们到底有没有资格这样说他人呢?可能在很多人的感觉上，这应该是比较扯淡的话题， 但我来试一试回答一下这个十分难的问题 － “人到底是好的还是坏的？“。其实，因为每个人的想法就是不一样的，人各有志，所以回答这个问题并不是那么简单的事儿啊。那么，我先开门见山了！我认为这个问题没有唯一标准的答案，所以无论我现在写什么，都无法说服读者,但我至少可以举一些引人注目的例子: 比如，中国有一本很有名的古书叫"三字经"，此书之第一句就是:人之初，性本善。这句话的意思是说人的本性是善良的。但是，另一方面，中国古代哲学家荀子提出"人之性恶，其善伪也"的性恶论。其意思是恰恰相反的，是说“人性本是恶的，但其所以善是人为的”。除了这些理论之外，还有一个说法。19世纪的德国哲学家尼采说得好-“人不是好的，也不是坏的“。鲁迅在其文章“拿来主义”中，曾经说过尼采疯了。的确，了解尼采的人都知道他的一些看法真是太偏激了，但在这个观点上，我本人赞成他的意见。从我的角度来看，没有好人，也没有坏人。说实话，只有让我感到快乐与让我感到郁闷的人。我估计，对于大部分人而言，也应该是如此吧。无论我们做什么，我们都不会让所有的人感到快乐。萝卜白菜，各有所爱，众口难调，诸如此类 ， 这不需要解释。现在，我来举一个关于人性善恶的例子。请大家想象自己是一只无辜的小牛犊。要是人类要来杀我们，只是为了吃我们的肉，我们会不会感到高兴?谁给人类杀害动物的权利呢? 呵呵，我来问一下，动物是怎么想的? 我们对它们那么凶，所以我估计动物肯定不会把人看作“善良的生物”。 不管“好人”还是“坏人”，大家都知道这个道理 -“民以食为天”。这意味着，为了活着，为了生存，我们有时都免不了做一些不道德的事，甚至像一个无情冷漠的衣冠禽兽那样无恶不作地损害他人的利益。事实足以证明人性还是不怎么好的。也许好人多一些，但是据我所知世界上没有“从来没作过孽”的人。金无足赤,人无完人, 因为没有十全十美的人，所以大家无法避免碰到那些所说的“坏人”。那些坏人是更具吸引力的，怪不得有这样一句俗话 -“男人不坏，女人不爱”。但是我们也得记住，坏人有时候也有好的一面。有些坏人能放下屠刀，立地成佛，但总结起来说，这是又困难又复杂的过程-江山易改,本性难移。还有，有意思的是，绝大多数坏人永远也不会说自已是坏人。反对我看法的人一定会提到“刚刚出生的孩子都是无罪的”，“小朋友不伤害别人”，“产儿不杀别人“等说法。说的都对，但这不意味着他们是好的，因为他们根本就无法判断好与坏，对与错，等等。世上没有生而知之者。小孩子像水一样-可谓是没有颜色的液体。但，这个孩子将来是个好的医生还是坏的黑手党成员，这是无法预料的。众所周知，孩子成长的过程包含不计其数的因素。关于孩子们的基因和倾向对于他们将来生活是否有影响，这个问题 ，我也不知道应该说些什么，我不是什么心理学专家，这也不是我议论文的题目。到目前为止，谈着小孩子的思维能力，我只能开玩笑地说“好孩子越学越好，坏孩子越学越坏”。总之而言，人不能用好坏来区分 因为人本身就没有什么好坏，人就是人。假如我只能选一个答案，那我就会选“人性本恶“。为什么呢? 因为大家每天都在不知不觉地做坏事，欺负别人，伤害别人，破坏自然环境。不过没办法。以前是这样子，现在是这样子，以后也一定是这样子。尽管如此，我建议大家，最好不要悲观地看这个世界啦。干嘛想那些难过的事儿? 如果我们老是想为什么世界上有这么多坏人，或者我们什么时候会死亡，忙于想这些事情可能导致严重的心理疾病。为了好好活着，我们应该快乐地欺自己，告诉自己我们生活的这个世界是最美好的地方。我们也应该常常做好事，无缘无故地帮助其他人，以所有的人为善良等等，要不然我们都会疯啦。大家加油吧！
初读法国作家莫泊桑小说《羊脂球》，我只是为其中“先生”“夫人”们的矫揉做作感到可笑，现在重读，更感觉到他们的可憎。羊脂球这个女人，其实是无罪的。她虽是个妓女，但还有着自己的底线——作为一个国民的尊严。然而那一车的人，对羊脂球冷嘲热讽，故作高雅，“委婉”地划清了自己与她的界线。在接受她帮助的那一刻，还要做出一副“羊脂球小姐请我吃的”样子，丝毫不肯放低姿态。遇到威胁自己利益时，就推诿躲避；认为别人为自己牺牲是应该的，这正是这篇小说最值得我们深思的地方。我本没有资格指责他们，因为我不得不承认自己同样也是一个自私的人。生活中的自私，大多源于一种不肯吃亏的心理。我们总是相信自己有着比别人强的地方，我们总是忍不住想要别人为自己付出更多。有时候，我们总是爱结成所谓小帮小派，三五成群地议论着什么，大肆评价着我们眼中的是非对错，似乎自己便是最高贵的存在。其实细细剖开来看，背后更多的是自私。人性中“真善美”本应是最为闪亮的，然而却经常被一些不大见得了光的品质所掩盖。人生来不是十全十美的，若不是这般，小孩子们的苦恼、争宠便又何来？人生来都是有些自私之心的，正因为这样，我们才更要在社会中学习成长，学的不仅仅是知识，更是做人的准则。我们在学校结识朋友，才学会互帮互助，学会团结友爱；我们在学校接受老师们的教导，明白知识的重要性，懂得尊师重教，正如《劝学》中所说“木受绳则直，金就砺则利”，人生既然是不完美的，就应该善于接受他人的意见，学习做人之道。读了《羊脂球》，没有被激发出什么“豪情壮志”，却读懂了人性与人心。我的这些零碎的感悟，就是这篇传世名作给予我最诚挚的教导。作为中学生，我们应当让人性的“真善美”成为照亮我们前行路上的那盏最柔和却又最坚毅的明灯。
人性有善恶之分，都取决于你的想法。下面是我为大家精心整理的关于人性的议论文作文800字，希望能够帮助到你们。
人性的光辉
在历史的繁星中，伟人比比皆是。比如充满了大英绅士风度坦然赴死的斯科特，带着国人骨气誓死也不降元的文天祥，但我要说的是身边所见的小人物
在我上小学的时候，楼下有一个卖水果和果汁的小贩。每天在闹市区的喧嚣中东奔西走。他约莫三四十岁的样子，连因为终日在太阳下工作晒成了亮黑色，但却更凸显了他那双明亮的小眼睛。每天一早，就能听见他那招牌般的吆喝声，简直比闹钟还要准时。每当我走到楼下，他总会亲切的叫住我：“上学去啊。”我总是点点头。
每到中午，就会在学校门口见到他，每每用几块钱买一杯果汁喝，在夏日的骄阳下，在冬日的暖阳下，总是一种最大的享受。
有一次，在回家路上和同学打闹，一不小心就滑倒在了路上，摔了个大包，腿上也刮一个口子。他见我就像往常一样跟我打招呼，见我一瘸一拐的，二话没说就把我逮到了诊所，抹了紫药水，又买了创可贴，把我送回家。我妈妈专门去向他道谢：“都是孩子的事，耽误了你做生意啊，真是麻烦你了。他却憨厚的一笑：“都是邻里之间的，这种小忙我还是能帮得上的。”
从这以后，我们算是成了朋友，家里吃水果就从他那买一些，他也总是给我们实惠，就这样过了好长时间。忽然有一天，我突然没听到他的吆喝了，连着几天都是如此，反倒是看到了他的儿子来摆摊了，我们从他儿子口中得知了事情的原委：
原来是在那天的晚上，已经到了深夜，他也揉了揉惺忪的睡眼，想要收工回家了。这是突然有一个人狂奔过来，后面有一个筋疲力竭的男人在高喊：“他就是拐走我儿子的人，帮我追啊”可那时大半夜的，人们都早已回了家，大街上一片静寂。他听到了呼喊，抄起自行车就追了上去。最后终于把歹徒逼到了死胡同里，歹徒被逼急了，拿出刀来威胁他，他丝毫不为所动。歹徒丧心病狂的用刀刺了过来，刺伤了他的大腿和胳膊。这时那个父亲赶了过来，他们一起把歹徒制服了，他也被送到了医院。
听了他的经历，我顿时觉得他常人的身躯却洋溢出了巨大的力量，后来他的事迹流传了出来，有记者专门去采访他，问他当时想了什么?他·还是憨厚的一笑，说：“当时真的没时间想，就觉得如果我不帮忙，那坏人还会祸害别人，就追了上去了。”后来在县里举行的文明商贩评比，他还得了第一名呢!
人性就是这样，身为一个平凡的人，我们可能不能干出惊天动地的大事，但从小人物的身上所洋溢出的人性的光辉却丝毫不逊于伟人们，只要抱着一颗善良的心，每个人都是天上那颗闪耀着的明星，照耀着未来。
金钱与人性
“金钱既不是一种权利，也不是一种安慰。人为什么总是把钱看得那么重呢?”这是我读完《欧也妮·葛朗台》这本书后得出的感受。
寒假里，我读了《欧也妮·葛朗台》这本小说后，很有感慨。小说的作者是法国文学家——巴尔扎克。这本书主要讲的是法国索漠城里一户人家发生的事，同时也反映出当时法国社会上的人性。他用尽夸张手法，刻画了一个滑稽又可笑的吝啬鬼形象。
在法国一个偏僻的小城——索漠城里，有一户人家，便是索漠首富、有着万贯家产的葛朗台家。说起葛朗台，也许大家还有点陌生。他可是个十足的吝啬鬼，他的女儿欧也妮是一个十分单纯的人，也是他的棋子。在城里还有另外两家人，这两家，一家想让儿子娶欧也妮：另一家想让侄子娶欧也妮，但这两家只是看中葛朗台的家产。这两家为了达到目的，明争暗斗，争先恐后地讨好葛朗台。而葛朗台只想把欧也妮嫁给一个十分有钱的人，决不同意她嫁给女儿非常喜欢的落魄的夏尔。从这三家人我们就可以看出：当时法国社会是个纯粹的金钱社会。
葛朗台太太病危时，葛朗台本是不屑一顾，后来出于如果她死了，遗产问题对他不利的考虑，葛朗台才想方设法治她的病。葛朗台病危时，他硬撑着坐在轮椅上，还让仆人把他推到存放着他所有家产的密室的门前。他分秒不离地看守着密室，总担心有人偷他的钱。
仅从上面说的内容足以说明当时的人们对金钱看得有多么重要。但是光吝啬还要好些，就连亲情、友情都是受金钱的驱使。
他们的举动既让人惊讶，又让人发笑。这些人为了金钱可以不惜失去亲情、友情这些人性美。他们简直就是为金钱而疯狂的僵尸，活着和死了都是一样的，没有为人们做出一点贡献。
但，葛朗台的做法更让人发笑。他为了钱奔波了大半辈子，只要往后慢慢地挥霍便可以了，但葛朗台即便是死也一分也没有带进坟墓，真让人搞不懂。
金钱只能满足人们的一些欲望，根本买不到亲情、友情。如果你把金钱看成是你生命的一切，那你这个人就无可救药。
哎，“人生最大的痛苦就是：人死了，钱还没用完”——何苦呢!
人性最美
一块钢铁是没有感情的，当一个人像一块钢铁时，他还会有感情吗?
我们人类之所以还存在这个世上，并不完全是靠我们聪明的头脑和发达的科学技术，而是人的感情，本质的美。
因为有了人性最本质的东西，我们的生活，我们的世界才变得精彩。
他，一个刚生下来就被进行无人性军事化训练的小男孩。他没有自己的姓名，只有编号，在成年时脸上还会刻上他的编号。
他不知道家是什么，女人是什么，妻子是什么，父母亲是什么，孩子是什么，泪水是什么，痛苦是什么，在他眼里只有服从长官的命令去完成任务。
他杀过许多的敌人，平民，小孩，甚至在残酷的魔鬼式训练中还杀过自己的战友。
他可以说完全是一个杀人机器，没有人性，没有感情。
但他最终还是被抛弃了，在一次训练中失误而死，被同垃圾一起丢弃在另一个荒废的星球。
可他还活着。
他获救了，是星球上的一些人类力排众意救的他。可不久他又被委婉的拒绝了，虽然他们都很喜欢他，可他是一个没有感情的士兵，他的无情令他们害怕。
那夜，沙尘大作，在偌大的星球上，一片荒芜，他，流泪了。这是破天荒的第一次，也许是他想起了那个漂亮又善良的女主人。
无声无息，那泪就流了下来，我们应该惊喜，因为他开始有了人的感情，有了正义感。
他会带着人们走向自由，走向幸福。在面对敌人入侵时，只因为他曾经是一名钢铁般的战士。
他不再听从于谁，他只知道什么是对的，什么是错的，他的能力只服务于他那颗正义的心以及心灵深处散发出的人性最本质的美。
这是兵人中的故事。
中国古代人性论的重要学说之一，认为人的本性具有恶的道德价值，战国末荀子倡导这种理论。性恶论以人性有恶，强调道德教育的必要性，性善论以人性向善，注重道德修养的自觉性，二者既相对立，又相辅相成，对后世人性学说产生了重大影响。
荀子所论及的人性，其本质恰是无所谓善恶的“本始材朴”的自然之性，它既有转化为恶的可能，也有发展为善的机会。荀子的性恶论的思想在先秦百家关于人性的论断中独树一帜，他的思想对后世今天的意义都是值得我们去思考的。
扩展资料
荀子的文章论题鲜明，结构严谨，说理透彻，有很强的逻辑性。语言丰富多彩，善于比喻，排比偶句很多，有他特有的风格，素有“诸子大成”的美称。他的文章已有语录体发展成为标题论文，标志着我国古代说理文趋于成熟。
性恶论在名声上自然没有性善论那么入耳。其实，就如同性善论并不能使人自动行善一样，性恶论的含义也并非准许人随意作恶。性恶之恶就其本义而言，是指人类作为一种生物，所本来具有的生存本能。是生物就要生存，就一定要求生。既然一定要求生，也就没有必要否定它，回避它。
参考资料来源：百度百科-性恶论
一、人的好斗性 二、人的多面性 有例文什么是人？人是什么？人活着为什么？为什么人要活着？怎样活才算活？什么是道德？什么是法律？什么是准则？
一种系统的人性学说至少要涵盖以下诸问题：1）人究竟有没有本性，人的本性是一实在之物，还是一张任人涂抹的“白板”？2）人的本性是固定不变的、永恒的、还是在不断变化、任人改造的？3）所有的人在本性上是平等相同的，还是参差不齐的？4）人性是否具有道德属性，是价值负载的,还是中性自在的5）人的堕落的根本原因在于社会，还是在自己？ 系统完整的人性学说需要回答上述所有问题，但是大多数人性学说只回答了其中的部分问题，而且，同一个人性学说对每一个的问题的回答之间又很少能保持连贯一致。本文试图以“恶”为视角，对上述诸问题作一个简单的回答。 一 恶在人性中的地位 如果人性是恶之根源的话，那么人（之况）境（human condition）则是其“土壤”。情欲与理性是人性（与动物性相比）的显著特征，这两者在人性中是结合在一起的，并共同支配人的行为。那种任意把欲与理看成两个相互独立的东西是一厢情意的。仅人欲与动物欲相比，前者就要强烈得多，因为它一开始就被独特的理性禀赋装备起来。从这种意义上讲，人是理性的动物。正是欲与理的结合宣告了恶（当然也包括善）的开始，人类道德生活的开始。动物只有欲，按照本能生活，表面上超越了善恶，事实上只处于前道德状态。以欲望的结合为特征的并不是恶自身，而只是恶的来源。有人相信恶的社会制度使人恶，这是颠因倒果。如果社会制度是恶的根源的话，那么，社会是什么的产物？人的情欲、理性与自由是否都含有恶的可能性？这两个问题答案却是自明的。 所以，在恶在人、与社会制度方面，人性是恶善的来源，社会制度则是善或恶自身，而不是来源。恶的社会制度是人性中恶的可能性的物质化。有人把一些极权国家称作“恶帝国”（Evil Empire），是因为这样的帝国充斥着骇人听闻的恶行，并为人性中恶的潜力提供了舞台，使该帝国变成了“恶的舞台”。当然，即使在“善的王国”，只要人享受的只是那么一点点自由（除非有受到严加看守的死囚），只要生存冲突存在，恶现象就随时可能发生，人性是恶的来源，人境是人的条件，人类事务中的恶是人性与人境的结合。道德之恶站在人的本性和人之环境的交叉点上。对于人的堕落及其原因，《异端的权利》作者茨威格感叹到：上帝的决定何等莫测高深，他所创造的人是那样的不全和无德，他们不断地倾向于堕落和罪恶：他们不能辨别神圣；他们急于再次投入罪恶的深渊。以卢梭为代表的近代理性主义一激进主义者相信正是社会才是恶的唯一来源，正是恶劣的社会环境的罪恶的社会制度才使人腐败堕落。象卢梭那时崇尚野蛮（自然状态及其中的自然人），也是对过去的时间及其结晶的另一种形式的否定。在人性是否可以改变的问题上，卢梭在《论人类不平等的起源和基础》一书中认为，人的基本特征就是在于其可改造性，或者说可完善性。1另一位法兰西启蒙学者霍尔巴赫认为：“人类是邪恶的，但并非天生邪恶，而是环境使他如此。”2 这些人错了，因为他们否定人的情欲、理性和自由意志是恶的可能来源。事实上，人类社会只不过是发生恶行的一种环境。如果社会是恶，那么其恶行来自于人，而不是相反。恶的来源不在宇宙之中，而是在人这种理性动物的本性之中。 二 人，你有本性吗？ 从古典的希腊时代，到近代的苏格兰启蒙时代，在西方的思想史中对人性的存在一直是十分肯定的。人性是柏拉图、亚里士多德、圣·奥古斯丁、奥勒留、西赛罗、亚当·斯密、爱德蒙·柏克笔下经常出现的字眼。其中苏格兰启蒙学派的代表人物之一大卫·休谟把对人性的研究推到了古希腊—罗马时代后西方人性思想史上的一个顶峰，这就是一七三九年至一七四0年间在伦敦问世的三卷本《人性论》。3 在书中，休谟认为，人性的研究是对人的一切（科学、道德或宗教）研究的基础。各门具体的人文社会科学，只是研究人性的一个方面。休谟不反对人性的存在，并给予了充分的肯定。“我们承认人们有某种程度的自私；因为我们知道，自私和人性是不可分离的，并且是我们的组织和结构中所固有的。”4他还断言，人们普遍承认，在各国各代人类的行动都有有很大的一律性，而且人性的原则和作用乃是没有变化的。英国辉格党的早斯理论家柏克在人性问题上继承了休谟的观点，主张人有实在的不变的本性。他在致斯密的信中写到：“人的本性总是一成不变的”，他坚信，人的本性，不是我们所能修改的，它与天同久，日月同辉。5 否定人性的最早苗头，出现在大革命前法兰西启蒙运动的理性主义趋向中。由笛卡尔的怀疑主义为之铺垫认识论基础的理性主义并不直接否定人性的存在，而是提出通过理性的运用可心对人性加以改造的命题。既然人性的内涵可以更换，既然人没有一成不变的本性，那么，这就意味着人没有自在的、不为外界所改变的本性。理性主义的这种人性可变论为后来的激进主义政治运动改造人性的努力提供了充足的理论基础，同时也诱导出后来的存在主义思潮对人性的彻底否定。 对“人有本性”命题的另一个有力挑战来自洛克所倡导的经验哲学。洛克的思想中有一道奇怪而有深度的断裂。洛克的政治哲学鼓吹人的自由、幸福、平等和财产权，且不反对有实在人性存在的命题。但他的经验哲学则从根本上动摇了对人性及其政治哲学的的上述价值。洛克的经验主义在某种程度上与笛卡尔的理性主义是对立的，经验论不能为把握实在的“人性”提供经验的证据，也不能为与人性相关的价值，如自由、尊严、平等、正义、博爱、权利、宽容等提供经验的论证。他的著名的“白板说”更是为后来的理性主义者、科学主义者、无政府主义者和经验主义（社会）科学家否定人性的存在提供最富有误导性的灵感。 其实，经验的方法不能为人性及相关的价值，如自由、尊严提供论证。把凡是经验的方法不能论证的东西视为不存在的东西。而且，现有的经验方法不能证明“事实”与“价值”之间的因果关联。可是这并不表明两者之间就不存在因果关联，也不表明未来的经验方法永远不能证明两者间的关系。 以美国的斯金纳（B·F·Skinner）为代表的行为主义心理学试图的确凿的经验科学结论来否定人的本性。他本人用对白鼠行为的研究结果来证明，人的行为与白鼠一样，完全由环境支配，人根本就没有固定的、一成不变的、与动物有着根本差异的本性。因此，人象动物一样没有能力对自己的行为负责，也就无道德可言。其隐含的结论是，自由与尊严对人类不仅是无益的，而且是多余的。他认为：人的所有行为都是由外部因素决定的。他进一步声称，人类已经拥有关于机器的科学技术，现在需要的是关于人类行为的科学技术。要发展出这一方面的技术，我们就必须抛弃关于自律人，即拥有自由意志的人的幻想。生活中，自由意志并不存在，存在的只是环境。当我认为自己是“自由行动”时，我们并不是真是自由了，而只是由于种种“正强化”在起控制作用，我们感受不到而已。所以，在斯金纳看来，所谓的自由，并不是免于控制的自由，而只是免受某种控制的自由。6 由于不承认“人性”在存在，斯金纳并不试图对人的本性提出什么看法，而只是试图为人的况境提供一种解释。斯金纳的决定论犯了化约主义的错误，他把人类事务的一切表现都化约成人的行为，他还把政治、经济、社会等科学都化约成一种心理现象，对科学法则的认识变成对正负强化等操纵和制约行为规律的认识，人被化成了“斯金纳箱”中的老鼠和鸽子。斯金纳否认了人的先天特质，因而也就否定了人的本性。 存在主义则代表了当代左翼学者从哲学本体论的层而来否定人性的另一种尝试。存在主义把人看作一个不断流动、变化、发展的动态过程，人无时不在变化之中，因此也就没有作为一定之规的人性。人性存在主义否定先于个人的普遍人性的存在，世界上并无所谓人之本性的东西，没有一般的人，只有许许多多单个的人，即存在于历史一个特定的时间和地点的许多单个的集体的人。正如萨特所宣称的：人性是没有的，因为……人就是人，我们无法在每个人身上找就可以称为人性的普遍本质，人先于一切而存在，当然也先于人的本性。7 存在主义强调个人的存在，反对普遍的本性，这样不仅把单个的人与社会的人或整个人类对立起来，而且把人的存在和人的本质割裂开来。实际上，存在与本质也是不可分割地联系着的。因此任何人都不能离开人的一般特征。萨特把存在主义说成人道主义，但没有人性，也就不可能有人道，因而反对人性的学说就不可能是人道主义的学说。 象存在主义那样，在哲学上对人性存在的怀疑可以展现出怀疑者的批判力，而在对人性的否定之后甚至感觉十分轻松。但是，政治哲学对人性的否定，一旦落实到政治实践上，就有可能产生十分轻松、甚至是可悲的后果。哲学与政治哲学不是一回事，哲学与政治更不是一回事。阶级性的人性论则是试图从政治行动的属性来为改造和否定人性提供理论武器的政治学说。指人性为阶级性的观点，不仅使人因阶级属性不同而在恶的含量上不平等，而且为阶级斗争的学说和实践提供了人性论的基础。 当然，尽管人性的存在不可否定，但为人的本性寻求一个令人满意的定义也是十分困难的。正如弗洛姆所指出的，其障碍在于下面的困境地：倘若一个人把某种实体假定为人的本质，那么，他就被迫处于一种非进化、非历史的境地，它意味着自人类诞生伊始，人没有发性根本性的变化。这种观点很难同这样的事实相一致。即我们发现，在我们大多数最不发达的祖先和出现在最近4000年6000年的文明人之间，也存在着巨大的区别。8 人性到处是一样的。它为不同文化的不同习俗所隐蔽，但不能为它们所磨灭。人性的天然构成是相对稳定的，不是由社会条件决定的。那些被社会、文化所决定的或改变的东西，并不是人的本性，只是人性的表现方式而已。尼采说过，人是“尚未被确定的动物”。但这种不确定性并不能理解成是人性的一个缺点，更不暗示，人能够而且将会在某一天获得确定性。与动物不同的是，人在本质上就是不确定的，即人的生活并不遵循一个预先建立的进程。大自然似乎只造就了一半就让人上路了，并把另一半留给人自己“和社会”去完成。9人类不断地追求对自己及其世界的确定性，但在获得了小小的确定性的同时，给自己带来大得多的不确定性。 那么，人性内涵究意是什么？要素有那些？在恶的来源中，情欲、理性和自由意志作为积极的自由与人的本性有关；个人的自由、生存则与人的环境有关。人的本性正在于其情欲、理性和自由意志。它们都交织在零星的内核之中，并且共同指导着人的行为，这意味着它们并不是三个相互独立的东西。从这一点看，人性是情欲、理性和自由意志的复合体。而后三者则是人性的实体，固定不变的。所以这三者的结合意味着人类道德和政治生活的开始，而不能把人性与人的行为混淆起来。人的行为会因为受到不同环境的刺激产生出种种变化，但其背后所反映的人性致函是始终不变的。 说情欲、自由、理性是人性的要素，或者说人是自由、理性且充满情欲的动物，并不意味着情欲、自由、理性是人性中的善或恶的象征。历史上，人们常把理性、自由与善等同起来，因此得到了人性善的结论。实际上，理性或自由不是恶，更不是善，它们只不过是善与恶的源泉而已。所以，在这里，理性、自由在价值上是中性的，如果考虑它们充当了有助于实现人类生存的固有手段的话，那么，它们充其量只能被视作形上的善，非道德伦理意义上的善。所以，说人是自由理性的动物，并不是对人性的一种规定（prescription），而只是一种描述（description），同时也不意味着，每个人都总是同等的自由、理性，更不意味着每个人都总是那么自由、那么理性。人的理性与自由本身就充满着巨大的局限性。 三 性恶，还是性善？ “人性”概念的确立反映了人们对普世价值的共同的追求。但是，普遍人性的存在并不提供由此来压制个人之个性的理由，更不能要求每个人让自己的个性绝对屈从于上些意识形态家所奠定的个性。10 人性善恶的问题涉及与先天与后天、本性与环境的关系，具有哲学认识论的意义。 在中国的学术与政治冲突中，孟子是性善论的最重要的代表。他认为，人是有本性的，而且这个本性不仅是善的，而且几乎是至善的。他说：“恻隐之心，从皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，从皆有之；是非之心，人皆有之；恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也，弗思耳矣。”11 他与后来的西方的一些性善论相比有一个重大的区别，后者在是否有先天的本性上含含糊糊，他却十分有把握地断定人有“非外铄的、固有的”本性。 孟子的人性论是嫁接在孔子的人性学说基础之上的，而且从表面的逻辑和后来王朝的政治实践看，孔孟的人性论之间似乎天衣玩缝，一气呵成，然而，其实质则是貌合神离，大相径庭，孔子认为改造人性不会产生多大的效果（详后），孟子的性善论却为改造人性提供了最充分的理论依据。这种性善学说固然满足了人们对善的期许，而且在动机伦理上无懈可击，但是，对善的事物的追求不是一厢情愿的事情，在对待人性问题上更要审慎，善良的动机未必会带来善良的结果，甚至可能适得其反。 性善论的狡诈在于它既可以是一种事实判断，又可以是一种价值判断。相比之下，性恶论只能是事实判断，因为没有人敢冒天下大不韪来公开主张人应该性恶。性善论还具有某种伪合理性：即使有事实表明人在本性上并非象性善论所断言的那么善，但要求人们行善的主张总不是过错吧。要人行善的本身当然没有过错，但却并非每一种让人行善的手段都是合乎道德的。孟子以人性中的道德感（如四端）为论据，把人与动物区分开来，但同时又作“人无不善，水无有不下”12的必善逻辑为统治者用强制的手段以使向善为借口来改造（实则是扭曲）人性提供理论上的正当性和合法性。性善论通过把人性道德化成全了善的狡计：以动机而言，强调性善是可取的，但是，以结果而言，强调实然的性善会放松对人（尤其是统治者）之作恶可能的制度警惕，而强调应然的善则有可能导致在提升人性中使用强制手段。 荀子认为：人求善这件事实，本身就是人性非善的证据。因为，人决不会追求自己身上业已存在的东西，而应该是自己所没有、或者现在还不具有的、或还不充分具有的东西。荀子主张人性本恶，貌似因袭法家的衣钵，在我看来，实则与孔子人性论的内在逻辑更契合。孔荀对本性与习性作了区分，都认为可改造的是人的习性，本性是不可改造的。荀子认为，与“文理隆盛”的“伪（习性）不同，本性是“生之所以然者”，13既“不可学”，也“不可使”。习性只能附着在本性之上，而不能取代本性，即他所谓：“无性则伪之无所加，无伪则性不能自美”。14 康有为在《春秋董氏学》中强调“孔子之道”就是本于“人性”，“循人之性以为道”，人欲并不是“恶”，压制人欲的天理也不是善，“性”本身才是善。“孔子之道乃天人自然之理”，圣人之为道，亦但因民性之所利而利导之……所以不废声色，凡道民者，因人性所必趋物性所不能遁者，其道必行。人性本身无所谓先天的道德善恶。 在西方，亚里士多德认为：“我们不能对产生情（欲）的东西，说好说坏”，所以“我们不能说一个人天生是善的或是恶。”15 洛克承认人有自爱一面，但并不谴责这种自爱。他相信，人要实现自爱就必须爱人，“人既然是平等和独立的，任何人就不得侵害他人的生命、健康、自由或财产。”16 在人性善恶问题上，卢梭、马克思等人认为人在本性是善的，只是常常受到恶的政治、经济、社会制度的压迫，才使人变恶。 人在本性上既不是善的，也不是恶的；既不是一心利他的，也不是一味自私的；既不是好战的，也不是爱好和平的；既没有天生的罪恶，也没有天后的美德。所有这些都不是人性的固有特征，只不过是潜在的倾向。 历史上的性善论也罢、性恶论也罢，往往都未能对人性善恶的两个层面的含义作一必要的分疏。有的人断言人性善，是基于人性在状态的完备，即人性是（因）完（才）善的，没有缺陷，例如，英国无政府主义者葛德文就认为人性是完善的，所以，国家与政府才是多余的。有的人断言人性善是因为人天生就有类似于“菩萨心”的善端，如孟子把“四端”作为人性善之最重要的论据。人性的状态之善与动机之善之间是有差异的。状态之善只是一种描述，其中并不自动含有规范性和目的性。动机善则含有规范性和目的性。性恶论也有上述两个层面上的差异。性恶既可以指人性在状态上的不完善，也可以指人有一颗“撒旦心”（中国人叫做“狼心”或“狗肺”“）。完备的东西未必是善的（完1善），不完备的东西未必尽是恶的。完与善、不完与恶之间并不自动转换。所以当我们研究已有的人性论也好，提出新的人性论也好，都有必要在上述两个层面上加以厘清。我个人认为，人性是不完善的。就道德层面（而非形上层面）上而言，人的行为有善恶之分，但人性并无善恶之分。 性善性恶的区分似乎在学理上并没有太大的意义，性善和性恶只是各自强调的侧重点有所不同。若性善说是一种应然判断，即人性应该是善的，而性恶说是一种实然判断，那么性善说和性恶说可能说的是同一种东西，即人性在本质上可能是恶的。只是性善说认为人性有可能变善，而性恶说则没有强调这一点。所以，在这一层面上，性善和性恶并没有多大的区别。性恶论往往忽视了对善的动机的强调，性善论则往往忽视了善良的动机可能带来的罪恶后果。所以，对恶对人性的判断应包括实然和应然两个部分。对行善之应然的强调必须建立在对人的欲之本性的充分承认的基础之上。同时，对人之欲利本性的强调也不应停留在简单的实然描述上，更不能鼓励人们去为趋利不择手段，而是要上升，使行善成为义务性的伦理规范。趋利与行善虽然同是人性中似乎相互冲突的两种倾向，实则应是互相衔接的两个部分，不能相互双代，互相否定，缺少了其中任何一者，都将使人类的生存难以待续下去。 由此可见，把人性定为善或恶是次要的，重要的是如何界定恶和用什么样的相应政治手段对待恶和人性。性善论和性恶论都不可取，但从中外思想史一看，一般说来，定人性为恶比定人性为善略为可取。后者有两个可能的恶果：1。放弃对人性的警惕；2。用强制的手段去改造人性。 摩西律法中的“爱邻如已”17敦促我们像爱护我们自己那样爱护我们的邻居时，这就假定了自爱是一个自然的事实，是植根于个体之中的天然倾向。但若要把这种爱扩大到自己的同类时，便是在制造一个道德事实，需要人的道德自觉。这种爱他人的道德事实是以爱自己的自然事实为基础的，因为爱他人在总体上有利于自爱。一个充满爱的环境（社会或家庭）对成员的安全和身心健康必然更加有利。一个充满仇恨的社会必然最终使每个成员的生存都受到威胁。因此，脱离了自爱的利他人。有一位拉比在犹太教法典中这样说过：“如果我不为我自己，谁来为我？如果我只为我自己，那我还算什么？” 人性中卑劣与崇高两种倾向是并存的，只是一些人强调其中的一种倾向，另一些强调其中的另一种倾向。其实，人性就是站在卑劣与高尚、神性与物欲的交叉点上，曹雪芹曾用传神之笔在《好了歌》中淋漓尽致的刻画了上述双重倾向，既企盼获得超越的神性，又难舍人世间的物欲。人性就是在这种神性与物欲之间的互动及其造成的紧张过程中得以展开出来。有趣的是，人的高尚之处恰恰在于人能认识到自身的卑劣，在享受物欲的过程中才企盼神性。若是去掉其中的任何一种倾向，人性就难以立足，人也不再是人，或是神，或是物。《好了歌》所刻画的人性是普遍的人性。它唯一不适用的是神仙和动物。 一旦把欲道德化，使之成为恶的实体，这就对神正提出了挑战，更具有现实意义的是，一旦把欲作为恶道德化，就会使满足恶的手段获得道德正当性，从而使人失去了行善的道德义务。面对上述难题，唯一的出路是使人性变成中性化的中立人物。 四 人性：可变性与平等性之争 我们先来看看先秦儒家的人性学说对上述四个问题的回答。“性相近也，习相远也”18似乎概括了孔子的主要人性思想，通过对这句话的解读，我们可以发现，孔子对“本性”与“习性”之间作出了明确的区分。而且，孔子似乎在暗示，本性是天生的，永恒不变的。不依后天的改造或教育而变化，同时，人的本性相同注定的一种实然的状况。从“性相近”还可以引伸出两个重要的观点： 1"性相近”意味着人类在本性上是大致平等的，每个人的本性之间不存在重大的等差格局。 2 即使人的本质不是价值中性的，即使人的本质具有一定的道德属性，不论其是善是恶，这种判断都不具有太大的实质意义，善也罢，恶也罢，反正大家的本性都是如此。 若对“性相近，习相远”的上述演绎成立，孔子的人性学说至少合乎当代主流思想对人类的本性的理解。 除人性的善恶之争外，人性论战中的另一个焦点是能不能用人工的方法对人性进行改造。在孔孟的态度都不甚明朗。不过，从前面的推测看，孔子倾向于认为人性不可改造，否则不会“性相近”；孟子倾向于认为人性可以改造，而且必须改造。否则不可能使人人都成为尧舜。
企业文化论文篇1 浅谈企业文化在 企业管理 中的作用 随着知识经济的到来，企业竞争已经从单纯的技术竞争演变为技术和文化的双轨竞争，企业的经营管理也由生产管理向知识管理转变，企业文化作为企业在长期的生产、经营、管理过程中逐渐形成并努力实践的以价值观、企业精神为核心的群体意识，日益成为企业硬件良性运转的持续推动力。 一、企业管理的发展 企业管理(Business Management)，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。 企业管理在企业的发展过程中经历了三个阶段： 经验 管理阶段、科学管理阶段和文化管理阶段。 (一)经验管理阶段 企业规模比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人治就能够实现。所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设， 认为人性本恶，天生懒惰，不喜欢承担责任，被动，所以有这种看法的管理者采用的激励方式是以外激为主，激励方式是胡萝卜加大棒，对员工的控制也是外部控制，主要是控制人的行为。 (二)科学管理阶段 企业规模比较大，靠人治则鞭长莫及，所以要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠 规章制度 来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来管理员工，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动， 管理的内容是管理员工的行为。 (三)文化管理阶段 由于经济发展的需要和管理实践的发展，企业管理也逐渐由生产管理向知识管理转变。在文化管理阶段，对知识的管理就成为社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争力的重要手段。管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性。这时，企业要建立相应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。 二、企业文化的含义、构成及意义 (一)企业文化的含义 企业领导者把“文化变化人”的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中，就成为企业文化。企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂，其本质是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。 案例一：在海尔的企业，你可以看到海尔的工人在厂区内行走的时候，始终是走在马路边上的黄线内，如果你去问他一声：你为什么在这个黄线内走?他会很自然地告诉你：我应该走在这里。因为从他到海尔那一天，他就知道，他接受过这样的文化训练，这种文化已经深深地根植在他的脑子里。 (二)企业文化由三个层次构成 第一，表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。 第二，中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。 第三，核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。 (三)企业文化的意义 第一，企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。 第二，企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。 第三，企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。 第四，企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。 第五，企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。 三、企业文化的作用 (一)导向作用 播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果;灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。 (二)凝聚作用 认同感―凝聚人心，增强员工的归属感。 部门壁垒――协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化。 (三)规范作用 企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。 (四)激励作用 可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。 (五)社会影响 企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。 案例二：优秀的企业文化让员工有集体荣誉感，并热爱着企业。在海尔流传这样一个 故事 ：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。这说明了什么?就是海尔的文化，海尔文化的魅力，使得海尔人这样的热爱这个集体。 案例三：优秀的企业文化里，员工始终将集体利益放在首位。“海尔20/80原则，少数的领导人要负大的责任这一条”，这是人人都知道的海尔文化理念。在海尔的质检中心，有一个质检处的处长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成品就可以出厂。但是，这个质检处的处长，他在第一个检查工序里头拿了一张小白纸团放在了冰箱一个非常隐蔽的地方――冰箱的后壳里，到他在最后一关检查的时候工序的质检员没有检查出来。于是，这个质检处的处长就被罚款，同时依海尔人力资源的管理被动地降了一级。别人问他，你在放纸的时候，你想到过今天会被降级吗?你会遭到罚款吗?他说，我想到过，我想到过这个纸很可能会被检查员漏检。那你还那样做?我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品是最优的产品，保证海尔产品的质量。 综上所述，我们可以看出企业文化的重要性：企业文化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指南。在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。所以，一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。相反，没有企业文化的企业，是那些失败的企业，企业文化对企业的发展起着至关重要的作用。 企业文化论文篇2 试谈企业文化是现代企业发展的精神动力 一、前言 市场经济体制不断建立完善，优秀企业不断诞生，国家的不断进步都是建立在人民生活水平是否提高的基础上的，是通过社会各界不断地努力实现的。随着我国城市化进程的飞速发展，我国城市建设越来越完善，许多城镇都逐渐走向城市化的道路，越来越多的人进入城市生活，国民生活水平得到了稳固提高。我国是人口基数本就很大的国家，属于人口大国，企业文化已经逐渐搬到了经济舞台，它是现代企业发展的精神动力，是企业成功的基石所以，国家要控制好企业文化是现代企业发展的精神动力这个观念，采取相应 措施 ，把握好国家社会需求，让企业文化不断传播进每个公民内心，发挥出最大的有效作用。 二、现状 企业文化理论最早起始于美国，通过不断地实践证明了它的价值，国家企业发展是一片繁荣昌盛的局面。我国对最近涌现的企业文化在公司中的运用也是非常广泛，许多大型公司的企业文化都比较高，企业文化也提升了企业内部的员工素质以及企业外界的整体形象。由此可见在我国的企业文化重要性已经逐渐上升了到一定境界，它是企业的表现以及企业发展理念的体现，她也是企业的软技术支持，在我国发展已经非常壮大，加强了企业内部员工对企业的归属感，促进了工作效率，让我国经济不断蒸蒸日上。 三、企业文化 企业文化是指一个企业中员工和领导的总体价值观、道德观和基本准则等行文规范的表现，体现了一个公司的企业素质。企业文化最重要的意义就在于它激发了员工的工作热情和归属感，让企业从最基层开始就有一个好的发展趋势，这也是企业能够成功的关键。 企业文化最早起始于二十世纪的美国，由于当时的企业发展产生了很大的分歧，许多人开始将目光放在了人文主义道路上，并将这项理论进行发展最终形成一个完整的系统理论。在我国这个社会主义国家中，企业是企业文化的生产标志与再生产相互协调的精神动力，它是企业精神的载体，对企业有着重要的保障和促进作用。我们换句话来说，就是企业文化是企业发展的灵魂。这种体现主要表现在企业文化能够培养出优秀的企业人，这是一个企业发展的最根本。企业文化本身就是一种文化，它主要是为了增强人文素质与塑造更好的人格。所以企业文化另一个主旨又在于提升员工素质，影响员工道德水平，不断提高价值观念。这就是孕育出优秀企业人的手段，同时也发挥出了精神磁场的效用。这种强有力的精神磁场吸引力非常高，能够形成很高的优秀氛围，形成一个团结、具有凝聚力的集体。 企业文化不断提升公司内部工作热情，让员工为企业创造更高的效益，是一个企业必不可少的精神动力。 四、企业文化对现代企业发展的意义 企业文化作为现代企业发展的精神动力，已经成为了现代企业发展的必然条件。从它的历史发展上我们可以看出这种必然性，它对现代企业发展的意义重大，已经密不可分。我们应该深刻意识到企业文化对企业发展的重要性。 (一)企业文化能够从精神上激发企业员工的工作热情和责任感 企业文化创造的凝聚力非常重要，这也是一个企业能够不断创造更高价值的根本原因。企业的手段就是生产，而作为最基本的生产力，也就是人，是企业的立足根本，也是一个企业的重要组成部分。为了能够增强这个最主要的部分，我们就需要宣传企业文化，不断提高企业文化对人们的影响以及认识，从而达到更高的效益。 既然企业最为重要的就是人文，我们就要不断增强企业文化建设，这也体现了企业文化对企业发展的重要意义。企业文化增强了员工的企业归属感，激发了公司员工的上进心和工作热情，不断让员工做到更加努力的意识，将员工的主观能动性发挥到了最大限度。许多企业也由此提出了求实创新，吃苦耐劳的精神 口号 ，鼓舞着员工工作热情，奠定公司基础人员的积极性。 (二)企业文化能够增强企业的凝聚力和团队精神 企业文化就是一个公司发展的必要条件，它体现着企业的发展方向，他就是企业的网状网，将整个企业内部和外部紧密联系，让所有的活动都有了一个共同的特点，从而将整个公司的凝聚力调动起来，达到一个团结一心的结果。这不仅促进了公司内部的良性竞争，也是各部门之间友好联系的桥梁，让各个部门的团队都有了彼此之间的默契，共同面对每一个难关。 只有员工之间有了共同的归属感才会创造更有价值的项目，拥有融洽的工作范围。这种互相合作的团队精神就是我们所追求的，这种高昂的士气也是我们所需要的，让企业的发展势不可挡，不断推陈出新。 (三)企业文化能够大幅度提升企业的市场价值 当今的市场竞争非常残酷，一个错误的决定就有可能导致整个企业破产或者其他恶性结果，为了更好的解决问题就应该发展企业文化。企业文化已经不在是光靠管理就能发展的项目，他需要一种从上到下的宣扬。为了在外界树立一个良好的公众形象就要不断提高企业文化水平，这样才能在艰难的市场竞争中提升企业的竞争力度。无论你是什么公司，无论你的公司多么出名，只要企业文化比不过就很有可能在将来败下阵来。许多企业都已经印证了这个事实，比如说微软、海尔等等，他们有失败的也有成功的，最终都是企业文化这个根本影响因素造成的。 (四)企业文化是企业创新的源泉 创新型公司已经是目前发展最为活跃的企业类型，他们适应新的经济形势，并且在广大人民群众中获得广泛的响应。企业文化是 创新思维 的必备条件，要想公司能够不断发展，不断创新就要发展企业文化。随着科技不断进步，许多创新型人才也逐渐涌现，在这个时候，良好的企业文化就影响着这些人才的发挥与新思维的形成。企业文化的核心内容就是创新，所以说，企业文化塑造了一个创新企业的最基本。创新企业也逐渐成为了新的文化体现标志，不断实现创新是企业发展的重要手段。企业文化不断鼓舞着内部员工创新思维，在创新型企业中都有着良好的企业文化，就比如说海尔，它就是以创新观念进行企业发展才能不断走向更高的道路。 五、如何塑造现代企业文化 企业文化塑造的过程是一个艰辛的过程，需要不断坚定自己的内心，不断向员工宣传，并克服其中的各种困难。在企业文化建设过程中，我们主要需要注意以下几点。 (一)企业内外因素，选择正确价值观念 企业在选择正确的价值观念的同时要注意企业文化最重要的点在哪里。首先就要考虑企业发展的性质，一个企业的性质决定了它以后的发展方向以及市场选择。每个企业的性质都是不同的，所以要首先正确判断自身企业的性质如何，选择企业合适的价值标准以及观念形成。工业企业与商业企业是不同的，大型企业与小型企业也是不同的，这就需要领导者自身的觉悟判断。之后还要判断员工构成以及内部结构。每一位员工本身的观念都很重要，要尽可能安排到正确的岗位，衡量每一位员工的价值观念。 (二)选择感情投资，增强企业意识 企业想要更好的发展就要员工努力，不断提高内部员工的归属感，让员工意识到他们自身的重要性，让他们不再只是为了个人而工作，具有强烈的责任心。所以说企业要注重每一位员工生活问题，在各个方面关心员工，为员工着想，激发员工的归属感，这也是目前感情投资的正确价值，也更符合我国以人为本的治国观念。 (三)领导以身作则，做一个好的榜样 企业领导如果能够做到以身作则是对员工最大的鼓励，这就是所谓的榜样效应。领导者以身作则是一种强大的号召，能够带领全体员工共同塑造更高的价值观。领导通过日常工作给下属一种真挚的感情，让员工体现到信任感，感觉到领导的真诚就是对企业文化最好的身体力行。领导注重于员工沟通，可以从各个角度激发员工的好感，从而提升员工的工作效益。所以说，领导以身作则，做一个好榜样就是对整个企业文化的鼓励。 (四)积极强化平时行为，巩固企业文化 企业文化是长期积累形成的，平时工作就是他的体现，所以要不断强化平时行为标准，形成一种良好的习惯才是企业文化成功树立的结果，这个时候企业文化才会被肯定，从而形成坚定的价值观。 (五)适应经济形势变化，发展企业文化 企业文化不是永久的，它会随着时代的改变而改变，要不断地完善和发展。企业文化形成后就已经开始对员工产生影响，在以后的发展中更要不断地完善和修改，直至能够起到最大的效益收获。所以说，企业文化要适应新形势，不断发展，壮大自身的价值。 六、结束语 企业文化这个无形的财产已经深深地影响了我国企业发展趋势，国家的经济越来越繁荣，科学技术也越来越发达。面对日新月异的时代变化，我国不断地进行改革和创新，在企业文化与现代企业发展上取得了较大的进步。正确认识企业文化给我国经济带来了巨大的发展，所以，在这项技术的领域上，我们会不断地探索下去，引进更多的科技人才，让我国企业发展再创新高度，这也是我国企业领导领域领军人物一直以来的目标，相信这个目标将会很快的被实现。这种观念已经成为了我国企业的发展端动力。 猜你喜欢： 1. 企业文化创新的毕业论文 2. 关于企业文化的论文3000字 3. 企业文化方面的论文5000字 4. 公司企业文化理念范本 5. 企业文化论文示例 6. 企业文化论文
你去看苍蝇王,看过之后你就会对人性有个深刻的理解.
关于人性“人之初，性本善”和“人之初，性本恶”两个关于人性的论述，让我们看到了人性的深不可测，之前，我对人进行了肤浅的了解和研究，还通过有关书籍来查阅资料，发现了有关人本性的好与坏。这样，我对人又有了更深一层的理解。其实很久以前，一些心理学家已经对人做出了深刻的研究。这并不是在研究这种生物的外表，而是研究他的内心。同样，我对这个问题也装模作样地研究了一番。在我看来，人是天使与魔鬼的化身。也就是说，人之所以会分好坏，完全是受内心所控制。有的人为了自己的利益，而去破坏别人的利益，这也就是我们所说的坏。而好却恰恰相反。这两个极端也对社会造成了巨大的影响。一位美国作家就写过一本长篇小说《人性的弱点》。我阅读后受益匪浅，也给予了我很大启发，我也更清楚地发现了人的本性和思想。我的发现其实很简单，人是分两面的，一面是丑恶的：这有很多案例，人在金钱和权利的驱使下会变的软弱无能，我敢断言，这是很多人都会的，喜欢钱很正常，但是不义之财就是肮脏的，这样得来的钱，还会使人干出令人干出了伤天害理的事;人的虚荣心有时会害了自己，有人为了面子和地位，故意地在别人面前不住地表现自己，吹嘘自己，这也是我最厌恶的一种人;还有的人是虚有其表，嘴上说要干一番轰轰烈烈的大事，自己却不愿做出任何实际行动，真乃“朽木不可雕也，粪土之墙不可污也!”的道理。这也使我像起一副对联来：墙头芦苇，头重脚轻根底浅;山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。这就是在狠批那些没有半点本事，却爱自吹自擂的那些人。其实这样的例子还很多，未来的人干出什么荒唐事来都说不定呢!人有丑恶的一面，也有善良的一面：有时很乐意帮助别人，这时人的心会走向另外一个极端，主动帮助有困难的人。这时，别人回高兴，会感激。得到别人这样的心理回应后，自己当然会快乐;有时可以丢掉虚伪和骄傲，因为这两样东西，可能会改变大家对你的看法和意见，别人对你有个好印象，便会很乐意和你交朋友，“朋友多了路好走”这是公认的事实;最重要的得有坚强的意志和精神，许多革命者便是榜样，正因为他们有了这种精神，才能流芳百世。就像高尔基所说，人的肉体并不重要，重要的是得有一个坚强的灵魂。世界的确不公平，但是你能克服这种不公平的话，也许你就能取得成功。所以，人拥有坚强的意志是很重要的。其实我说这点只不过是一点鸡毛蒜皮的小事，但它可能会改变一个人的一生。我对人这两个极端的发现，同样也鼓舞着我——在丑恶的警戒下，在善良的帮助下，我学会了怎样做人。正是我的不断创新和不断发现，我也琢磨出了一些新的大的道理，正因为有了这些道理，我的人生才能不断地向前驶去!
在这个高度发达和充斥人类对利益歇斯底里的呐喊的世界，物欲的洪流似乎可以将任何一样事物泯灭和扼杀：传统、礼教、良知、道德甚至是灵魂。然而，也同样是在这个世界，同样上演着让我们心灵颤动、思想震撼的一幕幕……“当——”一声清脆的撞击，一枚硬币落在了一个已经看不出颜色的破旧的罐子里。在哥特式建筑的中央，从衣衫褴褛的乞丐混浊的瞳子里映出了一个清晰的身影，尘土似乎掩盖了这张历经风雨的如雕像般的面孔上的皱纹，但感激之情却更加清晰地从瞳子里流露，微微翕动的双唇祝福着好心人：“神与你同在，好心人！”远处的教堂的钟声琅琅响起，簌簌的雪花震落下来，轻轻地，融化在这片欧罗巴的天空。在被炙热的太阳烘烤下的土地上，一群瘦弱的人伫立着，望向远方。嘿嘿的眸子里笼罩着饥荒、干旱、疾病、恐惧的阴影。炎炎的烈日好像要将一切的生机扼杀。这群人渴求着对他们的生命至关重要的食物和水。而现在他们唯一能做的就是站在这比他们更贫瘠的土地上等待救援。终于，地平线上响起了阵阵轰鸣，装载援救物资的车队终于赶来了！人们挥起了黝黑而瘦弱的双臂，舞动在这人类起源的古老土地上，无望的眼光中终于有了跳动的希望。底格里斯河，幼发拉底河，还有那美丽的古巴比伦王国，似乎将美丽定格在了那遥远的过去。如今映入眼帘的是一片硝烟和战争的疮痍，辛勤的人们家破人亡，流离失所。隆隆的炮声和喷着火舍的枪口夺去了千百万人的生命，更夺走了他们的幸福。巴格达的儿童那噙泪的双眸写满了失去双亲的悲痛；费卢杰医院里充斥着对战争无奈的呻吟；巴士拉的幸存者在废墟中找寻着亲人的尸体，他们却已是天人永隔。这哀怨的眼神，穿透了时空的阻隔，祈求着死者的灵魂能够获得安宁。而在地球的另一端，反战人士正高举着旗帜，抗议这不义之战。给饱受战火折磨的苦难的人们心里带去一丝慰籍。每当我们看到身旁的人正遭遇着不幸，承受着不该承受的痛苦，我们心中至真至善的情感就会触动，让我们坚定的站到弱者的一边，用我们人性里不受玷污的爱去呼唤和平，安宁和幸福。世界有爱才转动，有爱，就会有希望！
1.周国平说“恨是狭隘，爱是超越”他说在读《圣经》时读出了一种真正博大的爱的精神。又说“只爱你的亲人和朋友 是容易的”，“这是出自于一个有局限性的人的本能”。读到这里，我不禁自言自语“容易吗？不容易！谁说容易了？”在利益的唆使下，在虚荣的驱动下，谁不是殉葬品？父亲 与儿女，丈夫与妻子就能置身事外了吗？“天下熙熙，皆为利来”，到头来也只能是“落了片白茫茫大地真干净”！他说这是容易的，我不信，殊不知天下本为容易其实却极难的事情也不占少数。又云耶稣说“有人打了你了右脸，连左脸也让他打吧！”我想自己不是有那么大肚量的人，这一点我很清楚。要知道，一个人能任何人却永远也不了自己的心，当你扪心自问的时候对自己说实话，上帝会听到的。不管你做错了什么也好，什么都没错也好，只要自己问心无愧便是最好的。一个人如果以假面具对别人却能拿真面孔对这自己，即便是心底最邪恶的念头也敢对自己说，并且承认下来。那他还算是一个人，即便有错，有罪却是明事理的，你可以理解为这是生存的需要；反过来说，如果这个人连自己都欺，那他连人都不是。他可以毫无愧疚的欺自己，就等同于他可以真大光明的把一切丑陋的事物以美的观点来审视，以错为对，以丑为美，以邪恶为正义。这样的人难道不是最可怕的人吗？说的好听点是“披着羊皮的狼”，说的难听点就是“衣冠禽兽”，或者连禽兽都不如，禽兽尚且还知有恩必还，有仇必报。而这种人未必知道。贾雨村便可推为这类人的典型代表。换而言之，就是连天生万物最基本的天性都泯灭了，人乎？禽兽乎？该置于三界之外了吧！古话云：“冤冤相报何时了？”我也常想这个问题。倘或人真的有下辈子，是不是该报今生之仇？再如说，今生他害了我，来世我又来害他，再来世他再害我。这样一来一去何时才是个头啊？但是若将此恨了了，又何来“善恶都头终有报”之说？说什么“不是不报，时候未到”又岂不是空话？这一来一去不是相互矛盾了吗？我想，或许对立和联系并不都是相互矛盾的，关键看自己怎么想。我们自己的思想虽不能改变世界上的对与错，却能左右自己分辨对与错的态度。你是怎么想的，这一点最关键！不过我想，能说出“有人打了你的右脸，连左脸也让他打”这话的人，有两种，一者是大圣大贤之人，此一者像我们这样的凡夫俗子不能望其项背；二者便只是说说而已，多半是玩嘴上功夫的，或是故作高深。他们并不曾遇到很值得他们思考是否该将自己的左脸也一并送上的事情。不过，是“很值得”，如若只是一般的事，我想但凡有些气量的人也不会斤斤计较的。与“送上左脸”这种说法相反的，就是我所厌恶的捏着别人的错不放的人。这种人会应为别人说错的一句话而斤斤计较，耿耿于怀。不说将其当做过眼云烟，反而没事拿出来宣扬宣扬，将其当做把柄，抓住一切可趁之机旁敲侧股，端着一副不可一世的霸气，没的叫人恶心！就好像是说：“我永远是对的，你永远是错的！”是啊，你是大贤，是至圣，我该如何待你呢？把你当做圣贤高高供起？然后每日歌功颂德？三炷香不离手？天生万物，样样各别。然道真像电视里所说的那样“这人造的多了，次品也就多了”？当然，这只是句玩笑话，但是，生活中这样那样的次品还真不少呢！作文这种胸襟狭小之人虽可恨，却也没什么值得横加指责的，毕竟每个人是不一样的，因为谁也不好强迫谁怎么做。在我看来，虚伪之人才是最可恨之人！我不敢奢望你是君子，你哪怕是真小人，我也会佩服你敢作敢当。但你偏偏是伪君子，这伪的却也怪，对外是君子，对内却是小人。虽说这个世界上让我佩服的人不多，憎恶的却不少。只可惜，你却是后者之一。然而，我也不得不回到俗事上来。就拿这次高考填报志愿的事来说，我一生一世不会忘记的是你行为的拙劣。而我，则成为令你摆布的木偶。自此，我深知我的人生之舵将不在自己手上，而是掌握在你的手中。你若只是对我，我也就认了，只怪自己生错了地方。但是你那样对她，我则不能原谅。你说的是什么话？是人话吗？偏不只是这样，你还拉上一个帮凶。而这个帮凶却是使我曾经觉得是值得敬重的。但我还是错了，悔恨自己是那么的不知世，涉世是那样的浅，又是那样的不识人。为了内心的一点见不得人的私欲，你可以不惜牺牲我的前途，剥夺我的快乐！。想起在临川的时候，我的房东是一个信佛的老人，她是个明眼人。房东婆婆说“好好考，为自己争口气！你看吧！考到了大学他就不是这样对你了。”虽然她很多话是对的，只可惜这句话却是错的。但我又是多么希望这句话如其所言。看来，我是太痴心妄想了些。抱着一个不切实际的想法活着这些年。但你却不知道，我的痴心妄想换做别人却是一件简单之极，天经地义的的事情。我真的不明白，你还有什么不满足的呢？人的私欲是多么的可怕呀！对此，我不想再多说什么，我又还能再说什么呢？就让这一切连同这永远得不到满足的人的欲望一起沉默！我真的该认真思考一下路在何方……… 2.讲道理谁都会，可是如何让沉沦的人们心动甚至心痛呢？我并不是想取悦于大众，让所有人难过，我的专业也并非多愁善感，可是，我知道我的灵魂深处依附着一撮永不退色的阴霾，它指引我去探索人间的挚情挚爱。《野性的呼唤》一书，我不能说它是尘世间最有价值的书，那会是对其他优秀文学作品的一种否定和打击，甚至是诽谤，的确，它没有四大名着般显赫的名声，所以它鲜为人知，然而它的魅力毋庸置疑，它的吸引力直到我的骨髓里，同时也带给我人性的感悟。感悟终究是一个过程，无法用只言片语来做完美的阐述，一切只能用心去聆听，因为，世界的声音是属于每个人的。《野性的呼唤》是一篇长篇小说，书的主角是一只叫做布克的狗，其大概内容如下：自从阿拉斯加发现金矿后，引来一批又一批淘金人潮，这些人需要大量的狗来替他们拉雪橇，于是很多狗被卖到北方去，布克就是这样的一条狗。它本来生活在温馨的南方，在法官家里过着舒适的生活，直到有一天被园丁偷偷卖掉，它的生活从此发生了翻天覆地的变化。布克在北方经受了种种艰难困苦，同时也磨练了它的意志……小说虽然是虚拟的，然而它也是人类幻想的另一种境界。读完此书后，我仿佛听见了来自那个世界的虚弱的喘息声，那是人性的呼唤，像颤巍巍的小溪，从溪涧穿过，却穿进了我的心，穿透了我的世界，我的脑海里开始浮现出布克那凶猛强悍的形象，它那霸道的眼神，隐隐之中流露出七分聪慧三分狡猾，它终究是野兽，有来自体内的野性与兽性，可是一想到它对主人桑顿那忠诚的爱，我觉得它是那样的温柔，尤其是书中描写布克得知桑顿被害后那个惊心动魄的场面，布克疯狂的扑向那群毫无准备的印第安人，他不停地撕着、吼着、扯着人们的喉咙，鲜血在那一刻像喷泉一样涌出……它的动作像风雷般迅速，使得人们射出的箭毫无效用，最后，所有的人都倒在了血泊之中，布克回到了属于它的森林……在此，我并不同情人类，反而憎恶他们的欲望，一批又一批的淘金人潮令我反感，欲望越大，心就越贪婪。其实，一个人从生活中汲取的蜜浆越多，那么储存在他体内的“脂肪”也就越多，最终人类自己也会觉得臃肿甚至累赘，于是又开始盲目的虚伪的“减肥”。我懂得不多，只是我不想装傻，世界没有那么浑浊，我也没有那么单纯，却也没有那么复杂。天空永远不可能是透明的，我要的高度绝不是地平线。生活，我不要重叠，更不要空隙，我只要不反复的充实。最后，我想再次发出人性的呼唤，竟是人类不要吮吸过多的蜜浆。或许，没有人需要我的召唤，而我的心声或许空气都不如，因为，至少人类需要空气，却不需要我所谓的劝导……
轨交乘客心理状态和服务质量提升措施论文
在当今社会生活中，人们运用到措施的场合不断增多，措施是针对情况采取的处理办法。那么相关的措施到底是怎么制定的呢？下面是我收集整理的轨交乘客心理状态和服务质量提升措施论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
摘要：
随着城市经济生活的发展，城市轨道交通在其中起到了非常重要的作用，它既缓解了城市地面交通压力，又为人们的日常出行带来了方便快捷的体验，因此受到了绝大多数城市居民的喜爱和认可，并一跃成为城市居民出行方式中的新兴主导力量。本文立足于城市城市轨道交通的乘客服务理念为基础，再以为乘客服务过程中把控乘客心理，就如何提升城市轨道交通乘客服务质量提出相应的对策建议。
关键词：
城市城市轨道交通;乘客心理;服务理念;服务质量;
引言：
城市经济在发展，社会元素在不断增加，人们的日常生活状态发生了翻天覆地的变化，地面行驶车辆数量也在逐渐增多，对于在每日早晚集中时间出行的上班族、中小学生、旅游出差人群来说，都在一定程度上造成了交通的阻塞，这无疑为城市的交通状况带来了一定的压力，也为人们的出行体验带来了极大的不方便。因此，城市轨道交通的出现，在很大程度上缓解了城市的交通压力，这是具有非常重要意义的。
一、城市轨道交通应用的含义
对于一座城市来讲，城市轨道交通在日常应用的过程中，其含义主要在于更快速地提升人们的出行效率，让人们在很短的时间内到达目的地;还在于保证了人们在出行过程中的安全性，城市轨道交通行驶在固定的轨道之上，且不存在交通堵塞或是与其他车辆的剐蹭情况产生，因为它是单趟单线运行，一路顺畅无阻，所以在规定的时间速率上运行是非常安全的。所以，城市轨道交通应用的含义是为人们的现代生活带来高效、便捷、安全、舒适、准时的文明绿色出行体验。
二、城市轨道交通乘客心理状态分析
(一)主观追求快速高效的心理
很多选择城市轨道交通作为出行方式的人们，其心理上最主要的是倾向于它的快速高效的运行速率，因为它可以减少过多的等待时间和路途中的等待红绿灯或是其他交通状况发生的未知性。城市轨道交通一般建于地下，不需要像地面行驶的公交车一样需要关注信号灯、礼让斑马线、交通拥堵等情况做出预判，而它只需要在规定的运行速率时间内做到快速高效到达就可以，这样节省了很多的等待时间。比如说乘坐公交车需要用时40分钟才能够到达的地方，在使用城市轨道交通出行的时候可以只用20分钟的时间就可以抵达，这是不具备轨道交通的城市所不能达到的。
(二)实惠便捷的出行心理
城市轨道交通在应用中，它的票价体系是给予了乘客很大的可选择性空间的，它相较于公交车来说，只需要一次购票，就可以选择到达多个不同的地点，乘客只需要在站点停靠时下车即可，而且城市轨道交通的站点一般设置在大型娱乐活动聚集的地段和商务办公住宅等周边，对于乘客来说实惠便捷的出行更有利于增加人们的出行欲望，以激活城市市场经济的发展，进而增强人们的生活品质。
(三)稳定舒适的乘车环境心理追求
城市轨道交通在运行过程中，除了快速的运行速率以外，它还具备干净整洁和运行环境稳定舒适的乘车体验。冬天有暖风系统，夏日有冷气开放，并且在运行过程中，轨道平坦顺滑不会出现颠簸的情况产生，同时也给人带来了舒适的感觉。这就很容易满足乘客的乘车心理，为乘客带来良好的体验，使乘客更多地选择城市轨道作为日常出行方式。因为，追求稳定舒适的乘车环境是每一个都市人的追求，而营造出如此良好的乘车环境是时代经济变化发展所带来的结果，所以在减少车辆拥堵和尾气排放的同时，人们更愿意选择绿色出行的方式为生活增添沿途的快乐。
三、提升城市轨道交通乘客服务质量的对策
(一)出站进站服务质量的'提升
对于上班族和中小学生来说，在乘坐城市轨道交通进行出现时，最让人难过的莫过于排长队检票进站和人员聚集出站的时刻。为了更好地提升乘客在进站、出站过程中有更好地乘车体验，需要在早高峰和晚高峰的乘车时间内设置乘客分流护栏，对于上下站乘客扶梯的使用上，出站上行的乘客乘坐扶梯，进站下行的乘客使用楼梯，这样便于缓解人潮拥挤，节省彼此出行的时间。
(二)售票服务质量的提升
在乘客通过检票闸机口的时候，为了快速通过人流，可以在站内设置专用扫码支付售票机、城市一卡通专用充值机器，以及现金购买车票的窗口。随着互联网金融的不断发展，现在在很多城市轨道交通的应用上，都已经采用了扫描二维码通过闸机的检票设备升级服务，这样满足了不同购票需求的人群，使得更快速通过闸机检票进站。例如，为了提升售票服务质量，在检票进站口都有设立人工售票充值区域，这个区域可以专门开设团体购票窗口，以供外地旅游乘客的便捷出行。
(三)候车平台的乘客服务质量的提升
由于城市轨道交通的运行是在地下，乘客在由地面到达地下的过程中，会产生气压和气温上的不同变化。对于夏日或是冬天乘客在候车过程中会出现不可避免的身体突发状况，尤其是一些孕妇、老人、幼儿在候车中摔倒、滑到等情况时有发生，这就要求候车站台内需要增派巡逻的安保人员，让乘客在候车过程中及时应对不同情况的发生，以便救援活动的展开。
结束语
城市轨道交通的出现改变了人们的出行方式和良好的生活体验，这对于一个城市和一个时代来说是非常重要的存在，为忙碌生活的人们节省了很大程度上的时间空间，也提升了人们对于美好生活的需求和期盼，它越来越会成为人们不可缺少的一部分，提升和完善乘客服务质量体系就成为一项势在必行的工作。
参考文献
[1]刘佩霞，易娇.基于人性化理念的城市轨道交通服务水平评价模型[J].科技信息，2012(3):232-232.
[2]李逊，洪玲，徐瑞华.轨道交通车站应急疏散乘客心理行为影响因素分析[J].城市轨道交通研究，2012，15(4):54-57.
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