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yuki198611
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2012骏马飞驰

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探究保险企业员工忠诚度影响因素的实证研究

忠诚是指某一个人或某一类人对特定对象所表现出来的专一不二的一种行为指向和心理归属。以下是我为大家分享的关于保险企业员工忠诚度影响因素的实证研究之论文范文。

一、引言

多年以来,我国保险业一直存在人才的高流动性问题,甚至在保险业发展史上还出现过数次保险企业之间“恶意挖角”现象的高潮。人才的不稳定性导致诸多保险企业人才匮乏、储备不足,企业发展受到人才瓶颈的制约。有研究指出,在保险业中,忠诚度低是企业员工特别是代理人员流失的主要因素之一,“身在曹营心在汉”的情况早已成为行业的一种普遍现象,使得保险业内人才流失率长期以来居高不下。

《上海证券报》曾刊文指出,国内保险企业人才流失率高达30%,远高于银行的18% 至20%。而据波士顿咨询公司公布的调研报告,近年来中国保险行业代理人年均流失率高于50%,其中代理人第一年的流失率更是高达70%至80%=。另有资料显示,我国保险行业中核保和理赔等专业技术人才的离职率也超过了25%。

如此高的流失率也反映出各保险企业内的从业人员对企业的忠诚度有待提升。尽管近年来许多保险企业试图在人才培养与开发、员工教育培训、人员留用与激励机制建设、企业人才队伍稳定等诸多方面下大力气,多家企业的员工忠诚度有所提升,但与银行等其他行业相比,整体上仍处于较低水平。保险业在我国发展时间还不长,真正的迅猛发展不过30 年左右。尽管发展时间短,业内的竞争却很激烈。企业的竞争归根结底是人才的`竞争,保险业的竞争尤其如此。由于保险业是舶来品,加上其产品与服务以及经营管理的特殊性和专业性,使得保险企业必须注重专业人才的培养和员工队伍的稳定,因此对员工忠诚度的研究就显得尤为重要。然而,由于行业发展时间短,与行业的快速发展相比,这方面的研究却显得相对滞后,鲜有文献对“保险企业员工忠诚度”相关领域进行较为系统的研究,进行定量分析的此类文献更是寥寥无几。本研究拟从影响因素入手,将定性分析与定量分析相结合,对保险企业员工忠诚度的研究进行尝试性探讨。

二、文献回顾与研究假设

( 一) 关于员工忠诚与忠诚度

对忠诚的研究已经持续几十年,在代表人物Day( 1969) 、Dick & Basu( 1994) 、Bloemer & Kasper( 1995) 、Oliver( 1999) 等学者对忠诚进行定义的基础上,目前大多数研究人员都认同行为与态度综合论的观点,认为忠诚是行为忠诚与态度忠诚的统一,综合学者们的观点,忠诚是指某一个人或某一类人对特定对象所表现出来的专一不二的一种行为指向和心理归属。

( 二) 关于保险企业员工忠诚度

研究保险企业员工忠诚度的文献不多。张雪琴( 2009) 从队伍稳定方面探讨保险代理人的忠诚度,实际上是基于行为论角度来探讨; 晏凡( 2010) 从行为与态度综合论的角度定义保险公司员工忠诚度; 陈永成、吴海波、刘小红( 2012) 从“留存率”角度研究寿险代理人忠诚度; 宋安顺( 2013) 基于综合论的观点,将保险公司内勤员工与外勤营销员合起来作为研究对象,以抽样调查的方式研究保险公司员工忠诚度现状; 谭毅、袁缘( 2013) 将保险公司员工忠诚定义为留在公司内不离职,并以某保险公司的营销员离职情况为例采用定量分析方法对保险营销员忠诚度进行研究; 更多的文献从“人才流失”的角度探讨保险企业员工忠诚度

(三)、问卷设计与数据收集我们以上述研究假设和研究模型为基础,将调查问卷设计成四个部分。第一部分为被调查人员的个人特征信息,包括性别、年龄、学历、在保险业内工作年限、个人所在企业性质( 寿险还是财险) 、工作职务,这部分内容全部为选择题。第二部分为16 项保险企业员工忠诚度影响因素的重要性量表,第三部分为16 项保险企业员工忠诚度影响因素的现状量表,第四部分为保险企业员工忠诚度现状量表( 此部分只有一个项目:“您是否对当前所在企业充满热情、是否愿意继续留下来积极主动地为企业做贡献并将这种意愿付诸实践”) 。总体上看,保险企业员工忠诚度还处在较低水平。全部样本的忠诚度均值为3. 43,较满分5 分还有较大差距,各家保险企业应多思考多分析,多听取员工心声,采取措施积极应对,努力提升员工忠诚度。

后续研究方面,我们将深入研究保险企业员工忠诚度各影响因素的作用机理,并构建保险企业员工忠诚度评价指标体系,全面评价保险企业员工忠诚度,为保险企业提升员工忠诚度提供有力依据。

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小捞出吱吱吱

浅谈企业不良资产的界定与化解摘要:就如何把企业不良资产降到最低限度这一问题,从投资、存货、应收账这三方面阐述了不良资产的界定及化解措施。关键词:不良资产;产权制度;界定化解不良资产是指不仅不能给企业带来经济效益,而且无法实现其帐面价值的各种财产、债权和其他权利,主要存在于应收帐款、存货和各种投资之中。随着市场竞争不断加剧,企业的不良资产越来越多,已经成为企业改革与发展的沉重包袱和桎梏。对不良资产消灭在萌芽状态。1 存货中的不良资产界定及产生的愿因和化解措施1.1 存货不良资产界定及产生的原因存货中的不良资产主要指因积压、淘汰、损坏致使存货变现价值小于历史成本的吊滞存货。具体包括:很难转让出手的库存原材料、包装物和低值易耗品、积压滞销的产成品、无法进一步加工需报废的半成品和在产品。产生这些不良资产的根本原因,主要是企业对市场缺乏了解,盲目采购生产,导致积压浪费。1.2 良资产的化解措施1.2.1 控制进货环节存货购进是商品资金循环的起点,同时也是合理安排库存,促进市场供应的前提。对进货环节的控制主要是:充分调查了解市场的需求,购进适销、适时、适量的存货;正确实行存货决策。决定进货项’目和选择供应单位是销售部门、采购部门和生产部门的职责,财务部门决定进货时间和进货拖量。要选择质优、价优、对路的存货,加强在途存货的管理,改进存货运输的方式,减少途中损耗或变质。1.2。2 控制存储环节 .存货存储环节控制,主要是保持合理的库存结构,提高适销对路商品的比重,防止积压浪费;建立健全严格的存货检验入库制度,加强存货的养护和定期盘点,采用一些会计处理如当市价严重下跌时,可根据市场价低于变现净值的差额计提存货跌价准备金,以最大限度降低不良资产损失金额。1.2.3 控制销售环节存货销售是商品资金循环的终点,是加速资金周转、保证进货资金的需要。对销售环节的控制,主要是监督合同的执行情况,促进销售计划的完成;扩大销售,加速存货周转;根据市场需求,对于即将过时的存货及时进行降价处理,尽量减少未来可能产生的不良资产。2 应收账款中的不良资产及其化解2.1 应收账款不良资产的界定应收账款中的不良资产主要表现为回收可能性极小或长期未发生变动,损失可能性极大的应收账款。具体是指已发生的应收账款由于其债务单位经营管理不善,效益下滑造成还款的可能性极小;由于受宏观形势、三角债困扰,偿还可能性变小;欠账达一年以上,可能无法收回,难以确认其实际变现能力。2.2 不良资产的化解方法2.2.1 前防范(1)谨慎选择客户。对客户的盈利能力、偿还能力和信誉状况进行详细调查,并建立信用档案。(2)选择恰当的结算方式。对于盈利能力和偿债能力强、信誉状况好的客户,可以选择风险较大的结算方式,如托收承付和委托收款结算方式;对于盈利能力和偿债能力差、信誉状况不好的客户以及初次打交道的客户,可以选择风险较小的结算方式,如支票、银行汇票、信用证等结算方式。(3)合理制定信用标准和信用条件。信用标准是企业同意向客户提供商业信用而提出的最低标准,即可接受客户的最低财务实力。如果客户不能符合这一标准,就只能现购,通常以预期坏账损失率作为判别标准。信用条件是指企业要求客户支付赊销款项的条件,包括信用期限、折扣期限和现金折扣。2.2.2 事中控制(1)运用账龄分析法,编制账龄分析表,正确区分信用期的应收账款以及有可能成为坏账的应收账款,超过信用期的应收账款以及有可能成为坏账的应收帐款,采用不同的收账政策。(2)定期与客户沟通信息,核对账目。2.2.3 事后补救(1)制定适宜的收账政策。收账政策是指信用条件被违反时,企业采取的收账策略。如积极的收账政策可能会减少应收账款投资,减少坏账损失,但要减少坏账损失,就会减少坏账成本。企业应根据每个客户的具体情况,制定较为适宜的收账政策。(2)确定合理的收账程序。(3)确定合理的收账程序、讨债方法。客户拖欠货款的原因大致分为两类:无力偿债和故意拖欠,对这两种情况要区别对待。3 投资中的不良资产及其化解3.1 投资中不良资产的界定及产生的原因投资中的不良资产在整个不良资产中比重最大,投资失误是产生不良资产的根本原因。投资中的不良资产主要包括已被淘汰但账面仍存在的固定资产和低收益或零收益的对外投资。具体包括:由于决策失误,盲目上马的改扩建项目;购买的设备由于其产品在欲投产时市场已饱和而闲置;由于科技进步,固定资产生产出的产品技术含量低,已被技术含量高的新产品所代替;由于固定资产维护保养不善,所生产产品质次价高,资产又无法修缮;由于缺乏可行性研究,企业对外投资收益不高或无效益;由于受资企业经营不善,连年亏损,或违反资金使用规定。导致投资企业的对外投资形成虚资产;企业购买有价证券后由于证券市场低迷,导致价格下跌而迟迟未能变现的部分。3.2 化解投资中不良资产的方法(1)为扩大生产规模或生产新产品而购置固定资产时,应做好可行性研究,要评估项目预期的市场占有情况、资源条件、原材料供应情况、预期利润,确保产品适销对路。(2)对外长期投资时,应进行严密的可行性分析,深入调查了解被投资单位的财务、经营、管理及营销策略和发展前景,以防止投资失误。(3)企业对外投资可用现金、实物或技术投资等。企业应根据自身的特点,考虑投资环境变化。选择适合自己的投资方式。(4)建立健全内部科学的有效决策机制。充分发挥民主监督作用,领导层集体决定,从制度上避免投资失误。(5)对于已有明显失败迹象的债权和股权投资,要及时地转让所持有的债券和股票,以防止受资企业破产时给投资方带来更严重的损失。(6)对一些闲置淘汰但仍有回收利用价值的固定资产,可以委托产权转让中介机构处置、调剂,充分利用资产价值,尽量降低不良资产的损失额度。(7)采用会计方法提长、短期投资的减值、跌价准备。

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A广州淘上居

课题:论保险业人才流失的利与弊课题来源:个人自拟一、课题的目的、意义及现状1、课题研究的目的:通过《论保险业人才流失的利与弊》这篇毕业论文的撰写,我希望将自己所学到的管理学的理论知识与保险行业实践的经验相结合,锻炼自己独立完成任务、掌握理论知识的熟练程度和分析处理问题的能力,为保险行业人才流失严重的问题提出有建设性的建议。2、课题研究的意义:我国进入WTO后,外资保险公司开始进军中国市场,这无疑给我国本土的保险业带来了巨大的冲击。由于保险市场竞争加剧,保险业人才流失现象较为严重,而人才严重流失必将导致保险公司内部发生一系列难以解决的问题,甚至可能导致公司的生存危机。但是笔者认为应理智看待保险业的人才流失问题,相信它带给中国保险业的不仅是严峻的挑战,而且还蕴藏着很多促进中国保险业进步和发展的机遇,因此如何把握机遇、迎接挑战,将对我们分析和制定保险公司人才流失对策、促进保险业繁荣发展具有重大的现实意义和战略意义。3、保险业人才流失的现状及存在问题目前,我国保险业的发展尚未成熟处在初级阶段,外资保险公司进驻中国市场实行人才本土化战略,保险人才逐渐流向外资机构,因此开放保险市场、引入竞争机制的焦点是首先是保险人才的竞争。从目前的保险行业来看,专业人才的流动属于人力资源的合理配置,对市场的培育有很大的益处,但在客观上却会对本来就人才不足的中资保险公司造成影响,如果任此发展下去,将会直接制约中国保险业的发展。然我国本土保险业也有其自身的优势,通过学习外国先进经验,加快机制转换,完善落后的分配制度、用工制度和激励制度,使人力资源发挥应有的获取、开发、使用、调整和优化配置等功能,以逐渐适应了市场的变化,具备了与外资保险公司争夺专业人才的实力,人才“回笼”的现象开始呈现。二、主要内容我国进入WTO后,外资保险公司开始进军中国市场,这无疑给我国本土的保险业带来了巨大的冲击。由于保险市场竞争加剧,保险业人才流失现象较为严重,而人才严重流失必将导致保险公司内部发生一系列难以解决的问题,甚至可能导致公司的生存危机。因此,这一现象也就成为了业界比较关注和着力研究的问题。笔者认为应该全方位地看待保险行业的人才流失问题,相信它带给中国保险业的不仅是严峻的挑战,而且还蕴藏着很多促进中国保险业进步和发展的机遇,因此如何把握机遇、迎接挑战,将对我们分析和制定保险公司人才流失对策有重大的现实和战略意义。本文分为四个部分,第一部分提出我国入世后保险行业人才流失严重的现状以及存在的问题,第二部分对人才流失的问题进行深层次的分析,得出保险行业人才流失现象未必全是件坏事的结论,人才流动对于中国保险行业的繁荣发展既是个机遇,又是个挑战。第三部分针对我国现阶段保险业人才流失现象提出相应的对策。三、研究(设计)方案(实施步骤、方法等)(一)研究方法:1、唯物辩证法:全文用马克思主义的辨证思维方式看问题,认为事物具有两面性;2、案例分析方法:如美国友邦保险公司的人才本土化战略,中外保险公司的机构设置;3、文献研究法:通过文献研究,提出人才流失现象给中国保险行业带来的机遇和挑战。(二)实施步骤:1、选题构思2、资料搜集3、论文撰写以上所获得资料来自于校阅览室各期刊报纸、院图书馆、网上数据库和社会、企业以及社会调研。

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