1、论文格式是否符合规范的要求，有没有达到这次论文写作中的要求；2、论文的内容是否满足要求，有没有抄袭；3、论文的选材是否正确，合格或有不足的地方；3、有没有反复请教指导老师，得到指点；4、（学习态度）个人的求知欲望是否强烈；5、论文的论证过程是否达到要求；6、本篇论文指导老师认为达到的水平是1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。 主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。5、论文正文： （1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。 〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容： a.提出-论点； b.分析问题-论据和论证； c.解决问题-论证与步骤； d.结论。 6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《gb7714-87文后参考文献著录规则》进行。 中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息 所列参考文献的要求是： （1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。 （2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
汉语言文学毕业论文的写作误区
方法是熟悉的工具。它所追求的是“殊途”，是通向某一目标的不同的路径。研究方法，是我们研究对象的途径、方式与手段。在文学批评当中，常用的方法有美学的、社会学的、心理学的、结构主义的、阐释学的方法等等。当然，在对某一对象的研究中，不同的方法之间经常是互补的，可以兼用的。比如传统的社会学批评选较注重文学和社会生活的联系，能够帮助我们深人地理解文学作品的思想内容。但它对文学文本的研究又不及形式主义批评那样精细。形式主义批评夸大对文学文本的研究，自有它公道之处，但它割裂作品与时代、社会、作家、读者的联系，只是孤立地研究文学作品，又表现出极大的随惫性。
3.汉语言文学毕业论文误区——贪大求“难”，脱离主观实际
科学研究中的题目分属于史、论、术等不同的层次，存在着大小难易的差别。史、论、术，即学科历史、基本理论、实践应用。例如：语言学有历史语言学、基础语言学、应用语言学之分；文学有文学史、文学理论、应用美学之分。属于发展史的研究，要竭泽而渔，高屋建瓶；属于基本理论的研究，要学好哲学、美学、逻辑学，进步理论修养，长于分析，善于论辩；属于实践题目研究，要密切关注现实，具有学术敏感。一般说来，宏观上的题目，千头万绪，时空跨越大，属于难度大的论题；而微观上的题目，相对单一，难度小。例如：某位作家的研究、某部作品的研究、作品中某个人物形象的研究，它们的难度系数是依次递减的`。再以下面选题为例：《鲁迅创作研究》、《鲁迅小说研究》、《<呐喊>研究》、《<阿q正传>研究》、《阿Q性格分析》、《阿Q精神胜利法分析》……能分明地显现选题范围由大到小的变化。外延不同，难度不一样。汉语言文学毕业论文必须依据自己的知识结构、能力水平来选择论题。
汉语言文学毕业论文的选题，要善于聚焦，就某一题目的一个侧面或一个难点展开分析，宜小不宜大。一些同学的选题贪大求“难”，失之于笼统，主要表现是对关键词的内涵和外延缺乏辨析，界定不明。例如一篇“媒体变革对广告业的冲击”的汉语言文学毕业论文，其关键词有媒体、变革、广告业、冲击。媒体包括报纸、广播、电视、网络、期刊、书籍等，究竟是哪一种媒体?变革也是语义宽泛，传播理念的殖变，技术手段的更新，从业职员自身素质的进步等，都属于“变革”的范畴；至于广告业则包括制作商、代理商、发布商等，泛指所有与广告相关的产业；而冲击既可产生正面作用，也不排除负面影响。涵盖如此广泛，写作时难免迷失方向。
实在，“小”题目也可以做出“大”文章，“小”并不意味着没有学问。有人不无调侃地说，现在写汉语言文学毕业论文，是初中生写伟大的中国文学，研究整个中国文学；高中生写一个朝代的中国文学；本科生写一个朝代文学的一个方面；研究生研究一套书或一套文献；博士生研究一本书；博士后研究一本书中的序言或书中的一篇文章；教授研究一篇文章中的一句话；到国外讲学就讲一句话中的一个词。抛开调侃的成分，就事论事地讲，这教授只讲“一个词”，从某种意义上说，更需要学问，而且是把书看“厚”的大学问。
汉语言文学毕业论文中，所谓的“小”和“易”，是相比较而存在的，是针对所把握的学识而做出这种区分的。一般情况下，小题目易做，大题目繁难。关键是大小适度，难易适中。一些同学的汉语言文学毕业论文选题无原则地“小”和“易”，例如《演讲词开头的几种方法》、《谈谈孟浩然<春晓>一诗的写作技巧》，由于所蕴涵的学术价值相当有限，只相当于一般意义上的文艺短论或文艺随笔，所以，也是不足取的。有人把论文选题应有的难度比作篮球筐的高度。球筐太高，高过20层楼房，拼尽全力投篮，都会“三不沾”，或者球筐太低，凡人也可以像飞人乔丹那样大力灌篮，篮球都将失往参与的热情。现在的高度正合适。“跳一跳，可以够得到”，应该是选题难度的形象化的表述。
4.汉语言文学毕业论文误区——只顾眼前，忽视长远发展
选题比如采矿，有贫矿和富矿之分。汉语言文学毕业论文中，所谓说不尽的莎士比亚、说不尽的鲁迅、说不尽的曹雪芹或者是《红楼梦》……意思是这些作家、作品仿佛是一座富矿，开采不尽。假如所选择的是三流作家、三流作品，作家本人江郎才尽，作品本身缺乏思想价值和艺术价值，昙花一现，就不存在所谓的可持续发展的题目了。
科学研究工作不是游击战，不是打一枪换一个地方，相反，经常是咬定青山不放松，是众里寻她千百度。在学者的治学工作中，第二个论题经常是第一个论题的扩展或深人，是前一项研究成果的生长点，而不是另起炉灶。它们经常会形成系列性研究，构成一个大的课题。反观一些同学，课程论文分析王维诗歌“诗中有画、画中有诗”的艺术特点，学年论文探讨思想政治工作的方法和规律，毕业论文研究大学生消费心理，这样组合在一起就成大杂烩了，也无以体现研究者的“术业有专攻”。
汉语言文学毕业论文除了论题本身缺少含金量、“朝三薯四”打游击战，选题忽视长远发展，还体现为与日后工作需要相脱节。在一般情况下，我们同学的就业方向是：到机关从事文秘工作，到媒体从事新闻采编工作，到中学从事语文教学工作……。从事文秘工作，应该侧重于选择秘书学、写作学方面的论题；从事新闻采编工作，应该侧重于选择新闻学、传播学方面的论题；从事中学语文教学工作，应该侧重于选择语言学、文章学、语文教法方面的论题。当然，作为汉语言文学专业的学生，进行作家、作品研究是看家的本领，所以，文学方面的论题应当是万变不离其宗的、无可争议的首选，这里主要是依据就业方向，相应地作了上述的区分。而上文曾经提到过一些同学的选题为“关于农民工题目的思考”、“家庭暴力题目的成因和对策”等等……。其就业方向也不过乎文秘工作、新闻工作或教学工作，但无论哪一种，这样的汉语言文学毕业论文选题都与日后的工作需要相往甚远，不利于自己的可持续发展。选择这些偏离专业方向、忽视长远发展的论题，不能不说与临急抱佛脚有关。
误解1，在知网检测中，不知道重复是如何进行计算的。
解决方案：在知网检测系统中，只要十三个字符连续重复三次就会被认为是抄袭。对于剽窃，每个论文查重系统都有不同的定义，就知网这一系统而言，如果论文中某段的引用比高于系统的预设值，就会被检测为重复，假定查重系统的引用率阈值设定为5%，则一个3000字的段落不能引用超过150字，否则系统会检测出来。
误解2，知网结果不准确，导致论文没有通过指导老师这一关。
解决方案：为什么查重系统通过了，有些老师在审核你的论文时却给出了不通过，是什么呢？也许是由于你论文中语序不顺，词不达意，文章太空洞等等原因，毕竟机器是没有感情的，对于那些堆积如山的文字，是无法辨认的，只能按照系统的设置来完成。
误解3：为了降重而增加论文的字数
解决方案：再次添加内容没有问题，但是我担心您添加的内容和先前的内容会构成新的重复。作者建议学生在修改时尝试用不常见的替换词替换它们，或者合理地修改句子的顺序。
误解4：直接删去论文的重复部分
解决方法：重复字数占全文字数的一定比例，如果直接删去重复的部分，不仅会造成论文逻辑上的差异，而且会使整篇文章的字数减少，可能造成文章字数不达标，不建议同学直接删去论文的重复部分，还是自己对论文内容进行修改，或者是语句精简一些。
第一，只要句子不重复就可以了。很多同学都以为，知网查重的最小检测单位是句子。只要每个句子不要重复就可以了。但其实，知网系统采用的是语义级别检测技术。系统会结合上下文的内容，对达到一定语义级别的内容进行判断，并不是单纯根据一个句子来进行判断。用大白话来说，就是你不能光光调整一下参考文献的语序，比如把“翟某抄了别人的论文”改为“别人的论文被翟某抄了”就能蒙混过关的。更不用说整段抄袭，仅仅调整了段落句子的顺序了。第二，参考常见的网络文献或者资源很多同学在写论文的时候，喜欢通过网络搜索来寻找一些参考资料或者文献。但是知网查重系统在检测文章的时候，也会进行网络搜索。特别是一些网络学术资料比较多，非常著名的网站，都是知网重点盯防的区域，谁用谁被查，一查一个准。那么怎么避免？其实可以尝试搜索国外的外文文献，并且将他们翻译为汉语。因为每个人语言习惯和英文水平不同，所以即使是同一文字，不同人翻译之后也会不同。第三，参考相关的书本知网检索不到很多同学自作聪明地认为，那些没有电子版本的早期专业书籍，知网不可能查到。殊不知这本书之前被多少个人的论文引用过，并且在论文库和网络上都有存档。所以在引用书籍的时候，最好使用在线翻译工具将其翻译成小众语种，再把他们翻译回中文。然后再将语序改通顺即可。这里提醒下大家，不要用常见的搜索引擎，因为在你们之前已经有很多论文都是用这些常见在线翻译来偷梁换柱的，还是找其他的在线翻译网站才比较保险。第四，参考文献格式不注意众所周知，知网会自动识别出参考文献，并且不进行正文检测。但是很多同学的参考文献在进行查重之后，依然会被当作正文重复标红。这就是因为查考文献的格式不正确，被知网系统当作正文来对待了。敲黑板：格式完全规范的参考文献，在知网检测报告中应当显示为灰色字体。任何显示为红色、黄色、橙色的参考文献，都是因为格式不对。第五，图片抄袭知网查不到窃取他人有版权的原创图片，实验图像数据，图表等也算抄袭。但是很多这点不是小伙伴们没有意识到。而是大家公认知网没有扫描识别图片中引擎的能力。包括网上很多论文查重的攻略，都教大家如何将文字转为图片再插入论文中，以期望逃过知网的检测。这在目前是没有问题，但是在OCR技术日趋成熟的今天，笔者估计知网很快就会对图片查重下手。所以请写毕业论文的同学们千万不要心存侥幸。第六，自己纯手写的论文在知网查重前不需要预测这也是不少同学会犯的低级错误。认为只要是自己纯手写的论文，查重一定没有问题。殊不知以现在知网检测系统的严格性，就算是纯手写的论文也可以阴差阳错地和网上其他论文有“撞车”。如果学校检测率严格一些，很可能就成就一桩冤假错案。
如果要在同一篇文章中设置不同样式的页眉页脚，通过插入插入分节符，断开链接是可以实现的。word2003的主要设置方法为：哪里有格式的变化，就在哪一页开始插入一个分隔符－－下一页（分节符类型），然后从后面的分节开始，单击页眉页脚菜单上的“链接到前一个”（倒数第4个按钮），对于页码则继续单击 “手抓#”按钮，设置当前分节的页码格式和起始页码（一般为1），单击“#”按钮插入页码。把如封面不要页码，直接删掉就行，Ⅰ、Ⅱ格式的页码，只要选择过落脚点前一个，就能分别设置）。对于页眉，则设置方法类似，只是文字的差异而已。学会了这些就能把分散的应该属于同一篇文章的内容组合到一起了。(word2007的分节符位置：页面布局选项卡/分隔符/分节符）需要帮助，自己预留号码。
我相信很多同学完成论文后都把全文提交检测，很多学生在检测后会发现甚至附件都标上红色，那么附件还算重复率吗？实际上这就是你的格式一定要按照学校的格式进行，这就是排版的重要性。
1.文档格式会影响总字数的增加，如果论文排版正确，附录会自动排除在检测之外，不影响报告的字数。
2.如果排版正确，并引用写作标准，检测系统就会根据参考文献，识别内容，可以准确检测内容中的引用率。
3.如果按标准排版，系统就会自动则按目录规范将各章划分检测，可以获得每章的重复率，更有利于分析每份报告，让我们更清楚地知道论文哪章的重复内容更多，从而进行修改。
4.如果排版错误进行查重，查重目录和参考资料，都会被红色标记，这样整体重复率就会大大提高。因此，要注意引用的格式，在引用时点击为插入。还有许多同学会加上脚注，尾注，注解等，也是一样的需要注意格式。
撰写毕业论文的时候，先好好学习论文格式，这样有利于于了论文查重系统的检测，能更好的识别word的格式，让报告看起来更加准确。
(一) 论文的基本结构论文属于议论文,其基本结构一般包括三部分:论题,论证和结论.1.论题:指论文真实性需要证明的命题.2.论证:即论述并证明.主要指引用论据来证明论题的真实性的论述过程,是由论据推出论题时所使用的推理形式.3.结论:即结束语,对文章所下的最后判断.其主要作用是:(1)总结全文,点明主题.(2)展望未来,增强信心.(3)抒发感情,增强感染力.(二)论文组成部分一篇完整的论文应当包括以下内容:1.标题名称(题目)论文标题应以最恰当,最简明的语词来反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合,尽可能避免使用不常见的缩写省略词,字符,代号,符号和公式等.论文标题一般不超过30个字.2.作者姓名和单位论文的署名包括:参与选定研究课题和制定研究方案的人员,直接参与全部或主要部分研究工作并做出贡献的人员,参加撰写论文的人员.如果是两个或两个以上的人员联合完成的论文,应根据每个人员的贡献大小或根据约定排列名次.3.论文摘要摘要即摘录要点,是对论文内容的简短陈述,提示论文的主要观点,见解,论据或概括地简单介绍论文的主要内容.摘要文字要简明,确切.论文的中文摘要一般以200~400字为宜,重要的学术论文不超过1500字数4.关键词(或主题词)关键词是指用来表达论文全文主题内容信息的单词或术语,供资料查询之用.每篇论文的关键词一般选取3～5个词语.5.提纲提纲是指论文内容的要点.6.引言(或称引论,前言,导言,绪论,序论和导论)引言是论文的起始部分.内容复杂篇幅长的论文,称"绪论","序论",要求讲清写作此文的动机,它的内容,意义,欲达之目的.主要是用来简要说明研究问题的内容,目的,方法和意义,阐明全文的主要观点(文章论点),借鉴会计领域中前辈及他人的研究情况,知识布局和理论基础,提出作者本人对会计理论和实践的继承与发展的研究设想以及研究方法,达到的预期成果和现实意义等.如果是调查报告还可以交代背景,说明调查方法.这部分内容具有"提纲挈领"的作用,意在概括与领起全文,但文字以"少而精"为宜.在正文里,不用写"前言"二字,一般写1个段落,也有写2个,3个甚至4个段落的.写完后,在转入本论时,中间最好空1行.7.正文正文是论文的核心部分,也是论文的主体部分,其功能就是:展开论题,分析论证.正文的内容就是深入分析文章引言提出的问题,运用理论研究和实践操作相结合进行分析论证,揭示出各专业领域客观事物内部错综复杂的联系及其规律性.正文撰写的内容反映出文章的逻辑思维性和语言表达能力,决定了论文的可理解性和论证的说服力.正文撰写必须做到实事求是,客观真切,准备充分,思维逻辑清晰,层次分明,通俗易懂.
怎么帮你？在我的百度空间里面有专门介绍论文排版的文章，可以参考：毕业论文的Word排版问题（一）毕业论文的Word排版问题（二）
只要掌握了论文降重的正确方法，那么自然而然就解决了论文降重的误区。据学术堂了解，只有论文降重方法使用不当才会出现论文降重的误区，所以下面给大家带来了论文有效的降重方法。1、外文文献翻译法查阅研究领域外文文献，特别是高水平期刊的文献，比如Science，Nature，WaterRes等，将其中的理论讲解翻译成中文，放在自己的论文中。优点：①、每个人语言习惯不同，翻译成的汉语必然不同。因此即使是同一段文字，不同人翻译了之后，也不会出现抄袭的情况。②、外文文献的阅读，可以提升自身英语水平，拓展专业领域视野。缺点：英文不好特别是专业英文不好的同学实施起来比较费劲。（英语不好的同学可以借助google翻译、CNKI 翻译助手、SCI translate等翻译软件）2、变化措辞法将别人论文里的文字，或按照意思重写，或变换句式结构，更改主被动语态，或更换关键词，或通过增减。当然如果却属于经典名句，还是按照经典的方法加以引用。优点：①、将文字修改之后，按照知网程序和算法，只要不出现连续多字重复，以及关键词的重复，就不会被标红。②、对论文的每字每句都了如指掌，烂熟于心，答辩时亦会如鱼得水。缺点：逐字逐句的改，费时费力，这时大家可以在线修改或自动降重的功能，边查边改效果明显，同时也能确保论文质量。3、google等翻译工具翻译法将别人论文里的文字，用google翻译成英文，再翻译回来，句式和结构就会发生改变，再自行修改下语病后，即可顺利躲过查重。优点：方便快捷，可以一大段一大段的修改。缺点：有时候需要多翻译几遍，必须先由中文翻译成英文，再翻译成阿尔及利亚语，再翻译成中文。这个方法最大的弊端是翻译后的语句存在生硬及不通顺的现象，还要人工梳理一遍。4、转换图片法将别人论文里的文字，截成图片，放在自己的论文里。因为很多查重系统目前只能查文字，而不能查图片和表格，因此可以躲过查重。优点：比google翻译法更加方便快捷。缺点：用顺手了容易出现整页都是图片的情况，会影响整个论文的字数统计。实际上这个一个投机取巧的方法，不到万不得已切勿使用。5、插入文档法将某些参考引用来的文字通过word文档的形式插入到论文中。优点：此法比方法四更甚一筹，因为该方法日后还可以在所插入的文档里进行重新编辑，而图片转换法以后就不便于再修改了。缺点：论文查重稿件与导师查看的文章格式不一致。6、插入空格法将文章中所有的字间插入空格，然后将空 格 字 间距调到最小。因为查重的根据是以词为基础的，空格切断了词语，自然略过了查重系统。优点：从查重系统的原理出发，可靠性高。缺点：工作量极大，课可以考虑通过宏完成，但宏的编制需要研究。7、自己原创法（复述）“复述”也就是理解原文意思的基础上，使用多种改重技巧，既能够保持原意又能够完美避开系统判定重复的可能。优点：基本上绝对不会担心查重不通过，哪怕这个查重系统的阈值调的再低。
每篇论文的最佳状态都是经过无数次的修改和调整而获得的；整个结构需要合理，逻辑清晰，论点突出，论据有力，句子连贯流畅；只有在查重层面，才需要原创性高的内容，重复率在学校要求的范围内；但是，在查重降重的过程中，我们的方法和理解存在一些误区。今天，我想和大家分享一下: 查重误区： 1.搜索排名第一。第一页很好，这只能表明公司花了很多广告费，我希望你能在第一时间找到他；它不一定与重复检查的准确性成正比，通常高质量的公司依靠声誉，专注于产品； 2.价格昂贵的产品是好产品。学校内部论文查重系统价格比较高，大部分学校都使用内部查重系统，所以市场价格比较高是由市场供求关系决定的；其他产品达不到学校查重系统的准确率；但是也有一些比较知名的论文查重系统准确率也很高，比如paperfree、papertime等。 3.所有高校都有指定的论文查重系统，定稿查重必须要以学校的的查重系统为准，其他的论文查重系统只能作为参考。 降重误区： 1.很多同学查重降重，比较片面。学校查重只是一种手段，目的是提高文章的原创性，不仅仅是重复率； 2.对查重规则非常了解。查重系统一般连续重复13个字，判断为重复，拆解连续重复字数，导致单词不满意； 3.论文重复飘红，直接删除；上下句连续性不强，导致逻辑不清晰。 4.机械调整论文句子的顺序，导致句子不流畅； 5.大量增加论文字数，降低重复率；但增加的内容相关性不强，使得整个内容句子拖延，不够精炼；从而反映出作者的态度不够严谨认真； 6.大量使用表格和图片来解释内容，使文章混乱，减少文字数量。
1. 知网检测系统自身问题 各个查重系统的检测规则不一样，系统的资源库也是不断更新的。以知网查重为例，第一天去查20%以内，结果过了一段时间，你再去查，重复率有可能会是40%。这是为什么？因为在你第一次查重的时候，资源库并没有收录你所复制的这篇文章，在检测的过程中，肯定就没有对比源，你的重复率当然很低。但是资源库在更新以后，如果资源库这时候收录了你所复制的这篇文章。这时候你再去检测的话，有了明确的对比源，那么你的论文重复率肯定会变高。
论文查重是当代大学生在离开校园前必须要完成的最后一件事情，也是一道不能忽视的坎。论文重复率的高低直接关系到同学们能不能顺利毕业，可能因为同学们是第一次接触到论文查重，从老师和毕业的学长学姐那里获得的关于论文查重方面的信息也是寥寥无几，很多同学在论文查重过程中容易踩到一些误区，那么论文查重有哪些误区呢？论文查重论文内容怎么才判定为抄袭？不同的论文查重系统有着不同的重复率计算方法，但是，有一个共通的地方，就是如果连续13个字或者超过的则会判定为抄袭。抄袭的部分将会飘红，也是同学们在论文写作过程中需要重点修改的内容。论文查重结果是合格的，但是导师为什么不通过呢？我们论文查重结果已经达到学校的要求，导师不给通过可能有下面的一些原因：①论文排版混乱，语序不通②文章偏离主题，词不达意③文章内容空洞，没有研究价值很多学生在完成论文查重后，投机取巧，选择市面上一些机器降重工具进行论文降重，导致全篇论文语序不通，排版错乱甚至文不对题。论文查重系统是不带感情的，对于所有的论文，都是按照既定的程序检测，所以，我建议同学们在提交论文查重之前，可以把论文先给导师看看，多听导师的意见，与导师商量看能否完成定稿，所有的准备工作都确定好了以后，再去做定稿检测。删除重复内容论文查重率是按照重复比例占全文的比率来计算。如果仅仅采用删除重复内容的方法，全文内容也相应地减少了，这可能造成另一种重复情况，重复率却没有得到很大的改变。而且直接删除内容，会造成论文内容断层的情况，影响文章的通顺度，所以我不建议同学们直接将重复部分删除。同学们可以对原文重复的内容进行修改，重新组织语言完整表达出原文意思。为降低重复率而大量增加无关内容有些同学为了降低论文的重复率而去增加一些与论文无关的内容，论文字数是增加了不少，论文重复率也降低了不少，但是整篇论文似乎缺少了一种严谨的态度，严谨应该是学术科研工作者的态度，所以，我建议大家重新组织语言表达，提升自身的学校能力和学术专业水平。需要免费论文检测券的同学，请关注后私信回复【2020】自动获取
中国公共关系作为改革开放的产物，尽管已经取得了较大发展，但仍面临着许多困难和障碍，认识上、实践上都还存在不少混乱和误区。在此，我们只想对一些常见的认识偏差与实践的误区加以分析。误区一，“公关=公关小姐”，公关职业美女化倾向。现在，社会上有些人把公共关系工作看成是公关小姐所负责的接待工作。认为公关就是凭漂亮的脸蛋，甚至说“公关=公关小姐”。人们之所以有这种认识，与某些文学作品的误导以及某些单位的滥用公关的实践影响有关，更主要是人们对公共关系实质及动作层次不了解。公共关系工作本质是为组织树立形象，提高信誉的高智慧、高技术工作，这光凭漂亮的脸蛋是无论如何不能做到的。何况公共关系工作并不只是一项具体的接待工作，而是包括三个层次的工作。第一层次是决策层次，这是最高层次的公关工作。它由组织的主要领导人、相关专家和高级公关人员或公关顾问组成。他们是组织公关目标的制定者、公关计划的决策者、公关实施的调节者、公关经费的审批者、公关效益评估的审查者。决策层体现了公共关系在社会组织中的重要地位，体现社会组织的公共关系的水平。决策层决定着社会组织公共关系的方向。第二个层次是实务层。一个组织的决策层确定了公共关系目标、审定了系统的公共关系计划后，公共关系职能部门及相关部门要制定出实施方案，决定采取的方法步骤和人力、经费、活动的安排，编写新闻宣传材料，举办记者招待会和公众代表座谈会等各种会议，策划领导人的演讲或报告，举办展览或演示，编写内部刊物，撰写公关活动评估报告等。实务层决定着社会组织公共关系的效率和质量。第三个层次是交际层。交际能力是公共关系人员必须具备的能力。公共关系虽然不是个体关系，但绝大多数情况下，反映在公共关系工作上是个体的人与相关公众之中的具体的人的关系。人们目前所说的“公关小姐”、“公关先生”属于交际层中执行交际任务，负责信访接待、迎来送往等一般性工作的人员。因为这一部分人员一般都活跃在公共关系的“前台”，工作最为表面化，这样就很容易使不懂公共关系实质的人产生“公共关系公关小姐（或公关先生）”的误解。这种认识上的偏差是导致公关职业美女化倾向的重要原因之一。据调查统计，某一省辖市报纸2003年上半年登出了三十多个单位的招聘公关人才广告，其中要求的人才条件几乎都是：女性，年龄25周岁以下，文化高中以上，身高1。65米以上，貌美气质佳。个别单位还加上“能歌善舞者优先”以及对人体“三围”的要求。诚然，从客观上讲，公关职业没有性别限制，男性可以搞公关，女性也可以搞公关。偶然地在公关工作人员中一个性别多于另一个性别，也不必少见多怪。公关人员年轻潇洒、能歌善舞、貌美气质佳也无可指责。但上述单位的做法则有失偏颇。衡量一个人能否适合搞公关工作的标准，应该看他是否具备这方面专业的素质、知识、水平和职业道德，而不是性别和美貌。对公关工作的理解仅仅停留在这一水平线上，这些单位的公共关系工作是绝对靠不住的。误区之二，“公共关系=人际关系=庸俗关系”，公关手段腐朽化倾向。有人认为公共关系就是人际关系，并把公共关系同人际关系的付面——庸俗关系相等同，从而使认识与实践又导入一种误区。诚然，作为具体的公共关系人员来讲，可以运用本人的良好的人际关系毕竟不同：从构成看，人际关系是纯粹的个人与个人之间的关系，而公共关系则是组织与公众之间的关系；从性质上看，人际关系是私利性关系，具有较强的私密性和人情味。而公共关系则是一种公利性关系，体现的是组织群体的价值取向。因此，公共关系学不着重研究人际关系，当公关人员利用人际关系开展公共关系工作时，公关人员扮演的则是非个性化角色，尽管公共关系有时从表面看个人与个人的交往，但是因为是代表组织与公众进行交往，而不是代表个人私利。所以人际关系并不等于公共关系公共关系也不等于庸俗关系。有人认为公共关系中也有“关系”二字，就把它与社会上的不正之风——庸俗关系混为一谈。庸俗关系是个人为了达到不正当的目的或私利，采用不光明磊落的手段与人交往所建立起来的或违法或违纪或违反社会公德的一种人际关系。它与公共关系有着原则的区别：1． 两者产生的条件不同公共关系是商品经济、市场经济高度发达的产物。庸俗关系则是社会经济不发达、生产力低下、人们的道德水准、文明水平不高的条件下产生的。2． 两者目的、手段不同公共关系靠的是科学的、系统的、真实的、艺术的双向信息沟通，以提高组织在社会上的信誉，追求组织在与社会公众利益相一致的前提下实现自身价值。庸俗关系靠的是拉关系、走后门、拉帮结派、小恩小惠、行贿受贿等不正当手段，暗地进行以权谋私、损公肥私活动，以损害他人或集体利益为代价满足个人私欲。3． 道德的效果不同公共关系以公平、正义、协互惠的特点，以宽容、友善、信用、诚恳的态度，以实事求是、扎扎实实的作风，谋取公众的理解、谅解、信任和支持。它是助于为社会带来一种以诚相见、互利互惠的合作风气，有利于形成和谐团结的人际关系，有助于提高社会双文明程度，有益于促进社会主义市场经济发展。庸俗关系不择手段损人利己、损公肥私，造成人际关系紧张，使社会失去平衡、失去标准、失去公德、失去公理。为社会舆论所抨击，为党纪国法所不容。基于上述对公关认识的偏差，因而导致了某些社会组织对公关的滥用：出现了一些“面子公关”、“吃喝公关”、“捞钱公关”乃至“三陪公关”，致使社会上“灰色公关”、“黑色公关”“黄色公关”泛滥。这种公关手段腐朽化倾向虽不是公关活动的主流，但这种打着公关旗号反对公关的行径，影响极为恶劣。它，败坏了公共关系的声誉，毒化了社会风气，扰乱了社会秩序，必须尽快禁止和加以杜绝。误区之三，“公关=广告=宣传”，公关工作重心倒置倾向。时下，有的社会组织把公共关系等同于广告宣传，于是他们简单地把销售部换成公关部，广告科变成公关科。舍不得在内部公关上下力气，而在对外公关尤其是在广告宣传上则舍得花大力气、下大本钱、用大功夫。这种公共关系重心倒置的倾向，是我国目前公关认识与实践上的一个最大的偏差与误区。当然，对外公关，包括对外广告与宣传是组织很重要的一部分公共关系内容，在社会主义市场经济条件下“酒香不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”的老观念已不合时宜，代之而起的应当是“酒香也要勤吆喝”、“干的好，说的也要漂亮”。但正像公共关系中有句名言所说的那样，“公共关系百分之九十靠自己做得好，百分之十靠宣传”。可见，外部公关，尤其是广告宣传不等于公共关系的全部，而更重要的组织的公关则是组织内部的公关。不了解公共关系的人，往往把公共关系同广告宣传混不一谈。诚然，公共关系与广告宣传有相似之处，即它们都是利用传播媒介来传递信息。但是它们之间也有根本的区别：广告，尤其是商业广告，是社会组织以付费的方式，借助传播媒介向公众进行的一种有助于商品或劳务销售的一种宣传活动。它是以吸引顾客、促销商品、增加企业盈利目标。追求的是立竿见影的效应。公共关系工作则是出于社会组织总体利益，借助传播媒介树立整个组织的形象和信誉，主要是通过公关人员策划媒介事件，促进记者写成新闻报道进行传播，这种不花钱的广告，社会认可性强、信誉度好、作用影响更大，对组织来说也更经济实惠。新闻媒介对社会组织正面宣传报导的多少，一方面反映了组织的成就，一方面也反映了以内部公关为基础的总体公关水平。公共关系传播与一般的宣传性质也不相同。宣传在一定程度具有灌输性、权威性。目的在于鼓动、激发群众的某种热情的倾向性，自觉地去信任、服从某种思想或执行某项法规。而公共关系则是介绍传播或提供某种信息，只具有影响性。而这种对公众的影响性大小则是取决于组织的产品或服务的质量及组织自身的素质，这些很大程度取决于组织的内部公关水平。综上所述，组织内部公关是组织生存与发展的重要条件之一，是对外公共关系的基础。当然作为整个组织的公共关系工作，要内外公关相得益彰，但在指导思想上，一定要把工作重点，主要的精力放在提高组织内部凝聚力和吸引力上，只有内部公关搞的好，外部公关才更有生命力。如果公关重心倒置，只追求对外报纸有字儿、广播有声儿，电视有影儿，知名度可能会越来越大，但美誉度可能会越来越差，这种公关不仅不能为组织创造越来越优越的发展环境，而且会使组织的道路越走越窄。走出公共关系误区，调整好公共关系工作中的种种关系，处理好公共关系活动中的阻力和障碍，促进公共关系功效的充分发挥，是对公共关系认识水平提高和实践能力增强的具体表现，也是开创具有中国特色的公共关系新局面的重要条件。
不知对你有没有用，参考一下：浅谈公共关系的论文2007-12-17 10:41公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。组织与公众的沟通，在很大程度上依靠信息传播，组织与公众之间的误解，也往往是由于信息不畅造成的。因此，一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。 也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”，“公共关系＝公关小姐”，“公共关系＝不正之风”。由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。一、公共关系传播界说 为了弄清楚公共关系传播的基本内涵，有必要将它与含义相近的几个概念进行比较，找出它们的“同中之异”。（一）人际传播泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。它与公共关系传播有许多共同点：两者都属于社会范畴，都是能动的交流行为，都是以人为主体的活动过程，都具有相互作用的功能。而且，人际传播可以作为公共关系传播的辅助手段。但是，它们也有着明显的不同之处。首先，人际传播和公共关系传播的主体——人的含义不同。前者指单个的个人，后者指组织化了的个人；前者研究的是人与人之间的交往及信息交流活动，后者研究的则是代表组织的个人有目的、有计划地传递组织信息的过程。第二，从社会关系的总体上看，人际关系是一种较低层次的社会关系，而公共关系则是从社会群体或组织的基础上建立起来的一种较高层次的社会关系。与此相适应，它们所采用的传播手段各不相同。人际传播手段一般比较简单，而公共关系传播手段相对复杂一些。第三，人际传播的对象可以是一群人，也可以是一个人，而公共关系的传播对象则是组织有着某种特定联系的群体。（二）公共关系传播与大众传播的区别 。大众传播是专业化群体通过各种技术手段向为数众多的读者、听众、观众传递信息的过程。它具有公共关系传播的一般特性，是公共关系传播的组成部分。但是，它们之间又有着明显的区别。首先，大众传播的主体是以传播信息为职业的团体或个人；公共关系传播的主体则是一般的社会组织，是代表组织行使传播职能的公共关系机构或公共关系人员。其次，大众传播的内容是由职业传播者根据新闻价值规律采编的、需要告知公众的信息；公共关系传播的则是由组织部门行使传播职能的人根据公共关系计划编制的对组织有利的信息。第三，大众传播的渠道一般不大由感官和简单的表达工具组成，而是包括大规模的、以先进技术为基础的分发设备和分发系统。因此，专门的信息传播机构既需要充足的资金、设备，又需要大量的专业化人才。公共关系传播则不受技术水平和专业化政府的限制，它的制作过程也相对简单一些。第四，大众传播的流程在很大程度上说是单向的，因为它的主导者始终是传播者，受传者既不确知，也不稳定，很难取得直接的反馈。而公共关系的传播对象是可知的和相对稳定的，它的传播过程具有明显的双向性特点。具体表现在：组织通过信息传播将自己的目标、政策和具体措施告诉公众，公众则通过被调查或主动回报两种方式把自己的要求、意见和建议告诉组织。与大众传播相比，公共关系传播能够更加及时、有效地取得反馈。（三）公共关系传播的基本内涵。公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的信息联系，使组织在公众中树立良好的形象。公共关系传播可以利用的媒介很多。比如，各种会议和讲演可以聚集数十、数百人，发传单、贴海报可以让成百上千的人看到，用扩音器做报告可以让成百上千的人听到，举办展览或表演可以吸引成千成万的人。但是在今天的社会里，要想与公众取得广泛的信息交流，最有利的手段莫过于大众传播媒介了。这是由大众传播媒介本身的特点决定的。首先，它具有普遍性的特点。大众传播媒介，无论是报纸、广播还是电视，几乎家家必备，人人必听、必看，影响面非常广，可以满足不同职业、不同年龄，不同文化程度的受众的需要。因此，借助于大众传播媒介，能够达到与理想的传播对象接近的目的。其次，它具有迅速、及时的特点。由于科学技术的发展以及交通、通讯条件的改善，今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递信息。在这方面，电子传媒的作用更加明显。因此，只有借助于大众传播媒介，信息传播才能不失时效。公共关系传播的客体是公众。公众一般由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是同组织有着某种特定联系的外部公众。内部公众是构成组织的基本因素。它对于组织，犹如人民对于国家一样，是不可或缺的。公共关系传播的目的之一，就是沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的信息联系，消除各种不利因素，为组织发展创造有利的条件。 外部公众是公共关系传播的主要对象，对于政府机构来说，它是自己所面向的那一部分群众；对于工商企业来说，它是与组织密切相关的协作者、竞争者、用户和消费者。公共关系传播的一个重要任务，就是影响这一部分公众，改变他们的态度，引起与组织期望相应的行为。公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。这个定义包括三方面的内容：第一，公共关系传播的主体是组织，不是专门的信息传播机构。第二，公共关系传播的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是组织外部公众。第三，公共关系传播以大众传播媒介作为主要手段，以人际传播作为辅助手段。二、公共关系传播的基本要素 1948年，美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔补充提出了传播过程五因素的公式：“谁？说什么？通过什么渠道？对谁说？产生了什么效果？”这个公式描述的虽然是单向传播现象，却为我们提供了一个分析传播过程的简易的模式。因为其中包含了构成传播的基本要素：传播者、传播内容、传播渠道、受传者和传播效果。 公共关系传播是组织运用传播手段向公众传递信息的过程，它经历了由传播者到受传者的全过程，因此，也应当包含传播过程的五个要素。（一）公共关系传播者 公共关系传播者是组织信息的采集、发布者，是代表组织行使传播职能的人。在我国政治组织中，该角色一般由党和国家的新闻发布机构、新闻发布人以及各级党和政府的新闻、宣传部门担任；在各种福利组织和赢利性组织中，该角色由组织内部的宣传部门、公共关系部门或宣传人员、公共关系人员担任。公共关系传播者是公共关系的主体，因为它是构成传播过程的主导因素。在协调公众关系、改善周围环境的过程中，在树立自身形象、提高信誉的过程中，在沟通内外联系、谋求支持与合作的过程中，公共关系传播者居于主动地位，起着控制者与组织者的作用。它的任务，是将外部的信息传达给组织内部公众，将有关组织的信息发布出去，传递到目标公众那里。（二）公共关系传播内容 公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。它大体上可以分为如下两类：一类是告知性内容，即向公众介绍有关组织的情况：它的目标、宗旨、方针、经营思想、产品和服务质量等等。在信息传播过程中，告知性内容往往以动态消息或是专题报道的形式出现。前者是关于组织新近发生的某一事件的基本事实的描述，通常包括五个“W”，比如关于商店开业、展览会闭幕、新产品问世、超额完成产值等情况的报道。后者是对事件全景或某一侧面进行的放大式描述，它不但包含五个“W”，而且包括对基本事实具体情节的勾勒。例如介绍新产品的设计过程、制作工艺、用途、专家鉴定情况等等。另一类是劝导性的内容，即号召公众响应一项决议，呼吁公众参与一项社会公益活动，或者劝说人们购买某一种牌子的商品。在利用大众传媒进行宣传的过程中，政党、政府及其他非盈利性组织发布的劝导性的内容，往往以社论、评论、倡议书的形式出现，而盈利性组织发布的此类内容，则多以商业广告的形式出现。（三）公共关系传播渠道 所谓传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。人们通常把用于传播的工具统称为传播媒介，而把公共关系活动中使用的传播媒介，称之为公共关系媒介，可供公共人员利用的传播媒介有两种：一种是大众传播媒介，一种是人际传播手段。具体来说，公共关系传播媒介是各种各样、丰富多彩的。常见的是语言媒介，像报纸与杂志、书籍与纪念刊、海报与传单、组织名片与函件等；有电子媒介，像广播、电视、录音、录相、幻灯和电影等；有标识，像摄影与图片、商标与徽记、门面与包装、代表色等；此外还有非语言传播媒介，像表情、体态、目光等等。我们也可以把公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种。所谓基本媒介，主要包括人与人之间的传播、广播、电视、印刷品、摄影作品、电影等；综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等。显然，所谓综合媒介是各种基本媒介的集大成。（四）目标公众 目标公众即组织外部公众是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。它们是大众传播受传者中的一部分，是组织意欲影响的重点对象。这类公众的特点是：第一，目标公众是有一定范围的，是具体的，可知的，也是相对稳定的即每个组织都有自己的特定公众。第二，公众是复杂的。尽管某些个人由于某种共同性构成了某一组织的公众，但他们之间还是有着明显的差异。第三，公众趋向集合。党组织与公众之间的利益关系变得突出时，原来松散的公众集合体就会趋于集中，显示出它特有的集体力量。 第四，公众是变化的。党组织与公众之间的利益关系结束了，这一类公众就不复为该组织的公众。组织要想有效地开展公关工作，分辨自己面对的公众是十分重要的。一般说来，辨认公众可分几个步骤，层层深入。比如，首先把组织面对的公众无一遗漏地罗列出来，然后按需要对它们进行分类。根据组织内外有别的原则，可以把公众分为内部公众和外部公众；根据公众对组织的影响程度，可以把它们分为潜在公众、知晓公众和行动公众；根据公众对组织重要性的不同，可以把它们分为主要公众和次要公众。当组织开展一项具体活动时，还可以对公众作出更进一步的分类，以便确定具体活动针对的目标公众。（五）公共关系传播效果 公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是公共关系人员对传播对象的影响程度。 人们对传播效果的研究经历了半个多世纪的历程，先是提出“传播万能论”，继而提出“有限效果论”（以“两极传播”为主要内容），后来又由“两极传播模式”发展为“多级传播模式”。传播效果理论的演变告诉我们，大众传播媒介固然能够改变受众原有的观念，但其效果不是无限的。在实际工作中，公共关系人员不能把大众传播媒介作为唯一的手段，而应当将它与人际传播、组织传播等多种方式结合起来，以便收到更好的效果。同时，受众的被动地位是相对的，他们对信息的注意、理解和记忆都是有选择的。公共关系人员可以通过各种调查手段（如观察、访问、文献分析、抽样调查等）了解公众对信息的接受程度，知己知彼，百战不殆。此外，在信息传播过程中，还要重视专家、学者、社会名流等“意见领袖”的中转作用，设法通过他们影响公众。三、公共关系传播模式 公共关系传播的出发点是组织，是代表组织行使传播职能的个人或机构。 从组织内部结构看，一般组织（赢利组织比较明显）可以划分为三个层次：决策层、管理层和执行层。决策层是组织的实权机关，一般由组织内部的决策性人物，如董事长、总经理、副总经理等组成。它负责确定组织的目标、纲领和实施方案，进行宏观控制。管理层是决策层的下属机构，包括生产管理部门、计划管理部门、物资、销售管理部门等。其职责是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个职能部门的工作中去，对日常工作进行组织、管理和协调。执行层在决策层的领导和管理层的协调下，通过各种技术手段，把组织目标转化为具体行动。这三个层各自独立，又彼此联系，共同维系着组织自身的发展。在这里，组织传播担负的任务是多重的：首先，他要把组织内部的信息传递给大众传播媒介，满足经媒介传递给目标公众；其次，他要想方设法吸引媒介，使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息（这一过程用CAC表示），并传达到目标公众那里；此外，他还要在组织成员之间进行信息联络，充当组织关系的粘合剂；最后，他还要代表组织同目标公众进行面对面的接触，为组织取得直接的信息反馈。由此可见，作为一个社会组织的参谋，公共关系人员仅有可人的外貌和善于交际的本领是远远不够的。他必须具备与公关职业相应的素质：合理的知识结构、良好的心理素质、较强的工作能力和必备的工作技巧。需要对公共关系传播者在组织中的位置问题作一说明。在一些有关的学术论著中，作者常常把公共关系传播者，即公共关系部门或类似的部门安置在管理层中，与生产管理部门平行。这或许有它的道理。但是笔者认为，公共关系传播者的地位是比较特殊的，它是决策层的助手，是管理部门的协调者，又是上、中、下三个层次之间的信息沟通者；它处于决策层的直接领导之下，又很难说属于哪一个层次。因此，在公共模式中，我们赋予它一个特殊的位置。在公共关系传播链条的第二个环节——传播媒介中，也就是由美国社会心理学家库尔特·卢因提出来的“守门人”的概念，现在已经得到美国大众传播学者的普遍承认。学者们认为，大众传播媒介在向公众传递信息的过程中，起着过滤的作用。拿新闻来说，通讯社决定发布的新闻只占已发生的重要新闻的百分之一，而读者最后从报纸上看到的新闻又只占通讯社发布的新闻的百分之一、二。主管这种过滤工作的记者和编辑，就是大众传播媒介的守门人。公共关系传播者发出的信息，只有顺利通过守门人这一关，才能经媒介流向公众。对于公共关系人员来说，这将是一个考验。公共关系传播的下一个环节是公众。公众分为非目标公众和目标公众。前者指大众传播媒介面对的分布广泛的、不确定、不确知的公众，后者指与组织有着某种特定联系的集合群体。公共关系传播的目的，就是要使组织发出的信息经过传播媒介准确无误地传达到目标公众那里，并通过直接和间接的渠道取得信息反馈进一步调整自己的传播行为。 公共关系传播不但借助于大众传播媒介，还要利用人际传播的某些手段。因此，公共关系传播模式还包括人际传播部分。公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流，如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。它的形式也是多种多样的，如接待来访、举办展览、召集消费者开座谈会等等。下面我们对公共关系模式中的两个主要部分——想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的运行过程进行简要的说明。 想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的传播过程都是借助于大众传播媒介实现的。不同的是，前者指传播者通过制造和发现具有新闻价值的事件，引起媒介的注意，促使它主动进行宣传报道的方法；后者指传播者向媒介提供有关组织的信息，通过它传播出去，或是花钱购买新闻媒体的时间和空间，为自己的产品和服务作宣传的形式。想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息过程是一种无须付费的宣传方式只要传播者肯动脑筋，善于挖掘和策划，把媒介吸引来，就能收到良好的效果。例如，60年代初期，精工表质量和性能均属上乘，虽然生产精工表的公司花去大笔广告费，却很难打入国际市场，在激烈市场竞争中，这家公司采用了吸引舆论的手段，一举获得成功。他们派飞机在澳大利亚投下许多精工表，阳光下，人们被天空中突如其来的金光闪闪的东西惊呆了，当捡起一块块从高空坠地后依然完好无损的精工表时，无不为之叹服。新闻界对此进行了绘声绘色的报道，精工表从此打开了销路，精工产品也成为人们追求的目标。 这种传播形式的优点是： 第一，既可不花一文，又可以达到扩大影响、提高组织知名度的目的。 第二，精心策划出来的新闻事件，具有较高的新闻价值，容易引起记者们的注意，得到他们配合。 第三，这类事件大多带有戏剧色彩，奇特有趣比起一般的商业广告，更容易吸引公众。 组织内部的信息传递给大众传播媒介过程是组织最常采用的一种原料形式，它包括传播者向媒介提供新闻稿件和利用媒介做广告宣传两个部分。 撰写新闻稿是公共关系人员利用大众传播媒介对公众施加影响的必要手段，利用这种形式进行宣传，要求公关人员了解新闻媒介的性质、特点，熟悉新闻报道题材，掌握新闻写作技巧，以便向媒介提供具有新闻价值、合乎新闻学原理、符合新闻传播规律的稿件。与“吸引媒介”的宣传方式相同，这种宣传亦无须付费，不同的是公关人员提供的新闻稿不能直接发布出去，而要经过媒介“守门人”这一关，这就有被选用和不被选用两种可能性。 刊登广告。也是组织（尤其是赢利性组织）利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种方式进行的宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类家用电器广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。我们熟知的许多商品，像海尔、佳雪等品牌，就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在于宣传企业的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进产品销售额的增长。 另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。我们常见的“XXX向全国人民拜年”的广告，即属此类。与商业广告不同，这类广告的侧重点不在推销商品，而在于与公众进行感情交流，树立良好的组织形象，提高它的知名度。 这两类广告宣传形式的优点是： 第一，利用这种传播方式，组织具有较多的自主性，可以自行决定广告的形式与内容，选择媒介的时间与空间，不必受外界的左右。 第二，组织可以有充分的时间编制广告计划，确定宣传方案，在比较的基础上对费用、媒体等问题作出通盘考虑，而不必临时磨枪、仓促上阵。 第三，由于组织花钱买下了新闻媒介的频道或版面，可令其反复播放或刊载，并持续一段时间，因而有利于突出商品的特性，加深人们的印象。 总而言之，想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介两种传播形式对于组织来说都是不可缺少的，它们各有特点，也各有利弊。在实际工作中，公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。
这太烦人,自己抄两同学的一总结不就成了!
论文：论公共关系与保险企业的发展摘要公共关系对于保险机构而言,不仅仅是资源,更是重要的生产力。通过坚持不懈与地方政府、政法机关、监管机关、同行和中介机 本文来自文秘114 ，转载请保留此标记。 构以及媒体协调公共关系,可以营造良好的外部经营环境和调动内部员工的积极性,达到内炼素质和外求发展的目的。关键词： 公共关系; 营造环境; 促进发展中国公共关系事业的引发和启动，仍是 20 世纪 80 年代初中国推行改革开放政策的直接产物。 随着中国改革开放的不断深入，许多合资企业、跨国企业开始进入中国大陆市场并引入了国际规范的管理模式，导入了公共关系管理职能，相应的公共关系组织机构也就随之建立了起来。 在大约 30 年的时间里，经过了引进开创时期、适应发展时期、竞争和专业分工时期， 中国的公共关系事业逐渐成熟起来。 1999 年，中国国家劳动和社会保障部已经正式确定公共关系为一种职业，被列入中国《国家职业分类大典》中的第 3 类；并很快引发了公关职业潮。一时间， 公关职业成为改革开放以来社会接受性最大、 接受面最广的新兴职业在现代企业中充分发挥公共关系的基本职能公共关系也被称为软性管理。美国公共关系研究与教育基金会主席莱克斯．哈罗博士认为：公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可和合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步； 它以良好的符合职业道德的传播技能和研究方法作为基础工具。 国际公共关系协会也同样认为公共关系是一种管理职能。在现代社会中，人们强烈地感受到，不懂公共关系的企业不可能成为现代化企业，不懂公共关系手段和技巧的企业，也不可能成为公众信赖的企业。 本文来自文秘114 ，转载请保留此标记。 要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，提高企业经营管理水平，学习公共关系理论，重视公共关系实务，已成为企业发展的重要手段和企业家的共识。企业公共关系也是公共关系的一个重要组成部分。公共关系在中国的应用最广泛、效果最显著的也是企业公共关系。无论任何企业，在生产经营活动过程中，运用并发挥好公共关系的基本职能，将有利于事业的成功。那么什么是保险的公共关系呢? 它是指保险公司由于开展保险业务而引起的和其他公众 (法人和自然人)之间的所有形式的对内对外的旨在选到相互理解目的的有计划的积极的交往的联系。 保险公司的公共关系包括对内的公共关系和对外的公共关系二方面内容 。 一. 对外公共关系 保险的对外公共关系指的是保险公司由于发展业业务而引起的和公司外部公众之间的有计划的交往与联系 。它也有二重性的表现形式。一方面它是指保险公司由于发展业务和公众产生的台同关系或买卖关系。一方是承保人，另一方是被保险人(投保人)这 里，被保险人是公司的顾客，他们可以是企业单位，社会团体，也可以是个人他们自发组成保险公司对外公共关系公众，只有在被保险人（顾客）向保险公司购买了保险单 (投保)后，二者才产生合同关系，而如何促使人们购买保险单就是保险对外公共关系所要做的事。 在这方面保险对外公共关系活动有下几个内容：承保前，利用各种宣传工具和传播媒介向社会宣传和介绍保险知识，保险事例和 公司发展状况。公司对外公共关系要力争在电台、电视台、 报刊上发布新闻，举办保险讲座或保险知识竞赛，开 辟专题专栏，以保险形式举办或赞助运动会等群众性活动；出版有关保险的书刊、杂志，印刷、散发、张贴传单；树立广告牌子或壁栏宣传；定期或常争设立咨询服务处等等。 发展业务时，公司的对外公共关系要注重服务质量上，发展业务的过程是保-险宣传和树立公司形象的过程的延续。在这个过程中，公司对工公共关系应尽量详尽地以举例形式向投保顾客客介绍要投保的保险种类和投保后一旦发生保险事件或保险事故被保险人将得到的利益及取得利益的途径。发展业务是保险公司对外的窗口，是树立公司形象的重要环节。保险业务人员上门下乡和口头上的说服工作就是直接的面对面的有效而艰苦的外部公关括动。承担保险后，保险公司不能认为这是一笔生意的结束，而应看作是真正服务的开始。无论是否发生保险单上所载的保险事件或保险事故，保险公司都应与顾客保持密切的联系。保险公司对外公关通过召开投保大户茶话会，恳谈会，积极参加各项保险危险的预防工作，对保险事件和保险事故的查勘定损理赔等等活动与顾客保持联系。和顾客最密切的活动无疑是保险的理赔工作了。要做到理赔的公正、合理、互相理解又能收到较好好的宣传效果，保险公司对外公关就得运用各种盛关技巧和手段来达到目的。最能取得良好的效果的公关手段莫过于召开理赔大会或把赔款尽量红红火火送到发生保险事件或 (事故)的被保碱人手中或家中了 保险公司对外公共关系的另一表现形式是指保险公司在开展保险业务中与企事业单位、社会团体乃至个人所产生的协作关系。如何协作，就是保 险 对外公关活动的目的和要解决的问题。这方面的对外公关也有几项活动一。 第一，积极贯彻国家有关保险政策，主要体现在保险公司执行法制保险险种中和各级政府、劳动局，人事局、 民政局等职能部门昀协作关系 。这里公司对外公关就要主动取得有关部门的支持和联合行动。第二，在有关保险险种类上和有关部门与被保险人搞好预防、共保、代理工作的这种合作，可以是代理，可以是联防，或二者兼之。 第三，在理赔工作中和商检部门、公安、检察 院、法院 、仲裁机构、医院、交通及其他专业技术部门 (如理算处)在进出口运输货物险、工程险、第三者责任险、投资险，产品责任险等险种上为完成查勘、定损、理赔工作的台作关系。 第四，和新闻传播部门保持密切联系。值得一提的是，假如保险公司把保费收入部分用于融资、投资，由此而产生的和银行， 其他企事业单位及接受投资者之间的关系也应属保险对外公共关系的一部分。 二、对内公共关系公共关系除“对外求发展”外的另一宗旨是“对内求团结”，体现在保险业上就是公司的对内公共关系。保险的对内公共关系就是保险公司内部由于开展业务而引起的公司与公司全体人 员之间、公司领导和职员之间、职商与职员之间的旨在达到相互理解的有计划交往与联系，一个公司、一小企业，内部公共关系搞好了，公司上下一条心一股劲 ，这个公司这个企业柏对外公共关系必定也能搞好，公司的形象也必定良好。 企业精神的培育、对业务人员的要求，公司内部各级人员关系的协调，这就是保险公司对内公共关系的主要内容 。 相应地，保险公司对内公共关系活动包括以下几个方面： 一、保险内部公共关系通过各种公关活动有目的的地培育企业精神 。它要努力促使领导阶层树立一个有形的企业奋斗目标，提出一个奋斗口号，并在公司内通过内部刊物、壁栏 口头等形式的宣传，引导全体员工团结在公司领导周围，为实现奋斗目标都尽一份力量。 二，组织对业务人员知识、能力、素质的考核与培训。保险内部公共关系就是要造就这样的业务人员一一在知识上，具备专业保险知识，业务知识和其他与保险有关的知识，如商品学、外贸学、会计学、财务管理学、经侪法、心理学乃至机器车辆结构学、制图学、理算学等；在思想素质上，具备保险意识、公关知识、服务意识、法律意识、道德意识、廉洁意识等；在能力上，具备宣传、写作、组织、交际等。三、在处理和协调公司领导与职工，职工与职工之间关系时，保险内部公共关系应努力 在公司里造就这样一种气。整个公司就是一个大家族，所有家族成员只有互相理解和支持， “ 家族才能兴旺发达．它要努力促使公司领导尽到做“家长”，公司职员尽到尽“家族一员”的责任和义务，并在树立公司领导“家长”权威时，时刻不能忘记全体成员的权益。保险的内部公关的任务是通过各种公关活动创遣各种条件和环境使领导与职工、职工与职工之间， 有交流思想，增进感情的机会．这些活动包括：健全职代会和工会组织并让其发挥作用；鼓励职工了解公司状况并参与公司的经营管理；举办各种文娱活动如书画展赛、舞台、野炊等；公关人员或促使领导下基层了解职工生活， 征求意见；设立意见箱，建议箱，提倡台理化建议，集思广益，调动积极性；改善职工福利和生活条件“ 家庭成员”的伤、病、亡，“家长”和其他成员应给予关心和照顾等等，都是改善公司内部人际关系的有教的公关手段或活动。 三、 公共关系对开拓保险市场的作用公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系 ,促进公众对组织的认识 ,理解及支持 ,达到树立良好组织形象和实现组织成长与发展目的的一系列活动。公共关系的基本功能是沟通信息、协调关系、 树立形象、 化解矛盾和促进发展。实践证明:拥有和谐公共关系可以为保险基层机构创造良好的外部经营环境和调动内部员工的积极性,因此随着保险改革创新的不断深化 ,公共关系在保险业发展中的作用将会越来越大 ,运用也会越来越广泛。建立和维护公共关系 ,不仅要根据机构发展的目标和所处社会环境 ,而且要分析公众的不同类型和不同要求 ,更要讲究方法、途径和技巧。建立公共关系的主要方法和途径:一是宣传性公共关系 ,即利用各种传播媒介直接向社会公众宣传自己 ,以求尽快将机构内部信息传输出去 ,形成有利的社会舆论。二是交际性公共关系 ,即以人际交往为主 ,通过人与人之间的接触沟通 ,为机构建立广泛的社会关系网络。三是服务性公共关系 ,即以提供各种服务的实际行动来获得良好的社会形象。四是社会性公共关系 ,即通过各种有组织的社会性、 公益性、 赞助性的活动 ,扩大机构的社会影响和获得公众的认可。五是征询性公共关系 ,即通过掌握信息和舆论 ,为机构的经营管理决策提供依据。维护公共关系的主要方式有建设型、 维护型、 防御型、 矫正型和进攻型。公共关系的建立和维护是由上述各种方式、 技巧和手段综合作用的结果 ,只有熟悉和掌握公共关系的工作方法和技巧 ,才能因地制宜、 灵活运用并不断取得成果。公共关系是一门“内炼素质 ,外求发展 ” 的经营管理艺术 ,它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用。对于保险基层机构来说内炼素质就是通过内部修练来提升管理水平和核心竞争力 ,外求发展就是从外部协调保险与各界利益 ,和谐保险与各方关系 ,极大提高保险覆盖面和保障程度 ,从而通过运用拥有和正在建立的良好的公共关系达到推动业务发展的目的。当前我们要摒弃长期以来对建立和维护公共关系就是搞庸俗低级的社会关系和谋私利的误解 ,树立拥有和谐的公共关系就是保险发展的资源和生产力的理念 ,坚持不懈地与构成公共关系的方方面面进行有效地沟通、 协调和合作 ,在多赢的基础上共同创造良好的业务发展的内外部环境。建立和维护公共关系的关键在于领导高度重视和全员积极参与 ,只有这样才能把建立和维护公共关系的工作渗透和落实到发展业务的全过程中 ,才能不断探索依靠公共关系发展业务的方式和途径 ,才能为公司的全面发展提供资源和动力。四、 协调与保险有关的公共关系保险经济学理论和保险发展的实践印证:保险基层机构的规模和效益与所在地经济和社会发展水平存在很强的正相关 ,同时受地方政府、政法机关、监管机构、同行和中介机构等外部环境的影响也很大 ,因此如何因地制宜地建立和维护外部公共关系 ,重视对所在地的公共关系的运用和营造,对于保险基层机构特别是管理者来说显得十分重要且紧迫。(一 )与地方政府和职能部门的协调保险基层机构经营的区域在地方 ,保险对象在地方 ,工作生活在地方 ,而构建保险基层机构的外部环境是一项综合性系统工程 ,离不开地方各级政府和职能部门的关心和支持。因此作为保险基层机构的管理者应积极主动向地方政府和职能部门的领 本文来自文秘114 ，转载请保留此标记。 导汇报沟通 ,把保险工作自觉融入到地方经济和社会事业的发展中去。一是在政策环境方面:要积极争取地方人大和政府在国家法规基础上 ,出台农业保险、 责任保险、 养老保险和医疗保险等涉及国计民生的保险业务地方法规和优惠政策以及推动措施 ,在地方政府的领导和协调下 ,充分发挥保险对地方经济发展的保驾护航作用和社会管理功能。二是在政策性农业保险方面:要主动向市农业、 财政部门和县乡地方政府的领导汇报和协调 ,花大力气和投入足够人力物力开展农业保险。同时要以推广政策性农业保险为契机 ,逐步建立乡镇保险机构和人员队伍 ,在提供政策性农业保险。业务的同时 ,大力发展县域保险和农民需要的各种类型的小额商业保险。三是在大工程大项目保险方面:要主动与地方政府的发改委、 经济贸易局、 高新技术园区、 工商局和统计局等职能部门联系 ,采取请进来和走出去的方式 ,多沟通 ,交换信息,征求他们对保险需求和服务的建议,增进他们对保险公司工作的了解和支持 ,以便他们从各自专业领域给予保险工作更多的指导帮助 ,在为地方经济发展和大工程大项目提供保险服务的同时 ,树立公司的品牌和形象。四是在防灾防损方面:要投入部分费用与气象、 水文和水利等职能部门建立长期合作关系和灾害信息及时交换机制 ,以便能在第一时间得到灾害性天气和水文等信息预报并把这些信息通过有效途径传递给保户 ,使保户能在自然灾害来临前做好预防工作和在灾害发生时及时施救 ,减少社会财富的损失。五是养老和医疗保险方面:要主动与社会保障职能部门和社会保险公司联系和协作 ,在已经参加社会保险的单位和人员中开展补充商业性的养老和医疗保险 ,使得保险程度更加完善 ,保障范围更加全面。在尚未参加社会保险的单位和人员中开展商业性的养老和医疗保险。在没有开展社会保险的农村地区,发展“ 政府委托、 商业运作 ” 的新型农村医疗保险和养老保险。六是在普及保险知识方面:首先要主动与教育职能部门联系将保险教育纳入当地学校课程 ,从学生抓起 ,培养全民风险和保险意识。其次要主动与教育职能部门和学校方面联系沟通 ,开展校方责任保险、 学生意外伤害和医疗保险。七是在安全生产方面:首先要主动与安全生产监督管理部门联系协调 ,投入部分资金与安全监督管理部门联合开展以“ 保安全促发展 ” 为中心内容的活动 ,积极参与他们的安全生产执法和检查工作 ,把保险机构的防灾防损职能融入到监管机构的工作中去。其次要在安全生产监督管理部门的指导协调下 ,依据国家和地方政府有关安全生产的法规 ,大力发展高危行业雇主责任险和煤矿安全责任强制保险。八是在特种设备和产品责任保险方面:首先要主动与国家技术监督管理、 进出口商品检验检疫部门和国家认证的检验检测所联系沟通 ,在他们的指导帮助下开展高压容器、 锅炉、 电梯和行车等特种设备的保险工作以及产品质量和责任保险。九是在病人救治等方面:首先要主动与卫生主管部门汇报和沟通 ,取得他们的理解和支持 ,指导辖区内医院和医生在救治病人时采用必要的检查项目和合理用药。其次要与卫生和司法主管部门沟通 ,加强对伤残鉴定工作的管理和监督。再次要在卫生主管部门的指导协调下 ,全面开展医院医疗责任保险。十是在水上交通安全和船舶污染管理方面:要主动与国家海事部门联系和沟通 ,在他们的指导帮助下大力开展船舶综合保险和船舶污染责任保险。十一是在环境保护方面 ,要与环境保护部门沟通和协作 ,开展环境保护责任保险。(三 )与监管机关的协调1.与保险监督管理机关的协调一是要在在保险基层机构的设立、 高管人员的审批、 经营范围和保险产品等诸多方面按照所在地保险监管机关核准的规定开展业务。二是要从自身做起 ,主动配合监管机关工作 ,其中财产保险机构要以规范车险市场为重点 ,主要解决违规经营和理赔服务质量差的问题 ,寿险机构要以解决销售误导为切入点 ,从制度和机制上逐步解决造成市场秩序混乱的深层次问题。三是要对保险监管机关说真话和报真实数据 ,在“抓监管、 防风险、 促发展 ” 监管原则指导下开展业务 ,维护保险市场的和谐稳定。2.与税务机关的协调一是保险基层机构要按照国家和地方税务机关的税收规定 ,诚实主动地到国税和地税机构申报经营情况和按时缴纳各项税款。二是要按照国家法规做好员工和保险个人代理人的个人所得税代收代缴工作。三是要在承保交强险的同时做好车船税代收代缴工作。四是应主动与所在地税务机构加强联系 ,请他们到公司讲解税法的各项具体规定并进行有针对性地指导帮助。五是要提供真实数据和资料 ,配合税务机关的稽查工作。(四 )与同行、 行业协会和中介机构的协调1.与同行的协调一是要遵守职业道德和行业规范 ,摒弃不择手段地到同行挖关键人和展业团队以及盗抢客户资源的恶性竞争做法。二是要遵守保险监管机关制度法规和行业自律公约 ,确保保险市场适度和有序竞争。在当前一定要放弃价格大战和贬毁同行的竞争手段 ,遵循价值规律合理定价和采取合作共保的方式开拓市场 ,让广大保户享受到有序竞争带来的高质量的保险服务和及时足额的保险赔付。2.与保险行业协会的协调一是在目前我国保险监管机构只设置到省级的特定背景下 ,市级保险行业协会起到保险监管机关延伸的部分作用 ,因而协会在促进保险市场健康发展和维护行业整体利益等方面有着不可或缺的作用。因此保险基层机构要主动加入保险行业协会 ,自觉融入到保险同行交流合作的平台中去 ,通过行业协会的协调维护公平竞争的发展环境。二是要严格遵守行业自律公约 ,切忌阳奉阴违屡签屡不执行。三是要主动接受行业协会对签定行业公约后执行情况的监督检查和违约后的处罚 ,对检查中发现的问题及时整改 ,以自己的行动维护行业自律公约的权威性。3.与保险中介机构的协调保险中介机构主要包括保险专兼业代理机构、 保险经纪机构和保险公估机构等 ,他们是保险市场的重要组成部分 ,对保险市场的规范和健康发展有着重要作用 ,因此保险基层机构必须与他们真诚合作 ,谋求双赢和共同发展。一是要主动与银行建立互惠互利的业务代理关系 ,在开展银保业务时双方要共同遵守国家法规和行业自律公约。作为保险基层机构切忌采用高代理费用方式争抢银保业务 ,作为银行机构要对客户负责 ,加强保险产品功能的介绍 ,不能以银行所得利益的多少开展业务。二是要与汽车 4s店进行代理汽车保险和出险后的维修服务等资源的整合 ,更好地为车险保户提供专业化的服务。三是要与保险经纪和专业代理机构进行真诚合作 ,发挥各自优势 ,共同开拓保险市场。四是要加强与保险公估机构和农业技术服务机构合作 ,借助和发挥他们在处理保险复杂事故的技术专业特长和第三方评估损失价值的相对公正性 ,为准确合理地处理保险事故损失价值提供依据。(五 )与大众媒体的协调大众媒体对于保险基层机构来说是把双刃剑,因此保险基层机构的管理者应该与大众媒体友好沟通和合作 ,而不能采取回避和抵制方式对待媒体。一是要主动与当地电视、 广播、 报纸和网络机构建立良好的合作关系和交流沟通的平台 ,要善于把握有价值的新闻 ,通过发布会和座谈会等形式及时向媒体通报 ,如开展政策性农业保险和保险参与社会管理等工作中的重大题材 ,通过新闻的形式宣传公司 ,提高知名度。二是要善待媒体 ,及时掌握和了解媒体对公司的报道 ,当出现部分负面报道时 ,要在了解情况的基础上心平气和地与媒体沟通 ,想方设法地化解影响和挽回损失。三是要调查分析当地群众对电视、 广播、 报纸和网络的喜欢程度以及各种媒体对他们的影响力,针对要宣传的内容和目的 ,选择不同的媒体和宣传途径 ,力求用较小的投入获取较大的综合收益。四是重视网络宣传和通过网络以及电话开展业务 ,要不断完善公司网站和电话营销中心的功能,拓展业务渠道 ,提高服务质量。没有规矩不成方圆。保险企业的经营管理是一个庞大的系统工程。在其运作过程中，缺乏必要的管理是不可以想象的。而要实施管理的职能，就离不开公共关系。特别是在内部人员的协调、指挥和控制上，更显现出了公共关系的重要性 运用公共关系手段协调保险企业内部关系，更体现了人性化管理，真正达到了内求团结，外求发展。随着中国公关职业化的进程，公共关系的职业地位将不断提高，公共关系职业将成为21世纪最受人们尊敬的社会职业之一
毕业论文有两种，一种是纯理论研究，另外一种是理论联系实际。如果你没有实习，可选择纯理论研究的。
好的呢亲。。。。这个我完成就可以了
你好 你选的什么题目啊 我也犯愁了
大部分的MPAcc毕业论文都是要求以案例的形式写的，就是找一家企业作为案例进行写作，并且针对这家企业，找出这家企业存在的问题并且提出建议这个我会写