1、高等级代言人营造品牌国际感用户追求高级感与国际化，所以品牌邀请周迅、戳爷成为代言人，即使被很多人视作“代言人抬咖”，但这对品牌试图走高端路线是必然结果。周迅带来的国际影响力显而易见，而戳爷又被视作当代敢表达、爱表达、追求个性年轻偶像的代表，邀请这两位成为代言人，无论对品牌话题度，还是品牌形象提升，亦或是“国际化”、“年轻”元素契合产品用户画像和用户需求，都有明显作用。2、契合年轻“国货”潮，打造“国货之光”“中国李宁”的成功背后，正是年轻一代对国货的推崇与追求。完美日记的用户群体与“中国李宁”的用户有很大一部分重合，将“国货之光”作为营销元素，非常契合年轻、爱美，但当前消费实力可能有限的年轻女性需求。当然，品牌并不满足于“平价国货”的定位，通过新代言人营造的国际感，未来将不局限在中国市场，可能希望做成与Dior、欧莱雅等国际知名美妆品牌并肩的全球品牌。3、颜值经济时代的颜值营销品牌的用户爱美，追求美，对产品的颜值也要求非常高。品牌营销很大的重心就放在颜值营销上。随便一搜，就能看到很多有关完美日记和颜值联系起来的文章。无论完美日记未来会走到哪一步，当前能迅速从大量同类产品品牌之中一跃而出，成为当前国货产品之中的黑马占领大量市场，其营销无疑是成功的。“产品用户画像”对营销的指导意义，也毋庸置疑。
从市场前景、行业发展阶段、产品趋势和增长策略对化妆品行业做个分享。
1、市场前景 - 二、四季度向好
化妆品市场依旧有着巨大的发展空间。虽然行业增速放缓，但长期来看其发展空间依旧广阔。对标日本、韩国2020年人均化妆品消费103、165美元，中国人均化妆品年消费额45美元，显著低于日韩。结合下沉市场美妆意识觉醒和美妆消费习惯养成，以及消费者需求持续升级驱动量价提升的行业发展规律来看，中国美妆市场仍有较大的渗透空间。但随着基数的变大以及流量红利的消减，行业也将不可避免进入低速增长阶段。单就2022年行业增长来看，第一季度伴随全国多地疫情持续，美妆消费进入疲软期，叠加去年高基数，增长较弱。而随着疫情好转，消费信心恢复，以及二、四季度商家大促期来临、消费力释放，行业有望逐渐向好。
2、行业发展阶段 - 产品的打磨是铁饭碗
行业从渠道为王进入到产品为王的阶段。过去，美妆品牌的增长高度依赖线下渠道，与线上线下渠道切换带来的流量红利。但随着消费者的日益成熟，和市场竞争加剧下流量费用持续走高，企业必要回归本质、注重产品的打磨，我国美妆行业也将逐步进入产品驱动阶段。
3、产品趋势 - 加码深层次研发是关键
在国内美妆市场竞争加剧，和需求细化、升级的大势之下，品牌加码深层次研发创新提上日程。从过去的“大牌平替”、品类红利、产品外观设计创新中更进一步，深入挖掘消费者需求，推动配方创新、原料创新、工艺创新等基础层面的创新与产品差异化打造。从产品布局上看，本土美妆企业继续向高端品牌进击。长期以来，高端市场是国际品牌的主战场，本土品牌布局有限，但今年将是国内美妆企业进击高端市场，补充品牌矩阵空缺的重要转折点。2021年，colorkey珂拉琪母公司美尚股份在完成4亿元B轮融资后，其创始人曾表示将进一步布局高端美妆市场，并计划在2022年将其品牌占有率推进市场前三。贝泰妮同样在去年反复谈及高端市场，并计划于今年推出高端抗衰品牌，价格带在1000元左右。上海家化也在去年底推出了护肤品牌“佰草集太极”，为今年冲击高端美妆市场下注。此外，丸美、珀莱雅、林清轩、华熙生物等均发布新品、聚焦高端赛道，与欧美品牌展开竞争。而国产美妆品牌在高端市场集体投入所形成的规模声量、市场教育力度，也有望推动行业的加速成长。
4、增长策略
利用线上渠道精准定位目标群体，开设了以微信小程序和网店为主的分销渠道,以此跳转至京东和唯品会售卖产品，并开出超过200家线下体验类门店。
对便捷度的要求使得90后更愿意选择网络化的购买模式，因此，线上渠道便成为了完美日记这一新兴国产彩妆品牌的首选。随着移动社交的深入推进，用户群体主要为90、95后新生代女性的小红书异军突起，这对于完美日记而言是一个绝佳的营销渠道，于是小红书成为了完美日记的第一引流阵地。除了小红书之外，B站也成为了完美日记营销的重要渠道之一。
品牌实绩：
完美日记于2017年成立，但是仅仅三年的时间，完美日记迅速崛起，一跃成为美妆界中强有力的新生代，它秉承着追求完美、表达自我、探索想象、拥抱多元的品牌态度，非常符合当下的年轻人们的追求——完美、个性、包容、敢于尝试，重新定义了美妆类产品，开拓了更加广泛的市场空间。
它常常与各大时装周合作，走在时尚的前沿，引领着潮流的发展，也荣获许多荣誉，如“创意跨界实力奖”、“年度最佳眼影奖”、“人气断货睫毛膏”等等，渐渐地从一个毫不起眼的小品牌，变成了众人皆知的大品牌。
好用，口红完全可堪比大牌，质地都很不错！
完美日记竞争者的定价策略。取决于他对市场的需求量的研究和消费者心理的研究。他们把这两方面研究得非常透彻。这样它的定价策略就非常的高明。
品牌创意
完美日记 × 大英博物馆
2018年10月，完美日记与大英博物馆合作，使用Majolica陶器的元素来作为图案灵感。
完美日记希望通过色彩的碰撞，将艺术带入生活，这次的联名眼影为消费者带来了全新的美妆体验。
完美日记 × 大都会艺术博物馆
2019年5月，完美日记与大都会艺术博物馆(Metropolitan Museum of Art)合作推出了皇家口红系列，灵感来自大都会艺术博物馆(Metropolitan Museum of Art)的经典画作。
该系列包括洛可可的《情书》和一系列皇室肖像:《格兰特夫人》《维多利亚女王》和《拿破仑一世肖像》。设计师从名画中提取色彩和时尚元素，并将其融入到口红的设计中。
邀请著名时尚摄影师陈漫与品牌唇妆代言人朱正廷为完美日记 × 大都会艺术博物馆「小金钻」口红联手打造皇家坎普主义主题大片，与VOGUE一起引领戏剧浮华、大胆闪耀的坎普Camp时尚风潮。
完美日记 × 探索频道
2019年3月，完美日记与Discovery 联名， 以Discovery镜头下野生动物的眼神为灵感， 创作12色眼影盘 #猎我所见# 系列。
完美日记 × 探索频道 探险家十二色动物眼影盘，在全球20多个国家地区发布主题大片。
完美日记 × 中国国家地理
2019年10月，完美日记 × 中国国家地理 联名限定幻想家十六色眼影，灵感来源于中国景观地貌配色方案，诠释自然灵动色彩，演绎大地艺术纹理。
该系列在全网曝光超4亿。
以上内容参考：百度百科-完美日记
近年来，越来越多的人意识到个人外在形象的重要性，购买能够提升形象的美妆产品的数量也逐年增加，从而带动了中国化妆品市场的发展。完美日记成立不到3年的时间，就以自己的能力成为中国化妆品市场佼佼者，占据市场一席之地，成绩来之不易。本文通过介绍完美日记的品牌营销策略和完美日记发展的经验，分析其发展中存在的问题并提出优化方案。
嗯，反正是京东竞争者的分析，我觉得应该是根据实际的情况，各个分析战场情况都是有的吧？嗯。所以还是根据自己的最好的的
一个完美日记，也就是说自己写的日记以后啊，自己感觉很完美，也就是说自己很喜欢把所有东西都记记录下来了，等到10年20年以后再来进行欣赏这些日子啊，唉，感觉自己很有成就感，这个日记呢就叫做完美日记。
环境分析：通过决策狗深度分析眼影市场的发展情况，挖掘其如何精准布局哑光眼影市场，并最终赢得市场热销。
报告主要包含如下内容：基本面研究、行业规模和细分领域分布、用户关注点及痛点分析、品牌策略及对标、单品竞争力评估、产品营销策略等。通过决策深度分析眼影市场的发展情况，并以知名品牌perfect diary/完美日记为例，挖掘其如何精准布局哑光眼影市场，并最终赢得市场热销。报告主要包含如下内容：基本面研究、行业规模和细分领域分布、用户关注点及痛点分析、品牌策略及对标、单品竞争力评估、产品营销策略等。报告有助于洞察品牌策略，探索竞争机遇，在产品研发及产品运营策略制定方面起到指导意义
扩展资料：
市场环境分析包括:
1、市场集中度分析，主要指标有CR4、HI等;
2、产品差异化分析(包括机型、功能、品牌等);
3、进入壁垒(主要包括政策壁垒、技术壁垒、专业壁垒、规模经济壁垒)等;
4、标杆企业分析(该市场领域里排名靠前市场份额较大的企业)
如果要进一步做市场营销战略方面的分析则要用到SWOT、还有营销经典的STP(细分、目标、定位)和4PS(产品、价格、渠道、促销)。
【公司案例】完美日记的成功之道（三） 最近两年，越来越多的人感受到经济的不景气，但是，总有那么些行业和公司在逆势生长，或者引起市场关注，成为大家的热点。 这不是广告，只是希望能把我的所见所闻，和你分享。希望在绝望中，让我这个在投资圈的“看客“给你带来一些希望。 ------------------------------------------------------------------昨天，我们讲到了完美日记团队年轻化策略，但光有年轻化战略肯定是不够的。另外，一个成功的原因，是它们迭代出了一套运营新媒体内容的独家方法。 2019年完美日记成立了一家MCN公司，来帮助其他新兴的化妆品公司做投放。MCN公司在行业内属于乙方，也就是帮其他品牌，在新媒体上和跟时尚达人合作来推广产品的服务型企业。 你会不会也觉得奇怪，就算发展得再快，比起老牌化妆品品牌，它们也还没有站稳脚跟，为什么要把自己的投放营销能力开放给其他公司呢？ 其实，究其根本原因，是完美日记的达人营销能力实在太强了，强大到可以直接外溢的程度。过去品牌都是外包出去，况且市场上还充斥着数据造假这些乱象。完美日记这样水平的投放服务，市场上没人能提供。 现在行业里很多品牌也都在学习完美日记的做法，而这些经验最早就是由他们的年轻团队摸索出来的。 从战略上考量，完美日记通过这样的服务，也可以发现有投资、并购潜力的新品牌，或者把新品牌的商品放到自己店里去卖。 那具体方法是怎么样的呢？ 其实，要说原理，和4A公司一般的媒体计划看上去也没什么异样.完美日记会抓住最流行的新渠道，抓住平台成长期的红利。短短两年时间，完美日记就抓住了小红书、抖音和淘宝直播三次内容红利期。现在完美日记又主要在经营在Bilibili视频渠道，年轻人去哪，它就去哪。 而且，完美日记打的是一套完整的“组合拳”，在不同的渠道上，会选择更匹配的投放方式。 比如，微博用户多、声量大，特别适合形象塑造，完美日记就会重点在微博上宣传和大英博物馆合作IP。而小红书是最适合“种草”的平台，也就是帮消费者了解产品，做消费决策的地方，完美日记就会重点宣传他们的产品。 具体是怎么宣传的呢?以小红书为例，完美日记几乎没有对外分享过具体方法，毕竟竞争对手们对他们都虎视眈眈。为了搞清楚其具体策略，我联合了增长黑盒做客户的数据分析，大致了解了公司投放逻辑。 从时间节奏看，它会围绕“双十一”“六一八”这些大促时间，提前一两个月做集中投放。 而从投放产品 上看，他们会挑选一两款有爆款潜质的产品重点投放。小红书上一共有12万篇与完美日记有关的笔记，80%都集中在眼影和口红，比如十二色动物眼影等单品。因为这些爆款一旦打造成功，就会给品牌贡献大部分的销售，还能带动其他产品的销售。 除了新媒体营销能力之外， 完美日记第三点，也是另一个成功之处在于其紧跟用户需求和消费习惯的特点，及时和用户进行反馈。明天和你详细介绍~ 希望以上的内容，会对你有所帮助~
本文将从以下几个方面进行分析： 1. 产品功能结构 2. 竞品分析 3. 用户分析 4. 用户调研 5. 功能迭代 6. 总结 1 产品功能结构 2 竞 品 分 析 产品定位 小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。 竞品分析 在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。 竞品发展史 数据来源 —— 企查查、七麦数据 小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。 抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。 网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为，而排在前两名的分别是：天猫国际（）和考拉海购（）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。 蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。 从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。 竞品重要数据对比 数据来源 —— 易观数据 从以上数据可以看出： 活跃人数 小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。 不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。 人均日启动次数 从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是与，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。 人均日使用时长 小红书的该项数据为分钟，较蘑菇街（分钟）和抖音（分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。 人均月度使用天数 基于上述分析原因，小红书的次虽不敌抖音的次。但蘑菇街仅有次，考拉海购也只有次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。 次月留存率 小红书的次月留存率仅为，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。 行业独占率 小红书在行业独占率（）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。 产品总结 从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。 3 用户分析 小红书用户角色地图 小红书用户画像 ● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理 基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育 购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。 性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中 用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。 张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。 在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。 ● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读 基本属性： 未婚、受过高等教育 购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下 喜欢上网购物 性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小 用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。 在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。 年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。 ● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年 基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城 购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物 性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小 用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。 习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。 但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。 看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。 ● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读 基本属性： 恋爱中、受过高等教育 购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物 性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活 生活压力小喜 用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。 因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。 ● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生 基本属性： 恋爱中、受过高等教育 购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物 性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小 用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。 这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。 后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。 ● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者 基本属性： 单身、普通本科毕业 生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定 性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大 用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。 刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。 不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。 后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。 没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。 ● 李宁（品牌供应商） 基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性 商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。 李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。 4 用户调研 这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。 用户访谈结果 用户访谈总结 在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。 下面是通过调研发现的问题和需求。 1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。 2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。 3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。 4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。 5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。 5 功能迭代 功能结构图 下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。 AI测肤功能 建议： 1.用户有了解自己的肤质的需求 2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率 解决方案如下： 1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。 2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。 3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。 建议： 1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。 2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题： 干油性与水分维度重合 肤色并不是可以用分值体现出来 维度太多，难以给人带来直观印象 缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级 维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库 3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题） 综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。 解决方案如下： 小红心大赏榜单 建议： 1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。 2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。 3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。 解决方案如下： 产品详情 建议： 1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。 2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。 3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。 解决方案如下： 护肤清单 建议： 1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。 2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。 解决方案如下： 产品购买 建议： 1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。 解决方案如下： 消息推送 建议： 1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。 解决方案如下： 社区笔记 建议： 1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。 2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。 3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。 4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。 解决方案如下： 其他 具体方案如下： 6 总结 小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。 根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。 通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。
如果写小红书相关论文研究，主要的意义在于还是对现实人们的一种观照和思考。解决问题只能说是一个参考，比如法规行业标准的健全机制。
基于用户访谈+问卷调查做出此报告 通过分析确定市场及目标用户，通过问卷调查得到的定量化数据以及各种渠道收集到的反馈来聚拢问题，针对性地进行用户访谈，了解用户的真实体验，并再次用定量化数据佐证，得出需求，并通过归纳、讨论、分析最终转化成迭代目标。本次访谈具体安排如下： 1、前期：针对竞品分析报告中总结出的迭代策略与运营策略，进行头脑风暴并整理出用户研究方向，形成访谈提纲和问卷调查，期间根据需求调整更新； 2、过程：根据访谈对象的不同，围绕迭代方向展开访谈，根据情况进行扩展和深入访谈； 3、总结：根据自己的访谈结果，按照需求的四要素方法，对访谈结果进行分析和提炼，形成需求清单和访谈报告。 本次用户访谈采用现场谈、语音电话访谈相结合的方式，可以保证访谈的普适性、沟通的顺畅和时效性，访谈内容清晰准确。 本次访谈问题大致分为：事实性问题、行为性问题、倾向性问题、主观性问题、建议性问题、原因性问题及综合性问题 该类问题的侧重点在于描写用户画像，了解用户在使用产品时的整体感受如用户的使用时间长短、频率，笔记推送内容的匹配度等。 目的：完善用户画像 （1）用户性别、年龄、职业、城市、家庭成员情况等个人信息； （2）对跨境电商产品的认知情况，如：对跨境电商类产品的定位、在何时考虑使用跨境电商产品等； （3）消费习惯情况如；多少天网购一次，网上主要头什么，价位偏好等。 针对用户使用过的具体模块进行评价，评价内容包括：使用前是否能够快速了解使用方法，使用时的用户体验（查找效率、操作体验等）和使用后是否达到解决用户问题。如果用户使用过其他产品上的相同模块，可延伸对比。 目的：深入挖掘用户的行为习惯与偏好。 （1）对笔记浏览的评价？ （2）对发布笔记的评价？ （3）对商城购物的评价？ （4）对客服功能的评价？ （5）对社交体验的评价？（私信、评论、留言、点赞等） （6）对个人相关功能的评价？（设置、收藏、购物车、订单等） （7）对其他功能的评价？（关注、话题等） 用户在经历过多个类似产品的洗礼后，我们需要了解用户在产品选择上的倾向，以及其背后层次的原因，结合前期的市场与竞品分析总结以便对一下步的迭代甚至运营战略的调整做出相应的准备。 （1）是否使用过其他跨境电商产品？如有，认为该产品和小红书相比谁更好用？为什么？ 目的：通过竞品对比来分析出大部分用户的体验偏好 （2）你在小红书上产生则物冲动后会如何进行购买？看完明星的笔记分享会你产生更强烈的购物冲动吗？ 目的：了解明星对购物转化率的影响以及小红书整体的购物转化率。 （3）你平时会常发朋友圈吗？你会在小红书上发布笔记吗？ 目的：在了解用户分享欲后，分析小红书发布笔记是含有过高门槛。 （1）你觉得小红书的视觉设计和操作体验怎么样？ 目的：可以从中了解到用户对小红书目前的视觉和体验上的评价。 （2）你如何评价小红书客服？（与其他电商App对比） 目的：可以了解到用户对小红书客服功能操作上的体验以及人工客服服务的满意度。 （3）你认为小红书的哪些模块做的不够好？为什么？ 目的；可以大范围地了解用户对小红书各个模块的普遍评价。 该类问题会根据不同的用户类型及当下的用户状态做出选择性的提问。如萌新真爱粉类型用户，我们会希望其提岀所期待功能点；如浅度用户在访谈中开始烦躁时，我们会引导式的提问而非全开放式的提问。 （1）你期待小红书未来增加什么新的功能？ （2）在XX功能模块里面，希望小红书可以做出哪些改进？ （3）对于小红书的发布成果被人盗取，你怎么看？有什么建议？ 根据访谈节奏，将结合以上各类问题中某一个方面或某几个方面进行拓展以达到广泛挖掘用户基本需求的目的。 本次访谈将用户以“使用过多久”和“使用频率”划分为四类用户：萌新浅度用户、佛系老油条、萌新真爱粉以及核心骨灰级用户，从而了解到不同类型用户需求的差异，根据战略找准切入点。 本次用户访谈的用户来源有：身边使用过小红书的朋友；小红书用户QQ群，微信群，小红书App内随机选取用户等。 所有被访用户均采用定向邀约的方式进行，通过QQ语音、微信语音、电话。采用面对面访谈的方式2对1进行，一人负责采访，一人负责记录，访谈完毕后交换采访人与记录人，得出相对无偏向性的详细访谈报告。 根据用户访谈结果得知，在本次访谈的12名用户中，男性只有1人占％；女性有11人，占％，对比最新数据得知，本次访谈人群基本吻合，女性用户为小红书的主要用户群体。 2018年3月用户性别分布用户访谈数据中用户性别分布 同时，从年龄方面得知，本次访谈的用户人群年龄集中在20岁到29岁区间，与市场最新数据基本一致。由此可见，20岁到29岁为小红书的主要用户群体。小红书因其内容社区属性和整体调性，女性用户比例最高，且95后占比也相对较高，更加精致、年轻化。 2018年3月用户年龄分布用户访谈数据中用户性别分布 另外从受教育程度方面得知，在本次访谈中，本科学历者9人，硕士2人，博士学历者1人，其中男性本科1人，占比％，女性本科8人，占比％，女性硕士2人，占比％，女性博士1人，占比％。由此可见，所有参与访谈的用户均为受过高等教育的用户，暂时确认受过高等教育的用户是小红书的主要用户群体，并在调查问卷的结果中进行验证。 从消费能力和地域分布方面分析得知，本次访谈的用户人群月收入区间在1万元以下的5人，在1万到2万元之间的7人，主要集中在中等消费人群与市场数据较为吻合：地域方面由于受到不同地域采访者选择受访对象地域相对集中的限制，故不具备代表性。 2018年3月用户收入分布用户访谈数据中用户收入分布 在提纲设计方面，我们根据竞品分析报告确定的迭代方向，从基础方向进行设计，问题库达到40余题，能够满足问题多样性，覆盖了各个核心功能。 在用户样本方面，我们针对不同性别，年龄段，地域，收入及受教育程度的用户分别通过电话，语音，面谈的方式进行了2对1访谈，用户从基本情况、流程设计、交互体验、功能使用等方面进行了反馈，收集了12份完整的用户访谈报告，并在用户属性层面与市场数据进行了比对总结：本次用户访谈的小红书用户女性占绝大部分，年龄在24岁到30岁之间，普遍具有中等消费能力，主要关注美妆、护肤等时尚内容。 通过功能分析、视觉体验、运营和商业化等方面，对“小红书“产品进行了分析，得出结论： 一、功能分析 ：小红书拥有如“商品弹幕”、“七天保价”、“笔记链接”等特色功能，在服务和体验上有独特的优势。但缺陷也相对硬伤，如“查找商品困难”，“客服体验繁琐”、“推荐机制偏差”等。 二、视觉和体验 ：小红书的几个核心功能界面配色和结构较为清爽，操作也比较使捷，符合其年轻化的风格，但商城调性可以适度调整一下，加强活动视觉效果，避免给人过于冷清的感觉。 三、运营和商业化 ：社区内容积累是一个缓慢而循序渐进的过程，小红书在前期社区运营中取得的巨大的优势，短期内无法被超越，如何将庞大的社区流量转化为利润，小红书一直在探索，B2C的商业模式也仅仅才占了庞大社区流量中很小的一部分。跨境电商领域已快被天猫国际，京东全球购，网易考拉依靠本身巨大的资源优势瓜分干净。与网易考拉从白营中商起步不同，小红书可以利用自身社区内容的优势，提升商城购物体验，从而增加购物转化率为短期主要迭代方向。重点发展导购经营，扬长补短，正如小红书的寄语“标记美好生活”，从巨头的夹缝中走出一条自己的路。 根据访谈提纲数据汇总，我们对访谈的内容了做了摸块的划分。首先我们确定了用户画像：20岁到29岁，多为职场女性和女学生。该类群体都比较关注美丽生活相关，其次我们对用户使用“小红书App”的体验效果进行了访谈。访谈内容分为以下几个模块： （1）推荐内容准确度：从访谈结果来看，不同用户对于推荐内容的准确度看法不一，评价有高有低，也存在不确定中立状态，其中对推荐内容不满意的用户 非常希望小红书能够添加自己设置兴趣偏好以改善推荐内容的功能 。 （2）笔记转换购物率：小红书优质的笔记内容确实能对用户产生购物冲动，而另一方面小红书商品品质却遭到普遍质疑，用户在小红书App内的购物转化率不太乐观， 小红书商品品质感的建立将是一个需要结合商业运营进行持续优化的过程 。 （3）笔记分享相关：此次访谈的用户中发布过笔记的很少，用户主要是浏览笔记，这点体验上同知乎相似：“质量与数量不可兼得”， 高质量笔记是小红书社区的必要逻辑也将是产品长期的一种状态 。 （4）对小红书商品的信任度：从访谈结果来看，信任度普遍偏低，直接导致用户购买大量流失。对于第三方商家有明显的不信任感，也有认为大平台供不应求就真假掺半的现象。后续 除了自营商品品质感的塑造，还可以通过知名品牌入驻，官方认证店铺等方式为小红书第三方商家打造品质感和口碑 。 （5）价格与售后相关：从结果上看，大部分用户在意商品的性价比，而客服的缺失或低效对也直接降低小红书的口碑与用户的购买效率，更有甚者找不到客服入。 作为产品基础功能，小红书需要迅速完善客服系统，补齐这一短板 。 （6）竞品相关：从用户反应的结果来看，小红书的电商模块在性价比、正品保证、商品种类、营销活动力度上有所不足，很大一部分购买力被分流至其他专注电商的平台，如天猫、京东、考拉等。但 小红书的社区优势已成壁垒，是其他竞品短时间难以逾越的 。 （7）建议相关：社区方面，建议增加线上互动，话题标签、兴趣标签、吐槽或diss功能、优化笔记发布流程及体验：电商方面，建议简化购物流程、增加商品销量及评价、正品保障、团购功能、商品种类等。 综上所述，根据四象限法则我们对访谈的结果做出如下分类： 在优先级设定上，我们主要考虑需求的重要性和紧急性，是不是强需求，是不是高频需求，是否满足我们整体的发展规划。 在竞品和需求分析阶段，我们得到的下一步的规划是：效仿高端电商的购物体验并结合自身调性优势，塑造商城品质感。 将增加运营活动、丰富商品种类优化购物体验、完善客服售后等重要维度的需求作为最高优先级处理 。而社区的持续完善，增加社区的玩法、发布笔记的优化、优质内容生产与市核等维度的优先级评定稍次。具体需求及优先级，会在结论中进行展示。 优先级设置如下： p0：BUG；p1：重要紧急；p2：紧急不重要；p3：重要不紧急；p4：不重要不紧急； 由于每个用户关注的功能不同，需求有差异，便无法根据少量用户得出需求的优先级排序，所以我们根据用户访谈结果生成需求清单（详见附录2），划分功能点并制作了调查问卷（详见附录3），围绕核心功能设计问题23个，通过被访用户和朋友圈扩散调查的方式，收集数据，对需求进行优先级排序。调查问卷展示如下： 共收集调查问卷结果100份，其中12名被访者全部填写了调查问卷，参与问卷填写的用户来自小红书用户的QQ群、微信，以及身边用过小红书的同学，同事或者朋友。 本次调查问卷的用户性别构成为男性9人，女性91人，男性占比9％，女性占比91％，与竞品分析，用户访谈的用户性别基本吻合；从年龄分布上，用户主要集中在18岁到30岁，其中26岁到30岁之间的用户居多；从受教育程度上，专科及以下的占26％，而本科及以上学历的占74％，说明大多数用户受过高等教育。从可支配收入构成上，92％的用户可支配收入在8000元至万元之间或小于8000元，而超过万元的可支配收入人群仅为8％。 可以看出，由于样本量更大，调查问卷的人群画像与真实市场数据相对吻合。 一、小红书产品相关——整体 优先对小红书整体情况进行用户调研，主要目的是为了探查用户对于小红书使用的总体感受。 （1）用户心目中的定位。 ①80％的用户认为小红书是生活指南，可以提供很多攻略参考，这一定位也是小红书的出发点与亮点； ②52％的用广认为小红书是购物软件（这部分用户对电商模块更为关注）; ③53％的用户认为小红书是社交平台（作为一个主打社区的产品说，这个比例低了，可以看出小红书的社交体验较为一般）； ④6％的其他选项中实际分类全部属于生活指南。 第9题：您认为小红书是一款什么样的软件？多选题 （2）产品视觉 高达48％的用户对小红书视觉满意度较高，觉得中规中矩的占34％，所以小红书在视觉优化上不能大动干戈，不然很有可能适得其反。 第10题：您对小红书界面的色彩搭配及布局满意吗？单选题 （3）用户主要使用的功能 ①高达88％的用户主要在小红书上浏览笔记，却只有40％的用户愿意在小红书商城进行购物，根据用户访谈可以得出原因有三： 小红书对用户的购物引导（笔记引导、促销引导、营销活动等）做得不够，小红书的商品本身出了问题，购物体验出了问题； ②只有46％的用户愿意发布笔记，印证了在用户访谈中的两点结论：用户在小红书上的分享欲不高，发布笔记比较麻烦； ③参与话题的用户只有37％，主要原因是参与话题的入口比较深，比较麻烦； ④6％的其他选项中实际分类属于浏览笔记与商城购物； 第11题：您主要在小红书上使用哪些功能？（多选题） （4）关注内容方面 美妆和护肤关注度占比分别达到83％与80％，符合预期，但从访谈得知美妆和护肤主要是为用户提供购物参考，而小红书本身购物转化率很低，不能将这部分用户很好地引导至自身商城进行购物，需要重视： ①美食、旅行、服饰穿搭在50％出头，成为用户关注内容第二梯队，这部分内容主要也是攻略性质； ②第三梯队（占比20－30％）基本上是取决于用户实际的生活情况（如刚带小孩会关注母婴，装新房会关注家具，健身用户的会关注运动健身等）； ③诸如科技数码、明星、电影、游戏等在其他内容平台特别受欢迎的分类在小红书上并不受欢迎，主要是小红书社区早期定位所致。 第12题：您主要爱小红书上关注哪些内容？（多选题） 二、小红书产晶相关—笔记方面 在对小红书总体情况调查的基础上，选择了社区中的笔记模块进行调查，目的是为了了解小红书用户对笔记模块的满意程度及为下一个迭代提供迭代依据。 （1）真实性 大部分用户还是很相信笔记内容的真实性，认为是真实用户做的真实分享。 第13题：您认为小红书的笔记内容真实可吗？如图 （2）发布笔记 49％的用户从来不发笔记，但让人意外的是经常发笔记的用户占比却并不低。有28％，从访谈中得知，部分用户会把小红书的笔记当作朋友圈性质，不在意质量，而是要随时随地表达生活。 第14题：去用小红书发布笔记吗？单选题 （3）笔记评论 只有19％的用户会反对、吐槽笔记，一是反映了小红书整体社区氛围很和谐；二是反映了小红书笔记质量高，真实性高，很少受到质疑。 第15题：您会因为什么原因去评论一条笔记？（多选题） 三、小红书产品相关——商城方面 商城作为小红书的主要变现来源，有着不可或缺的地位，虽然小红书在整体开发规划上更偏向于社区， 但了解用户对于商城的真实需求，有助于对商城进行有效优化，从而提高小红书的变现能力。 （1）吸引购物 ①可以看到，愿意在小红书购物的用户占比还是高达820，而且有48％是因为笔记推荐而转化为购买的，从用户访谈中得知：“ 笔记推荐→进入商城→直接购买 ”，这一购物步骤受到普遍欢迎，但用户会在搜索商品过程中受阻； ②31％的用户属于大明用户（对自己的需求了解清晰，没有忠诚度），从其他渠道获知具体商品，然后直接搜索商品进行购买。根据用户访谈可知：“从其他渠道得知商品→在小红书看攻略→决定购买”是这类用户的购物流程； ③明星代言只会刺激3％的用户进行消费，看来在提高购物转化率方面，单纯请明星代言并不受小红书用户的普遍欢迎（除非明星发的笔记很优质）； ④其他（不在小红书上购物的用户普遍反馈对商品信任度不高）。 第16题：您通常会受什么引进入小红书商城购物？单选题 （2）促销活动 在竞品分析中，我们已经分析了小红书商城的促销活动刺激性并不高，在问卷中也反映出来了，只有16％的用户对小红书的促销活动表示很感兴趣，25％的用户表示毫无感觉，通过用户访谈得知这类用户大致心理是：“就算促销活动中的商品是我需要的，我也不买你小红书的账”，可以看出对小红书商品的不满。 第17题：小红书商城的促销活动对您有吸引力吗？（单选） （3）客服咨询 （反思：这题没设计好，问题里含有“下单”，但并不是所有用户都会下单。）结合用户访谈，小红书用户在购物时对客服的依赖不算很高，也得益于笔记的支撑，已经足够解答消费者的购物疑虑，但对于需要咨询客服的用户，若客服体验较差，会对其满意度造成极大影响。 第18题：您在下单之前会先咨询客服吗？（单选题） 四、小红书产品相关—整体意见 （1）对于小红书App ①我们从竞品分析中提炼了几个改进方案，可以看到占比最高的是“ 可设置兴趣偏好从而推荐我更感兴趣的内容 ”，反映了用户对推荐内容不满意时很难解决这一问题； ②查看笔记浏览历史也是普遍的需求呼声； ③有用户提到了“笔记推广”，可能是深度用户，会经常发笔记，在乎自己笔记扩散度； ④排版和内容多元化对社区体验提出了要求； ⑤在“其他”中更多的则是强调商品品质。 （2）关于社区：设置“ 你对小红书首页的笔记测览有什么意见或建议？ ”的问题。 问卷调查结果显示： ①大部分用户很在意推荐内容是否符合自己的兴趣，质量是否足够； ②首页排版； ③内容更加丰富（男性兴趣内容偏少）； ④其他：发布笔记审核过严（这是个伪需求，严厉的审核制度是社区笔记质量的保障）；浏览记录：保存图片：按点赞排序等。 （3）关于商城：设置“ 您对小红书商城的购物体验有什么意见或建议？ ”的问题。 问卷调查结果显示： ① 大部分用户提出希望能提高品质感； ② 部分用户对客服系统长示不满（有的商家没有客服、客服入口难寻等）； ③其他：不能筛选区域、用户评论数不直观、希望包邮、希望收退款保障（可能是商家用户）、优惠力度不够大、商品介绍不够详细等。 通过本次用户访谈的定性分析、调查问卷的定量验证，我们发现同时在“社区”和“跨境电商”两条赛道上驰骋的小红书其实是一匹“跛脚马＂；社区部分是马头、马身，强壮有力、王者风范，商城部分是马腿，一瘸一拐，限制发展， 社区能很好的刺激消费，但较差的商城体验令许多消费者流失。 因此分析出：若要让这匹马跑得更快，当务之急是治好跛脚，修复短板，强化商城体验，以便更好地支撑整匹马的驰骋。这一结论与竞品分析中的结论一致，是来自市场的真实呼声。小红书用户访谈报告（一） 通过对访谈工作的分析总结，我们提炼了一份需求清单，主要按“社区体验”商城体验”、“基本功能”三大部分分类，按重要紧急程度进行p0－p4的优先级排位，p0需求为BUG，可直接提交研发进行修改。pl作为最高优先级需求共计3处功能优化与2处新增功能，如下表： 全部需求详见 小红书FeatureList 小红书用户问卷调查
1、Dior蓝星唇膏#999，小红书最受欢迎的口红。2、YSL奢华缎面丝绒唇膏＃21炽爱界线。3、TOM FORD设计师黑管#16 SCARLET ROUGE。4、Nars 特雾唇诱＃vain。 小红书热门口红盘点 1、Dior蓝星唇膏#999 在小红书有高达万篇的美妆笔记，甚至有小红薯说果只能拥有一支口红，我选它！另外也有网友说它是擦过最显白的口红。另外也横扫日本美妆杂志2018大赏，这么厉害的战绩，太生火了。2、YSL奢华缎面丝绒唇膏＃21炽爱界线 这支被网友称为没有攻击性的红，是属于雾面型的唇膏，但用起来的感受却不会干，可以不须润唇膏打底，湿润度跟保湿度都还不错，而且菱形的设计很好描绘唇峰的部分，说这么多，光外型就先剁手了。3、TOM FORD设计师黑管#16 SCARLET ROUGE TOM FORD唇膏就是有一种魅力，让人忍不住掏荷包！这支被封为「实力断货王」，涂起来有微微的滋润光泽感，介于雾面及水嫩之间，涂起来很润，颜色也持久，虽然会有点沾杯但不容易脱色，可以擦出气场十足但不咄咄逼人的唇色，涂满整嘴也不夸张！4、Nars 特雾唇诱＃vain 这支的质地犹如奶油般滑顺，刷上很水感，推开就变雾面，网友一致认同不太需要补色，也不会有吸干水份的不适感。尤其刷头很好涂嘴角，但会被狂推的原因就是「雾面却遮唇纹」，持久度更没话说，「吃完汤面擦嘴巴颜色还有八成」。咬唇妆怎么选口红 橙色确实是很好看的一个颜色，但如果涂全唇感觉上还是有那么一点不自然，但咬唇妆的效果就会好很多。橙色的咬唇妆很适合年轻的女生涂，会显得人很有活力，看起来气色很好，做一个活力满满的小仙女。橙色尤其是适合日常生活妆，不会显得过于隆重而且提亮了肤色，让你看起来精神饱满。如果你不知道咬唇妆要涂什么颜色，那么就试试橙色吧，不会让你失望的。 选择口红原则 1、应根据年龄来选购口红 年轻而皮肤较白的宝宝，口红色彩可略鲜明些，如淡红、变色口红及桃红色，如果是中年妇女，应选用深红、土红等庄重的色彩，这样会更显得成熟有魅力。 2、应根据肤色来选购口红 肤色白皙的人：适合任何颜色的口红，但以明亮度较高的品种为最佳；肤色较黑的人：适合赭红、暗红等亮度低的色系。 mlbb口红挑选tips 要和自己唇部最内侧的颜色接近，可以适当加深，这样就算素颜涂抹也会很美。 2.口红可以选择带光泽感的，太干会加深唇纹，光泽感的口红会显得素颜妆更有气色。 3.暖皮可以选择偏橘色的裸色口红，冷皮可以选择偏粉色的的裸色口红。
日系杂志模特妆容一直有很多人感兴趣，日系相对于欧美妆容更适合我们亚洲人，日系妆容都比较有活力元气，给人一种很甜美的感觉，那么日系杂志妆容画法怎样？日系元气妆容教程。 日系杂志妆容画法 完成图1第一步 深色粉底涂抹全脸，需要阴影的地方可以多涂一些。浅色粉底涂抹眼下、脸颊、鼻子、额头以及徐良提亮的部分，用美妆蛋均匀铺开。2第二步 用眉笔勾勒眉框，再用眉粉填补眉毛中间，眉头忽略不画。3第三步 沾取亮片色，涂满整个上眼皮，作为眼部打底用。4第四步 眼影刷沾取金棕色眼影，画眼窝的三分之一处，边缘注意要晕染自然。5第五步 用橘色眼影画下眼影，从眼头画至眼尾的方向。6第六步 沾取深棕色眼影，加重下眼影的后三分之一处。7第七步 沾取金棕色眼影在上眼睑拉出一条较粗的上扬线条。8第八步 沾取深棕色眼影，加重刚刚画的线条。9第九步 夹翘睫毛后，戴上自然纤长型的假睫毛，用睫毛膏将上下睫毛刷好即可。10第十步 粉橘色腮红用腮红刷沾取，轻轻打在如图所示的位置。11第十一步 唇部磨砂后，先用润唇膏涂抹嘴唇，十分钟后用纸巾抿去唇部的油分，再用暖橘色唇彩涂满嘴唇。12第十二步 黑色虚线内扫上阴影，蓝色实线内扫上高光即可。日系元气妆容教程 完成图 整套妆容虽是走日系风格，但主打色系是橘色，橘色的妆容比棕色系更容易提升气色，整个人元气十足哦!第一步：先用粉底液打一个底妆，散粉底妆。再使用眉笔画眉毛，根据自己的眉毛走向来画，基本填充自己的眉形即可，眉尾着重画，眉头先忽略不画，最后用刷子晕染一些到眉头即可。 第二步：根据自己的发色来选择染眉膏，这里使用的是略浅的棕色，先逆着刷一遍，再顺着刷一遍眉毛就好了，这样刷过的眉毛才会更持久，不容易脱妆。 第三步：上眼影橘色眼影在眼窝处打底，用深棕色眼影稍微向下过渡，打造出一个自然的阴影效果，比较自然的眼影哦。 第四步：用之前的橘色眼影，轻扫下眼睑后三分之二。 第五步：眼线液笔画好内眼线，外眼线只画眼尾，并稍微延长一点点，粉色卧蚕笔涂卧蚕的位置，用深色眼影来加深卧蚕的轮廓。 第六步：在涂睫毛膏之前先假睫毛，让睫毛卷翘，也可以配合睫毛增长液，睫毛会更长哦，最后刷上纤长款睫毛即可。 第七步：用小粉扑沾取腮红膏，轻扑在脸上，具体位置如图所示。 第八步：最后点睛之笔是口红哦，重点涂抹在下唇中心，嘴唇嘟嘟的更好看!大眼裸妆怎么画 步骤一：在做完基础的护肤工作后，先用隔离霜在脸部做打底，然后使用水润型的BB霜或者粉底液点涂在脸上，然后用葫芦海绵在脸上涂抹均匀。 步骤二：然后使用遮瑕膏，把黑眼圈、痘印等瑕疵通通隐藏掉，整个底妆看起来也通透无瑕。然后再用粉饼进行定妆。 步骤三：选择一款与发色相近的眉笔，先描绘出眉形，然后再用眉粉轻轻扫上一层，自然立体的眉毛就打造完成啦! 步骤四：先用白色高光眼影对上眼皮进行打底，然后用深红色的眼线笔勾画眼线，眼线可以画得稍微粗一些，眼尾稍稍上扬。 步骤五：然后用紫色的眼线笔画出类似眼影的感觉，下眼睑用灰色眼线笔描绘一下，大眼的裸妆感就打造出来了。 步骤六：再选择一款适合自己眼型的假睫毛，戴在上眼睑和下眼睑的位置，打造出无辜大眼的感觉，双层的眼线也更加迷人。 步骤七：然后使用液体腮红轻轻在脸颊两边点涂一下，用指腹涂抹开来，健康红润的好气色就打造出来了。 步骤八：最后选择一款滋润效果好的唇彩，橙色系的最好，轻轻涂抹在双唇，水润饱满的双唇给人一种少女的可爱感觉。日本宿醉妆教程 1第一步 底妆后，用眉粉画眉毛，尽量画的自然一些，填充基本眉形就可以了。 2第二步 金属色粉色眼影用大刷子沾取，平铺在整个上眼皮上打底。 3第三步 深一色号的粉色眼影画在靠近睫毛处，双眼皮褶皱内。 4第四步 上一步使用的刷子上的粉色眼影余粉，画在如图的位置。第五步 用棕色眼线膏画内眼线，注意眼尾晕染。 6第六步 夹翘睫毛后，用纤长型睫毛膏刷好上下睫毛。 7第七步 粉色腮红打在如图位置，用腮红膏制造不均匀效果，想要浓一些的宿醉妆效果，可以让鼻子上打一些。 8第八步 最后，唇部护理后，涂上粉色系口红即可。
想起范冰冰，我们就很遗憾她和李晨竟然走不到最后，想当初两个人在一起，这件事情在网上热议了很久，并且得到了广大网友的祝福，可是最后范冰冰不得不宣布自己已经单身的事实 !这些年范冰冰也发生了很多事情，但她也一直在尝试着，从新开始从来就没有说要退出娱乐圈的意思 ，任何时候都有开始的勇气是非常好的 。范冰冰和贵妇合影站角落成陪衬 ，网友说范冰冰是不是想要像贵妇圈靠拢了 ?
人家本来就是贵妇
我们知道范冰冰是一个很富有的富家女子 ，且不说家庭背景很强大，自己在娱乐圈混迹这么多年 ，资产也是有不少的了为什么要说人家要混入贵妇圈 。大家还记得当年范冰冰在一个节目中说我就是豪宅 ，根本就不需要嫁入豪宅这么一个霸气的话了吗 ?范冰冰是非常有钱的，所以人家心里从来就没有担心过没有钱用 ，贵妇的地位也是稳妥妥的，所以大家不要去感觉范冰冰强行入住贵妇圈 !
那只是她的生活环境
作为穷人，也许我们根本就不能理解那些富人的生活方式 ，如果说范冰冰要开始贵妇圈靠拢的话，这些说辞是有一点过分的 ，因为在与贵妇们合照当中，可能只是当时的情况，范冰冰就只能站在角落里而已 ，大家不要通过一张照片去剖析一些根本就不存在的现象 。范冰冰本身就是一名贵妇，她的身边基本上就是这些名媛 ，与这些名媛打交道就是她的生活日常 。我们这些普通人就不要想着别人一旦和贵妇们合照，就觉得别人在像贵妇们靠拢 ，贵妇和贵妇站在一起就是那么的霸气 ，一张照片能站到的位置就那么几个，为什么要认为范冰冰是角落里的那个人呢 ?
曾经的颜值女神演技也是相当不错的，只是人都是会犯错的，懂得宽容别人也是放过自己 。猜测这些明星的生活并降低别人的层次，并不能让你感觉到快乐 !
有网友发现，除了一些时尚人士，范冰冰最近都在和一些有钱富豪或者阔太们一起聚会，前不久时尚设计师张帅组了局，其中就有范冰冰和一些贵妇阔太们。合影中范冰冰也是一改往日“范爷”的风范，站在角落甘当陪衬。
在看秀台上坐在各位明星中间的她，和贵妇们合照时却只站在了角落，仿佛成为了陪衬一般。
范冰冰的表情也略微有些僵硬，因为是时尚秀场，她当天的打扮相当破格，哥特风格的眼妆破有点非主流的感觉，虽然她五官一如既往的精致立体，皮肤也是保养有佳超紧致，可配上这样的大浓妆和瓜子脸，还是有一股浓浓的网红风，犹如微商聚会一般，反而是她身边的贵妇们笑容灿烂大方，气质十分出众。
如果是在娱乐圈，如果范冰冰还是以前的风光无限，大合影中范冰冰自然是C位人选。不过贵妇阔太圈那可不同，谁有钱谁有资源那就是C位，范冰冰做着自己的美妆品牌，但要想做大，有时候还是得靠这些富婆老板们的资源。不少网友表示，这画风很像微商老板们的聚会，看起来有点不太高级的感觉。
对娱乐圈可谓意义重大，如果她能顺利的再次进军影视舞台，那么也就是说，只要没有做的太出格，而本身又有悔改之意的艺人们，将会获得一次重生的机会。
其实当艺人被限制不能靠娱乐圈吃饭的时候，内心的痛苦甚至比普通人下岗还难受，毕竟曾经站在了高处，如今跌到了谷底，失去的不仅仅只有工作那么简单。
范冰冰39岁生日之际，好朋友杨天真及时的送上了祝福，反观范冰冰也及时回复，简短的几个字，却蕴藏了不一般的含义：爱你，相信我，这次绝不是幻觉！
这本来就在无形的传递着什么。杂志和综艺，永远都是艺人们复出要走的第一道槛。参加了贾樟柯导演的个人展览，合照时还有多位圈内名人一起，此情此景在所有被限制的艺人当中，是从未有过的，很大程度范冰冰复出之路有望。
范冰冰除了时常做慈善外，其他时间也没闲着，时尚美妆发展的很红火，以实打实的口碑，深得女性群体的好评，同时印证了一点，范冰冰人品不错，群众的眼睛是雪亮的。
范冰冰，自经历逃税风波后，演艺事业受到了不小的冲击，范冰冰还是一直想要复出。一直都是复出边缘默默试探一直在做公益，这一点开始让全国观众对她稍微有了一点好感。
应该指的是指范冰冰宣传自己的美妆品牌上了日本美容杂志《美ST》封面。日本新宿的地铁站内已经开始张贴铺设了范冰冰拍摄的杂志广告牌，照片中的范冰冰被誉为…现代的杨贵妃，四千年一见的美貌，等夸张但是戳中日本人喜好的广告词出现，一张明艳动人的脸上出现了几分楚楚动人的神色。
光是海报就贴满了日本街道，范冰冰偌大的广告十分显眼，再加上范冰冰的颜值高，身材好，风格似乎也接近些日式“熟女风”，也引得不少路人纷纷围观。虽然范冰冰目前的争议依旧不减，不过但从颜值身材来看，范冰冰确实能艳压群芳，甚至在范冰冰沉寂的那段时间里，还有网友提到没有范冰冰的红毯都显得不那么好看了，可见对于范冰冰的颜值大家还是心服口服的。
隐约已有复出的趋势，负面新闻给范冰冰造成的影响之大不言而喻，但还好她认错及时，还有这么多年在娱乐圈积累的人脉关系，以及良好的观众缘，等风波过去，复出也不是没有可能。
从范冰冰前段时间的活跃程度来看，应该就是在为她的复出之路做准备。先露头探一探风声，再决定下一步计划。虽然范冰冰在试探期间依然存在很多负面声音，但仍有不少网友还是抱着“人非圣贤，孰能无过”以及看在她认错诚恳的态度上原谅了她，默认了她复出。
范冰冰时不时都会在网上分享一些自己的化妆心得和生活小常识，给人的感觉就像是邻家大姐姐一样，再也没有大明星的那种范。这也是很多明星艺人在日常做的事情，就是通过社交平台来展示自己的多才多艺，以此来吸取到更多粉丝的关注。
范冰冰这次能不能复出，这是对我们整个社会法律观和道德观的又一次考验，应该讲很难说了。范冰冰这次犯的错误触犯了法律，作为公众人物这是对自己的不负责任，也是对自己粉丝的不负责任，更辜负了那些曾经支持过她，帮助过她，爱护她的人。